Stampante non stampa: 10 controlli rapidi

Quando la stampante non stampa, spesso il problema non è grave: può dipendere da coda bloccata, stampante offline, Wi-Fi diverso, driver non aggiornati, cartucce finite o impostazioni sbagliate. In questa guida trovi 10 controlli rapidi per risolvere il problema su Windows e Mac senza essere esperto.

Avere una stampante collegata al computer e non riuscire a stampare è una delle situazioni più fastidiose, soprattutto quando serve un documento urgente, un modulo da firmare, un’etichetta di spedizione o una ricevuta. Il foglio non esce, la stampante resta ferma, il PC mostra “stampante offline” oppure il documento rimane bloccato nella coda di stampa.

La buona notizia è che nella maggior parte dei casi non serve chiamare subito un tecnico. Prima di pensare a un guasto hardware, puoi fare alcuni controlli semplici ma molto efficaci. Questa guida è pensata per utenti principianti e ti accompagna passo dopo passo nei controlli più importanti da fare se la stampante non stampa su Windows 11, Windows 10 e macOS.

Vediamo quindi cosa fare quando la stampante è collegata ma non stampa, come sbloccare la coda, come controllare la connessione Wi-Fi o USB e quando reinstallare driver e software ufficiali.

Stampante bloccata: ordine di diagnosi aggiornato

Su Windows 11 conviene partire dallo strumento Stampante nell'app Richiesta supporto, quindi controllare connessione, coda e stato offline. Per una stampante Wi-Fi verifica che computer e stampante siano collegati alla stessa rete; per USB prova un'altra porta e un altro cavo senza usare un hub.

Riavvia lo Spooler soltanto dopo aver annullato i processi bloccati. Se reinstalli il driver, usa Windows Update o il sito del produttore. Su Windows 10 il supporto gratuito è terminato il 14 ottobre 2025, quindi alcuni nuovi pacchetti e correzioni potrebbero non essere più disponibili.

Controllo rapido

• Controlla errori, carta, inchiostro e connessione.
• Svuota la coda prima di riavviare lo Spooler.
• Usa l’app Assistenza su Windows 11.
• Installa driver soltanto da Microsoft o dal produttore.

Guide correlate

• risolvere una stampante non riconosciuta
• riportare online una stampante Windows
• scaricare driver sicuri e compatibili

Fonti ufficiali

• risoluzione dei problemi di stampa in Windows
• risolvere problemi di stampa sul Mac

Perché la stampante non stampa?

Una stampante può smettere di stampare per tanti motivi. I più comuni sono:

• la stampante è spenta, in errore o senza carta;
• il computer sta inviando il documento alla stampante sbagliata;
• la coda di stampa è bloccata;
• la stampante risulta offline;
• il PC o il Mac non sono collegati alla stessa rete Wi-Fi della stampante;
• il cavo USB è difettoso o collegato male;
• il driver della stampante è vecchio, corrotto o non compatibile;
• cartucce, toner o testine hanno un problema;
• dopo un aggiornamento di Windows o macOS la stampante non viene più riconosciuta correttamente.

Prima di reinstallare tutto, conviene procedere con ordine. I 10 controlli qui sotto sono pensati proprio per evitare perdite di tempo.

1. Controlla che la stampante sia accesa e senza errori

Sembra banale, ma è il primo controllo da fare. Verifica che la stampante sia accesa, collegata alla corrente e che sul display non compaiano messaggi di errore.

Controlla in particolare:

• presenza di carta nel vassoio;
• sportelli ben chiusi;
• cartucce o toner installati correttamente;
• eventuali fogli inceppati;
• spie lampeggianti;
• messaggi come “Carta esaurita”, “Inceppamento”, “Cartuccia non riconosciuta” o “Toner vuoto”.

Se la stampante ha un piccolo schermo, leggi attentamente l’avviso. Molti modelli indicano direttamente cosa fare: aprire uno sportello, rimuovere la carta bloccata, sostituire una cartuccia o premere un tasto per continuare.

Se non vedi errori evidenti, spegni la stampante, attendi 30 secondi e riaccendila. Questo semplice riavvio può eliminare blocchi temporanei.

2. Controlla cavo USB o connessione Wi-Fi

Se usi una stampante USB, controlla che il cavo sia collegato bene sia alla stampante sia al computer. Prova anche a cambiare porta USB, evitando hub o adattatori economici, soprattutto se la stampante viene rilevata a intermittenza.

Se usi una stampante Wi-Fi, verifica che:

• la stampante sia collegata alla rete wireless;
• il computer sia sulla stessa rete Wi-Fi;
• non stai usando una rete ospiti separata;
• il router sia acceso e funzionante;
• la stampante non sia troppo lontana dal modem.

