TeamViewer: cos’è, come funziona e come usarlo

TeamViewer è un programma che permette di controllare a distanza un computer, uno smartphone o un altro dispositivo tramite Internet. Può essere utilizzato per ricevere assistenza tecnica, aiutare un familiare con il PC oppure accedere al proprio computer quando si è lontani da casa. Per uso personale è disponibile gratuitamente.

Se devi aiutare qualcuno che ha un problema con il computer ma non puoi essere fisicamente davanti al suo PC, TeamViewer è probabilmente uno dei programmi di controllo remoto più conosciuti e semplici da utilizzare.

Una volta stabilita la connessione, puoi vedere lo schermo del computer remoto e, quando autorizzato, utilizzare mouse e tastiera quasi come se fossi seduto davanti a quel dispositivo.

Nel 2026 TeamViewer continua inoltre a offrire diverse soluzioni dedicate a esigenze differenti: TeamViewer Remote, TeamViewer QuickSupport e TeamViewer Host.

Vediamo quindi come funziona TeamViewer, come scaricarlo, come collegarsi a un altro PC e quali precauzioni prendere per utilizzarlo in sicurezza.

Cos’è TeamViewer

TeamViewer è un software dedicato principalmente all’accesso remoto e all’assistenza tecnica a distanza.

Il suo utilizzo più conosciuto è molto semplice: una persona che ha un problema con il computer apre TeamViewer e permette a un’altra persona di collegarsi attraverso Internet.

Una volta autorizzata la connessione, chi fornisce assistenza può:

• vedere lo schermo del computer remoto;
• utilizzare mouse e tastiera;
• aprire programmi e impostazioni;
• controllare configurazioni;
• aiutare a risolvere problemi;
• lavorare su un proprio computer distante;
• accedere a dispositivi configurati per l’accesso non presidiato.

TeamViewer è disponibile sui principali sistemi operativi, compresi Windows, macOS, Linux, Android, iOS e ChromeOS, anche se alcune funzionalità possono variare in base al sistema operativo e al dispositivo utilizzato.

TeamViewer è gratis?

Uno dei dubbi più frequenti riguarda il costo.

TeamViewer gratis per uso personale

TeamViewer può essere utilizzato gratuitamente quando l’impiego è esclusivamente personale e non commerciale.

Per esempio, puoi generalmente utilizzare la versione gratuita per:

• collegarti al tuo PC personale;
• aiutare un familiare;
• aiutare un amico;
• accedere da remoto ai tuoi dispositivi personali.

Se invece TeamViewer viene utilizzato per attività professionali o aziendali, bisogna verificare quale licenza commerciale è necessaria.

TeamViewer propone infatti abbonamenti dedicati alle aziende e agli utilizzatori professionali. Le condizioni e i prezzi possono cambiare nel tempo, quindi conviene consultare direttamente la pagina ufficiale TeamViewer Pricing. Gli abbonamenti professionali TeamViewer sono normalmente strutturati come sottoscrizioni annuali.

Perché compare “uso commerciale sospetto”?

TeamViewer utilizza sistemi che possono rilevare un possibile utilizzo commerciale della versione gratuita.

Può quindi capitare che venga visualizzato un avviso relativo a un uso commerciale sospetto, anche quando l’utente ritiene di utilizzare il programma esclusivamente per motivi personali.

In questa situazione conviene seguire la procedura ufficiale prevista da TeamViewer per verificare o ripristinare l’utilizzo personale.

Come scaricare TeamViewer

La soluzione più sicura è scaricare sempre TeamViewer dal sito ufficiale.

Vai alla pagina:

Scarica TeamViewer dal sito ufficiale

Sono disponibili versioni differenti a seconda del dispositivo.

Su Windows, per esempio, TeamViewer mette a disposizione diversi moduli.

TeamViewer Remote

È la soluzione principale per accedere a dispositivi remoti oppure fornire assistenza.

Puoi utilizzarla quando vuoi avere a disposizione le principali funzionalità della piattaforma TeamViewer.

TeamViewer QuickSupport

TeamViewer QuickSupport è particolarmente indicato per chi deve semplicemente ricevere assistenza.

È pensato per rendere più semplice l’avvio di una sessione di supporto e non richiede necessariamente la configurazione completa normalmente necessaria per un’installazione destinata all’accesso permanente.

È quindi una buona scelta quando, per esempio, devi aiutare telefonicamente un parente.

