Mouse o tastiera non funzionano su Windows: soluzioni

Se il mouse o la tastiera non funzionano su Windows, inizia dai controlli più semplici: scollega e ricollega il dispositivo, cambia porta USB, verifica batterie o Bluetooth, riavvia il PC e controlla i driver. Nella maggior parte dei casi il problema dipende da collegamento, driver, aggiornamenti, risparmio energetico o periferiche bloccate.

Aggiornamento agosto 2026: ordine corretto dei controlli

Microsoft consiglia di verificare prima alimentazione, cavi, batterie, porta USB e collegamento diretto senza hub. Solo dopo conviene intervenire sui driver. Se il dispositivo non funziona nemmeno su un altro computer, il problema e probabilmente hardware; se funziona altrove, controlla Windows Update, Bluetooth e Gestione dispositivi.

• Scollega il dispositivo, attendi alcuni secondi e prova un'altra porta.
• Per le periferiche wireless controlla batteria, ricevitore e pulsante di associazione.
• Usa Windows+Ctrl+O per aprire la tastiera su schermo quando la tastiera fisica non risponde.

Fonti e approfondimenti: procedura ufficiale Microsoft per mouse e tastiera. Sul sito puoi consultare anche guide Windows.

Quando mouse e tastiera smettono di funzionare su Windows 10 o Windows 11, il computer può diventare quasi inutilizzabile. Il problema può presentarsi in modi diversi: il cursore non si muove, la tastiera non scrive, il mouse Bluetooth non si collega, la tastiera USB viene riconosciuta ma non risponde, oppure tutto funziona nel BIOS ma non appena si avvia Windows.

La buona notizia è che, nella maggior parte dei casi, non serve formattare il computer. Seguendo un ordine preciso puoi capire se il problema riguarda l’hardware, la porta USB, il Bluetooth, i driver, Windows Update o qualche impostazione di sistema.

In questa guida vediamo tutte le soluzioni aggiornate per Windows 10 e Windows 11, partendo dai controlli più semplici fino agli interventi più avanzati.

Prima di iniziare: capisci che tipo di problema hai

Prima di cambiare impostazioni o disinstallare driver, prova a capire se il problema riguarda:

• solo il mouse;
• solo la tastiera;
• sia mouse che tastiera;
• solo dispositivi USB;
• solo dispositivi Bluetooth;
• solo un programma specifico;
• tutto Windows, anche nella schermata di accesso.

Questa distinzione è importante perché aiuta a individuare la causa. Se non funziona solo un mouse wireless, il problema potrebbe essere la batteria o il ricevitore USB. Se invece non funzionano né mouse né tastiera, potrebbe esserci un problema con i driver USB, con Windows o con l’alimentazione delle porte.

Come primo controllo, scollega i cavi USB, attendi qualche secondo e ricollega il dispositivo. Se puoi, prova anche una porta USB diversa e collega la periferica direttamente al PC, evitando hub USB o adattatori.

Controlli rapidi per mouse e tastiera USB

Se utilizzi un mouse o una tastiera con cavo USB, parti da questi passaggi.

Scollega e ricollega il dispositivo

Scollega mouse o tastiera dal computer, attendi almeno 10-15 secondi e ricollegali. Windows proverà a ricaricare automaticamente il driver della periferica.

Se possibile, prova anche a:

• cambiare porta USB;
• evitare hub USB o adattatori;
• collegare il dispositivo direttamente al PC;
• provare una porta USB posteriore se usi un computer fisso;
• verificare che il cavo non sia danneggiato.

Su PC desktop, le porte posteriori collegate direttamente alla scheda madre sono spesso più affidabili rispetto a quelle frontali del case.

Prova il dispositivo su un altro computer

Per capire se il problema è del mouse/tastiera o di Windows, collega la periferica a un altro PC.

Se non funziona nemmeno su un altro computer, è molto probabile che il dispositivo sia guasto. Se invece funziona correttamente, il problema è quasi certamente legato a Windows, ai driver o alle porte USB del primo PC.

Riavvia completamente il computer

Un semplice riavvio può risolvere blocchi temporanei dei driver USB o Bluetooth.

