Modificare abbonamento Sky: guida completa 2026

Per modificare il tuo abbonamento Sky puoi utilizzare l’app My Sky o l’area Fai da te del sito ufficiale. Da qui puoi aggiungere pacchetti e servizi, controllare l’offerta attiva e consultare le promozioni disponibili. Per eliminare un pacchetto, invece, potrebbe essere necessario seguire un percorso online dedicato.

Modificare l’abbonamento Sky può essere utile quando vuoi aggiungere nuovi contenuti, ridurre il costo mensile, cambiare il piano Netflix incluso oppure attivare servizi come Sky Ultra HD e Sky Multiscreen.

La procedura da seguire, però, non è sempre la stessa. Aggiungere un pacchetto è generalmente semplice e immediato, mentre la rimozione può dipendere dal tipo di contratto sottoscritto, dalla presenza di promozioni e dal profilo Sky Smart o Sky Open.

In questa guida vedremo come modificare l’abbonamento Sky passo dopo passo, quali pacchetti puoi aggiungere o eliminare, quando diventano effettive le modifiche e quali costi controllare prima di confermare.

Cosa puoi modificare nell’abbonamento Sky

Attraverso i servizi online di Sky puoi intervenire sulla composizione del tuo abbonamento e gestire diversi pacchetti o servizi aggiuntivi.

In base all’offerta sottoscritta, potresti avere la possibilità di:

• aggiungere Sky Cinema;
• aggiungere Sky Sport;
• aggiungere Sky Calcio;
• aggiungere Sky Famiglia;
• attivare Intrattenimento plus con Netflix;
• aggiungere Sky Ultra HD o Sky HD 4K;
• attivare Sky Multiscreen;
• cambiare il piano Netflix associato;
• eliminare uno o più pacchetti opzionali;
• passare a una nuova offerta Sky Smart o Sky Open;
• modificare alcuni servizi collegati a Sky Wifi.

Le opzioni effettivamente disponibili possono cambiare in base al contratto, al dispositivo utilizzato, alle promozioni attive e alla tecnologia Sky installata nella tua abitazione.

Per questo motivo è consigliabile controllare sempre le offerte personalizzate presenti nell’area Fai da te Sky o nell’app My Sky prima di richiedere una modifica.

Come controllare il tuo abbonamento Sky attuale

Prima di aggiungere o rimuovere un pacchetto, conviene verificare quali servizi sono già inclusi nel contratto.

Puoi farlo dall’app My Sky oppure dal sito ufficiale.

Controllare l’abbonamento dall’app My Sky

Scarica oppure apri l’app My Sky, quindi procedi in questo modo:

1. Avvia l’app sullo smartphone o sul tablet.
2. Accedi inserendo email e password del tuo Sky iD.
3. Tocca la sezione Gestisci.
4. Seleziona la scheda relativa al tuo abbonamento TV.
5. Controlla i pacchetti, i servizi e le opzioni attualmente attivi.

L’app My Sky consente di visualizzare la composizione dell’offerta, consultare le fatture, controllare le promozioni disponibili e gestire diverse impostazioni del contratto.

Controllare l’abbonamento dall’area Fai da te

Puoi effettuare lo stesso controllo anche dal computer:

1. Apri il sito ufficiale Sky.
2. Seleziona Accedi al Fai da te.
3. Inserisci le credenziali del tuo Sky iD.
4. Entra nella sezione dedicata all’abbonamento.
5. Controlla i pacchetti e i servizi attivi.

Se possiedi più contratti Sky, verifica di avere selezionato quello corretto prima di procedere con qualsiasi modifica.

Come aggiungere un pacchetto all’abbonamento Sky

Aggiungere un pacchetto è l’operazione più semplice. Puoi farlo direttamente dall’app My Sky oppure dall’area Fai da te.

Aggiungere un pacchetto dall’app My Sky

Per modificare l’offerta dallo smartphone:

1. Apri l’app My Sky.
2. Accedi con lo Sky iD dell’intestatario del contratto.
3. Entra nella sezione Offerte.
4. Consulta le promozioni disponibili.
5. Seleziona il pacchetto o il servizio che vuoi aggiungere.
6. Leggi con attenzione prezzo, durata ed eventuali vincoli.
7. Premi il pulsante per procedere con l’acquisto.
8. Conferma la richiesta seguendo le indicazioni mostrate sullo schermo.

