Problemi stampante Windows 10 e 11: soluzioni

Se la stampante non stampa su Windows 10 o Windows 11, nella maggior parte dei casi il problema dipende da connessione, coda di stampa bloccata, driver non aggiornati, stampante offline o servizio spooler in errore. Seguendo i controlli giusti puoi spesso risolvere senza reinstallare tutto.

Le stampanti sono tra i dispositivi più utili ma anche più problematici da usare con il computer. Un giorno funzionano senza problemi, il giorno dopo Windows mostra la stampante offline, il documento resta fermo nella coda di stampa oppure il PC non riesce più a trovare il dispositivo.

In questa guida aggiornata vedremo tutte le principali soluzioni ai problemi della stampante su Windows 10 e Windows 11, partendo dai controlli più semplici fino agli interventi più avanzati. La guida è pensata per principianti, quindi ogni passaggio viene spiegato in modo chiaro e pratico.

Prima di iniziare: controlli rapidi da fare subito

Prima di modificare driver, impostazioni di rete o servizi di Windows, conviene partire dai controlli più semplici. Molti problemi di stampa si risolvono in pochi minuti.

Riavvia stampante e PC

La prima cosa da fare è spegnere la stampante, scollegare il cavo di alimentazione, attendere almeno 30-60 secondi e ricollegarla. Dopo averla riaccesa, riavvia anche il computer.

Questo passaggio può risolvere blocchi temporanei, errori di comunicazione e problemi della coda di stampa. Anche se sembra una soluzione banale, è spesso una delle più efficaci.

Controlla carta, inchiostro e messaggi sul display

Verifica che:

• ci sia carta nel vassoio;
• le cartucce o il toner non siano esauriti;
• non ci siano fogli inceppati;
• gli sportelli della stampante siano chiusi correttamente;
• il display della stampante non mostri errori;
• il cavo di alimentazione sia collegato bene.

Se la stampante ha un piccolo schermo, leggi sempre il messaggio visualizzato. Windows potrebbe mostrare solo un errore generico, mentre la stampante può indicare il vero problema, ad esempio “carta inceppata”, “cartuccia non riconosciuta” o “toner esaurito”.

Controlla il collegamento USB o Wi-Fi

Se usi una stampante USB:

1. scollega il cavo USB;
2. collegalo a un’altra porta del computer;
3. evita hub USB o prolunghe;
4. prova un altro cavo, se disponibile;
5. controlla che il connettore non sia danneggiato.

Se usi una stampante Wi-Fi:

1. verifica che stampante e PC siano collegati alla stessa rete;
2. controlla che il Wi-Fi della stampante sia attivo;
3. riavvia il router;
4. avvicina temporaneamente la stampante al router;
5. controlla che la rete non sia cambiata dopo un aggiornamento o una sostituzione del modem.

Molti problemi di stampante offline dipendono proprio da una connessione instabile o da una rete Wi-Fi diversa da quella usata dal computer.

Usare lo strumento di risoluzione problemi stampante di Windows

Windows 10 e Windows 11 includono strumenti automatici che possono controllare errori comuni relativi alla stampante. È un passaggio consigliato soprattutto se non sai da dove iniziare.

Su Windows 11

1. Apri Start e cerca Richiesta supporto (Get Help).
2. Descrivi il problema, per esempio “stampante non stampa”, e avvia la procedura guidata proposta.
3. Seleziona la stampante interessata e segui i controlli.

Windows usa l’app Richiesta supporto per la diagnostica moderna: i percorsi dei vecchi strumenti di risoluzione problemi possono non essere più disponibili nella tua versione.

Riferimento ufficiale: diagnostica Microsoft per stampanti.

Su Windows 10

1. Clicca su Start.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai su Aggiornamento e sicurezza.
4. Seleziona Risoluzione problemi.
5. Clicca su Strumenti di risoluzione problemi aggiuntivi.
6. Seleziona Stampante.
7. Avvia la procedura.

Al termine, segui le indicazioni mostrate da Windows e prova a stampare una pagina di prova.

Stampante offline su Windows: come risolvere

Uno dei problemi più comuni è vedere la stampante indicata come Offline, anche se è accesa e collegata.

