Come resettare Amazon Echo: guida per ogni modello

Per resettare Amazon Echo devi usare la combinazione di pulsanti prevista dal modello: sui molti Echo Dot si tengono premuti Volume giù e Microfono disattivato per 20 secondi, mentre sugli Echo con schermo puoi agire dalle Impostazioni. Dopo il ripristino dovrai configurare nuovamente Alexa.

Amazon Echo può smettere di rispondere, perdere la connessione Wi-Fi, non comparire più nell’app Alexa oppure rimanere associato a un vecchio account. In questi casi, riportare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica può risolvere il problema.

La procedura, però, non è identica per tutti i dispositivi. Cambia in base al modello e alla generazione: Echo Dot, Echo Pop, Echo Show, Echo Spot, Echo Studio ed Echo Dot Max utilizzano combinazioni di pulsanti differenti.

In questa guida vedremo come resettare Amazon Echo correttamente, cosa viene cancellato, come rimuovere il dispositivo dall’account e come configurarlo nuovamente.

Quando conviene resettare Amazon Echo

Il ripristino alle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere utilizzato quando le soluzioni più semplici non hanno funzionato.

Può essere utile nei seguenti casi:

• Alexa non risponde ai comandi vocali;
• Echo non riesce più a collegarsi al Wi-Fi;
• il dispositivo non viene rilevato dall’app Alexa;
• la luce arancione non compare durante la configurazione;
• vuoi cambiare l’account Amazon associato;
• vuoi vendere o regalare il dispositivo;
• Echo continua a bloccarsi o a riavviarsi;
• vuoi eliminare tutte le impostazioni e ricominciare da zero.

Se hai solamente cambiato modem, nome della rete o password Wi-Fi, il reset completo potrebbe non essere necessario. Quando Echo è ancora visibile nell’app Alexa, puoi provare prima a modificare la rete wireless dalle impostazioni del dispositivo.

Differenza tra riavvio, reset e annullamento della registrazione

Prima di procedere è importante distinguere tre operazioni che spesso vengono confuse.

Riavvio di Amazon Echo

Il riavvio spegne e riaccende il dispositivo senza cancellare account, routine, preferenze o collegamenti.

Per riavviare Echo:

1. scollega l’alimentatore dalla presa;
2. attendi almeno 30 secondi;
3. ricollega l’alimentatore;
4. aspetta che Echo completi l’avvio.

Amazon consiglia questo controllo anche quando il dispositivo presenta problemi di configurazione o di connessione Wi-Fi.

Reset alle impostazioni di fabbrica

Il reset elimina la configurazione locale del dispositivo e lo riporta allo stato iniziale. Al termine dovrai collegarlo nuovamente alla rete Wi-Fi e completare la configurazione con l’app Alexa.

Su alcuni modelli Amazon mette a disposizione anche un ripristino che conserva le connessioni dei dispositivi per la Casa Intelligente. Questa opzione è utile quando vuoi risolvere un problema senza dover riconfigurare lampadine, prese e altri accessori compatibili.

Annullamento della registrazione

L’annullamento della registrazione rimuove Echo dal tuo account Amazon. È particolarmente importante quando vuoi vendere, regalare o cedere il dispositivo a un’altra persona.

Non bisogna quindi confondere il reset fisico con la rimozione dall’account: prima di cedere Echo è consigliabile eseguire entrambe le operazioni.

Cosa fare prima di resettare Amazon Echo

Prima di cancellare la configurazione, prova alcuni controlli preliminari.

Controlla la connessione Internet

Verifica che il modem sia acceso e che altri dispositivi riescano a navigare. Avvicina temporaneamente Echo al router e assicurati che la rete Wi-Fi non abbia cambiato nome o password.

Se possibile, riavvia anche il router e attendi qualche minuto prima di riprovare.

Aggiorna l’app Amazon Alexa

Per configurare Echo dopo il reset ti servirà l’app Alexa aggiornata.

Puoi scaricarla gratuitamente dai seguenti collegamenti:

• Amazon Alexa per Android;
• Amazon Alexa per iPhone e iPad;
• Assistenza ufficiale Amazon Echo.

Controlla il modello esatto

Le combinazioni di pulsanti cambiano tra una generazione e l’altra. Prima di iniziare, controlla il nome del dispositivo nell’app Alexa:

1. apri l’app Amazon Alexa;
2. seleziona Dispositivi;
3. entra in Echo e Alexa;
4. seleziona il tuo Echo;
5. apri le impostazioni del dispositivo.

