Prenotare appuntamenti ASL/PA con SPID e CIE

Per prenotare un appuntamento ASL o presso molti uffici della Pubblica Amministrazione puoi utilizzare SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE). In genere basta entrare nel portale ufficiale dell’ente, autenticarsi, scegliere il servizio, la sede, il giorno e l’orario disponibili e confermare la prenotazione online.

Prenotare una visita sanitaria o un appuntamento presso un ufficio pubblico non significa più necessariamente fare lunghe telefonate o recarsi di persona allo sportello. Molti servizi sono ormai disponibili online e permettono di identificarsi in modo sicuro tramite SPID oppure CIE.

Il problema, soprattutto per chi non è abituato a usare i servizi digitali, è capire su quale sito entrare e quali pulsanti premere.

In questa guida vediamo passo dopo passo come prenotare appuntamenti ASL e Pubblica Amministrazione con SPID e CIE, sia da smartphone sia da computer.

Si possono prenotare appuntamenti ASL e PA con SPID o CIE?

Sì. Molti servizi online della Pubblica Amministrazione permettono di accedere utilizzando il Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID) oppure la Carta d’Identità Elettronica (CIE).

Puoi quindi trovare il pulsante:

• Entra con SPID;
• Entra con CIE;
• Accedi all’area riservata;
• Accedi ai servizi online.

Dopo l’identificazione, il portale può permetterti di prenotare un appuntamento, gestire una prenotazione già effettuata oppure annullarla.

Per la sanità, la situazione cambia leggermente da una Regione all’altra. I servizi vengono generalmente gestiti attraverso il Fascicolo Sanitario Elettronico regionale, il CUP online o il portale sanitario della propria Regione.

Non esiste quindi un unico pulsante nazionale per prenotare qualsiasi visita in tutte le ASL italiane.

Il punto di partenza più utile è il sito ufficiale del Fascicolo Sanitario Elettronico, dal quale puoi accedere alle informazioni relative al tuo Fascicolo e ai servizi sanitari digitali.

Cosa serve prima di iniziare

Prima di provare a prenotare un appuntamento online, prepara tutto ciò che potrebbe essere richiesto.

Normalmente servono:

• SPID attivo oppure Carta d’Identità Elettronica;
• smartphone con il proprio numero di telefono;
• indirizzo email;
• codice fiscale;
• tessera sanitaria;
• eventuale ricetta elettronica;
• codice NRE della prescrizione medica, quando richiesto.

Per un appuntamento presso un ufficio pubblico potrebbe essere necessario conoscere anche il tipo di pratica o servizio per il quale vuoi ricevere assistenza.

Ad esempio, per l’INPS potresti dover scegliere tra pensioni, prestazioni a sostegno del reddito o altri servizi.

Come entrare con SPID

SPID permette di accedere ai servizi online delle amministrazioni utilizzando le credenziali del proprio gestore di identità digitale.

Puoi trovare maggiori informazioni sul sito ufficiale SPID.

Quando sul portale ASL o della Pubblica Amministrazione trovi Entra con SPID, procedi in questo modo:

1. premi Entra con SPID;
2. seleziona il tuo gestore SPID, ad esempio PosteID, Aruba ID o un altro Identity Provider;
3. inserisci nome utente e password;
4. conferma l’accesso tramite l’app del tuo gestore oppure con il sistema di sicurezza previsto;
5. autorizza l’invio dei dati richiesti dal servizio.

Dopo pochi secondi dovresti essere riportato automaticamente sul sito della ASL o dell’ente pubblico.

Attenzione al sito sul quale inserisci lo SPID

Controlla sempre di essere partito dal sito ufficiale dell’ente.

Non inserire le credenziali SPID dopo aver aperto link sospetti ricevuti tramite SMS, WhatsApp o email.

Un ente pubblico potrebbe inviarti una comunicazione, ma prima di autenticarti è sempre consigliabile aprire personalmente il browser e cercare il sito ufficiale.

Come entrare con la CIE

La Carta d’Identità Elettronica non serve soltanto come documento di riconoscimento. Può essere utilizzata anche per accedere ai servizi digitali compatibili.

Sul sito ufficiale della Carta d’Identità Elettronica puoi trovare tutte le informazioni sul servizio Entra con CIE.

