Come ritirare una raccomandata online: guida Poste

È possibile ritirare una raccomandata online senza andare all’Ufficio Postale utilizzando il servizio Ritiro Digitale di Poste Italiane, ma solo quando la spedizione è stata abilitata dal mittente. Il destinatario può autenticarsi online, visualizzare il documento e completare il ritiro digitale con valore legale equivalente a quello tradizionale.

Hai trovato un avviso di giacenza nella cassetta delle lettere e vorresti evitare la fila alle Poste? In alcuni casi puoi ritirare la raccomandata direttamente online, usando smartphone, tablet o computer.

Poste Italiane mette infatti a disposizione il servizio Ritiro Digitale, attraverso il quale determinate Raccomandate e alcuni Atti Giudiziari possono essere consultati e ritirati tramite Internet.

Bisogna però prestare attenzione a un dettaglio fondamentale: vedere il codice di una raccomandata o poterla tracciare online non significa automaticamente poter leggere e ritirare il documento online.

Vediamo quindi come funziona, quali raccomandate possono essere ritirate digitalmente e cosa fare quando l’opzione non è disponibile.

Cos’è il Ritiro Digitale delle raccomandate

Ritiro Digitale è un servizio di Poste Italiane che consente al destinatario di ricevere e ritirare online determinati invii postali.

Il ritiro effettuato attraverso il servizio ha lo stesso valore legale del ritiro fisico della raccomandata.

In pratica, quando la spedizione è compatibile, invece di recarti allo sportello puoi utilizzare Internet per:

• identificarti;
• aprire la raccomandata;
• visualizzare il documento ricevuto;
• completare il ritiro;
• conservare eventualmente una copia digitale del documento.

Il servizio può quindi essere particolarmente comodo per chi lavora durante gli orari di apertura degli uffici postali, si trova temporaneamente lontano da casa oppure semplicemente preferisce gestire la propria corrispondenza online.

Poste Italiane indica inoltre che il servizio può essere utilizzato 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Tutte le raccomandate possono essere ritirate online?

No.

Questo è probabilmente il concetto più importante da conoscere.

Il Ritiro Digitale deve essere stato abilitato sulla specifica spedizione dal mittente.

Per esempio, quando viene spedita una Raccomandata Online, il mittente può inserire il Codice Fiscale del destinatario per consentirgli di effettuare successivamente il ritiro digitale.

Per questa modalità il destinatario deve essere una persona fisica dotata di Codice Fiscale italiano.

Di conseguenza, se hai ricevuto un normale avviso di giacenza ma quella spedizione non è stata predisposta per il Ritiro Digitale, non puoi trasformarla autonomamente in una raccomandata digitale.

In questo caso dovrai seguire le modalità di ritiro indicate sull’avviso.

Quali raccomandate supportano il Ritiro Digitale

Poste Italiane prevede il servizio per diverse tipologie di invio abilitate dal mittente, tra cui:

• Raccomandata Online;
• Raccomandata Pro;
• Raccomandata Smart;
• Raccomandata Giudiziaria;
• alcuni Atti Giudiziari.

Per gli Atti Giudiziari e alcune Raccomandate Giudiziarie possono essere previste condizioni differenti: il ritiro digitale può essere disponibile solamente dopo il tentativo di consegna presso il domicilio del destinatario.

Per questo motivo bisogna sempre verificare la singola spedizione e le indicazioni presenti sull’avviso ricevuto.

Cosa serve per ritirare una raccomandata online

Prima di iniziare assicurati di avere a disposizione:

1. uno smartphone, un tablet oppure un computer con connessione Internet;
2. un account Poste Italiane correttamente verificato;
3. i dati necessari per effettuare l’autenticazione;
4. una raccomandata abilitata al Ritiro Digitale;
5. l’eventuale avviso o comunicazione ricevuta da Poste Italiane.

Poste indica che, per completare il ritiro digitale, è necessario autenticarsi con un Account Poste Verificato e attivare gratuitamente la Firma Elettronica Avanzata, qualora non si disponga già di una Firma Digitale Remota.

Questa procedura serve a verificare con certezza l’identità della persona che sta ritirando il documento.

Come ritirare una raccomandata online passo dopo passo

Vediamo ora la procedura pratica.

1. Controlla l’avviso ricevuto

Se il portalettere ha tentato di consegnare la raccomandata senza riuscirci, controlla attentamente l’avviso lasciato nella cassetta delle lettere.

Quando l’invio è dotato di Ritiro Digitale, Poste Italiane indica che sull’Avviso di Giacenza possono essere riportate anche le istruzioni necessarie per procedere online.

Non limitarti quindi a controllare l’indirizzo dell’Ufficio Postale: verifica se sono presenti riferimenti al ritiro digitale.