Su Windows 10 e 11:

1. Premi Start.
2. Seleziona Arresta.
3. Scegli Riavvia il sistema.

Se mouse e tastiera non rispondono, tieni premuto il pulsante di accensione del PC per alcuni secondi fino allo spegnimento. Usa questa soluzione solo se non hai alternative, perché l’arresto forzato può interrompere operazioni in corso.

Se non funziona la tastiera: usa la tastiera su schermo

Se il mouse funziona ma la tastiera no, puoi usare la tastiera virtuale di Windows.

Su Windows 11:

1. Vai su Impostazioni.
2. Apri Accessibilità.
3. Seleziona Tastiera.
4. Attiva Tastiera su schermo.

Su Windows 10:

1. Vai su Impostazioni.
2. Apri Accessibilità.
3. Seleziona Tastiera.
4. Attiva Usa tastiera su schermo.

In alternativa puoi premere Windows + Ctrl + O, se almeno alcuni tasti funzionano.

La tastiera su schermo ti permette di digitare password, cercare impostazioni, aprire Gestione dispositivi e continuare con le soluzioni successive.

Se non funziona il mouse: usa la navigazione da tastiera

Se la tastiera funziona ma il mouse no, puoi comunque muoverti in Windows usando alcune scorciatoie:

• Tab: spostati tra pulsanti e opzioni.
• Invio: conferma una scelta.
• Barra spaziatrice: attiva o disattiva una casella.
• Alt + Tab: cambia finestra.
• Windows + I: apre le Impostazioni.
• Windows + X: apre il menu rapido di Windows.
• Frecce direzionali: navigano tra le voci.

Puoi anche attivare il controllo del puntatore tramite tastierino numerico da Impostazioni > Accessibilità > Mouse, se hai un tastierino numerico disponibile.

Controlla batterie, ricevitore USB e interruttore del dispositivo

Se usi mouse o tastiera wireless, verifica prima le cose più banali, perché spesso sono proprio queste a causare il problema.

Controlla che:

• le batterie siano cariche;
• il dispositivo sia acceso;
• il ricevitore USB sia inserito correttamente;
• il ricevitore non sia collegato a un hub difettoso;
• il dispositivo non sia associato a un altro computer;
• mouse e tastiera siano abbastanza vicini al PC.

Molti mouse e tastiere wireless hanno un piccolo interruttore sotto il dispositivo. Spegnilo, attendi qualche secondo e riaccendilo.

Se il dispositivo usa un ricevitore USB dedicato, prova a collegarlo a un’altra porta. Se invece è Bluetooth, segui la sezione successiva.

Mouse o tastiera Bluetooth non funzionano

I problemi Bluetooth sono molto comuni, soprattutto dopo aggiornamenti di Windows, cambio di batterie, sospensione del PC o aggiornamento dei driver.

Disattiva e riattiva il Bluetooth

Su Windows 11:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Bluetooth e dispositivi.
3. Disattiva Bluetooth.
4. Attendi circa 10 secondi.
5. Riattiva Bluetooth.

Su Windows 10:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Dispositivi.
3. Seleziona Bluetooth e altri dispositivi.
4. Disattiva e riattiva il Bluetooth.

Verifica anche che il dispositivo sia in modalità associazione, che si trovi vicino al PC e che non sia collegato contemporaneamente a un altro computer, tablet o smartphone.

Rimuovi e associa di nuovo il dispositivo

Se il mouse o la tastiera risultano associati ma non funzionano:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Bluetooth e dispositivi.
3. Seleziona il mouse o la tastiera.
4. Clicca su Rimuovi dispositivo.
5. Spegni e riaccendi la periferica.
6. Mettila in modalità associazione.
7. Clicca su Aggiungi dispositivo.
8. Seleziona Bluetooth e completa la procedura.

Per associare correttamente il dispositivo, il Bluetooth deve essere attivo e la periferica deve trovarsi in modalità pairing.

Esegui lo strumento di risoluzione problemi Bluetooth

Puoi provare anche lo strumento automatico di risoluzione problemi Bluetooth.

Su Windows 11:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Sistema.
3. Seleziona Risoluzione problemi.
4. Apri Altri strumenti di risoluzione problemi.
5. Avvia lo strumento relativo al Bluetooth, se disponibile.

