Come avere i tabulati telefonici del cellulare

Per avere i tabulati telefonici del proprio cellulare bisogna rivolgersi all’operatore della SIM. In molti casi le chiamate effettuate possono essere consultate direttamente dall’app o dall’Area Clienti; per periodi precedenti o per ottenere una documentazione più completa può essere necessario presentare una richiesta formale allegando un documento di identità.

Quando si parla di tabulati telefonici spesso si pensa a qualcosa disponibile solamente alla Polizia o all’autorità giudiziaria. In realtà, se il numero di cellulare è intestato a te, puoi accedere a diverse informazioni riguardanti il traffico della tua linea.

Bisogna però distinguere tra chiamate effettuate, SMS, traffico dati e chiamate ricevute, perché le modalità di accesso non sono sempre le stesse.

Vediamo quindi come richiedere i tabulati telefonici di un cellulare e cosa puoi realmente trovare al loro interno.

Cosa sono i tabulati telefonici

Con il termine tabulato telefonico si indica comunemente la documentazione contenente informazioni relative al traffico generato da una linea telefonica.

A seconda dell’operatore e del tipo di richiesta possono essere presenti dati come:

• numero telefonico chiamato;
• data della chiamata;
• ora della chiamata;
• durata;
• SMS inviati;
• traffico dati;
• eventuale costo dell’operazione;
• traffico effettuato in roaming.

Il Garante per la protezione dei dati personali ha chiarito che le informazioni relative al traffico telefonico costituiscono dati personali e che il titolare dell’utenza può esercitare il diritto di accesso ai dati che lo riguardano.

È però importante capire che il tabulato non contiene il contenuto delle conversazioni.

In altre parole, dal tabulato puoi eventualmente verificare che una telefonata è stata effettuata verso un determinato numero, ma non puoi ascoltare ciò che è stato detto durante quella telefonata.

Lo stesso principio vale per gli SMS: può essere disponibile l’informazione relativa all’invio del messaggio, ma non il testo dell’SMS. Il Garante distingue espressamente i dati di traffico dal contenuto delle comunicazioni.

Come vedere velocemente le chiamate effettuate dal proprio cellulare

Prima di presentare una richiesta formale all’operatore, conviene controllare l’app o l’Area Clienti associata alla propria SIM.

Molti operatori permettono infatti di consultare una parte del traffico telefonico direttamente online.

In genere devi:

1. aprire l’app del tuo operatore;
2. effettuare l’accesso con il tuo account;
3. selezionare il numero di cellulare interessato;
4. entrare nella sezione Consumi, Traffico, Movimenti o Spese;
5. scegliere Chiamate o Voce;
6. impostare eventualmente il periodo da visualizzare.

La denominazione delle varie sezioni cambia da un operatore all’altro.

Vediamo alcuni esempi.

Come avere i tabulati telefonici TIM

Se utilizzi una SIM TIM puoi controllare una parte del traffico direttamente attraverso MyTIM.

TIM indica che nell’Area Clienti e nell’app MyTIM, all’interno della sezione Movimenti, è possibile visualizzare il dettaglio delle telefonate, delle connessioni dati e degli altri eventi effettuati dalla linea.

I numeri destinatari visualizzati normalmente presentano però le ultime tre cifre oscurate.

Puoi accedere a MyTIM dal sito ufficiale TIM. Area Clienti TIM

Richiedere un tabulato TIM più vecchio

TIM specifica inoltre che la documentazione del traffico visualizzabile normalmente online riguarda un periodo limitato.

Per il traffico pregresso è possibile utilizzare l’apposito modulo di Richiesta Documentazione Traffico disponibile nella modulistica TIM. Secondo le indicazioni attualmente pubblicate dall’operatore, per le linee mobili è possibile richiedere il tabulato cartaceo relativo al traffico pregresso previsto dalla procedura.

La modulistica può essere trovata sul sito ufficiale. Assistenza TIM – Documentazione traffico

Come avere i tabulati telefonici Vodafone

Anche Vodafone permette di visualizzare il traffico della SIM attraverso l’app.

