Registro elettronico con SPID o CIE: come accedere

Per accedere al registro elettronico con SPID o CIE, apri il sito o l’app indicata dalla tua scuola, scegli “Entra con SPID” oppure “Entra con CIE”, completa l’autenticazione e autorizza l’accesso. Se non riesci a entrare, controlla credenziali, app di autenticazione, associazione con la scuola e browser utilizzato.

Il registro elettronico è ormai uno degli strumenti più importanti per studenti e famiglie. Permette di controllare voti, assenze, ritardi, compiti, comunicazioni, circolari e, a seconda della piattaforma utilizzata dall’istituto, anche pagelle e giustificazioni.

Con l’inizio dell’anno scolastico può però capitare di trovarsi davanti a una schermata diversa rispetto all’anno precedente oppure di non riuscire più ad accedere con il vecchio nome utente e password.

La ragione è anche legata alla progressiva adozione delle identità digitali SPID e CIE nei servizi scolastici.

Vediamo quindi, passo dopo passo, come entrare nel registro elettronico con SPID o CIE e soprattutto come risolvere i problemi più frequenti.

Perché il registro elettronico utilizza SPID e CIE

SPID e Carta d’Identità Elettronica permettono di identificare in modo sicuro la persona che sta cercando di accedere a un servizio online.

Il Ministero dell’Istruzione e del Merito ha previsto l’utilizzo delle identità digitali per l’accesso ai servizi scolastici rivolti a studenti e famiglie.

Nel Vademecum dedicato al registro elettronico viene indicato l’utilizzo di sistemi come:

• SPID;
• Carta d’Identità Elettronica (CIE);
• eIDAS per le identità elettroniche europee.

L’obiettivo è evitare che ogni scuola debba gestire sistemi di autenticazione completamente differenti e aumentare allo stesso tempo la sicurezza degli account.

Il Ministero mette inoltre a disposizione delle scuole e dei fornitori di software un sistema denominato eID Gateway, pensato per facilitare l’integrazione con “Entra con SPID”, “Entra con CIE” e “Login with eIDAS”.

Le modalità effettivamente visualizzate dall’utente possono comunque dipendere dalla piattaforma utilizzata e dalla configurazione adottata dalla scuola.

Cosa serve per entrare nel registro elettronico

Prima di iniziare procurati:

• smartphone, tablet oppure computer;
• collegamento Internet;
• SPID attivo oppure Carta d’Identità Elettronica;
• eventuale smartphone sul quale hai installato l’app del tuo gestore SPID;
• oppure l’app CieID se utilizzi la CIE;
• indirizzo corretto del registro elettronico della tua scuola.

Non partire da un collegamento trovato casualmente su Google.

Il metodo più sicuro consiste nell’aprire il sito ufficiale dell’istituto scolastico e cercare la voce “Registro elettronico”, “Famiglie”, “Studenti” oppure una voce simile.

In questo modo eviti anche eventuali siti falsi creati per rubare credenziali.

Come accedere al registro elettronico con SPID

Se possiedi già SPID, la procedura è normalmente molto semplice.

1. Apri il registro elettronico

Vai sul sito della scuola e seleziona il collegamento per il registro elettronico.

A seconda dell’istituto potresti utilizzare piattaforme come Argo, ClasseViva, Axios o altri software.

La schermata può essere quindi leggermente differente da scuola a scuola.

2. Cerca “Entra con SPID”

Nella schermata di accesso cerca un pulsante simile a:

Entra con SPID

oppure:

Accedi con SPID

Non utilizzare il normale campo username e password se vuoi effettuare l’accesso tramite identità digitale.

3. Seleziona il tuo gestore SPID

Potrebbe apparire l’elenco dei gestori di identità digitale.

Seleziona quello con cui hai creato il tuo SPID.

Per informazioni generali e per controllare i gestori disponibili puoi utilizzare il sito ufficiale:

SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale

SPID permette infatti di utilizzare la propria identità digitale per accedere ai servizi online delle Pubbliche Amministrazioni.

4. Inserisci le credenziali

Inserisci username e password del tuo SPID.

Nella maggior parte dei servizi viene richiesto anche un secondo livello di sicurezza.

Potresti quindi dover:

• inserire un codice OTP;
• confermare una notifica sullo smartphone;
• aprire l’app del tuo gestore SPID;
• utilizzare il riconoscimento biometrico se configurato.