Su Windows 10:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Aggiornamento e sicurezza.
3. Seleziona Risoluzione problemi.
4. Apri Strumenti di risoluzione problemi aggiuntivi.
5. Cerca Bluetooth o Hardware e dispositivi, se disponibile.

Su alcune versioni aggiornate di Windows 11, la risoluzione dei problemi può essere gestita anche tramite l’app Richiesta supporto.

Controlla Gestione dispositivi

Gestione dispositivi è uno degli strumenti più importanti per risolvere problemi con mouse, tastiera, USB e Bluetooth.

Per aprirlo:

1. Clicca con il tasto destro su Start.
2. Seleziona Gestione dispositivi.

Oppure premi Windows + X e scegli Gestione dispositivi.

Controlla queste sezioni:

• Mouse e altri dispositivi di puntamento;
• Tastiere;
• Controller USB;
• Bluetooth;
• Dispositivi Human Interface Device, spesso indicati come HID.

Se vedi un’icona gialla con punto esclamativo, significa che Windows ha rilevato un problema con il dispositivo o con il driver.

Aggiorna i driver di mouse, tastiera, USB e Bluetooth

Un driver danneggiato o non aggiornato può impedire il corretto funzionamento di mouse e tastiera.

Per aggiornare un driver da Gestione dispositivi:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Espandi la categoria interessata, ad esempio Tastiere o Mouse e altri dispositivi di puntamento.
3. Clicca con il tasto destro sul dispositivo.
4. Seleziona Aggiorna driver.
5. Scegli Cerca automaticamente i driver.

Ripeti la procedura anche per:

• controller USB;
• adattatore Bluetooth;
• dispositivi HID;
• touchpad, se il problema riguarda un portatile.

Installa gli aggiornamenti facoltativi dei driver da Windows Update

Windows Update può includere driver consigliati o aggiornamenti facoltativi utili per risolvere problemi hardware.

Su Windows 11:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Windows Update.
3. Seleziona Opzioni avanzate.
4. Apri Aggiornamenti facoltativi.
5. Controlla se sono disponibili driver.
6. Installa quelli relativi a USB, Bluetooth, chipset, touchpad, mouse o tastiera.

Su Windows 10:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Aggiornamento e sicurezza.
3. Seleziona Windows Update.
4. Apri Visualizza aggiornamenti facoltativi, se disponibile.
5. Installa i driver pertinenti.

Gli aggiornamenti facoltativi non sempre vengono installati automaticamente, quindi vale la pena controllarli manualmente quando una periferica smette di funzionare.

Disinstalla e reinstalla il dispositivo

Se l’aggiornamento del driver non risolve, puoi provare a rimuovere il dispositivo da Gestione dispositivi. Windows tenterà di reinstallarlo automaticamente al riavvio.

Procedura:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Espandi la categoria del dispositivo.
3. Clicca con il tasto destro su mouse, tastiera, adattatore Bluetooth o controller USB.
4. Seleziona Disinstalla dispositivo.
5. Conferma.
6. Riavvia il PC.

Attenzione: se stai usando solo mouse e tastiera USB e disinstalli i controller USB, potresti perdere temporaneamente il controllo del PC fino al riavvio. Fallo solo se hai un modo alternativo per interagire con il computer o se sei sicuro di poter riavviare.

Disattiva il risparmio energetico delle porte USB

Su alcuni PC, Windows può spegnere le porte USB per risparmiare energia. Questo può causare mouse bloccato, tastiera non rilevata o dispositivi che smettono di funzionare dopo sospensione o standby.

Per controllare:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Espandi Controller USB.
3. Clicca con il tasto destro su un Hub radice USB o voce simile.
4. Seleziona Proprietà.
5. Vai alla scheda Risparmio energia, se presente.
6. Togli la spunta da Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.
7. Conferma con OK.

Ripeti l’operazione per altri hub USB presenti nella lista.

Questa soluzione è particolarmente utile se mouse e tastiera funzionano all’avvio ma si bloccano dopo alcuni minuti o dopo la sospensione.