Sky permette di aggiungere pacchetti come Cinema, Sport e Calcio, oltre a servizi opzionali come Sky Ultra HD, Sky HD 4K o Sky Multiscreen. Una volta completata l’operazione, la visione dei nuovi contenuti dovrebbe essere disponibile nell’arco di pochi minuti.

Aggiungere un pacchetto dall’area Fai da te

La procedura da computer è simile:

1. Accedi all’area Fai da te Sky.
2. Apri la sezione Offerte.
3. Consulta le proposte disponibili per il tuo abbonamento.
4. Seleziona il pacchetto desiderato.
5. Controlla il nuovo costo mensile.
6. Leggi le condizioni dell’offerta.
7. Conferma l’aggiunta.

Le offerte visualizzate possono essere personalizzate e quindi diverse da quelle disponibili per i nuovi clienti o per altri abbonati.

Aggiungere un pacchetto con il telecomando Sky

Su alcuni decoder puoi modificare l’offerta anche direttamente dal televisore.

In genere, devi:

1. Premere il tasto Home sul telecomando.
2. Entrare nella sezione My Sky.
3. Selezionare Offerte per te.
4. Scegliere il pacchetto da attivare.
5. Confermare l’acquisto seguendo le istruzioni.

Questa funzione non è disponibile su tutte le configurazioni e, in particolare, può non essere utilizzabile con alcuni decoder, come Sky Q via internet.

Quando viene attivato il nuovo pacchetto

Dopo la conferma, i nuovi canali e contenuti vengono generalmente abilitati entro pochi minuti.

Se il pacchetto non risulta subito disponibile:

1. attendi alcuni minuti;
2. lascia acceso il decoder;
3. verifica che il decoder sia collegato a Internet;
4. riavvia il dispositivo;
5. controlla nell’app My Sky che il pacchetto risulti attivo.

La modifica economica verrà riportata nella prima fattura disponibile successiva alla variazione dell’abbonamento.

Come togliere un pacchetto Sky

Eliminare un pacchetto richiede maggiore attenzione rispetto all’aggiunta, perché potrebbero essere applicati costi legati agli sconti ricevuti.

Per avviare la procedura puoi utilizzare il percorso online dedicato alla rimozione dei pacchetti.

Procedura per eliminare un pacchetto

Per richiedere la rimozione:

1. Apri la pagina ufficiale dedicata alla gestione dell’abbonamento Sky.
2. Cerca la domanda relativa alla rimozione di un pacchetto o servizio.
3. Seleziona il percorso online proposto da Sky.
4. Accedi con lo Sky iD dell’intestatario.
5. Scegli il pacchetto che vuoi eliminare.
6. Controlla la data di disattivazione.
7. Verifica la presenza di eventuali costi.
8. Conferma la richiesta.
9. Conserva l’email o l’SMS di conferma.

Tra i pacchetti che possono essere rimossi rientrano normalmente Sky Cinema, Sky Sport, Sky Calcio, Sky Famiglia e Intrattenimento plus. Possono inoltre essere eliminati alcuni servizi opzionali, come Sky HD 4K o Sky Multiscreen.

Rimozione con Sky Open

Se hai aderito al profilo Sky Open, puoi generalmente rimuovere un pacchetto o un servizio opzionale senza dover restituire gli sconti associati.

Sky Open è infatti il profilo più flessibile, applicato a prezzo di listino e senza il vincolo minimo previsto da Sky Smart.

Rimozione con Sky Smart

Sky Smart permette di ottenere un prezzo scontato rispetto a Sky Open, normalmente a fronte di un periodo minimo di permanenza di 18 mesi.

Se elimini anticipatamente un pacchetto opzionale incluso in una promozione Sky Smart, Sky potrebbe richiedere la restituzione degli sconti ottenuti sul pacchetto rimosso.

L’importo può dipendere da:

• pacchetto eliminato;
• numero di pacchetti rimossi;
• mese nel quale richiedi la modifica;
• promozione sottoscritta;
• condizioni previste dal contratto.

Prima di confermare, consulta sempre il riepilogo dei costi e la pagina relativa alla trasparenza tariffaria.

Contratti sottoscritti prima del 4 febbraio 2021

Per i contratti più vecchi potrebbero essere previste regole differenti.