Quando trovi il pulsante Entra con CIE, selezionalo e segui le istruzioni mostrate sullo schermo.

L’accesso può cambiare in base al livello di autenticazione richiesto.

CIE livello 1 e livello 2

Per alcuni servizi puoi utilizzare le credenziali CIE associate alla tua identità digitale.

Il livello 1 prevede l’accesso con le credenziali.

Il livello 2 aggiunge un secondo sistema di verifica, ad esempio un codice temporaneo o la conferma tramite l’app.

In questi casi non è necessariamente richiesta la lettura fisica della carta tramite NFC.

CIE livello 3 con smartphone NFC

Per il livello di sicurezza più elevato potrebbe essere necessario utilizzare la CIE fisica e uno smartphone con tecnologia NFC.

Scarica e configura l’app ufficiale CieID.

In genere devi:

1. aprire CieID;
2. registrare la Carta d’Identità Elettronica;
3. inserire il PIN della CIE quando richiesto;
4. avvicinare la carta al retro dello smartphone;
5. attendere la lettura tramite NFC.

La posizione del sensore NFC cambia da uno smartphone all’altro. Se la carta non viene letta, prova a spostarla lentamente nella parte posteriore del telefono senza allontanarla immediatamente.

Come prenotare un appuntamento ASL online con SPID o CIE

Vediamo ora la procedura più importante: prenotare una visita o una prestazione sanitaria online.

I nomi dei pulsanti possono cambiare in base alla Regione, ma il funzionamento generale è spesso simile.

1. Controlla la ricetta elettronica

Se devi prenotare una visita specialistica o un esame, controlla di avere la prescrizione del medico quando prevista.

Sulla ricetta elettronica puoi trovare il Numero di Ricetta Elettronica, chiamato anche NRE.

Il codice potrebbe essere necessario per individuare automaticamente la prestazione prescritta.

Tieni a portata di mano anche la tessera sanitaria.

2. Entra nel portale sanitario della tua Regione

Apri il sito ufficiale del Fascicolo Sanitario Elettronico oppure il portale sanitario ufficiale della tua Regione.

Cerca una voce come:

• Accedi al Fascicolo;
• Servizi sanitari online;
• CUP online;
• Prenota visite ed esami;
• Prenotazioni sanitarie.

Evita siti non ufficiali che promettono di effettuare prenotazioni sanitarie chiedendo dati personali o documenti.

3. Accedi con SPID o CIE

Premi Entra con SPID oppure Entra con CIE.

Completa l’autenticazione seguendo la procedura spiegata nei paragrafi precedenti.

Dopo l’accesso dovresti entrare nella tua area sanitaria personale.

4. Cerca la funzione di prenotazione

All’interno del portale cerca la sezione dedicata alle prenotazioni.

Il nome può essere:

• Prenota;
• Prenotazioni;
• Visite ed esami;
• CUP;
• Gestione appuntamenti.

Premi sulla voce corretta.

5. Inserisci o seleziona la prescrizione

Il sistema potrebbe mostrare automaticamente le prescrizioni elettroniche associate al tuo codice fiscale.

Se non vengono visualizzate, potrebbe essere necessario inserire manualmente:

• codice NRE;
• codice fiscale;
• altre informazioni presenti sulla ricetta.

Controlla attentamente che la prestazione visualizzata corrisponda a quella prescritta dal medico.

6. Scegli la struttura sanitaria

A questo punto puoi visualizzare le strutture disponibili.

In base al servizio regionale potrebbero essere mostrate:

• ospedali;
• poliambulatori;
• strutture ASL;
• strutture pubbliche o accreditate disponibili nel sistema.

Puoi provare a cambiare struttura per cercare una data più vicina.

7. Scegli giorno e orario

Seleziona uno degli appuntamenti disponibili.

Prima di confermare verifica:

• data;
• ora;
• indirizzo della struttura;
• reparto o ambulatorio;
• eventuali istruzioni.

Leggi anche le indicazioni relative alla preparazione dell’esame.

Ad esempio, per alcune prestazioni potrebbe essere necessario presentarsi a digiuno oppure seguire indicazioni specifiche.

8. Conferma la prenotazione

Premi Conferma, Prenota o il pulsante equivalente.