Potresti dirgli semplicemente di:

1. aprire il sito TeamViewer;
2. scaricare QuickSupport;
3. eseguire il programma;
4. comunicarti o utilizzare i dati necessari per iniziare la sessione;
5. autorizzare la connessione quando richiesta.

TeamViewer Host

TeamViewer Host è invece pensato soprattutto per l’accesso remoto permanente o non presidiato.

Può essere installato su un computer che desideri raggiungere successivamente senza che davanti al dispositivo ci sia necessariamente una persona pronta ad avviare manualmente ogni sessione. TeamViewer indica Host proprio come soluzione adatta all’accesso 24/7 e all’unattended access.

Può essere utile, per esempio, per accedere al tuo PC di casa quando sei fuori.

Come installare TeamViewer su Windows

Dopo aver scaricato il programma dal sito ufficiale:

1. apri la cartella Download di Windows;
2. fai doppio clic sul file scaricato;
3. se compare la schermata Controllo dell’account utente, conferma l’esecuzione;
4. segui le indicazioni visualizzate;
5. accetta le condizioni richieste;
6. completa l’installazione.

L’interfaccia esatta può cambiare leggermente in base alla versione del programma.

TeamViewer viene aggiornato con regolarità e nel corso del 2026 sono continuati ad arrivare aggiornamenti alla piattaforma Remote.

Per questo motivo alcune voci presenti sul tuo computer potrebbero essere leggermente diverse rispetto alle schermate mostrate in guide più vecchie presenti online.

Come usare TeamViewer per controllare un altro PC

Passiamo alla parte più importante.

Per effettuare un collegamento remoto devono essere coinvolti normalmente due dispositivi:

• computer locale, cioè quello dal quale stai lavorando;
• computer remoto, cioè quello che vuoi controllare.

Sul computer remoto deve essere avviato TeamViewer o uno dei moduli compatibili, come QuickSupport.

Collegarsi per fornire assistenza

La procedura può variare leggermente in base alla versione e al tipo di sessione utilizzata, ma il principio è sempre lo stesso.

Sul computer della persona che deve ricevere assistenza:

1. apri TeamViewer o TeamViewer QuickSupport;
2. individua le informazioni o il link necessari per la sessione;
3. comunica i dati esclusivamente alla persona che deve fornire assistenza;
4. autorizza la richiesta di collegamento quando viene visualizzata.

Sul computer di chi fornisce assistenza:

1. apri TeamViewer;
2. accedi alla sezione relativa al supporto remoto;
3. inserisci i dati della sessione oppure utilizza il collegamento ricevuto;
4. avvia la connessione;
5. attendi l’autorizzazione del dispositivo remoto, se richiesta.

Una volta stabilito il collegamento dovresti vedere il desktop dell’altro computer.

Cosa puoi fare durante una sessione TeamViewer

Le possibilità dipendono dalla configurazione e dai permessi concessi.

Normalmente puoi utilizzare:

• mouse;
• tastiera;
• desktop;
• Esplora file;
• impostazioni di Windows;
• programmi installati.

Questo rende TeamViewer particolarmente utile per risolvere problemi come:

• un programma che non funziona;
• impostazioni configurate male;
• problemi con stampanti;
• errori di Windows;
• programmi da installare;
• configurazione di applicazioni;
• difficoltà nell’utilizzo del computer.

Bisogna comunque ricordare che alcune operazioni possono richiedere permessi amministrativi aggiuntivi.

Come accedere al proprio PC da lontano

TeamViewer può essere utilizzato anche quando non devi aiutare un’altra persona.

Puoi configurare, per esempio, il computer di casa per poterlo raggiungere mentre sei fuori.

In questo caso è necessario configurare un sistema di accesso non presidiato.

TeamViewer mette a disposizione TeamViewer Host proprio per scenari in cui deve essere possibile raggiungere un dispositivo senza l’intervento manuale continuo di una persona davanti al computer.

Dovrai quindi configurare correttamente il dispositivo e associarlo al tuo account secondo la procedura indicata da TeamViewer.

La piattaforma permette inoltre di gestire dispositivi e gruppi di dispositivi e configurare l’accesso facilitato ai dispositivi autorizzati.

Usare TeamViewer dal browser

Un’altra possibilità interessante è utilizzare alcune funzionalità TeamViewer attraverso il browser.

TeamViewer mette a disposizione l’interfaccia web:

Apri TeamViewer Web

La stessa documentazione TeamViewer indica l’accesso all’esperienza web attraverso web.teamviewer.com.