Controlla le impostazioni del touchpad sui notebook

Se il problema riguarda il touchpad del portatile, potrebbe essere stato disattivato per errore.

Su Windows 11:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Bluetooth e dispositivi.
3. Seleziona Touchpad.
4. Verifica che il touchpad sia attivo.

Su Windows 10:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Dispositivi.
3. Seleziona Touchpad.
4. Attivalo se risulta disattivato.

Controlla anche i tasti funzione del portatile. Molti notebook hanno un tasto per abilitare o disabilitare il touchpad, spesso indicato con un’icona a forma di touchpad. Di solito si usa insieme al tasto Fn.

Esempi comuni:

• Fn + F6
• Fn + F7
• Fn + F9
• Fn + F10

La combinazione cambia in base al produttore.

Avvia Windows in modalità provvisoria

La modalità provvisoria avvia Windows con un insieme minimo di driver e servizi. È utile per capire se il problema è causato da un programma, da un driver di terze parti o da un servizio installato.

Da Windows:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Sistema > Ripristino su Windows 11.
3. Oppure Aggiornamento e sicurezza > Ripristino su Windows 10.
4. In Avvio avanzato, seleziona Riavvia ora.
5. Vai su Risoluzione dei problemi.
6. Seleziona Opzioni avanzate.
7. Apri Impostazioni di avvio.
8. Clicca su Riavvia.
9. Premi il tasto indicato per abilitare la modalità provvisoria.

Se mouse e tastiera funzionano in modalità provvisoria, è probabile che il problema sia causato da un software, un driver o un servizio caricato durante l’avvio normale.

Esegui un avvio pulito

L’avvio pulito permette di avviare Windows disabilitando servizi e programmi non Microsoft. È utile quando il problema compare dopo l’installazione di software per mouse gaming, tastiere RGB, utility del produttore o programmi di gestione periferiche.

Procedura generale:

1. Premi Windows + R.
2. Digita msconfig.
3. Vai alla scheda Servizi.
4. Seleziona Nascondi tutti i servizi Microsoft.
5. Clicca su Disabilita tutto.
6. Vai alla scheda Avvio.
7. Apri Gestione attività.
8. Disabilita gli elementi di avvio non indispensabili.
9. Riavvia il PC.

Dopo il test, riattiva gradualmente i servizi e i programmi per capire quale causa il problema.

Controlla se il problema è comparso dopo un aggiornamento

Se mouse o tastiera hanno smesso di funzionare subito dopo un aggiornamento di Windows, potrebbe esserci un conflitto temporaneo con un driver.

Puoi provare a:

• installare eventuali aggiornamenti successivi;
• controllare gli aggiornamenti facoltativi dei driver;
• ripristinare il driver precedente da Gestione dispositivi;
• disinstallare l’ultimo aggiornamento, se il problema è iniziato esattamente dopo quella installazione.

Per ripristinare un driver:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Clicca con il tasto destro sul dispositivo.
3. Seleziona Proprietà.
4. Apri la scheda Driver.
5. Se disponibile, clicca su Ripristina driver.

Se il pulsante non è disponibile, significa che Windows non ha un driver precedente da ripristinare.

Usa Ripristino configurazione di sistema

Se il problema è iniziato dopo l’installazione di un programma, un driver o un aggiornamento, puoi provare con un punto di ripristino.

Da Windows:

1. Cerca Crea un punto di ripristino nel menu Start.
2. Apri il risultato.
3. Clicca su Ripristino configurazione di sistema.
4. Scegli un punto precedente alla comparsa del problema.
5. Segui la procedura guidata.

Se non riesci ad accedere normalmente a Windows, puoi usare l’ambiente di ripristino e cercare l’opzione Ripristino configurazione di sistema tra le opzioni avanzate.

Il ripristino configurazione di sistema non dovrebbe eliminare i file personali, ma può rimuovere programmi, driver e aggiornamenti installati dopo il punto scelto.

Se mouse e tastiera non funzionano nemmeno alla schermata di accesso

Questa è una situazione più delicata. Prova nell’ordine:

1. Spegni completamente il PC.
2. Scollega alimentazione e periferiche non indispensabili.
3. Attendi un minuto.
4. Ricollega solo tastiera e mouse.
5. Usa porte USB diverse.
6. Prova dispositivi cablati, se usi periferiche wireless.
7. Accedi al BIOS/UEFI per verificare se lì funzionano.