Un errore comune è avere il computer collegato alla rete “Casa_5G” e la stampante alla rete “Casa_2.4G”. Di solito non è un problema se entrambe appartengono allo stesso router, ma alcuni modem separano le reti o bloccano la comunicazione tra dispositivi. In caso di dubbio, collega entrambi alla stessa rete Wi-Fi.

Per le stampanti wireless può essere utile stampare la pagina di configurazione di rete dal menu della stampante. In molti modelli trovi questa opzione sotto Impostazioni, Rete, Wi-Fi o Wireless.

3. Riavvia stampante, computer e router

Quando la stampante non stampa, un riavvio completo può risolvere più problemi di quanto immagini. Non limitarti a chiudere il documento: riavvia i dispositivi coinvolti.

Procedi così:

1. Spegni la stampante.
2. Spegni il computer.
3. Riavvia il router o modem Wi-Fi.
4. Attendi che la connessione Internet torni attiva.
5. Riaccendi la stampante.
6. Riaccendi il computer.
7. Prova a stampare una pagina di prova.

Questo controllo è utile soprattutto se la stampante ha sempre funzionato e ha smesso improvvisamente di stampare.

4. Controlla se la stampante è offline su Windows

Su Windows 11 apri Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner, seleziona la stampante e apri la coda. Controlla eventuali errori e lavori bloccati. Nella nuova coda il vecchio menu “Usa stampante offline” può non esserci: non cercarlo indefinitamente.

Su Windows 10, nella coda classica, apri il menu Stampante e, se presenti e selezionate, disattiva “Usa stampante offline” e “Sospendi stampa”. Queste opzioni non correggono un cavo scollegato o una stampante irraggiungibile.

Su Windows 11 puoi inoltre aprire l’app Assistenza dal menu Start e avviare la diagnosi della stampante. Segui poi i controlli della coda descritti sotto.

Consulta la procedura Microsoft per le stampanti offline.

5. Svuota la coda di stampa

Uno dei problemi più comuni è la coda di stampa bloccata. Basta un documento andato in errore per impedire la stampa di tutti quelli successivi.

Su Windows

Per svuotare la coda di stampa:

1. Vai su Start > Impostazioni.
2. Apri Bluetooth e dispositivi.
3. Entra in Stampanti e scanner.
4. Seleziona la tua stampante.
5. Clicca su Apri coda di stampa.
6. Elimina i documenti in attesa.

Se un documento non si cancella, riavvia il PC e riprova.

Su Mac

Su macOS:

1. Clicca sul menu Apple.
2. Apri Impostazioni di Sistema.
3. Vai su Stampanti e Scanner.
4. Seleziona la stampante.
5. Apri la coda di stampa.
6. Cancella o riprendi i lavori bloccati.

Se vedi un pulsante Riprendi, cliccalo. A volte la stampa è semplicemente in pausa.

6. Imposta la stampante corretta come predefinita

Un altro errore frequente è stampare sul dispositivo sbagliato. Può succedere se in passato hai usato una stampante virtuale, una stampante PDF o una vecchia stampante non più collegata.

Su Windows

Per impostare la stampante predefinita:

1. Vai su Start > Impostazioni.
2. Apri Bluetooth e dispositivi.
3. Entra in Stampanti e scanner.
4. Seleziona la stampante corretta.
5. Clicca su Imposta come predefinita.

Se Windows gestisce automaticamente la stampante predefinita, potresti voler disattivare l’opzione “Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita”, così da scegliere manualmente quella giusta.

Su Mac

Su macOS:

1. Apri Impostazioni di Sistema.
2. Vai su Stampanti e Scanner.
3. Controlla la voce Stampante predefinita.
4. Seleziona manualmente la stampante che usi di solito.

Quando stampi un documento, controlla sempre il menu a tendina della stampante nella finestra di stampa. È lì che spesso si nasconde l’errore.

7. Prova a stampare da un altro programma

Se la stampante non stampa da Word, PDF, Chrome o un’app specifica, il problema potrebbe non essere della stampante ma del programma.

Fai questa prova:

• apri un documento semplice;
• prova a stampare da Blocco Note su Windows o TextEdit su Mac;
• prova a stampare una pagina web;
• prova a stampare un PDF diverso.

Se la stampante funziona con altri programmi, il problema è probabilmente legato al file o all’app. In questo caso puoi:

• salvare il documento in PDF e stampare il PDF;
• aggiornare il programma;
• riavviare l’app;
• copiare il contenuto in un nuovo documento;
• controllare le impostazioni di stampa avanzate.

Questo controllo è molto utile quando un solo file non viene stampato, mentre gli altri funzionano.

8. Rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante

Se la stampante continua a non stampare, puoi rimuoverla dal computer e aggiungerla di nuovo. Questa operazione ricrea il collegamento tra sistema operativo e stampante.

Su Windows

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Bluetooth e dispositivi.
3. Seleziona Stampanti e scanner.
4. Clicca sulla stampante.
5. Scegli Rimuovi.
6. Riavvia il PC.
7. Torna in Stampanti e scanner.
8. Clicca su Aggiungi dispositivo.

Se Windows trova la stampante, segui la procedura guidata. Se non la trova, controlla che la stampante sia accesa e collegata alla stessa rete.

Puoi anche consultare la guida ufficiale Microsoft: risolvere problemi di connessione e stampa in Windows.

Su Mac

1. Apri Impostazioni di Sistema.
2. Vai su Stampanti e Scanner.
3. Seleziona la stampante.
4. Rimuovila dall’elenco.
5. Clicca su Aggiungi stampante, scanner o fax.
6. Seleziona la stampante rilevata.
7. Aggiungila di nuovo.

Apple consiglia anche di provare ad aggiungere nuovamente la stampante quando la coda non funziona correttamente. Puoi leggere la guida ufficiale qui: risolvere problemi di stampa su Mac.

9. Aggiorna o reinstalla driver e software della stampante

Driver vecchi o danneggiati possono impedire la stampa, soprattutto dopo aggiornamenti di Windows o macOS. In questo caso conviene scaricare il software dal sito ufficiale del produttore, evitando siti sconosciuti che potrebbero proporre file non sicuri.

Ecco alcuni link utili:

• Driver e software HP
• Supporto stampanti Canon
• Supporto Epson
• Driver e download Brother

Prima di scaricare il driver, cerca il modello esatto della tua stampante. Lo trovi di solito sulla parte frontale, sul retro o su un’etichetta vicino al vano cartucce. Esempi di modello possono essere “HP DeskJet 2700”, “Canon PIXMA TS3350”, “Epson EcoTank ET-2810” o “Brother MFC-L2710DW”.

Dopo aver installato il software ufficiale:

1. riavvia il computer;
2. accendi la stampante;
3. apri le impostazioni di stampa;
4. verifica che la stampante venga rilevata;
5. prova a stampare una pagina di prova.

Se usi una stampante HP su Windows, puoi anche provare gli strumenti ufficiali HP, come HP Smart o HP Print and Scan Doctor, quando disponibili per il tuo modello.

10. Controlla cartucce, toner e testine di stampa

A volte la stampante sembra funzionare, prende il comando di stampa, ma il foglio esce bianco o con righe. In questo caso il problema non è il computer, ma la parte di stampa.

Controlla:

• livello di inchiostro o toner;
• cartucce installate correttamente;
• eventuali cartucce non originali non riconosciute;
• testine o ugelli ostruiti;
• carta compatibile con la stampante;
• impostazioni di qualità di stampa.

Dal software della stampante puoi spesso avviare operazioni come:

• pulizia testine;
• allineamento testine;
• controllo ugelli;
• stampa pagina di prova;
• diagnostica qualità stampa.

Se la stampante è rimasta ferma per molto tempo, gli ugelli potrebbero essersi seccati, soprattutto nelle stampanti a getto d’inchiostro. In questo caso esegui la pulizia testine dal pannello della stampante o dal software ufficiale.

Controlli rapidi specifici per Windows

Se usi Windows e la stampante non stampa, segui questa mini-sequenza:

1. Vai in Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
2. Controlla che la stampante sia presente.
3. Apri la coda di stampa.
4. Cancella i documenti bloccati.
5. Disattiva “Usa stampante offline”.
6. Imposta la stampante corretta come predefinita.
7. Rimuovi e reinstalla la stampante.
8. Aggiorna il driver dal sito del produttore.

Un controllo in più riguarda il servizio Spooler di stampa, cioè il componente di Windows che gestisce i lavori di stampa. Se è bloccato, la stampante può non rispondere. Per utenti meno esperti, la soluzione più semplice è riavviare il PC. Gli utenti più pratici possono riavviare il servizio da Servizi di Windows cercando “Servizi” nel menu Start e individuando “Spooler di stampa”.

Controlli rapidi specifici per Mac

Se usi un Mac, prova questa sequenza:

1. Vai su Impostazioni di Sistema > Stampanti e Scanner.
2. Seleziona la stampante.
3. Apri la coda di stampa.
4. Riprendi o cancella eventuali stampe bloccate.
5. Prova a stampare da un’altra app.
6. Rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante.
7. Aggiorna macOS e il software della stampante.
8. Se il problema continua, valuta il ripristino del sistema di stampa.