Puoi anche confrontare il design del dispositivo con la pagina Amazon dedicata al riconoscimento dei modelli Echo.

Come resettare Echo Dot di seconda, terza, quarta e quinta generazione

La procedura completa è la stessa per Echo Dot dalla seconda alla quinta generazione.

1. Lascia Echo Dot collegato alla corrente.
2. Premi contemporaneamente Abbassa il volume e Disattivazione del microfono.
3. Mantieni premuti i pulsanti per circa 20 secondi.
4. Aspetta che l’anello luminoso si spenga e si riaccenda.
5. Attendi la comparsa della luce arancione.

Quando l’anello diventa arancione, Echo Dot è entrato nuovamente in modalità configurazione.

Su questi modelli puoi anche tenere premuto il pulsante Azione per circa 20 secondi quando vuoi ripristinare il dispositivo mantenendo le connessioni della Casa Intelligente.

Come resettare Echo Dot di prima generazione

Il primo Echo Dot dispone di un piccolo pulsante di ripristino incassato.

Per resettarlo:

1. lascia il dispositivo collegato alla corrente;
2. individua il piccolo foro di reset;
3. usa una graffetta o un oggetto simile;
4. tieni premuto il pulsante per circa 8 secondi;
5. attendi che l’anello luminoso si spenga e si riaccenda.

Il dispositivo entrerà automaticamente in modalità configurazione.

Come resettare Amazon Echo di seconda generazione

Sul dispositivo Echo di seconda generazione la durata della pressione è inferiore rispetto ai modelli successivi.

1. Premi contemporaneamente Disattivazione del microfono e Abbassa il volume.
2. Mantieni premuti i pulsanti per circa 8 secondi.
3. Aspetta che l’anello luminoso si spenga e si riaccenda.
4. Attendi l’avvio della modalità configurazione.

La procedura ufficiale Amazon indica una pressione di circa 8 secondi per questo specifico modello.

Come resettare Amazon Echo di terza o quarta generazione

Per eseguire il ripristino completo:

1. tieni premuti Disattivazione del microfono e Abbassa il volume;
2. continua a premere per circa 20 secondi;
3. attendi lo spegnimento e la riaccensione dell’anello luminoso;
4. aspetta che il dispositivo entri in modalità configurazione.

Per effettuare un ripristino conservando le connessioni della Casa Intelligente, puoi invece tenere premuto il pulsante Azione per circa 20 secondi.

Come resettare Echo Pop

Echo Pop utilizza una combinazione diversa rispetto a Echo Dot.

Per riportarlo alle impostazioni di fabbrica:

1. collega Echo Pop alla corrente;
2. premi contemporaneamente Alza il volume e Abbassa il volume;
3. mantieni premuti entrambi i pulsanti per circa 15 secondi;
4. attendi che la barra luminosa si spenga e si riaccenda;
5. aspetta l’avvio della modalità configurazione.

Non utilizzare la combinazione Microfono e Volume giù prevista per molti Echo Dot: sul modello Pop il ripristino completo si effettua con i due tasti del volume.

Come resettare Echo Dot Max

Echo Dot Max utilizza una procedura specifica.

1. Premi contemporaneamente Abbassa il volume e Attivazione/disattivazione dei microfoni.
2. Mantieni premuti i pulsanti per circa 15 secondi.
3. Continua finché non ricevi la conferma del ripristino.
4. Attendi il riavvio del dispositivo.

Dopo il reset, Echo Dot Max dovrà essere collegato nuovamente all’app Alexa e alla rete Wi-Fi.

Come resettare Echo Show

I dispositivi Echo Show possono essere ripristinati direttamente dallo schermo.

Ripristino dalle impostazioni

1. Pronuncia il comando “Alexa, vai alle impostazioni” oppure scorri il dito dall’alto verso il basso.
2. Seleziona Impostazioni.
3. Entra in Opzioni del dispositivo.
4. Seleziona Ripristina alle impostazioni di fabbrica.
5. Conferma l’operazione.

Su alcuni modelli può essere disponibile anche l’opzione che mantiene le connessioni dei dispositivi per la Casa Intelligente.

Ripristino con i pulsanti

Quando lo schermo è bloccato o non risponde:

1. tieni premuti contemporaneamente Attivazione/disattivazione di microfoni e telecamera e Abbassa il volume;
2. continua a premere per circa 15 secondi;
3. rilascia i pulsanti quando compare il logo Amazon;
4. attendi il riavvio;
5. segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Questa è la procedura indicata da Amazon per i dispositivi Echo dotati di display.