5. Autorizza l’accesso

Controlla i dati richiesti dal servizio e premi il pulsante per autorizzare.

Se tutto è configurato correttamente dovresti essere riportato automaticamente nel registro elettronico.

Come accedere al registro elettronico con CIE

Se non utilizzi SPID, puoi usare la Carta d’Identità Elettronica quando la modalità è disponibile nella schermata di accesso.

La CIE non è soltanto un documento fisico: contiene anche un’identità digitale che può essere utilizzata per accedere ai servizi online.

Il sito ufficiale è:

Carta d’Identità Elettronica

1. Seleziona “Entra con CIE”

Dal registro elettronico premi:

Entra con CIE

Verrai indirizzato al sistema di autenticazione della Carta d’Identità Elettronica.

2. Scegli il metodo di autenticazione

La CIE supporta diversi livelli di autenticazione.

Con le credenziali CIE di livello 1 e 2 puoi utilizzare username, password ed eventualmente un secondo fattore di autenticazione.

Il livello 3 utilizza invece direttamente la Carta d’Identità Elettronica insieme a un dispositivo capace di leggerne il chip, ad esempio uno smartphone NFC.

Per configurare la CIE puoi consultare la pagina ufficiale:

Attivare le credenziali CIE

3. Usare CieID sullo smartphone

Uno dei sistemi più comodi consiste nell’utilizzare l’app CieID.

L’app permette di gestire l’identità digitale associata alla Carta d’Identità Elettronica e di autorizzare l’accesso ai servizi compatibili.

Per il livello 3 può essere necessario uno smartphone dotato di NFC, cioè la tecnologia utilizzata dal telefono per leggere il chip della carta.

In questo caso dovrai:

1. aprire CieID;
2. seguire la richiesta visualizzata sul telefono;
3. inserire il PIN quando richiesto;
4. avvicinare la Carta d’Identità Elettronica alla zona NFC dello smartphone;
5. attendere la lettura;
6. autorizzare l’accesso.

Se il servizio utilizza invece le credenziali CIE di livello 1 o 2, la lettura fisica della carta tramite NFC non è necessariamente richiesta.

Non hai uno smartphone NFC? Puoi comunque usare la CIE

Questo è uno dei dubbi più frequenti.

Non sempre è necessario avere uno smartphone NFC per utilizzare l’identità digitale CIE.

Le credenziali CIE di livello 1 e 2 possono infatti essere utilizzate senza leggere fisicamente il chip della carta.

Dopo averle attivate, l’autenticazione può prevedere username e password e, quando richiesto, un secondo fattore tramite app CieID oppure codice temporaneo.

L’NFC diventa invece necessario sullo smartphone quando devi utilizzare la CIE con il livello 3 attraverso la lettura della carta.

Come attivare le credenziali CIE

Se possiedi la Carta d’Identità Elettronica ma non hai mai configurato l’accesso digitale, devi effettuare l’attivazione.

Vai alla pagina ufficiale:

Attiva CIE

Segui quindi le indicazioni mostrate.

Per l’attivazione delle credenziali di livello 1 e 2 è possibile utilizzare alcuni dati della CIE e parte del codice PUK ricevuto durante la procedura di rilascio del documento.

Ricorda quindi di conservare sempre PIN e PUK della Carta d’Identità Elettronica.

Studenti minorenni: possono usare CIE?

Sì, esiste una possibilità particolarmente interessante proprio nel settore scolastico.

Secondo le indicazioni ufficiali relative alla Carta d’Identità Elettronica, i minorenni dai 5 ai 18 anni possono utilizzare le credenziali CIE per accedere ai servizi degli istituti scolastici.

Anche il Vademecum del Ministero sul registro elettronico fa riferimento al supporto dell’identità digitale dei minorenni.

Questo permette quindi di sviluppare sistemi nei quali non siano esclusivamente i genitori a utilizzare l’identità digitale per accedere ai servizi scolastici.

Registro elettronico con SPID non funziona: cosa controllare

Vediamo adesso la parte più importante della guida.

Hai premuto “Entra con SPID”, ma il registro non si apre?

I motivi possono essere diversi.

Controlla username e password SPID

Per prima cosa verifica di riuscire ad accedere a un altro servizio con SPID.

Se anche altri servizi non funzionano, è probabile che il problema riguardi direttamente il tuo SPID.

In questo caso devi rivolgerti al gestore con il quale lo hai attivato.

