Stampante offline su Windows: come risolvere

Se la stampante risulta offline su Windows, di solito il PC non riesce a comunicare correttamente con il dispositivo. Le cause più comuni sono connessione Wi-Fi instabile, coda di stampa bloccata, driver obsoleti o servizio spooler in errore. Ecco come risolvere passo dopo passo.

Quando Windows mostra il messaggio “Stampante offline”, può sembrare che la stampante sia rotta. In realtà, nella maggior parte dei casi il problema dipende da un’impostazione, dalla rete o da un blocco temporaneo del sistema di stampa. La buona notizia è che puoi provare diverse soluzioni semplici prima di pensare a un guasto hardware.

In questa guida aggiornata vedremo come riportare online una stampante su Windows 11 e Windows 10, partendo dai controlli più facili fino alle soluzioni più complete, come il riavvio dello spooler di stampa, la reinstallazione del driver e la rimozione della stampante da Windows.

Microsoft consiglia, come primo controllo, di spegnere e riaccendere la stampante, verificare che sia connessa alla stessa rete del PC e controllare le impostazioni della stampante predefinita.

Stampante offline: ripristinare connessione e coda

Verifica che la stampante sia accesa e collegata alla stessa rete, poi apri la coda e disattiva Usa stampante offline se presente. Riavvia stampante e PC e controlla che non sia stata creata una seconda copia della periferica.

Controlla prima collegamento USB o rete Wi-Fi, poi rimuovi e aggiungi nuovamente la stampante. Installa driver e firmware dal produttore ed evita programmi che promettono aggiornamenti automatici da fonti sconosciute.

Controllo rapido

• Controlla cavo o rete Wi-Fi.
• Verifica stampante predefinita e coda.
• Reinstalla dal menu Stampanti.
• Usa driver del produttore.

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Fonti ufficiali: installare una stampante in Windows, risolvere problemi della stampante.

Perché la stampante risulta offline su Windows

Una stampante viene indicata come offline quando Windows non riesce a comunicare con essa. Questo può succedere anche se la stampante è accesa e apparentemente funzionante.

Le cause più frequenti sono:

• stampante spenta, in sospensione o bloccata;
• cavo USB scollegato o difettoso;
• PC e stampante collegati a reti Wi-Fi diverse;
• segnale Wi-Fi debole;
• selezione di una vecchia copia della stampante non più collegata;
• opzione “Usa stampante offline” attiva;
• coda di stampa bloccata;
• driver danneggiato, vecchio o incompatibile;
• servizio spooler di stampa non funzionante;
• problemi dopo un aggiornamento di Windows;
• conflitto con vecchie installazioni della stessa stampante.

Su Windows 11, le impostazioni principali si trovano in Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner. Su Windows 10, invece, il percorso è generalmente Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner. Microsoft indica questi percorsi anche nelle istruzioni ufficiali per installare o gestire una stampante in Windows.

Prima prova Assistenza in Windows 11

Apri l’app Assistenza dal menu Start, cerca il problema della stampante e avvia la diagnostica proposta. È il primo strumento indicato nella procedura Microsoft per stampanti offline. Leggi l’esito prima di reinstallare driver.

Controlli rapidi prima di cambiare impostazioni

Prima di modificare driver o servizi di sistema, fai questi controlli di base. Spesso bastano per risolvere il problema.

Spegni e riaccendi la stampante

Spegni la stampante dal pulsante di accensione. Se possibile, scollega anche il cavo di alimentazione dalla presa, attendi almeno 30 secondi e ricollegalo. Accendi di nuovo la stampante e aspetta che sia pronta.

Questo semplice riavvio può sbloccare errori temporanei di rete o di comunicazione. Microsoft consiglia proprio il riavvio della stampante come primo passaggio per problemi di connessione e stampa.

Riavvia il PC

Dopo aver riavviato la stampante, riavvia anche Windows. Vai su Start > Arresta > Riavvia il sistema. Il riavvio del PC può ripristinare i servizi necessari alla comunicazione tra computer e stampante.