Nella My Vodafone App, entrando nella gestione delle spese e del traffico, è possibile controllare informazioni relative a chiamate, Internet e SMS. Vodafone permette di consultare i costi relativi a un periodo precedente fino ai limiti previsti dal servizio.

Puoi trovare l’app e i servizi per la tua linea sul sito ufficiale Vodafone. Vodafone Italia

Richiedere le chiamate degli ultimi 180 giorni

Vodafone dispone anche di una procedura specifica per chiedere il dettaglio delle chiamate.

Per richieste relative a un periodo inferiore a 180 giorni dalla generazione della chiamata, Vodafone indica che è possibile compilare l’apposito modulo e allegare una copia del documento di identità.

La richiesta può comprendere traffico voce, SMS, dati, MMS e acquisti di contenuti secondo quanto previsto dalla procedura dell’operatore.

Vodafone mette a disposizione direttamente il modulo nella propria pagina di assistenza ufficiale. Richiesta dettaglio chiamate Vodafone

E per telefonate più vecchie?

Qui la situazione cambia.

Vodafone precisa che per il dettaglio delle chiamate in entrata e per determinate richieste di traffico in uscita risalenti a oltre 180 giorni sono previste condizioni più restrittive collegate alle investigazioni giudiziarie e all’articolo 132 del Codice Privacy. La stessa pagina indica una profondità massima di 24 mesi nella procedura descritta.

Non bisogna quindi dare per scontato di poter ottenere liberamente qualsiasi tabulato di diversi anni prima.

Come vedere il traffico con WINDTRE

Per i clienti WINDTRE il primo posto da controllare è l’app WINDTRE oppure l’Area Clienti online.

WINDTRE conferma che dall’app e dall’Area Clienti è possibile verificare le informazioni relative al traffico e ai consumi dell’offerta mobile.

Puoi accedere ai servizi ufficiali da qui: Area Clienti WINDTRE

Se hai bisogno di documentazione più dettagliata o relativa a periodi che non compaiono nell’Area Clienti, conviene utilizzare l’assistenza WINDTRE e chiedere espressamente informazioni sulla documentazione del traffico della SIM.

Come controllare il traffico Iliad

Se hai una SIM Iliad puoi entrare nella tua Area Personale Iliad e verificare consumi e soglie dell’offerta mobile.

Iliad mette infatti a disposizione un’apposita sezione dedicata al controllo dei consumi.

Puoi partire dalla pagina ufficiale dell’assistenza Iliad: Assistenza Iliad – consumi mobile

Per esigenze particolari, come la richiesta di documentazione storica non presente nell’Area Personale, è consigliabile rivolgersi direttamente all’assistenza dell’operatore indicando il numero interessato e il periodo necessario.

Si possono ottenere i numeri completi senza asterischi?

È una delle domande più frequenti.

Quando consulti normalmente la fattura o il traffico telefonico potresti trovare numeri del tipo:

347 123 4*

anziché:

347 123 4567

L’oscuramento delle ultime cifre è utilizzato per tutelare la riservatezza.

Questo però non significa necessariamente che il titolare della linea non possa mai conoscere il numero completo relativo al proprio traffico in uscita.

Il Garante ha affermato che, nell’ambito del diritto di accesso, il gestore deve consentire all’interessato di ottenere il dettaglio integrale del traffico telefonico in uscita che lo riguarda secondo le condizioni previste dalla normativa.

La procedura concreta cambia però a seconda dell’operatore.

Potrebbe quindi essere necessario presentare una richiesta specifica e dimostrare di essere effettivamente l’intestatario della SIM.

Si possono avere i tabulati delle chiamate ricevute?

La questione delle chiamate in entrata è molto più delicata.

Non bisogna confondere:

chiamate effettuate → traffico uscente

con:

chiamate ricevute → traffico entrante

Per il traffico entrante esistono maggiori limitazioni perché entrano in gioco anche i dati personali delle persone che hanno chiamato.