Controlla l’app SPID

Molti accessi richiedono una conferma tramite smartphone.

Verifica quindi che:

• il telefono abbia una connessione Internet;
• l’app del gestore SPID sia aggiornata;
• le notifiche siano abilitate;
• data e ora del telefono siano corrette;
• l’app non sia stata rimossa o disattivata.

Se non arriva la notifica, apri manualmente l’app del gestore e controlla se compare una richiesta di autorizzazione.

Il login SPID funziona ma il registro dà errore

Questa situazione è molto importante.

Se riesci ad autenticarti correttamente con SPID ma, tornando al registro elettronico, appare un errore, potrebbe non esserci nessun problema con il tuo SPID.

Potrebbe invece esserci un problema di associazione tra la tua identità e l’utenza registrata presso la scuola.

In questo caso contatta la segreteria scolastica.

Spiega che:

1. SPID viene autenticato correttamente;
2. il problema compare dopo l’autenticazione;
3. non riesci ad accedere al profilo dello studente.

La scuola potrà verificare i dati presenti nel sistema.

Registro elettronico con CIE non funziona

Anche con la Carta d’Identità Elettronica possono verificarsi alcuni inconvenienti.

CieID non legge la carta

Se utilizzi la modalità NFC:

• verifica che NFC sia attivo;
• togli eventuali cover molto spesse;
• appoggia la carta nella zona NFC dello smartphone;
• mantienila ferma alcuni secondi;
• prova a spostarla leggermente.

La posizione dell’antenna NFC cambia da un telefono all’altro.

Su alcuni modelli si trova nella parte superiore, su altri nella parte centrale o posteriore del dispositivo.

Hai dimenticato il PIN o PUK

PIN e PUK sono importanti per alcune operazioni relative alla CIE.

Sul sito ufficiale della Carta d’Identità Elettronica sono disponibili le istruzioni per il recupero del PUK.

Puoi partire dalla sezione:

Assistenza CIE

Evita di provare PIN casuali ripetutamente.

Il pulsante SPID o CIE non compare

Hai aperto il registro ma trovi soltanto username e password?

Prima di concludere che la funzione non sia disponibile:

1. controlla di essere nel portale corretto;
2. apri il registro passando dal sito ufficiale della scuola;
3. cerca eventuali voci “Accesso famiglie” o “Accesso tramite identità digitale”;
4. verifica eventuali comunicazioni pubblicate dalla scuola;
5. prova dal browser anziché esclusivamente dall’app;
6. chiedi conferma alla segreteria.

La configurazione concreta del registro può dipendere dall’istituto e dal software utilizzato.

Prova da un altro browser

Un problema apparentemente legato a SPID o CIE può in realtà dipendere dal browser.

Prova quindi ad aggiornare oppure utilizzare:

• Google Chrome;
• Microsoft Edge;
• Mozilla Firefox;
• Safari sui dispositivi Apple.

Per quanto riguarda CIE, il sito ufficiale indica il supporto dei principali browser moderni su computer. Su iPhone è importante prestare attenzione anche al browser configurato come predefinito.

Cancella cookie e cache solo se necessario

Se continui a essere rimandato alla schermata di login oppure visualizzi una pagina bianca, puoi provare con una finestra di navigazione privata.

Se così funziona, potrebbe esserci un problema con cookie o dati memorizzati dal browser.

Puoi quindi cancellare i dati relativi al sito del registro elettronico.

Non è invece necessario eliminare tutta la cronologia e tutte le password salvate nel browser.

Attenzione ai falsi siti del registro elettronico

SPID e CIE proteggono l’identità digitale, ma bisogna comunque prestare attenzione al phishing.

Non inserire mai le credenziali SPID in una pagina ricevuta tramite un SMS o un messaggio sospetto.

Per entrare nel registro è preferibile:

1. aprire il sito ufficiale della scuola;
2. selezionare il collegamento al registro elettronico;
3. utilizzare da lì SPID o CIE.

Controlla inoltre attentamente l’indirizzo visualizzato nel browser prima di inserire credenziali.

Pro tip: salva il collegamento corretto nei Preferiti

Una volta individuata la pagina corretta del registro elettronico, aggiungila ai Preferiti del browser.

In questo modo non dovrai cercarla ogni volta su Google e ridurrai il rischio di aprire una pagina sbagliata o un sito imitazione.

Per un genitore che utilizza frequentemente il registro è uno dei sistemi più semplici e utili.