2. Accedi al servizio ufficiale Poste Italiane

Apri il portale ufficiale dedicato ai servizi Poste e al Ritiro Digitale.

È consigliabile raggiungere sempre il servizio partendo dal sito ufficiale:

Poste Italiane

Il servizio Ritiro Digitale è disponibile attraverso l’ecosistema digitale di Poste Italiane e PostePlus.

Evita invece di aprire link ricevuti tramite SMS o e-mail quando non sei certo della loro provenienza.

3. Effettua l’accesso

Seleziona l’opzione per accedere al tuo account Poste Italiane e completa la procedura di autenticazione richiesta.

Utilizza esclusivamente le tue credenziali personali.

Il sistema deve infatti verificare che chi sta aprendo la raccomandata sia effettivamente il destinatario indicato dal mittente.

4. Individua la raccomandata disponibile

Una volta effettuato l’accesso, verifica gli invii disponibili nella tua area personale o nella dashboard associata ai servizi di Poste.

Se la raccomandata è stata correttamente abilitata dal mittente, dovrebbe risultare disponibile per la gestione digitale.

Poste può inoltre comunicare la disponibilità di una raccomandata tramite:

• SMS;
• e-mail;
• messaggio nella Bacheca MyPoste.

La disponibilità di queste notifiche dipende naturalmente dai dati e dai servizi associati all’utente.

5. Apri la raccomandata

Seleziona l’invio che desideri ritirare.

Prima di procedere controlla sempre:

• destinatario;
• informazioni relative alla spedizione;
• eventuale codice identificativo;
• indicazioni riportate dal servizio.

Non completare operazioni relative a una spedizione che non riconosci prima di averne verificato l’autenticità.

6. Completa il Ritiro Digitale

Segui le indicazioni mostrate sullo schermo per completare il ritiro.

Se necessario, dovrai attivare o utilizzare la Firma Elettronica Avanzata prevista dal servizio.

Il sistema può così associare il ritiro alla tua identità.

Poste Italiane utilizza strumenti di identificazione e firma elettronica proprio perché il ritiro digitale produce effetti analoghi al ritiro tradizionale.

7. Leggi e conserva il documento

Una volta completato il ritiro puoi consultare il contenuto della raccomandata.

Quando disponibile, è consigliabile scaricare o archiviare una copia del documento sul proprio dispositivo oppure conservarla nell’area personale prevista dal servizio.

In presenza di comunicazioni importanti, come richieste di pagamento, contestazioni, comunicazioni amministrative o atti con scadenze, annota immediatamente eventuali termini indicati nel documento.

Posso ritirare online la raccomandata prima che arrivi il postino?

In alcuni casi sì.

Per le Raccomandate abilitate al servizio, Poste Italiane specifica che il Ritiro Digitale può essere disponibile anche prima del tentativo di recapito a domicilio.

La possibilità concreta dipende però dalla tipologia di spedizione.

Per esempio, per alcune categorie di atti giudiziari il ritiro digitale viene invece reso disponibile solamente successivamente al tentativo di consegna.

Se ritiro la raccomandata online arriva anche quella cartacea?

Normalmente no.

Questo punto è importante perché potrebbe creare confusione.

Il Ritiro Digitale è alternativo alla consegna tradizionale.

Poste Italiane specifica che, una volta effettuato il ritiro online, non riceverai successivamente la stessa raccomandata fisica e non potrai andare a ritirarla nuovamente presso l’Ufficio Postale.

Prima di confermare il ritiro digitale, quindi, assicurati di essere effettivamente il destinatario e di voler procedere.

Il Ritiro Digitale della raccomandata è gratuito?

Secondo le informazioni pubblicate da Poste Italiane, il servizio di Ritiro Digitale è gratuito per il destinatario.

Non dovrebbe quindi esserti richiesto un pagamento per poter semplicemente aprire una raccomandata abilitata al servizio.

Questa informazione è particolarmente utile anche per riconoscere eventuali tentativi di phishing.

Attenzione alle false raccomandate via SMS ed e-mail

Le comunicazioni relative a pacchi e raccomandate vengono spesso utilizzate dai criminali informatici per tentare di rubare credenziali e dati delle carte.

Potresti, per esempio, ricevere un SMS simile a:

“Raccomandata in attesa. Paga 1,99 € per sbloccare la consegna”.

Non inserire immediatamente i tuoi dati.

Pro tip: controlla sempre dal sito ufficiale

Se ricevi un messaggio riguardante una raccomandata, evita di utilizzare direttamente il collegamento contenuto nell’SMS.

Apri invece manualmente il browser e raggiungi:

Sito ufficiale Poste Italiane

Da qui effettua l’accesso e controlla eventuali comunicazioni presenti nella tua area personale.