Controlla lo stato della stampante

Su Windows 11:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Bluetooth e dispositivi.
3. Clicca su Stampanti e scanner.
4. Seleziona la tua stampante.
5. Apri la coda di stampa.

Su Windows 10:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Dispositivi.
3. Clicca su Stampanti e scanner.
4. Seleziona la stampante.
5. Clicca su Apri coda.

Da questa schermata puoi controllare se ci sono documenti bloccati, errori o impostazioni che impediscono la stampa.

Disattiva “Usa stampante offline”

Nella finestra della coda di stampa:

1. clicca su Stampante nella barra superiore;
2. controlla se è attiva l’opzione Usa stampante offline;
3. se c’è il segno di spunta, cliccaci sopra per disattivarla.

Controlla anche che non sia attiva l’opzione Sospendi stampa. Se è attiva, Windows terrà i documenti in coda senza inviarli alla stampante.

Imposta la stampante come predefinita

A volte Windows invia il documento alla stampante sbagliata, magari a una vecchia stampante, a una stampante virtuale o a Microsoft Print to PDF.

Su Windows 11:

1. vai su Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner;
2. seleziona la tua stampante;
3. clicca su Imposta come predefinita, se disponibile.

Se non vedi il pulsante, disattiva prima l’opzione Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita.

Su Windows 10:

1. vai su Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner;
2. scegli la stampante;
3. clicca su Gestisci;
4. seleziona Imposta come predefinita.

Dopo averla impostata come predefinita, prova a stampare un documento semplice.

Documento bloccato nella coda di stampa

Un altro problema frequente è il documento che resta bloccato nella coda. In questo caso la stampante non stampa nulla, oppure continua a provare a stampare sempre lo stesso file.

Svuotare la coda di stampa

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Stampanti e scanner.
3. Seleziona la stampante.
4. Clicca su Apri coda di stampa.
5. Seleziona i documenti bloccati.
6. Clicca su Annulla.

Dopo aver cancellato i documenti, spegni e riaccendi la stampante, poi prova a stampare una pagina semplice, ad esempio un documento del Blocco note.

Riavviare lo spooler di stampa

Lo spooler di stampa è il servizio di Windows che gestisce i documenti inviati alla stampante. Se si blocca, la stampa può smettere di funzionare anche se la stampante è correttamente collegata.

Per riavviare lo spooler:

1. premi Windows + R;
2. digita services.msc;
3. premi Invio;
4. cerca Spooler di stampa;
5. clicca con il tasto destro;
6. scegli Riavvia.

Se il servizio è fermo:

1. fai doppio clic su Spooler di stampa;
2. imposta Tipo di avvio su Automatico;
3. clicca su Avvia;
4. premi OK.

Dopo questa operazione, torna alla stampante e prova a stampare di nuovo.

La stampante non viene trovata da Windows

Se Windows non rileva la stampante, il problema può dipendere da collegamento, rete, driver o configurazione.

Aggiungere manualmente la stampante

Su Windows 11:

1. vai su Impostazioni;
2. apri Bluetooth e dispositivi;
3. clicca su Stampanti e scanner;
4. seleziona Aggiungi dispositivo;
5. attendi la ricerca;
6. scegli la stampante dall’elenco.

Su Windows 10:

1. vai su Impostazioni;
2. apri Dispositivi;
3. seleziona Stampanti e scanner;
4. clicca su Aggiungi una stampante o uno scanner.

Se la stampante non appare, controlla che sia accesa, collegata alla stessa rete Wi-Fi del PC e non troppo lontana dal router.

Controllare l’indirizzo IP della stampante

Per le stampanti Wi-Fi o Ethernet, può essere utile verificare l’indirizzo IP.

Di solito puoi trovarlo:

• dal display della stampante;
• stampando una pagina di configurazione di rete;
• entrando nel pannello del router;
• usando l’app ufficiale del produttore.

Se l’indirizzo IP della stampante cambia spesso, Windows potrebbe non trovarla più. In questo caso puoi impostare un IP fisso dal router o rimuovere e reinstallare la stampante.

Problemi con i driver della stampante

I driver sono i programmi che permettono a Windows di comunicare correttamente con la stampante. Se sono vecchi, danneggiati o incompatibili, possono causare errori di stampa, stampante offline o mancato riconoscimento del dispositivo.