Puoi anche aggiungere un collegamento alla schermata Home dello smartphone per aprire il registro quasi come se fosse un’app.

SPID o CIE: quale conviene usare per il registro elettronico?

Non esiste una scelta migliore per tutti.

SPID può essere più comodo per chi lo utilizza già abitualmente per INPS, Agenzia delle Entrate e altri servizi pubblici.

CIE è invece particolarmente interessante perché l’identità digitale è collegata direttamente alla Carta d’Identità Elettronica rilasciata dallo Stato.

Se possiedi entrambi, puoi utilizzare quello con cui ti trovi meglio, purché il sistema del registro mostri entrambe le possibilità.

Avere entrambe le soluzioni configurate può inoltre essere utile: se momentaneamente riscontri problemi con una modalità, puoi verificare se l’altra è disponibile.

Quando bisogna contattare la scuola

Conviene rivolgersi alla segreteria quando:

• SPID funziona correttamente ma il registro non riconosce il genitore;
• riesci a entrare ma non compare tuo figlio;
• compare lo studente sbagliato;
• mancano associazioni tra genitore e alunno;
• non trovi le modalità di accesso previste dalla scuola;
• hai cambiato istituto;
• il problema riguarda il profilo scolastico e non l’identità digitale.

Se invece SPID non funziona su nessun servizio, devi normalmente contattare il tuo gestore SPID.

Se è CIE a non funzionare anche su altri servizi, consulta invece l’assistenza ufficiale CIE.

FAQ sul registro elettronico con SPID e CIE

Posso entrare nel registro elettronico con SPID?

Sì, quando il registro e la scuola hanno predisposto l’accesso tramite identità digitale. Cerca il pulsante “Entra con SPID” nella pagina di autenticazione.

Posso usare la Carta d’Identità Elettronica per il registro?

Sì, se è disponibile “Entra con CIE”. A seconda del livello di autenticazione puoi utilizzare le credenziali CIE oppure l’app CieID e, quando richiesto, la lettura della carta tramite NFC.

Devo avere uno smartphone NFC per usare CIE?

Non necessariamente. Le credenziali CIE di livello 1 e 2 possono essere utilizzate senza lettura fisica della carta. Lo smartphone NFC è invece necessario per utilizzare direttamente la CIE con il livello 3 tramite telefono.

Uno studente minorenne può accedere con CIE?

Le indicazioni ufficiali CIE prevedono che i minorenni tra 5 e 18 anni possano utilizzare le credenziali CIE per accedere ai servizi degli istituti scolastici.

Perché SPID funziona ma non riesco a entrare nel registro?

Se l’autenticazione SPID viene completata ma successivamente il registro restituisce un errore, il problema potrebbe riguardare l’associazione tra la tua identità e il profilo scolastico. In questo caso è opportuno contattare la segreteria.

Posso ancora entrare con username e password?

Dipende dalla piattaforma e dalla configurazione adottata dall’istituto. Il sistema scolastico sta comunque utilizzando sempre più le identità digitali SPID, CIE ed eIDAS per l’accesso ai servizi destinati a studenti e famiglie.

Cosa devo fare se ho perso il PIN della CIE?

Consulta il portale ufficiale della Carta d’Identità Elettronica. Sono disponibili procedure e istruzioni relative a PIN, PUK e recupero delle credenziali.

SPID e CIE sono la stessa cosa?

No. Sono due sistemi differenti di identificazione digitale. SPID viene fornito da gestori di identità accreditati, mentre CIE è collegata alla Carta d’Identità Elettronica rilasciata dallo Stato.

Conclusione

Accedere al registro elettronico con SPID o CIE rende più sicura l’identificazione di studenti e genitori e permette di utilizzare strumenti già impiegati per molti altri servizi pubblici digitali.

Nella maggior parte dei casi basta aprire il registro dal sito ufficiale della scuola, selezionare “Entra con SPID” oppure “Entra con CIE” e completare l’autenticazione.

Quando qualcosa non funziona, è importante capire dove si blocca la procedura: se SPID o CIE non funzionano neppure su altri servizi, bisogna intervenire sull’identità digitale; se invece l’autenticazione riesce ma il registro non riconosce l’utente, è consigliabile rivolgersi alla scuola.

Salva questa guida tra i Preferiti e condividila con altri genitori o studenti: può essere particolarmente utile nei primi giorni di scuola, quando vengono riattivati account e servizi digitali per il nuovo anno scolastico.