Come resettare Echo Spot

Sull’Echo Spot dotato di schermo puoi eseguire il ripristino dal menu del dispositivo:

1. apri le Impostazioni;
2. seleziona Opzioni del dispositivo;
3. scegli Ripristino delle impostazioni di fabbrica;
4. conferma il reset;
5. attendi il riavvio.

La procedura è disponibile anche sul modello Echo Spot 2024.

Come resettare Echo Studio

La procedura cambia tra il modello 2019 e quello 2025.

Echo Studio modello 2019

1. Premi contemporaneamente Abbassa il volume e Attivazione/disattivazione dei microfoni.
2. Mantieni premuti i pulsanti per circa 20 secondi.
3. Attendi che l’anello luminoso si spenga e si riaccenda.
4. Aspetta l’ingresso in modalità configurazione.

Per mantenere le connessioni della Casa Intelligente puoi utilizzare il pulsante Azione, mantenendolo premuto per circa 20 secondi.

Echo Studio modello 2025

1. Premi contemporaneamente Attivazione/disattivazione dei microfoni e Abbassa il volume.
2. Mantieni premuti i pulsanti per circa 25 secondi.
3. Attendi la conferma e il riavvio.
4. Configura nuovamente il dispositivo.

La durata prevista per il modello 2025 è quindi leggermente superiore a quella del modello precedente.

Come resettare Echo Auto

Per Echo Auto:

1. premi il pulsante Muto;
2. subito dopo tieni premuto il pulsante Azione;
3. continua a premere per circa 15 secondi;
4. rilascia il pulsante quando Alexa conferma che il ripristino è in corso.

Dopo il reset dovrai configurare nuovamente Echo Auto attraverso l’app Alexa sullo smartphone.

Come configurare Amazon Echo dopo il reset

Quando il dispositivo mostra la luce arancione o la schermata iniziale di configurazione, puoi associarlo nuovamente al tuo account.

1. Attiva Wi-Fi e Bluetooth sullo smartphone.
2. Apri l’app Amazon Alexa.
3. Seleziona Dispositivi.
4. Tocca il simbolo +.
5. Seleziona Aggiungi dispositivo.
6. Scegli Amazon Echo.
7. Indica il modello da configurare.
8. Seleziona la rete Wi-Fi di casa.
9. Inserisci la password.
10. Completa le istruzioni mostrate nell’app.

Durante la procedura tieni lo smartphone vicino a Echo. Per Echo Show, una parte della configurazione può essere completata direttamente sullo schermo, selezionando la lingua, la rete Wi-Fi e l’account Amazon.

Come rimuovere Echo dall’account Amazon

L’app Alexa non esegue necessariamente il reset fisico del dispositivo, ma permette di annullarne la registrazione.

Dall’app:

1. apri Dispositivi;
2. seleziona Echo e Alexa;
3. scegli il dispositivo;
4. apri le impostazioni;
5. cerca Annulla registrazione o Rimuovi dispositivo;
6. conferma.

Puoi controllare i dispositivi associati anche attraverso la pagina Gestisci i tuoi contenuti e dispositivi Amazon.

Questa operazione è indispensabile se vuoi vendere o regalare Echo, perché consente al nuovo proprietario di associarlo al proprio account senza trovare la registrazione precedente.

Amazon Echo non si resetta: cosa fare

Se la combinazione di tasti non produce alcun risultato, prova le seguenti soluzioni.

Usa l’alimentatore corretto

Collega Echo all’alimentatore originale o a un modello pienamente compatibile. Un’alimentazione insufficiente può impedire l’avvio o interrompere il reset.

Tieni premuti i pulsanti fino alla conferma

Non rilasciare i pulsanti alla prima variazione della luce. In base al modello possono essere necessari 8, 15, 20 oppure 25 secondi.

Riavvia il dispositivo

Scollega Echo dalla corrente per 30 secondi, ricollegalo e attendi che termini l’avvio. Successivamente ripeti il reset.

Verifica la combinazione corretta

Un errore molto comune consiste nell’utilizzare i pulsanti previsti per Echo Dot su Echo Pop oppure quelli del vecchio Echo Studio su un modello più recente.

Aggiorna e riavvia lo smartphone

Se il reset riesce ma l’app non trova Echo:

• aggiorna l’app Alexa;
• riavvia lo smartphone;
• attiva il Bluetooth;
• disattiva temporaneamente la VPN;
• avvicina lo smartphone a Echo;
• verifica che il telefono sia collegato alla rete Wi-Fi corretta.

Il reset cancella le registrazioni vocali di Alexa?