Aggiornare i driver tramite Windows Update

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Windows Update.
3. Cerca aggiornamenti.
4. Installa eventuali aggiornamenti disponibili.
5. Riavvia il PC.

Su alcuni computer, i driver delle stampanti possono comparire anche tra gli aggiornamenti facoltativi.

Scaricare i driver dal sito del produttore

Per una soluzione più precisa, visita il sito ufficiale del produttore della tua stampante:

• HP Support
• Canon Support
• Epson Support
• Brother Support
• Samsung Printer Support tramite HP

Cerca il modello esatto della stampante e scarica il driver compatibile con Windows 10 o Windows 11.

È importante inserire il modello corretto. Anche stampanti molto simili possono usare driver diversi.

Rimuovere e reinstallare la stampante

Se la stampante continua a non funzionare, prova a rimuoverla e aggiungerla di nuovo.

Su Windows 11:

1. vai su Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner;
2. seleziona la stampante;
3. clicca su Rimuovi;
4. riavvia il PC;
5. torna in Stampanti e scanner;
6. clicca su Aggiungi dispositivo.

Su Windows 10:

1. vai su Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner;
2. seleziona la stampante;
3. clicca su Rimuovi dispositivo;
4. riavvia il PC;
5. aggiungi nuovamente la stampante.

Questa procedura può forzare Windows a reinstallare il dispositivo e riconfigurare i driver.

Stampante lenta su Windows

Se la stampante funziona ma stampa molto lentamente, le cause possono essere diverse: qualità di stampa troppo alta, driver vecchi, rete Wi-Fi debole o file troppo pesante.

Riduci la qualità di stampa

Per documenti normali, non serve usare sempre la qualità massima.

1. Apri il documento.
2. Clicca su Stampa.
3. Vai su Preferenze stampante.
4. Scegli una qualità standard o bozza.
5. Disattiva eventuali opzioni fotografiche se non servono.

La modalità bozza è utile per appunti, documenti interni e stampe non definitive.

Evita file troppo pesanti

PDF con molte immagini, documenti grafici o foto ad alta risoluzione possono rallentare la stampa.

Puoi provare a:

• stampare poche pagine alla volta;
• ridurre la qualità delle immagini;
• salvare nuovamente il PDF;
• stampare da un altro programma;
• riavviare la stampante prima di inviare file grandi.

Se un solo file crea problemi, mentre gli altri vengono stampati normalmente, il problema potrebbe essere proprio quel documento.

Migliora la connessione Wi-Fi

Se la stampante è Wi-Fi, spostala più vicino al router. Se possibile, collega la stampante via Ethernet al router per una connessione più stabile.

Evita di posizionare la stampante troppo lontano dal modem, dietro muri spessi o vicino a dispositivi che possono creare interferenze.

Problemi con stampanti condivise in rete

In ufficio o in casa potresti usare una stampante collegata a un altro computer. In questo caso si parla di stampante condivisa.

Se non riesci a stampare da una stampante condivisa, controlla che:

• il PC a cui è collegata la stampante sia acceso;
• la stampante sia accesa e funzionante;
• la condivisione stampante sia attiva;
• entrambi i PC siano sulla stessa rete;
• il profilo di rete sia impostato come privato;
• i driver siano compatibili con entrambi i computer;
• non siano cambiate le impostazioni di rete dopo un aggiornamento.

Se possibile, per una maggiore stabilità, collega la stampante direttamente al router tramite Wi-Fi o cavo Ethernet invece di condividerla da un altro computer.

Problemi dopo un aggiornamento di Windows

A volte una stampante smette di funzionare dopo un aggiornamento di Windows. In questo caso:

1. riavvia PC e stampante;
2. controlla Windows Update;
3. aggiorna i driver dal sito del produttore;
4. rimuovi e reinstalla la stampante;
5. verifica se il produttore ha pubblicato un software aggiornato;
6. prova a stampare una pagina di prova.

È importante ricordare che il supporto gratuito di Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025. Il sistema può continuare a funzionare, ma non riceve più aggiornamenti gratuiti standard di sicurezza e assistenza tecnica ordinaria.