Il ripristino del sistema di stampa su Mac è una soluzione più drastica, perché rimuove stampanti, scanner e code configurate. Va usato solo dopo aver provato i controlli più semplici. La guida Apple dedicata è disponibile qui: reimpostare il sistema di stampa su Mac.

Pro tip: stampa sempre una pagina di prova

Dopo ogni modifica importante, non provare subito a stampare un documento complesso. Stampa prima una pagina di prova o un documento semplice.

Questo ti aiuta a capire se il problema è:

• della stampante;
• del computer;
• del programma;
• del file specifico;
• della connessione;
• delle cartucce o del toner.

Se la pagina di prova funziona, la stampante è operativa. A quel punto puoi concentrarti sul file o sull’app da cui stavi stampando.

Quando conviene chiamare l’assistenza

Se dopo tutti i controlli la stampante non stampa ancora, potrebbe esserci un problema più serio. Conviene contattare l’assistenza quando:

• la stampante non si accende;
• compare sempre lo stesso codice errore;
• la carta si inceppa continuamente;
• il carrello delle cartucce non si muove;
• il toner o le cartucce sono nuove ma la stampa esce bianca;
• il computer non rileva la stampante nemmeno dopo la reinstallazione;
• il problema è iniziato dopo un aggiornamento firmware non riuscito.

Prima di contattare il supporto, annota modello della stampante, sistema operativo usato, messaggio di errore e prove già fatte. Questo velocizza la diagnosi.

Conclusione

Quando la stampante non stampa, procedere con ordine è il modo migliore per risolvere il problema senza perdere tempo. Parti dai controlli semplici: alimentazione, carta, Wi-Fi, cavo USB e coda di stampa. Poi passa a stampante predefinita, driver, reinstallazione e pulizia delle testine.

Nella maggior parte dei casi, uno di questi 10 controlli è sufficiente per tornare a stampare su Windows o Mac. Se la guida ti è stata utile, salvala tra i preferiti e condividila con chi usa spesso stampanti in casa o in ufficio: può evitare molte perdite di tempo.

FAQ – Domande frequenti

Perché la stampante non stampa anche se è accesa?

La stampante potrebbe non stampare per diversi motivi: coda di stampa bloccata, stampante offline, connessione Wi-Fi assente, cavo USB difettoso, driver non aggiornati, carta inceppata o cartucce esaurite. Il primo controllo da fare è verificare che non ci siano messaggi di errore sul display della stampante.

Cosa fare se la stampante risulta offline su Windows?

Apri le Impostazioni di Windows, vai su Bluetooth e dispositivi, poi su Stampanti e scanner. Seleziona la stampante, apri la coda di stampa e controlla che non siano attive le opzioni Usa stampante offline o Sospendi stampa. Se sono attive, disattivale e prova a stampare di nuovo.

Perché la stampante Wi-Fi non stampa?

La stampante Wi-Fi potrebbe non stampare perché non è collegata alla stessa rete del computer, il segnale wireless è debole oppure il router ha un problema temporaneo. Riavvia stampante, computer e modem/router, poi verifica che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.

Come si sblocca la coda di stampa?

Su Windows vai in Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner, seleziona la stampante e apri la coda di stampa. Elimina i documenti bloccati. Su Mac vai in Impostazioni di Sistema > Stampanti e Scanner, seleziona la stampante e cancella o riprendi i lavori in sospeso.

Devo reinstallare il driver se la stampante non stampa?

Non sempre. Prima conviene controllare alimentazione, carta, connessione, coda di stampa e stampante predefinita. Se il problema continua, soprattutto dopo un aggiornamento di Windows o macOS, può essere utile scaricare e reinstallare il driver dal sito ufficiale del produttore della stampante.

Perché la stampante stampa fogli bianchi?

Se la stampante stampa fogli bianchi, il problema può dipendere da cartucce vuote, toner esaurito, testine o ugelli ostruiti, cartucce non riconosciute o impostazioni di stampa errate. Prova a controllare i livelli di inchiostro e ad avviare la pulizia delle testine dal software della stampante.

Come capire se il problema è della stampante o del computer?

Prova a stampare da un altro dispositivo, ad esempio da un altro PC, da un Mac o da uno smartphone. Se la stampante non funziona con nessun dispositivo, il problema potrebbe essere della stampante o della rete. Se invece funziona da altri dispositivi, il problema è probabilmente del computer.

Su Mac cosa fare se la stampante non stampa?

Su Mac apri Impostazioni di Sistema > Stampanti e Scanner, seleziona la stampante e controlla la coda di stampa. Se ci sono documenti bloccati, cancellali o riprendili. Se il problema continua, rimuovi la stampante e aggiungila di nuovo. Come ultima soluzione puoi reimpostare il sistema di stampa.