Il ripristino di Echo rimuove la configurazione del dispositivo, ma non equivale alla cancellazione completa dei dati conservati nell’account Amazon.

Per controllare o eliminare la cronologia vocale:

1. apri l’app Alexa;
2. seleziona Altro;
3. apri Privacy Alexa;
4. entra nella sezione dedicata alla cronologia vocale;
5. controlla o elimina le registrazioni desiderate.

Amazon permette di visualizzare e cancellare registrazioni vocali, trascrizioni e richieste associate ad Alexa attraverso le impostazioni della privacy.

Pro tip: usa questa sequenza prima del reset completo

Prima di cancellare tutte le impostazioni, prova questa procedura:

1. riavvia Amazon Echo;
2. riavvia il modem o il router;
3. aggiorna l’app Alexa;
4. verifica che Echo sia ancora presente nell’app;
5. prova a modificare la rete Wi-Fi;
6. controlla che i servizi Amazon funzionino;
7. esegui il reset solamente se il problema continua.

In questo modo potresti risolvere il malfunzionamento senza dover riconfigurare gruppi audio, preferenze, stanze e dispositivi della Casa Intelligente.

Errori da evitare durante il ripristino

Gli errori più frequenti sono:

• confondere il riavvio con il reset;
• utilizzare la combinazione di tasti sbagliata;
• rilasciare i pulsanti troppo presto;
• spegnere Echo durante il ripristino;
• dimenticare di annullare la registrazione prima della vendita;
• inserire una password Wi-Fi errata;
• configurare Echo con Bluetooth disattivato;
• tentare la configurazione mentre lo smartphone usa una VPN;
• non distinguere Echo Studio 2019 dal modello 2025.

Domande frequenti su come resettare Amazon Echo

Il reset di Amazon Echo elimina il mio account?

No. Il ripristino cancella la configurazione del dispositivo, ma non elimina l’account Amazon. Potrai continuare a utilizzare lo stesso account su altri dispositivi e servizi.

Posso resettare Echo senza usare l’app Alexa?

Sì. Gli altoparlanti Echo possono essere ripristinati tramite i pulsanti fisici, mentre i modelli con schermo possono essere resettati dalle Impostazioni. L’app Alexa sarà comunque necessaria per la nuova configurazione.

Devo resettare Echo quando cambio modem?

Non sempre. Se Echo è ancora visibile nell’app, prova prima a modificare la rete Wi-Fi. Utilizza il reset completo solamente quando il dispositivo non viene rilevato o non accetta la nuova configurazione.

Cosa significa la luce arancione?

La luce arancione indica generalmente che Amazon Echo è in modalità configurazione ed è pronto per essere collegato all’app Alexa e alla rete Wi-Fi.

Il reset elimina le routine Alexa?

Le routine sono normalmente associate all’account Alexa e non solamente al singolo dispositivo. Dopo il reset, però, dovrai verificare che il nuovo Echo configurato sia selezionato correttamente nelle routine, nei gruppi e nelle stanze.

Devo annullare la registrazione prima di vendere Echo?

Sì. È consigliabile eseguire il reset e annullare la registrazione dall’account Amazon. In questo modo rimuovi le impostazioni personali e permetti al nuovo proprietario di configurare il dispositivo.

Perché Alexa non trova Echo dopo il reset?

Controlla che Echo mostri la luce arancione, attiva il Bluetooth, aggiorna l’app Alexa e avvicina lo smartphone al dispositivo. Verifica inoltre che il telefono sia collegato alla rete Wi-Fi corretta.

Quanto dura il reset di Amazon Echo?

La pressione dei pulsanti può durare da 8 a 25 secondi, a seconda del modello. Il riavvio e l’avvio della modalità configurazione possono richiedere alcuni minuti.

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Conclusione

Resettare Amazon Echo è abbastanza semplice, ma è fondamentale utilizzare la procedura corretta per il proprio modello. Echo Dot, Echo Pop, Echo Show, Echo Spot, Echo Studio ed Echo Dot Max non utilizzano sempre gli stessi pulsanti o gli stessi tempi di pressione.

Prima di procedere, prova un normale riavvio e controlla la connessione Wi-Fi. Se il problema continua, esegui il ripristino alle impostazioni di fabbrica e configura nuovamente il dispositivo dall’app Alexa.

Quando vuoi vendere o regalare Echo, ricorda anche di annullarne la registrazione dall’account Amazon e di controllare le impostazioni della Privacy Alexa. Seguendo questi passaggi potrai ripristinare il dispositivo in sicurezza e tornare a utilizzare Alexa senza problemi.