Numero gratuito Vodafone: contatti e assistenza 2026

Il numero gratuito Vodafone è il 190 se chiami da una linea Vodafone. Da telefono fisso o da un numero di un altro operatore puoi chiamare gratuitamente l’800 100 195. Dall’estero è disponibile il +39 349 2000190, mentre su WhatsApp puoi contattare TOBi al 349 919 0190.

Quando la linea mobile non funziona, la connessione Internet di casa è assente oppure compare un addebito poco chiaro in fattura, il modo più immediato per ricevere assistenza è contattare il servizio clienti Vodafone.

Il numero da utilizzare, però, cambia in base alla linea dalla quale stai chiamando. Esistono infatti numeri specifici per clienti privati, persone che chiamano da altri operatori, utenti che si trovano all’estero e clienti aziendali.

In questa guida vedremo qual è il numero gratuito Vodafone, quali sono gli orari del servizio clienti e come superare l’assistente digitale TOBi per chiedere di parlare con un operatore.

Qual è il numero gratuito Vodafone?

Il principale numero gratuito Vodafone per i clienti privati è il:

190

Puoi chiamare il 190 gratuitamente da un numero mobile Vodafone o da una linea fissa Vodafone. Il servizio clienti ordinario è attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.

Nella fascia oraria compresa tra le 22:00 e le 8:00, il servizio rimane disponibile esclusivamente per richieste urgenti relative al blocco della SIM in caso di furto o smarrimento.

Il 190 può essere utilizzato per chiedere assistenza su:

• offerte e promozioni attive;
• credito residuo e ricariche;
• problemi con chiamate, SMS o connessione dati;
• malfunzionamenti della rete fissa;
• problemi con Vodafone Station e Wi-Fi;
• fatture e pagamenti;
• attivazione o disattivazione di servizi;
• portabilità del numero;
• sostituzione o blocco della SIM;
• disdetta della linea;
• reclami;
• modifiche ai dati personali e al contratto.

Il numero è valido sia per i clienti con SIM ricaricabile sia per quelli con un’offerta in abbonamento, oltre che per chi possiede una connessione Internet casa Vodafone.

Numero gratuito Vodafone da altro operatore

Se non hai a disposizione un numero Vodafone, puoi contattare il servizio clienti chiamando:

800 100 195

Il numero è gratuito se la chiamata viene effettuata:

• da un telefono fisso;
• da un numero TIM;
• da un numero WINDTRE;
• da un numero Iliad;
• da una SIM Fastweb;
• da una SIM di qualsiasi altro operatore italiano.

Il servizio è disponibile dalle 8:00 alle 22:00.

Questo numero è particolarmente utile quando la SIM Vodafone non funziona, è stata smarrita oppure non riesce ad agganciarsi alla rete. Puoi utilizzarlo anche per ricevere assistenza su una linea fissa Vodafone chiamando dal cellulare di un altro operatore.

Prima di telefonare, tieni a portata di mano il numero Vodafone interessato dal problema. Per alcune operazioni potrebbe essere necessario fornire anche il codice fiscale dell’intestatario, il codice cliente oppure altri dati utilizzati per verificare l’identità.

Numero Vodafone dall’estero

Chi si trova fuori dall’Italia può contattare il servizio clienti Vodafone utilizzando il numero:

+39 349 2000190

Secondo le informazioni pubblicate da Vodafone, il numero è gratuito dall’estero ed è attivo dalle 8:00 alle 22:00, ora italiana.

Quando salvi il numero nella rubrica, è importante inserire il prefisso internazionale italiano +39. Il contatto completo deve quindi essere memorizzato come:

+39 349 2000190

Questo servizio può essere utilizzato, ad esempio, quando:

• la SIM non si collega a una rete estera;
• il roaming dati non funziona;
• non riesci a effettuare o ricevere chiamate;
• vuoi conoscere i costi applicati nel Paese visitato;
• hai smarrito lo smartphone;
• devi bloccare urgentemente la SIM;
• riscontri addebiti anomali durante il viaggio.