Per questo motivo, se usi ancora Windows 10 e hai problemi frequenti con periferiche, driver o stampanti recenti, valuta il passaggio a Windows 11 se il computer è compatibile.

Errore “Spooler di stampa non in esecuzione”

Se Windows mostra un errore relativo allo spooler, la stampante potrebbe non comparire, la coda potrebbe non aprirsi o la stampa potrebbe non partire.

Riavviare il servizio spooler

1. Premi Windows + R.
2. Digita services.msc.
3. Premi Invio.
4. Trova Spooler di stampa.
5. Clicca con il tasto destro.
6. Seleziona Riavvia.

Se il servizio è fermo:

1. fai doppio clic su Spooler di stampa;
2. imposta Tipo di avvio su Automatico;
3. clicca su Avvia;
4. conferma con OK.

Rimuovere driver duplicati o vecchi

Driver duplicati possono creare conflitti e mandare in errore lo spooler.

1. Clicca con il tasto destro su Start.
2. Apri Gestione dispositivi.
3. Espandi Code di stampa o Stampanti.
4. Rimuovi vecchie stampanti non più usate.
5. Riavvia il PC.
6. Installa il driver aggiornato.

Fai attenzione a non rimuovere dispositivi che usi ancora. Se hai dubbi, elimina solo stampanti chiaramente vecchie o duplicate.

La stampante stampa male: righe, colori sbiaditi o testo sfocato

Se la stampante stampa ma il risultato è di scarsa qualità, il problema potrebbe non dipendere da Windows.

Controlla:

• livello inchiostro o toner;
• testine di stampa;
• allineamento;
• tipo di carta selezionato;
• qualità di stampa impostata;
• cartucce originali o compatibili difettose;
• carta non adatta al tipo di stampa.

Molte stampanti permettono di avviare la pulizia testine dal software ufficiale del produttore o dal display della stampante.

Su Windows puoi anche aprire le Preferenze stampante e controllare che il tipo di carta e la qualità siano corretti.

Quando fare la pulizia delle testine

La pulizia delle testine può essere utile se:

• le stampe hanno righe orizzontali;
• mancano alcuni colori;
• il testo appare sbiadito;
• le immagini risultano rovinate;
• la stampante è rimasta inutilizzata per molto tempo.

Non eseguire troppe pulizie consecutive, perché questa operazione consuma inchiostro.

Problemi con scanner e stampanti multifunzione

Molte stampanti moderne sono multifunzione, quindi includono anche scanner e fotocopiatrice. Può capitare che la stampa funzioni, ma lo scanner no.

In questo caso:

1. controlla che il software completo del produttore sia installato;
2. verifica che la stampante sia collegata alla stessa rete del PC;
3. riavvia stampante e computer;
4. prova l’app Scanner Windows dal Microsoft Store;
5. aggiorna driver e software ufficiale;
6. controlla eventuali autorizzazioni del firewall.

Per molte stampanti multifunzione, i driver di base installati da Windows permettono di stampare, ma non sempre includono tutte le funzioni di scansione.

Pro tip: crea una pagina di prova dopo ogni modifica

Dopo ogni soluzione, non provare subito a stampare un file complesso. Crea invece una pagina di prova.

Puoi farlo così:

1. vai su Impostazioni;
2. apri Stampanti e scanner;
3. seleziona la stampante;
4. cerca l’opzione per stampare una pagina di prova.

In alternativa apri il Blocco note, scrivi una frase semplice e stampala. Se la pagina semplice funziona, ma un PDF o un documento Word no, il problema potrebbe essere nel file o nel programma, non nella stampante.

Checklist rapida: cosa fare quando la stampante non stampa

Ecco l’ordine consigliato:

1. Riavvia stampante e PC.
2. Controlla carta, inchiostro e messaggi di errore.
3. Verifica cavo USB o connessione Wi-Fi.
4. Assicurati che PC e stampante siano sulla stessa rete.
5. Controlla che la stampante non sia offline.
6. Svuota la coda di stampa.
7. Riavvia lo spooler di stampa.
8. Imposta la stampante come predefinita.
9. Aggiorna i driver.
10. Rimuovi e reinstalla la stampante.
11. Usa lo strumento di risoluzione problemi di Windows.
12. Scarica il software ufficiale dal sito del produttore.