È uno dei sistemi più semplici per ridurre il rischio di finire su un sito falso che imita graficamente Poste Italiane.

Come controllare una raccomandata con il codice

Anche quando non puoi ritirarla digitalmente, puoi comunque controllarne lo stato attraverso il servizio di ricerca delle spedizioni.

Il codice è generalmente riportato sulla ricevuta di spedizione oppure sull’avviso collegato all’invio.

Poste Italiane consiglia di inserire il codice senza spazi e senza trattini.

Puoi partire dal sito:

Cerca spedizioni Poste Italiane

Ricorda però la differenza:

tracciare una raccomandata non significa poter leggere la raccomandata online.

La consultazione del contenuto richiede che quella specifica spedizione sia abilitata al Ritiro Digitale.

Cosa fare se il Ritiro Digitale non compare

Se accedi al tuo account ma non trovi nessuna possibilità di aprire la raccomandata, non significa necessariamente che il servizio Poste non funzioni.

Le cause più comuni sono:

• il mittente non ha abilitato il Ritiro Digitale;
• la tipologia di raccomandata non è compatibile;
• il servizio diventerà disponibile solo dopo il tentativo di recapito;
• i dati del destinatario non consentono l’associazione automatica;
• devi ancora completare la verifica dell’account;
• devi attivare la Firma Elettronica Avanzata prevista dal servizio.

Controlla prima le informazioni riportate sull’avviso di giacenza.

Se il ritiro digitale non è previsto, dovrai utilizzare la normale procedura di ritiro indicata da Poste Italiane.

Raccomandate e Atti Giudiziari: attenzione alle scadenze

Nel caso degli Atti Giudiziari è ancora più importante non ignorare l’avviso ricevuto.

Il fatto di non aprire immediatamente o non ritirare materialmente una comunicazione non significa necessariamente che questa sia priva di conseguenze.

Se hai ricevuto un avviso relativo a un Atto Giudiziario, una multa, una comunicazione fiscale o un documento che potrebbe contenere una scadenza, verifica rapidamente la situazione attraverso i canali ufficiali.

Per questa tipologia di documenti, Poste prevede il Ritiro Digitale solamente quando la spedizione è stata specificamente predisposta per il servizio e secondo le condizioni previste per quella categoria.

FAQ sul ritiro online delle raccomandate

Posso ritirare qualsiasi raccomandata online?

No. La singola spedizione deve essere abilitata al Ritiro Digitale dal mittente. Se questa opzione non è stata prevista, dovrai seguire le normali modalità di consegna o ritiro.

Serve SPID per ritirare una raccomandata online?

Poste indica la necessità di autenticarsi con un Account Poste Verificato e di utilizzare la Firma Elettronica Avanzata prevista dal servizio, se non si dispone già della Firma Digitale Remota.

Posso ritirare una raccomandata online dal telefono?

Sì. Il servizio è accessibile online e può essere utilizzato anche attraverso dispositivi mobili compatibili. L’importante è poter effettuare correttamente l’accesso e la procedura di identificazione.

Il ritiro digitale ha valore legale?

Sì. Poste Italiane specifica che il ritiro digitale ha lo stesso valore legale del ritiro fisico. I documenti gestiti attraverso il servizio utilizzano inoltre sistemi di firma e marcatura temporale.

Dopo averla ritirata online posso prendere anche la copia cartacea?

No. Il Ritiro Digitale è alternativo al ritiro fisico. Una volta completata la procedura online, la stessa raccomandata non viene successivamente consegnata o ritirata nuovamente in formato cartaceo.

Quanto costa ritirare una raccomandata online?

Il servizio Ritiro Digitale è indicato da Poste Italiane come gratuito.

Perché non vedo la mia raccomandata online?

Probabilmente la spedizione non è stata abilitata dal mittente oppure non è ancora nella fase in cui il Ritiro Digitale è disponibile. Controlla l’avviso di giacenza e la tua area personale Poste.

Conclusione

Ritirare una raccomandata online è possibile e può evitarti un viaggio all’Ufficio Postale, ma il servizio non è disponibile automaticamente per tutte le spedizioni.

La raccomandata deve essere stata abilitata dal mittente al Ritiro Digitale e il destinatario deve identificarsi attraverso i sistemi previsti da Poste Italiane.

Quando l’opzione è disponibile, puoi consultare e ritirare il documento online con valore legale equivalente al ritiro tradizionale, anche utilizzando smartphone o computer.

Se hai ricevuto un avviso di giacenza, quindi, controlla prima se è disponibile il Ritiro Digitale: potresti risolvere tutto da casa in pochi minuti.