Controlla cavi, carta e display della stampante

Verifica che:

• il cavo USB sia ben collegato;
• il cavo di alimentazione non sia allentato;
• non ci siano messaggi di errore sul display della stampante;
• non manchino carta o cartucce;
• non ci siano fogli inceppati.

Una stampante può risultare offline anche quando è in stato di errore, ad esempio per carta bloccata, sportello aperto o cartuccia non riconosciuta.

Controlla la connessione Wi-Fi della stampante

Se usi una stampante Wi-Fi, il problema più comune è la rete. La stampante e il PC devono essere collegati alla stessa rete. Se il computer è connesso a una rete e la stampante a un’altra, Windows potrebbe non trovarla o mostrarla offline. Microsoft lo specifica nelle istruzioni per le stampanti wireless e di rete.

Verifica la rete dal pannello della stampante

Dal display della stampante cerca una sezione simile a:

• Wi-Fi
• Rete
• Impostazioni wireless
• Configurazione rete
• Stato connessione

Controlla il nome della rete Wi-Fi a cui è collegata la stampante e confrontalo con quello del PC.

Su Windows puoi vedere la rete attiva cliccando sull’icona Wi-Fi in basso a destra, vicino all’orologio.

Attenzione alle reti 2,4 GHz e 5 GHz

Molte stampanti, soprattutto i modelli meno recenti, funzionano meglio sulla rete 2,4 GHz. Se il router crea due reti separate, ad esempio:

• Casa_2.4G
• Casa_5G

La stampante può usare 2,4 GHz e il PC 5 GHz o Ethernet, purché appartengano alla stessa rete locale e il router permetta la comunicazione. Una rete ospiti o l’isolamento dei dispositivi possono impedirla. Usa la stessa rete Wi-Fi come prova diagnostica, senza considerare la stessa banda un obbligo generale.

Avvicina la stampante al router

Se il segnale Wi-Fi è debole, la stampante può risultare offline in modo intermittente. Avvicina temporaneamente la stampante al router e prova a stampare. Se funziona, il problema potrebbe essere la copertura Wi-Fi.

In questo caso puoi valutare:

• spostare il router;
• usare un ripetitore Wi-Fi;
• collegare la stampante via cavo Ethernet, se supportato;
• assegnare un IP fisso alla stampante dal router.

Controlla la coda: Windows 11 e Windows 10 non sono identici

Su Windows 11 apri Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner, scegli la stampante e apri la coda. Dal menu con i tre puntini puoi annullare i lavori in attesa: dovrai poi inviarli nuovamente.

Non cercare necessariamente “Usa stampante offline”: nella nuova coda di Windows 11 il vecchio menu può non esserci. Se la stampante resta irraggiungibile, continua con i controlli di rete e spooler.

Su Windows 10, nella coda classica, apri invece il menu Stampante e togli le spunte da Usa stampante offline e Sospendi stampa, se attive.

Imposta la stampante come predefinita

Se hai installato più stampanti, Windows potrebbe inviare i documenti a un dispositivo sbagliato o non disponibile. Per evitare confusione, imposta manualmente la stampante corretta come predefinita.

Su Windows 11:

1. Vai su Start > Impostazioni.
2. Apri Bluetooth e dispositivi.
3. Clicca su Stampanti e scanner.
4. Scorri fino a Preferenze stampante.
5. Disattiva Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita.
6. Seleziona la tua stampante.
7. Clicca su Imposta come predefinita.

Microsoft indica che, per impostare manualmente una stampante predefinita, bisogna disattivare l’opzione che consente a Windows di gestire automaticamente la stampante predefinita.

Su Windows 10:

1. Vai su Start > Impostazioni > Dispositivi.
2. Apri Stampanti e scanner.
3. Disattiva Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita.
4. Seleziona la stampante corretta.
5. Clicca su Gestisci.
6. Premi Imposta come predefinita.