Link utili ufficiali

Ecco alcune pagine utili per scaricare driver e strumenti di gestione:

• Supporto Microsoft Windows
• HP Support
• HP Smart per Windows
• Canon Support
• Epson Support
• Brother Support
• Samsung Printer Support tramite HP

Capire se il guasto è nella stampante o in Windows

1. Stampa la pagina di diagnostica dal pannello della stampante, seguendo il manuale del modello. Se non riesce, controlla carta, consumabili ed errore sul dispositivo prima dei driver Windows.
2. Se la pagina interna riesce, prova una pagina di test da Windows e un documento semplice.
3. Se funziona soltanto da un altro dispositivo, confronta rete e coda del PC che presenta il problema.
4. Sui PC Windows ARM, se il programma di installazione del produttore non funziona, prova l’aggiunta da Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner > Aggiungi dispositivo.

Non rimuovere tutte le stampanti condivise come primo tentativo. In un ufficio verifica con l’amministratore nome della coda e credenziali prima di eliminare una configurazione funzionante.

Approfondimenti utili

• Coda di stampa bloccata su Windows 11 e 10: come svuotarla
• Come aggiungere una stampante al computer
• Windows non riconosce la stampante: soluzioni 10/11

Conclusione

I problemi della stampante su Windows 10 e Windows 11 possono sembrare complicati, ma nella maggior parte dei casi si risolvono seguendo un ordine preciso: controlli di base, coda di stampa, stato offline, spooler, driver e reinstallazione.

Il consiglio migliore è non partire subito dalle soluzioni più drastiche. Prima riavvia stampante e PC, controlla la connessione e svuota la coda. Solo dopo passa a driver, reinstallazione e impostazioni avanzate.

Se questa guida ti è stata utile, salvala tra i preferiti e condividila con chi usa spesso la stampante: può aiutare a risolvere rapidamente uno dei problemi più comuni su Windows.

FAQ sui problemi della stampante su Windows

Perché la stampante risulta offline anche se è accesa?

La stampante può risultare offline se non comunica correttamente con Windows. Le cause più comuni sono connessione Wi-Fi instabile, cavo USB difettoso, stampante collegata a una rete diversa, opzione “Usa stampante offline” attiva o driver non funzionanti.

Come faccio a svuotare la coda di stampa su Windows?

Vai in Impostazioni, apri la sezione Stampanti e scanner, seleziona la tua stampante e accedi alla coda di stampa. Da qui puoi annullare i documenti bloccati. Se il problema continua, riavvia il servizio Spooler di stampa digitando services.msc nella finestra Esegui.

Devo installare sempre il software del produttore della stampante?

Non sempre è obbligatorio, perché Windows spesso installa automaticamente i driver di base. Tuttavia, per usare funzioni avanzate come scanner, pulizia testine, controllo inchiostro o impostazioni fotografiche, è consigliabile installare il software ufficiale del produttore.

Perché Windows non trova la stampante Wi-Fi?

Windows potrebbe non trovare la stampante Wi-Fi se il PC e la stampante sono collegati a reti diverse, se il segnale wireless è debole, se il router ha problemi o se l’indirizzo IP della stampante è cambiato. Controlla che entrambi i dispositivi siano sulla stessa rete e riavvia router, PC e stampante.

Cosa significa spooler di stampa?

Lo spooler di stampa è un servizio di Windows che gestisce i documenti inviati alla stampante. Se si blocca, i file possono restare fermi nella coda di stampa o la stampante può smettere di funzionare. Riavviare lo spooler spesso risolve il problema.

Posso usare una stampante vecchia con Windows 11?

Dipende dal modello. Alcune stampanti vecchie funzionano con driver generici, mentre altre richiedono driver specifici del produttore. Se non trovi driver per Windows 11, controlla il sito ufficiale del produttore o prova ad aggiungere manualmente la stampante.

Cosa fare se la stampante stampa lentamente?

Se la stampante stampa lentamente, riduci la qualità di stampa, aggiorna i driver, controlla la connessione Wi-Fi, evita file troppo pesanti e prova a stampare poche pagine alla volta. Se possibile, fai una prova collegando la stampante via USB o cavo Ethernet.