Può essere particolarmente comodo se stai utilizzando un computer sul quale non vuoi o non puoi installare il programma completo.

Le funzioni disponibili possono comunque variare rispetto all’applicazione desktop.

TeamViewer su Android e iPhone

TeamViewer non è disponibile solamente per computer.

Esistono applicazioni dedicate anche ai dispositivi mobili.

Puoi trovare le versioni ufficiali attraverso il portale download TeamViewer.

A seconda del dispositivo e della configurazione puoi utilizzare smartphone e tablet per accedere a dispositivi remoti oppure ricevere assistenza.

Su Android le possibilità di controllo completo possono dipendere anche dal produttore e dalla versione del sistema operativo; TeamViewer stessa segnala che il controllo remoto non è necessariamente disponibile allo stesso modo su ogni produttore o ROM Android.

Non bisogna quindi dare per scontato che qualsiasi telefono Android possa essere controllato completamente.

TeamViewer è sicuro?

TeamViewer è uno strumento molto potente proprio perché permette a un’altra persona di interagire con un dispositivo.

Il principale rischio, quindi, non è soltanto il programma: è concedere l’accesso alla persona sbagliata.

Una delle truffe più comuni legate ai programmi di desktop remoto consiste nel convincere la vittima a installare un software di assistenza e permettere al truffatore di controllare il computer.

Non dare accesso a sconosciuti

Non consentire mai l’accesso remoto a una persona che ti chiama improvvisamente sostenendo, per esempio, di essere:

• un tecnico Microsoft;
• un operatore della tua banca;
• un dipendente di un servizio online;
• un tecnico che ha scoperto un virus sul tuo PC;
• un addetto che deve controllare il tuo conto.

Se non hai richiesto tu l’assistenza, considera la richiesta con estrema cautela.

Non aprire la banca durante una sessione sospetta

Se una persona sconosciuta ha il controllo del computer, non accedere a:

• home banking;
• PayPal;
• Poste Italiane;
• email;
• account contenenti dati personali;
• password manager.

Interrompi immediatamente la sessione se noti comportamenti sospetti.

Attivare l’autenticazione a due fattori

Se utilizzi un account TeamViewer, è consigliabile proteggerlo con autenticazione a due fattori (2FA).

La funzione aggiunge un secondo livello di verifica oltre alla password.

TeamViewer mette inoltre a disposizione meccanismi relativi ai dispositivi attendibili, con possibilità di autorizzazione anche tramite notifiche push sull’app mobile.

In generale, per un account utilizzato per raggiungere computer da remoto, è buona pratica:

• scegliere una password lunga e unica;
• non utilizzare la stessa password di altri servizi;
• attivare la 2FA;
• controllare periodicamente i dispositivi autorizzati;
• rimuovere quelli che non utilizzi più;
• mantenere TeamViewer aggiornato.

TeamViewer non funziona: cosa controllare

Se non riesci a collegarti al computer remoto, non significa necessariamente che TeamViewer sia guasto.

Controlla Internet

Entrambi i dispositivi devono avere una connessione Internet funzionante.

Prova ad aprire un sito web sul computer locale e su quello remoto.

Riavvia TeamViewer

Chiudi completamente TeamViewer e riaprilo su entrambi i dispositivi.

Aggiorna TeamViewer

Versioni molto vecchie possono causare problemi di compatibilità.

Puoi scaricare la versione corrente dal sito ufficiale TeamViewer.

Riavvia il computer

Sembra una soluzione banale, ma può risolvere servizi o processi TeamViewer rimasti bloccati.

Controlla firewall e antivirus

Firewall aziendali, antivirus o configurazioni di rete particolarmente restrittive possono impedire il corretto funzionamento della connessione.

Verifica i permessi

Su alcuni sistemi operativi TeamViewer può richiedere autorizzazioni aggiuntive, soprattutto per visualizzare o controllare lo schermo.

TeamViewer QuickSupport o TeamViewer Host: quale scegliere?

È facile confondere i vari programmi.

In maniera molto semplice:

TeamViewer QuickSupport è indicato soprattutto quando devi ricevere assistenza occasionale.

TeamViewer Host è indicato soprattutto quando vuoi configurare accesso remoto permanente e non presidiato.

TeamViewer Remote rappresenta invece la piattaforma principale attraverso la quale gestire accesso e supporto remoto.