Se mouse e tastiera funzionano nel BIOS ma non in Windows, il problema è quasi certamente software o driver. Se invece non funzionano nemmeno nel BIOS, potrebbe trattarsi di un problema hardware, di porte USB, scheda madre, periferica guasta o impostazioni firmware.

Accedi all’ambiente di ripristino Windows se non puoi usare il PC

Se non riesci ad accedere a Windows, puoi forzare l’apertura dell’ambiente di ripristino.

Procedura:

1. Accendi il PC.
2. Appena compare il logo Windows o il logo del produttore, tieni premuto il pulsante di accensione per spegnerlo.
3. Ripeti questa operazione per due volte.
4. Alla terza accensione, Windows dovrebbe entrare nell’ambiente di ripristino.

Da lì puoi provare:

• Ripristino all’avvio;
• Modalità provvisoria;
• Ripristino configurazione di sistema;
• Disinstallazione degli ultimi aggiornamenti;
• Ripristina il PC, come ultima soluzione.

Verifica il BIOS/UEFI e le impostazioni USB legacy

Su alcuni PC, soprattutto più vecchi o con configurazioni particolari, potrebbe esserci un’impostazione del BIOS/UEFI relativa al supporto USB durante l’avvio.

Cerca voci come:

• USB Legacy Support;
• USB Keyboard Support;
• USB Mouse Support;
• xHCI Hand-off.

Le voci cambiano in base al produttore della scheda madre o del notebook. Se non sei sicuro, evita modifiche casuali. Puoi però verificare se il supporto USB è abilitato.

Per entrare nel BIOS/UEFI, di solito bisogna premere all’avvio un tasto come:

• F2
• Canc
• Esc
• F10
• F12

Il tasto corretto dipende dal produttore del PC.

Scarica i driver dal sito del produttore

Se il problema riguarda un notebook, un PC preassemblato o un dispositivo specifico, visita il sito ufficiale del produttore.

Esempi utili:

• Supporto Microsoft
• Download driver Intel
• Supporto Lenovo
• Supporto HP
• Supporto Dell
• Supporto ASUS
• Supporto Acer
• Supporto Logitech

Cerca driver per:

• chipset;
• USB;
• Bluetooth;
• touchpad;
• tastiera;
• firmware;
• utility del produttore.

Evita siti non ufficiali di download driver: possono contenere software indesiderati o versioni non adatte al tuo PC.

Problemi con mouse e tastiere gaming

Mouse e tastiere gaming spesso dipendono da software dedicati per macro, illuminazione RGB, profili DPI e tasti programmabili.

Se usi periferiche Logitech, Razer, Corsair, SteelSeries, Trust, Cooler Master o simili, prova a:

• scollegare e ricollegare il dispositivo;
• disinstallare il software del produttore;
• reinstallare l’ultima versione dal sito ufficiale;
• provare il dispositivo senza profili personalizzati;
• disattivare macro o modalità gaming;
• aggiornare firmware e software.

A volte la tastiera funziona ma alcuni tasti sembrano bloccati perché è attiva una modalità gaming che disabilita tasti come Windows, Alt + Tab o combinazioni specifiche.

Pro tip: tieni sempre una tastiera USB di emergenza

Se lavori spesso al PC, tieni da parte una tastiera USB economica e un mouse cablato. Sono utilissimi quando Bluetooth, ricevitore wireless o driver smettono di funzionare.

Le periferiche cablate semplici vengono riconosciute più facilmente da Windows e possono aiutarti ad accedere al sistema, aggiornare driver, rimuovere dispositivi problematici o entrare nel BIOS.

È un piccolo investimento, ma può evitarti ore di tentativi quando il PC non risponde.

Quando conviene pensare a un guasto hardware

Dopo aver provato tutte le soluzioni software, considera un possibile guasto hardware se:

• il mouse o la tastiera non funzionano su nessun PC;
• le porte USB non riconoscono nessun dispositivo;
• il problema compare anche nel BIOS;
• il computer non alimenta le periferiche USB;
• il dispositivo funziona solo muovendo il cavo;
• il ricevitore wireless non viene mai rilevato;
• il touchpad del notebook non appare in Gestione dispositivi.