Svuota la coda di stampa

Un documento bloccato può impedire la stampa dei file successivi e far sembrare la stampante offline.

Per svuotare la coda:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Stampanti e scanner.
3. Seleziona la stampante.
4. Clicca su Apri coda di stampa.
5. Elimina i documenti in sospeso.
6. Riavvia stampante e PC.
7. Prova a stampare di nuovo.

Se la coda non si svuota, passa al metodo successivo con il riavvio dello spooler di stampa.

Riavvia il servizio Spooler di stampa

Lo spooler di stampa è il servizio di Windows che gestisce i lavori di stampa. Se si blocca, la stampante può risultare offline, non rispondere o non stampare.

Per riavviarlo:

1. Premi Windows + R sulla tastiera.
2. Digita services.msc.
3. Premi Invio.
4. Cerca Spooler di stampa.
5. Clicca con il tasto destro su Spooler di stampa.
6. Seleziona Riavvia.
7. Chiudi la finestra dei servizi.
8. Prova a stampare.

Microsoft indica il riavvio dello spooler come uno dei passaggi utili quando Windows non riconosce la stampante o quando ci sono problemi di stampa.

Usa lo strumento di risoluzione problemi di Windows

Windows include strumenti automatici per individuare problemi comuni di stampa.

Su Windows 11:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Sistema.
3. Seleziona Risoluzione problemi.
4. Clicca su Altri strumenti di risoluzione problemi.
5. Cerca Stampante.
6. Clicca su Esegui.

Su Windows 10:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Aggiornamento e sicurezza.
3. Seleziona Risoluzione problemi.
4. Apri Strumenti di risoluzione problemi aggiuntivi.
5. Seleziona Stampante.
6. Clicca su Esegui lo strumento di risoluzione problemi.

Lo strumento può rilevare problemi con la stampante predefinita, la coda di stampa, i driver o la connessione.

Rimuovi e reinstalla la stampante

Se la stampante continua a risultare offline, conviene rimuoverla da Windows e aggiungerla di nuovo.

Su Windows 11:

1. Vai su Start > Impostazioni.
2. Apri Bluetooth e dispositivi.
3. Clicca su Stampanti e scanner.
4. Seleziona la stampante offline.
5. Clicca su Rimuovi.
6. Riavvia il PC.
7. Torna in Stampanti e scanner.
8. Clicca su Aggiungi dispositivo.
9. Attendi che Windows trovi la stampante.
10. Segui la procedura guidata.

Su Windows 10:

1. Vai su Start > Impostazioni > Dispositivi.
2. Apri Stampanti e scanner.
3. Seleziona la stampante.
4. Clicca su Rimuovi dispositivo.
5. Riavvia il computer.
6. Torna nella stessa schermata.
7. Clicca su Aggiungi una stampante o uno scanner.

Per le stampanti wireless, Microsoft consiglia di verificare prima che la stampante sia accesa e collegata alla stessa rete del PC, poi di usare l’opzione Aggiungi dispositivo da Stampanti e scanner.

Aggiorna o reinstalla i driver della stampante

I driver permettono a Windows di comunicare correttamente con la stampante. Se sono vecchi, danneggiati o non compatibili, la stampante può risultare offline o non funzionare correttamente.

Puoi procedere in due modi.

Aggiornare il driver da Windows

1. Clicca con il tasto destro su Start.
2. Apri Gestione dispositivi.
3. Espandi Code di stampa o Stampanti.
4. Clicca con il tasto destro sulla stampante.
5. Seleziona Aggiorna driver.
6. Segui la procedura.

Scaricare il driver dal sito del produttore

Per risultati migliori, vai sul sito ufficiale del produttore della stampante e cerca il modello esatto. Evita siti non ufficiali, perché potrebbero offrire driver vecchi o software non sicuro.