Il Garante ha stabilito specifiche garanzie per queste richieste e ha chiarito che, in determinate situazioni, l’accesso deve essere collegato alla necessità concreta di svolgere investigazioni difensive. L’operatore deve inoltre verificare attentamente identità e legittimazione del richiedente.

Per questo motivo una semplice richiesta del tipo:

“Voglio sapere chi mi ha telefonato sei mesi fa”

potrebbe non essere sufficiente per ottenere dall’operatore un elenco completo delle chiamate ricevute.

Posso richiedere i tabulati telefonici di un’altra persona?

In generale non puoi semplicemente chiedere all’operatore i tabulati della SIM intestata a un’altra persona.

I tabulati telefonici contengono dati personali e sono soggetti alle norme sulla privacy.

Il Garante ha chiarito che l’accesso diretto riguarda i dati relativi alle proprie utenze, mentre i dati appartenenti a utenze intestate a terzi non sono liberamente accessibili con una normale richiesta al gestore.

Questo vale anche se la persona è:

• il partner;
• il marito o la moglie;
• un amico;
• un collega;
• un familiare.

Essere sposati con qualcuno, per esempio, non dà automaticamente diritto ad accedere ai tabulati della sua SIM personale.

Possono naturalmente esistere situazioni giudiziarie nelle quali determinati dati vengono richiesti secondo le procedure previste dalla legge.

Cosa serve per richiedere un tabulato al gestore

Quando la normale Area Clienti non è sufficiente, l’operatore può richiedere una domanda formale.

Normalmente è utile preparare:

• nome e cognome dell’intestatario;
• numero di cellulare;
• codice fiscale;
• documento di identità;
• periodo del traffico richiesto;
• tipo di traffico necessario;
• firma del titolare;
• eventuale motivazione richiesta dalla specifica procedura.

Utilizza sempre la modulistica disponibile sul sito ufficiale del tuo operatore, perché moduli, indirizzi e procedure possono cambiare nel tempo.

Quanto tempo indietro si può andare con i tabulati telefonici?

Non esiste una risposta unica valida per qualsiasi tipo di richiesta.

Bisogna distinguere almeno tre situazioni:

1. traffico immediatamente consultabile dall’app;
2. documentazione che il cliente può richiedere direttamente all’operatore;
3. dati conservati per specifici obblighi di legge e utilizzabili secondo le procedure previste dalla normativa.

Per esempio, TIM permette di consultare nell’Area Clienti mobile la documentazione ordinaria relativa a un periodo limitato e indica una procedura separata per chiedere il traffico pregresso.

Vodafone distingue invece le richieste entro i 180 giorni da determinate richieste più vecchie e dal traffico entrante.

Quindi è sbagliato pensare che si possano scaricare autonomamente dall’app “tutti i tabulati degli ultimi anni”.

I tabulati mostrano WhatsApp, Telegram o Messenger?

No, non nello stesso modo delle normali telefonate effettuate tramite la rete telefonica.

Se effettui una chiamata WhatsApp, Telegram, Messenger o tramite un’altra applicazione VoIP, l’operatore telefonico gestisce principalmente una connessione dati Internet.

Nel normale tabulato dell’operatore, quindi, non devi aspettarti di trovare:

Chiamata WhatsApp a Mario Rossi – numero 333…

Potrà invece essere registrato traffico dati generato dalla SIM.

Gli eventuali dati associati all’utilizzo di WhatsApp o di altri servizi dipendono invece dal servizio utilizzato e dalle relative regole sulla privacy e conservazione.

I tabulati permettono di leggere gli SMS?

No.

Un tabulato telefonico può contenere informazioni tecniche relative a un SMS, come l’evento di invio e altri dati di traffico disponibili, ma non rappresenta una copia del contenuto del messaggio.

Il Garante distingue espressamente i dati relativi al traffico dal contenuto delle comunicazioni, compresi SMS e MMS.

Se quindi hai cancellato un SMS dal telefono, richiedere il tabulato al gestore non equivale a recuperare il testo del messaggio cancellato.