Gli orari fanno riferimento al fuso orario italiano. Se ti trovi in un Paese con un fuso diverso, controlla l’ora in Italia prima di chiamare.

Come parlare con un operatore Vodafone al 190

Quando chiami il 190, inizialmente risponde TOBi, l’assistente digitale di Vodafone. Il sistema cerca di comprendere il motivo della telefonata e di fornire automaticamente una soluzione.

Se l’assistente digitale non riesce a risolvere il problema, può trasferire la chiamata a un operatore umano.

Per aumentare le possibilità di essere indirizzato correttamente, segui questi passaggi:

1. Chiama il 190 dalla linea Vodafone.
2. Ascolta il messaggio iniziale di TOBi.
3. Pronuncia in modo semplice il motivo della chiamata, ad esempio “problema linea fissa”, “fattura sbagliata” oppure “Internet non funziona”.
4. Rispondi alle domande dell’assistente digitale.
5. Se la soluzione proposta non è sufficiente, chiedi chiaramente di parlare con un operatore.
6. Attendi il trasferimento al reparto competente.

Le opzioni del sistema automatico possono cambiare nel tempo e possono essere differenti in base al tipo di contratto. Per questo motivo non esiste una sequenza di tasti valida in ogni situazione.

Cosa preparare prima della chiamata

Per ridurre i tempi dell’assistenza, prepara:

• il numero mobile o fisso interessato;
• il nome e il cognome dell’intestatario;
• il codice fiscale;
• il codice cliente, se disponibile;
• una fattura recente, in caso di problemi amministrativi;
• il modello dello smartphone o del modem;
• una descrizione precisa del malfunzionamento;
• eventuali messaggi o codici di errore.

Se stai segnalando un guasto alla linea Internet, può essere utile controllare anche lo stato delle spie presenti sulla Vodafone Station.

Assistenza Vodafone tramite WhatsApp

Chi preferisce non telefonare può contattare TOBi anche tramite WhatsApp al numero:

+39 349 919 0190

Il servizio è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. La conversazione non ha un costo specifico, ma richiede una connessione Wi-Fi oppure un piano dati attivo.

Per iniziare una conversazione:

1. Salva in rubrica il numero +39 349 919 0190.
2. Apri WhatsApp.
3. Tocca il pulsante per iniziare una nuova chat.
4. Seleziona il contatto Vodafone TOBi.
5. Scrivi un messaggio come “Ho bisogno di assistenza”.
6. Segui le indicazioni mostrate nella conversazione.

Puoi anche aprire direttamente la pagina ufficiale di TOBi su WhatsApp.

Attraverso WhatsApp è possibile controllare il credito residuo, conoscere i Giga disponibili, verificare l’offerta attiva e chiedere assistenza sui principali servizi Vodafone.

Attenzione ai falsi contatti Vodafone

Prima di inviare dati personali, controlla sempre che il numero utilizzato sia quello ufficiale: 349 919 0190.

Non comunicare mai tramite chat:

• password personali;
• PIN della carta di credito;
• codici temporanei ricevuti tramite SMS;
• credenziali bancarie;
• codici di accesso completi;
• fotografie della carta di pagamento.

Vodafone potrebbe richiedere alcune informazioni per verificare l’intestatario, ma non dovrebbe chiederti di comunicare password o codici bancari segreti.

Numero Vodafone per clienti Business

I clienti Vodafone Business devono utilizzare contatti differenti rispetto ai clienti privati.

Il numero principale per le aziende è:

42323

È raggiungibile gratuitamente dai numeri mobili Vodafone ed è attivo dalle 8:00 alle 22:00. Durante la notte rimane disponibile esclusivamente per bloccare una SIM rubata o smarrita.

Se chiami da una linea fissa o da un numero appartenente a un altro operatore, il numero gratuito è:

800 227 755

Anche questo servizio è attivo dalle 8:00 alle 22:00.