Puoi partire dalle pagine ufficiali dei produttori più diffusi:

• Supporto HP
• Supporto Canon
• Supporto Epson
• Supporto Brother
• Supporto Samsung/Hewlett-Packard per stampanti Samsung

Microsoft consiglia di installare driver aggiornati dal produttore quando ci sono problemi di spooler, conflitti o driver obsoleti.

Controlla se la stampante ha cambiato indirizzo IP

Nelle stampanti Wi-Fi può succedere che il router assegni un nuovo indirizzo IP alla stampante. Windows, però, potrebbe continuare a cercarla al vecchio indirizzo. Risultato: la stampante appare offline.

Puoi controllare l’indirizzo IP della stampante in uno di questi modi:

• dal display della stampante;
• stampando una pagina di configurazione rete;
• entrando nel pannello del router;
• usando l’app ufficiale del produttore.

Se l’indirizzo IP cambia spesso, puoi assegnare alla stampante un IP fisso dalle impostazioni del router. Questa soluzione è utile soprattutto in casa o in ufficio quando più computer usano la stessa stampante.

Stampante condivisa in rete: cosa controllare

Se la stampante è collegata a un altro PC e condivisa in rete, il problema potrebbe non essere la stampante, ma il computer che la condivide.

Controlla che:

• il PC principale sia acceso;
• il PC principale sia collegato alla rete;
• la stampante sia condivisa correttamente;
• il profilo di rete sia impostato come privato;
• siano attive individuazione rete e condivisione file e stampanti.

Per usare stampanti condivise, Microsoft indica che devono essere attive Individuazione rete e Condivisione file e stampanti nelle impostazioni avanzate di condivisione.

Su Windows 11 puoi controllare queste opzioni da:

Impostazioni > Rete e Internet > Impostazioni di rete avanzate > Impostazioni di condivisione avanzate

Attiva:

• Individuazione rete
• Condivisione file e stampanti

Controlla gli aggiornamenti di Windows

A volte un problema di stampa può dipendere da un aggiornamento mancante o da un bug risolto con una versione successiva di Windows.

Per aggiornare Windows 11:

1. Vai su Start > Impostazioni.
2. Apri Windows Update.
3. Clicca su Verifica disponibilità aggiornamenti.
4. Installa gli aggiornamenti disponibili.
5. Riavvia il PC.

Per Windows 10:

1. Vai su Start > Impostazioni.
2. Apri Aggiornamento e sicurezza.
3. Seleziona Windows Update.
4. Clicca su Verifica disponibilità aggiornamenti.

Nota importante: il supporto standard di Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025. I PC con Windows 10 continuano a funzionare, ma Microsoft consiglia il passaggio a Windows 11 per continuare a ricevere aggiornamenti di sicurezza e supporto completo. Microsoft offre anche il programma ESU per ricevere aggiornamenti di sicurezza estesi fino al 13 ottobre 2026 sui dispositivi idonei.

Differenza tra stampante offline e stampante non riconosciuta

È utile distinguere due casi:

Stampante offline significa che Windows conosce già la stampante, ma non riesce a comunicare con essa.

Stampante non riconosciuta significa che Windows non la rileva proprio, quindi potrebbe esserci un problema di cavo, porta USB, rete, driver o configurazione iniziale.

Se la stampante è offline, prova prima connessione, coda di stampa, impostazione predefinita e spooler. Se invece non compare proprio nell’elenco delle stampanti, conviene rimuovere eventuali vecchie installazioni e aggiungerla di nuovo da Stampanti e scanner.

Pro tip: crea una piccola checklist da seguire ogni volta

Per non perdere tempo, usa sempre questo ordine:

1. Spegni e riaccendi stampante e PC.
2. Controlla che PC e stampante siano sulla stessa rete Wi-Fi.
3. Controlla la coda e, solo se presente, disattiva “Usa stampante offline”.
4. Imposta la stampante come predefinita.
5. Svuota la coda di stampa.
6. Riavvia lo spooler di stampa.
7. Rimuovi e reinstalla la stampante.
8. Aggiorna il driver dal sito del produttore.