In questi casi può essere necessario sostituire la periferica, aggiornare il firmware del PC o rivolgersi all’assistenza tecnica.

Cosa fare in ordine: procedura consigliata

Per non perdere tempo, segui questo ordine:

1. Scollega e ricollega mouse o tastiera.
2. Cambia porta USB.
3. Controlla batterie, interruttore e ricevitore wireless.
4. Riavvia il PC.
5. Prova il dispositivo su un altro computer.
6. Disattiva e riattiva il Bluetooth.
7. Rimuovi e associa di nuovo il dispositivo Bluetooth.
8. Controlla Gestione dispositivi.
9. Aggiorna i driver.
10. Installa aggiornamenti facoltativi da Windows Update.
11. Disinstalla e reinstalla il dispositivo.
12. Disattiva il risparmio energetico USB.
13. Prova la modalità provvisoria.
14. Esegui un avvio pulito.
15. Usa Ripristino configurazione di sistema.
16. Verifica BIOS/UEFI e possibile guasto hardware.

Seguendo questo ordine parti dalle soluzioni più rapide e meno rischiose, arrivando solo dopo agli interventi più avanzati.

Conclusione

Quando mouse o tastiera non funzionano su Windows 10 o Windows 11, la soluzione migliore è procedere con metodo: prima controlli fisici e collegamenti, poi Bluetooth, driver, aggiornamenti, impostazioni USB e infine modalità provvisoria o ripristino di sistema.

Nella maggior parte dei casi il problema si risolve senza formattare il computer e senza sostituire subito la periferica. Prova le soluzioni nell’ordine indicato e, se il dispositivo continua a non funzionare anche su altri PC, valuta la sostituzione o l’assistenza tecnica.

Per altre guide pratiche su Windows, problemi hardware, driver e periferiche, continua a seguire Soluzionecomputer.it.

FAQ – Mouse o tastiera non funzionano su Windows

Perché mouse e tastiera non funzionano su Windows?

Le cause più comuni sono porta USB difettosa, batterie scariche, ricevitore wireless non riconosciuto, problema Bluetooth, driver danneggiato, aggiornamento di Windows, risparmio energetico USB o guasto hardware.

Cosa posso fare se non riesco a digitare la password di Windows?

Prova un’altra tastiera USB, cambia porta, riavvia il PC e usa la tastiera su schermo se disponibile dalla schermata di accesso. Se nessuna tastiera funziona, prova ad accedere all’ambiente di ripristino di Windows.

Il mouse Bluetooth risulta collegato ma non si muove: cosa faccio?

Rimuovi il dispositivo dalle impostazioni Bluetooth, spegni e riaccendi il mouse, mettilo in modalità associazione e collegalo di nuovo. Controlla anche batterie, distanza dal PC e driver Bluetooth.

La tastiera funziona nel BIOS ma non in Windows: qual è il problema?

Se la tastiera funziona nel BIOS ma non in Windows, molto probabilmente il problema riguarda driver, servizi, aggiornamenti o impostazioni di Windows. Prova modalità provvisoria, Gestione dispositivi, aggiornamento driver e Ripristino configurazione di sistema.

Devo formattare Windows se mouse e tastiera non funzionano?

No, la formattazione deve essere l’ultima soluzione. Prima prova collegamenti, driver, aggiornamenti, Bluetooth, modalità provvisoria, avvio pulito e ripristino configurazione di sistema.

Perché mouse e tastiera smettono di funzionare dopo la sospensione?

Spesso dipende dal risparmio energetico delle porte USB o del Bluetooth. Disattiva l’opzione che consente a Windows di spegnere il dispositivo per risparmiare energia da Gestione dispositivi.

Un aggiornamento di Windows può bloccare mouse e tastiera?

Sì, può succedere se un aggiornamento introduce un conflitto con un driver. Controlla aggiornamenti successivi, driver facoltativi, ripristino driver o disinstallazione dell’ultimo aggiornamento se il problema è iniziato subito dopo.