Dall’estero, invece, i clienti aziendali possono utilizzare:

+39 348 2002323

Questi contatti consentono di ricevere assistenza tecnica e amministrativa, gestire il contratto, controllare le fatture e segnalare problemi relativi alle SIM aziendali.

Altri numeri Vodafone utili

Oltre ai numeri dedicati al servizio clienti, Vodafone mette a disposizione alcuni contatti automatici per operazioni specifiche.

42010: servizio ricariche

Il 42010 è il numero dedicato alle ricariche Vodafone. Può essere utilizzato per seguire le istruzioni del servizio automatico e ricaricare una SIM compatibile.

42020: segreteria telefonica

Il numero 42020 permette di ascoltare e configurare la segreteria telefonica Vodafone.

42995: stato della portabilità

Se hai richiesto il passaggio del tuo numero da un altro operatore a Vodafone, puoi chiamare il 42995 per conoscere lo stato della portabilità.

4563: verifica dell’operatore

Il numero 4563 permette di controllare se un determinato numero di cellulare appartiene alla rete Vodafone oppure a un altro operatore.

Assistenza Vodafone TV

Per problemi riguardanti esclusivamente Vodafone TV è disponibile il numero:

02 84594650

Il servizio dedicato è attivo dalle 8:00 alle 21:00.

Come contattare Vodafone senza telefonare

La chiamata non è l’unico modo per ottenere assistenza. Puoi utilizzare anche i canali digitali messi a disposizione dall’operatore.

App My Vodafone

L’app My Vodafone permette di:

• controllare credito e consumi;
• verificare l’offerta attiva;
• consultare le fatture;
• pagare eventuali importi;
• effettuare una ricarica;
• controllare lo stato della linea;
• utilizzare TOBi;
• modificare alcune impostazioni del contratto.

Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina ufficiale dell’app My Vodafone.

Area Fai da te

Accedendo all’Area Fai da te Vodafone puoi gestire online la linea mobile o fissa associata al tuo account.

L’area personale è utile soprattutto per scaricare le fatture, controllare i consumi, modificare i dati di contatto e verificare i servizi presenti sulla linea.

Supporto online

Nella sezione Supporto Vodafone sono disponibili guide dedicate a rete mobile, linea fissa, Vodafone Station, SIM, fatture, pagamenti, disdette e configurazione dei dispositivi.

Prima di chiamare il servizio clienti, può essere utile consultare questa sezione: molti problemi comuni possono essere risolti seguendo le procedure guidate.

Come inviare un reclamo a Vodafone

Se il problema non viene risolto attraverso l’assistenza ordinaria, puoi presentare un reclamo formale.

Vodafone consente di farlo attraverso il servizio clienti 190, tramite PEC oppure con una raccomandata.

L’indirizzo PEC indicato dall’operatore è:

servizioclienti@vodafone.pec.it

Il messaggio deve essere inviato da un indirizzo di posta elettronica certificata.

Per una raccomandata A/R, l’indirizzo è:

Servizio Clienti Vodafone
Casella postale 190
10015 Ivrea (TO)

Nel reclamo è consigliabile indicare:

• nome e cognome dell’intestatario;
• codice fiscale;
• numero della linea;
• codice cliente;
• descrizione dettagliata del problema;
• data in cui si è verificato;
• eventuale numero della fattura contestata;
• recapito telefonico ed e-mail;
• copia di un documento di identità;
• soluzione richiesta.

Conserva sempre una copia del reclamo e la ricevuta di consegna della PEC o della raccomandata.

Consigli pratici per ottenere assistenza più velocemente

Per evitare attese inutili, prova a chiamare nelle fasce orarie meno affollate, preferibilmente durante la mattina o nel primo pomeriggio dei giorni feriali.

Spiega il problema utilizzando frasi brevi e precise. Invece di dire semplicemente “Internet non va”, specifica da quanto tempo è iniziato il guasto, quali spie sono accese sul modem e se il problema riguarda tutti i dispositivi.