Al termine salva la ricevuta.

La conferma potrebbe essere disponibile:

• direttamente sul portale;
• tramite email;
• tramite SMS;
• all’interno del Fascicolo Sanitario Elettronico.

Fai uno screenshot oppure salva il documento PDF, se disponibile.

Posso prenotare una visita ASL senza SPID e CIE?

In alcuni casi sì.

Alcuni sistemi CUP regionali permettono di prenotare utilizzando, ad esempio, la tessera sanitaria e i dati della ricetta elettronica.

Le modalità cambiano però in base alla Regione e alla prestazione.

In alternativa puoi utilizzare i canali messi a disposizione dalla tua ASL, che possono comprendere:

• CUP telefonico;
• sportello CUP;
• farmacie abilitate;
• portali regionali;
• applicazioni sanitarie regionali.

Per questo motivo, se non hai SPID o CIE, cerca sul sito ufficiale della tua Regione la voce Prenotazioni sanitarie o CUP.

Perché non riesco a prenotare una visita online?

Può accadere che una ricetta o una prestazione non sia prenotabile attraverso il portale.

Le cause possono essere diverse.

La ricetta non viene trovata

Controlla di aver inserito correttamente l’NRE.

Verifica anche il codice fiscale e accertati che la prescrizione sia effettivamente elettronica.

Non ci sono appuntamenti disponibili

Prova a cambiare struttura o zona geografica, quando il portale lo permette.

Controlla nuovamente la disponibilità in un secondo momento, perché gli appuntamenti visualizzati dal sistema possono variare.

La prestazione richiede una procedura diversa

Non tutte le prestazioni sanitarie seguono necessariamente la stessa modalità di prenotazione.

Per alcuni percorsi potrebbe essere necessario contattare direttamente una struttura, un reparto o il CUP.

Segui sempre le indicazioni riportate sulla prescrizione o comunicate dal medico.

SPID non funziona

Se il problema avviene durante l’accesso SPID, consulta la sezione Assistenza SPID e cerca il tuo gestore di identità.

Il problema potrebbe riguardare l’app, la password o il sistema di autenticazione.

CIE non viene letta

Controlla che l’NFC dello smartphone sia attivo.

Rimuovi temporaneamente una custodia particolarmente spessa e appoggia la carta sul retro del telefono.

Consulta anche la sezione Assistenza CIE.

Come prenotare un appuntamento con la Pubblica Amministrazione

La procedura per prenotare un appuntamento presso un ente pubblico è generalmente semplice.

1. Apri il sito ufficiale dell’ente

Cerca direttamente il sito dell’amministrazione con la quale devi parlare.

Ad esempio:

• INPS;
• Agenzia delle Entrate;
• ACI;
• sito ufficiale del tuo Comune;
• sito ufficiale della Regione.

Controlla attentamente il nome del sito prima di inserire dati personali.

2. Cerca “Prenota appuntamento”

All’interno del sito cerca una voce come:

• Prenota un appuntamento;
• Contatti e assistenza;
• Sedi e contatti;
• Sportelli;
• Servizi online;
• Area riservata.

Puoi anche utilizzare la funzione di ricerca interna del sito.

3. Accedi con SPID o CIE

Quando richiesto, premi Entra con SPID o Entra con CIE.

Completa l’identificazione.

4. Seleziona il servizio

Indica il motivo dell’appuntamento.

Cerca di scegliere la voce più precisa possibile.

Prenotare lo sportello sbagliato può significare non riuscire a completare la pratica durante l’appuntamento.

5. Scegli sede, data e ora

Seleziona l’ufficio presso il quale vuoi recarti.

Successivamente scegli uno degli orari disponibili e conferma.

6. Salva la conferma

Conserva l’email, l’SMS oppure la ricevuta di prenotazione.

Controlla se viene indicato un codice appuntamento o un numero di prenotazione.

Come prenotare un appuntamento INPS con SPID o CIE

Per l’INPS puoi partire dal sito ufficiale INPS.

Accedi alla tua area personale con le credenziali disponibili e cerca la funzione Prenota un appuntamento.

Il servizio permette di scegliere lo sportello, la sede e una disponibilità proposta dal sistema.

Puoi inoltre consultare la sezione ufficiale Sedi e contatti INPS.