Per un principiante che deve semplicemente farsi aiutare da una persona fidata, QuickSupport è spesso la soluzione più immediata.

Pro tip: prepara TeamViewer prima di aiutare un familiare

Se utilizzi spesso TeamViewer per aiutare genitori, nonni o parenti poco esperti, evita di spiegare tutta la procedura mentre si trovano già davanti a un problema.

Puoi configurare in anticipo il sistema più adatto alle vostre esigenze.

Per assistenza occasionale, mostra loro dove trovare QuickSupport e crea magari un collegamento facilmente riconoscibile.

Inoltre stabilite una regola semplicissima: i dati di accesso o della sessione devono essere comunicati soltanto a te o a un’altra persona conosciuta e fidata.

In questo modo diminuisce notevolmente il rischio che possano cadere in una truffa basata sull’assistenza remota.

Alternative a TeamViewer

TeamViewer non è l’unico programma per controllare un computer a distanza.

Tra le alternative più conosciute troviamo anche:

• Chrome Remote Desktop;
• AnyDesk;
• Microsoft Remote Desktop/Windows App, in scenari compatibili;
• altre soluzioni professionali dedicate all’assistenza remota.

Chrome Remote Desktop, per esempio, permette sia di accedere ai propri computer sia di condividere lo schermo per ricevere assistenza.

TeamViewer rimane comunque particolarmente interessante quando si cerca una piattaforma progettata specificamente per accesso e supporto remoto multipiattaforma.

FAQ su TeamViewer

TeamViewer è gratuito?

Sì, TeamViewer offre l’utilizzo gratuito per scopi personali e non commerciali. Per attività lavorative, professionali o aziendali bisogna invece valutare una licenza commerciale adeguata.

La persona che riceve assistenza deve installare TeamViewer?

Non necessariamente nella forma completa. Per ricevere assistenza occasionale è disponibile TeamViewer QuickSupport, progettato proprio per rendere più semplice l’avvio di una sessione di supporto.

Posso controllare il mio PC di casa quando sono fuori?

Sì. TeamViewer consente di configurare l’accesso remoto ai propri dispositivi. Per l’accesso permanente senza una persona davanti al computer è disponibile anche TeamViewer Host.

Posso usare TeamViewer dal telefono?

Sì. TeamViewer è disponibile anche per Android e iOS. Le possibilità di controllo possono però cambiare in base al dispositivo e al sistema operativo.

TeamViewer funziona senza Internet?

Per il normale utilizzo remoto attraverso Internet, entrambi i dispositivi devono poter comunicare attraverso la rete. Se manca la connessione, la normale sessione remota via Internet non può essere stabilita.

TeamViewer può essere pericoloso?

Il programma consente un controllo molto ampio del dispositivo remoto e deve quindi essere utilizzato soltanto con persone fidate. Non concedere mai l’accesso a sconosciuti che ti contattano improvvisamente chiedendoti di installare TeamViewer.

Qual è la differenza tra TeamViewer e QuickSupport?

TeamViewer Remote offre la piattaforma completa per l’accesso e il supporto remoto. QuickSupport è invece pensato soprattutto per permettere a un utente di ricevere rapidamente assistenza.

TeamViewer può avviarsi automaticamente?

Sì, configurando opportunamente un dispositivo per l’accesso non presidiato. TeamViewer Host è pensato proprio per scenari di accesso remoto continuativo.

Approfondisci anche:

• Come collegarsi in remoto a un altro PC: guida 2026
• AnyDesk: guida all’accesso remoto facile e sicuro
• GIMP: cos’è, come funziona e come usarlo

Conclusione

TeamViewer è uno degli strumenti più conosciuti per controllare un computer a distanza e fornire assistenza remota. È particolarmente comodo quando devi aiutare un familiare con il PC, accedere al computer di casa mentre sei fuori oppure gestire dispositivi remoti.

Per una semplice richiesta di assistenza puoi partire da TeamViewer QuickSupport, mentre per raggiungere regolarmente un tuo computer senza che qualcuno debba autorizzare manualmente ogni collegamento puoi valutare la configurazione dell’accesso non presidiato tramite TeamViewer Host.

La cosa più importante è però utilizzare l’accesso remoto con attenzione: scarica TeamViewer solamente dal sito ufficiale, proteggi l’account con l’autenticazione a due fattori e non concedere mai il controllo del computer a persone sconosciute.

Puoi iniziare scaricando l’ultima versione direttamente dalla pagina ufficiale Download TeamViewer.