Annota inoltre:

• data e ora della chiamata;
• nome o codice dell’operatore;
• numero della pratica;
• soluzione proposta;
• eventuale data prevista per la risoluzione.

Queste informazioni possono essere utili se dovrai richiamare o presentare successivamente un reclamo.

Approfondisci anche:

• Numero per parlare con operatore Vodafone: guida 2026
• Come parlare con un operatore: TIM, Vodafone, WINDTRE, Iliad, Fastweb
• Vodafone: controllare credito, Giga e rinnovo offerta

Quale procedura Vodafone usare dopo il contatto

Vodafone indica il 190 come numero gratuito per i propri clienti, con assistenza ordinaria tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00. Nelle ore notturne il servizio resta disponibile soprattutto per bloccare la SIM in caso di furto o smarrimento. In alternativa puoi iniziare da TOBi nell’app, sul sito o su WhatsApp e chiedere il passaggio a un operatore quando il problema non viene risolto.

• Per aggiungere credito consulta tutti i metodi per effettuare una ricarica Vodafone.
• Prima di chiamare puoi verificare autonomamente credito, Giga e rinnovo dell’offerta Vodafone.
• Se devi chiudere il contratto trovi PEC e istruzioni nella guida al modulo di disdetta Vodafone.

Numeri e orari possono cambiare: prima di telefonare verifica sempre la pagina ufficiale Contattaci di Vodafone.

Conclusione

Il numero da chiamare dipende dalla linea utilizzata. I clienti Vodafone possono contattare gratuitamente il 190, mentre chi telefona da rete fissa o da un altro operatore deve utilizzare l’800 100 195. Dall’estero, il contatto corretto è il +39 349 2000190.

Per richieste semplici o per evitare l’attesa telefonica, è disponibile anche TOBi su WhatsApp al 349 919 0190, attivo in qualsiasi momento della giornata.

Prima di contattare l’assistenza, prepara il numero interessato, il codice fiscale dell’intestatario e una descrizione precisa del problema. In questo modo sarà più semplice essere indirizzati al reparto corretto e ottenere una soluzione in tempi più rapidi.

Domande frequenti sul numero gratuito Vodafone

Qual è il numero gratuito Vodafone per i clienti privati?

Il numero gratuito Vodafone per i clienti privati è il 190, raggiungibile da una linea mobile o fissa Vodafone. Il servizio clienti ordinario è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.

Come posso chiamare Vodafone da un altro operatore?

Da un cellulare di un altro operatore o da una linea fissa puoi chiamare gratuitamente il numero 800 100 195. Il servizio è generalmente disponibile dalle 8:00 alle 22:00.

Qual è il numero Vodafone da chiamare dall’estero?

Dall’estero puoi contattare il servizio clienti Vodafone al numero +39 349 2000190. Gli orari del servizio fanno riferimento all’ora italiana.

Il numero 190 è attivo 24 ore su 24?

L’assistenza ordinaria del 190 è disponibile dalle 8:00 alle 22:00. Durante la notte il servizio può essere utilizzato soltanto per richieste urgenti, come il blocco della SIM in caso di furto o smarrimento.

Come parlare con un operatore Vodafone?

Chiama il 190, descrivi chiaramente il problema all’assistente digitale TOBi e segui le indicazioni. Se la procedura automatica non risolve la richiesta, pronuncia la frase “voglio parlare con un operatore”.

Vodafone ha un numero WhatsApp?

Sì. Puoi contattare l’assistente digitale TOBi su WhatsApp al numero +39 349 919 0190. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, ma richiede una connessione Internet.

Qual è il numero gratuito Vodafone Business?

I clienti Vodafone Business possono chiamare il 42323 da una linea mobile Vodafone. Da rete fissa o da un altro operatore è disponibile il numero gratuito 800 227 755.

Posso segnalare un guasto alla linea fissa chiamando il 190?

Sì. Il 190 può essere utilizzato anche per segnalare problemi relativi alla connessione Internet di casa, alla Vodafone Station, alla linea telefonica fissa e alla rete Wi-Fi.