Prima di prenotare, individua con attenzione il servizio corretto.

Ad esempio, un problema relativo alla pensione deve essere indirizzato allo sportello competente e non a una categoria generica scelta casualmente.

Come prenotare un appuntamento all’Agenzia delle Entrate

Apri la pagina ufficiale Prenota un appuntamento dell’Agenzia delle Entrate.

Segui la procedura proposta dal portale per scegliere il servizio e l’ufficio.

L’Agenzia mette a disposizione differenti canali di assistenza. Prima di andare fisicamente in sede, controlla quindi se la tua richiesta può essere gestita attraverso un servizio online.

Per accedere ai servizi personali dell’Agenzia puoi utilizzare l’area riservata.

Come prenotare un appuntamento ACI o PRA

Per alcune pratiche automobilistiche è disponibile lo Sportello Online ACI.

Il servizio permette di accedere tramite identità digitale e, in base alla pratica, richiedere un servizio online oppure prenotare un appuntamento presso un ufficio PRA.

Durante la prenotazione puoi selezionare l’ufficio, la data e l’orario tra quelli disponibili.

Controlla sempre quali documenti sono richiesti prima di presentarti all’appuntamento.

Posso usare l’app IO per gli appuntamenti?

L’app IO è l’app dei servizi pubblici e permette di ricevere comunicazioni e utilizzare numerosi servizi messi a disposizione dagli enti aderenti.

La presenza di un determinato servizio dipende però dall’ente.

Non devi quindi considerare IO come un unico sistema nazionale per prenotare qualsiasi visita ASL o qualunque appuntamento pubblico.

È comunque consigliabile controllare i servizi e i messaggi presenti nell’app, soprattutto se la tua Regione, il Comune o l’ente che cerchi utilizza IO per comunicare con i cittadini.

Come annullare o cambiare un appuntamento

Hai prenotato una visita o un appuntamento ma non puoi presentarti?

Entra nuovamente nello stesso portale utilizzato per la prenotazione.

Cerca:

• Le mie prenotazioni;
• I miei appuntamenti;
• Gestisci prenotazione;
• Appuntamenti prenotati.

Seleziona l’appuntamento e controlla se sono disponibili le funzioni Annulla o Modifica.

Se il sistema non consente la modifica diretta, potrebbe essere necessario annullare la vecchia prenotazione e crearne una nuova.

Per gli appuntamenti sanitari è particolarmente importante disdire una prenotazione che non puoi utilizzare, seguendo le modalità previste dal servizio sanitario regionale.

Pro tip: salva i portali ufficiali nei preferiti

Un consiglio semplice può evitarti molti problemi: dopo aver verificato il sito ufficiale della tua ASL, Regione o ente pubblico, salvalo nei preferiti del browser.

In questo modo, la prossima volta non dovrai cercarlo nuovamente su Google e ridurrai il rischio di aprire siti non ufficiali.

Sul telefono puoi anche creare un collegamento alla pagina nella schermata Home.

Ricorda inoltre di non comunicare mai a un’altra persona:

• password SPID;
• codici temporanei di accesso;
• PIN completo della CIE;
• codici ricevuti sul telefono per autorizzare l’accesso.

Link utili

Per accedere rapidamente ai principali servizi citati nella guida puoi utilizzare questi collegamenti ufficiali:

• SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale
• Carta d’Identità Elettronica
• App CieID e istruzioni
• Fascicolo Sanitario Elettronico
• App IO
• INPS
• Sedi e contatti INPS
• Prenota un appuntamento – Agenzia delle Entrate
• Sportello Online ACI

Approfondisci anche:

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Conclusioni

Usare SPID e CIE per prenotare appuntamenti ASL e Pubblica Amministrazione può evitare telefonate, code e spostamenti inutili. Il passaggio più importante è individuare il portale ufficiale della propria Regione, ASL o ente pubblico, accedere con la propria identità digitale e scegliere correttamente il servizio richiesto.

Salva questa guida tra i preferiti e, prima di recarti allo sportello o in una struttura sanitaria, controlla sempre la conferma della prenotazione e i documenti da portare con te. Con pochi passaggi puoi gestire molti appuntamenti pubblici direttamente dal tuo smartphone o computer.