Questo ordine è utile perché parte dalle soluzioni più semplici e arriva gradualmente a quelle più tecniche, evitando di reinstallare driver o modificare impostazioni avanzate quando il problema è solo una coda bloccata o una rete Wi-Fi sbagliata.

Cosa fare se la stampante resta offline

Se hai provato tutti i passaggi e la stampante continua a essere offline, verifica questi ultimi aspetti:

• prova la stampante con un altro PC;
• prova un altro cavo USB;
• collega temporaneamente la stampante al router con cavo Ethernet, se possibile;
• aggiorna il firmware della stampante dal sito del produttore;
• disinstalla vecchie copie duplicate della stessa stampante;
• controlla se antivirus o firewall bloccano la comunicazione;
• ripristina le impostazioni di rete della stampante;
• consulta il manuale ufficiale del modello.

Se la stampante non funziona neppure su altri dispositivi, il problema potrebbe essere della stampante stessa. Se invece funziona su altri PC, il problema è quasi certamente nelle impostazioni di Windows, nel driver o nella rete del computer principale.

Conclusione

Il messaggio stampante offline su Windows non indica necessariamente un guasto. Nella maggior parte dei casi puoi risolvere controllando rete, coda di stampa, impostazione predefinita, spooler e driver. Parti sempre dai controlli più semplici e passa alle soluzioni avanzate solo se il problema continua.

Prova i passaggi della guida nell’ordine indicato e salva questa pagina tra i preferiti: ti sarà utile ogni volta che Windows non riesce più a comunicare con la stampante.

FAQ – Stampante offline su Windows

Perché la stampante risulta offline su Windows?

La stampante può risultare offline quando Windows non riesce a comunicare correttamente con il dispositivo. Le cause più comuni sono connessione Wi-Fi instabile, cavo USB scollegato, coda di stampa bloccata, driver non aggiornati o l’opzione “Usa stampante offline” attiva.

Come faccio a riportare online una stampante su Windows 11?

Su Windows 11 apri Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner. Seleziona la stampante, apri la coda e annulla eventuali lavori bloccati. Il vecchio menu Usa stampante offline può non essere presente: prosegui con i controlli di rete e con Assistenza.

Come risolvere una stampante offline su Windows 10?

Su Windows 10 vai in Impostazioni, poi Dispositivi e Stampanti e scanner. Seleziona la stampante, apri la coda di stampa e disattiva “Usa stampante offline”. Se il problema continua, svuota la coda di stampa, riavvia lo spooler e reinstalla la stampante.

Cosa significa “Usa stampante offline”?

“Usa stampante offline” è un’impostazione di Windows che permette di mettere in pausa la comunicazione con la stampante. Se questa opzione è attiva per errore, la stampante può rimanere offline anche se è accesa e collegata correttamente.

Perché la stampante Wi-Fi va offline spesso?

Una stampante Wi-Fi può andare offline spesso se il segnale wireless è debole, se il PC e la stampante sono collegati a reti diverse oppure se il router assegna un nuovo indirizzo IP alla stampante. In questi casi può aiutare collegare entrambi i dispositivi alla stessa rete, avvicinare la stampante al router o impostare un IP fisso.

Come si riavvia lo spooler di stampa?

Premi Windows + R, digita services.msc e premi Invio. Nella finestra dei servizi cerca “Spooler di stampa”, cliccaci sopra con il tasto destro e seleziona “Riavvia”. Questo può risolvere problemi legati alla coda di stampa o a documenti rimasti bloccati.

Devo reinstallare i driver se la stampante è offline?

Non sempre. Prima conviene controllare connessione, coda di stampa, impostazione predefinita e spooler. Se la stampante continua a risultare offline, allora è consigliabile scaricare e installare i driver aggiornati dal sito ufficiale del produttore.