Pro tip: prima di chiedere un tabulato formale fai questo controllo

Se hai bisogno dei tabulati semplicemente per controllare una telefonata, un costo anomalo o un numero contattato di recente, non iniziare subito con raccomandate, PEC o richieste formali.

Controlla prima:

App operatore → Consumi/Spese → Traffico → Chiamate

Spesso il dato che stai cercando è già disponibile gratuitamente.

Solo se il periodo non compare più oppure hai bisogno del numero completo o di una documentazione particolare conviene utilizzare il modulo ufficiale del gestore.

Attenzione alla privacy

I tabulati telefonici possono permettere di ricostruire una parte importante delle relazioni personali di una persona.

È quindi normale che gli operatori effettuino verifiche sull’identità del richiedente.

Non inviare copie del documento d’identità a indirizzi trovati casualmente online.

Scarica sempre i moduli dalla pagina ufficiale del tuo gestore e utilizza esclusivamente i recapiti indicati dall’operatore.

Domande frequenti sui tabulati telefonici

Posso avere i tabulati telefonici del mio cellulare?

Sì, il titolare della SIM può accedere a diverse informazioni relative al proprio traffico telefonico. Per le chiamate effettuate recenti spesso basta utilizzare l’app o l’Area Clienti dell’operatore.

Posso vedere i numeri chiamati?

Sì, anche se nelle normali schermate dell’Area Clienti le ultime cifre potrebbero essere oscurate. Per ottenere il traffico in uscita con informazioni più complete può essere necessaria una richiesta specifica all’operatore.

Posso vedere anche le chiamate ricevute?

Il traffico entrante è sottoposto a maggiori limitazioni. Per determinate richieste il gestore deve verificare l’esistenza dei presupposti previsti dalla normativa, soprattutto quando sono coinvolte investigazioni difensive.

Posso richiedere i tabulati telefonici di mia moglie o mio marito?

Non semplicemente perché siete sposati. I dati telefonici appartengono all’interessato e sono protetti dalla normativa sulla privacy. Per utenze intestate ad altre persone non esiste un diritto generale ad accedere direttamente ai relativi tabulati.

Nei tabulati si vede cosa è stato detto durante una telefonata?

No. Il tabulato contiene dati sul traffico e non la registrazione o il contenuto della conversazione.

Nei tabulati si possono leggere gli SMS?

No. Possono essere presenti informazioni relative al traffico SMS, ma il tabulato non contiene normalmente il testo della comunicazione.

Nei tabulati compaiono le chiamate WhatsApp?

Non come normali telefonate voce effettuate tramite la rete cellulare. Una chiamata WhatsApp utilizza Internet e per l’operatore telefonico genera principalmente traffico dati.

Posso ottenere tabulati telefonici di diversi anni fa?

Non necessariamente. I periodi disponibili dipendono dal tipo di dato, dall’operatore, dalla finalità della richiesta e dalle norme applicabili. Le procedure ordinarie disponibili al cliente hanno generalmente finestre temporali più limitate rispetto ai dati eventualmente conservati per obblighi di legge.

Conclusione

Ottenere i tabulati telefonici del proprio cellulare è quindi possibile, ma la procedura cambia in base alle informazioni cercate.

Per una chiamata effettuata recentemente, la soluzione più semplice è entrare nell’app del proprio operatore e controllare la sezione dedicata a traffico, consumi o movimenti.

Se invece cerchi dati più vecchi, numeri completi o documentazione particolare, dovrai utilizzare la procedura ufficiale prevista da TIM, Vodafone, WINDTRE, Iliad o dal tuo operatore.

Maggiore attenzione è necessaria per le chiamate ricevute e per i tabulati appartenenti ad altre persone, perché entrano in gioco precise tutele sulla privacy.

Prima di inviare qualsiasi richiesta, controlla quindi l’Area Clienti del tuo gestore e utilizza esclusivamente moduli e recapiti pubblicati sui siti ufficiali.