Durante la procedura può essere richiesto di scegliere tra:

• rimozione alla scadenza naturale, cioè alla data di scadenza del contratto;
• rimozione anticipata, normalmente alla fine del mese successivo rispetto alla data della richiesta.

Ad esempio, presentando la richiesta il 20 marzo, il pacchetto potrebbe rimanere attivo fino al 30 aprile.

Attenzione: rimuovere un pacchetto non significa disdire Sky

La rimozione di un pacchetto modifica soltanto la composizione dell’offerta.

La disdetta, invece, comporta la chiusura completa del contratto Sky.

Quindi:

• se non vuoi più vedere Sky Cinema, devi rimuovere Sky Cinema;
• se vuoi ridurre il costo, puoi eliminare uno o più pacchetti;
• se vuoi chiudere completamente il contratto, devi inviare una richiesta di disdetta;
• se hai acquistato il servizio da meno di 14 giorni, potresti esercitare il diritto di ripensamento.

Per la chiusura completa è necessario utilizzare la procedura ufficiale di disdetta Sky. Sky indica un preavviso di 30 giorni per il recesso anticipato o per la disdetta alla scadenza, con possibili costi di uscita a seconda del contratto.

Come modificare il piano Netflix incluso in Sky

Se hai attivato Netflix attraverso Intrattenimento plus, puoi cambiare il piano Netflix senza disdire l’intero pacchetto.

Procedi in questo modo:

1. Apri l’app My Sky oppure l’area Fai da te.
2. Entra nella sezione Gestisci.
3. Seleziona Abbonamento TV.
4. Apri la voce Intrattenimento plus.
5. Seleziona Modifica piano.
6. Scegli il piano Netflix desiderato.
7. Controlla il nuovo prezzo.
8. Conferma la modifica.

Se Intrattenimento plus è stato aggiunto a un abbonamento Sky già attivo, la modifica del piano Netflix può essere disponibile immediatamente. Nel caso di un nuovo abbonamento Sky, potrebbe invece essere necessario attendere 48 ore dall’attivazione.

Come passare da Sky Smart a Sky Open

Sky Smart e Sky Open sono due profili contrattuali differenti.

Sky Smart

Sky Smart prevede normalmente:

• un prezzo scontato;
• una permanenza minima di 18 mesi;
• possibili costi in caso di rimozione anticipata dei pacchetti;
• possibilità di rinnovo al termine del periodo promozionale.

Sky Open

Sky Open offre:

• maggiore libertà nella gestione del contratto;
• prezzo di listino;
• possibilità di rimuovere pacchetti senza restituzione degli sconti;
• possibilità di recedere con il preavviso previsto.

Alla scadenza dei 18 mesi di Sky Smart puoi verificare nell’app My Sky o nell’area Fai da te se è disponibile il rinnovo dello sconto. Se non rinnovi Sky Smart, il contratto può proseguire alle condizioni e al prezzo Sky Open applicabili in quel momento.

Come modificare l’abbonamento Sky Wifi

Se possiedi anche Sky Wifi, puoi modificare alcuni servizi collegati alla connessione Internet.

Puoi aggiungere:

• Servizio Voce;
• Ultra Wifi;
• dispositivi Sky Wifi Spot, quando previsti dall’offerta.

Per aggiungere un servizio:

1. Apri l’app My Sky.
2. Entra nella sezione Offerte.
3. Seleziona l’offerta Sky Wifi.
4. Scegli il servizio desiderato.
5. Controlla prezzo e condizioni.
6. Conferma l’attivazione.

Per rimuovere un servizio aggiuntivo Sky Wifi, Sky indica di contattare il numero 170. La modifica viene visualizzata nella prima fattura disponibile successiva alla richiesta.

Come controllare la fattura dopo la modifica

Dopo avere aggiunto o eliminato un pacchetto, controlla la fattura successiva per verificare che l’importo sia corretto.

Dall’app My Sky:

1. Apri Gestisci.
2. Seleziona A portata di mano.
3. Tocca Fatture.
4. Apri la fattura interessata.
5. Seleziona Apri PDF.

Dal sito:

1. Accedi all’area Fai da te.
2. Apri la sezione Fatture.
3. Seleziona il documento.
4. Premi Apri PDF.

Nella fattura possono comparire importi calcolati in base ai giorni effettivi di attivazione o disattivazione, oltre a eventuali restituzioni di sconti previste dal contratto. Sky permette di consultare e scaricare le fatture degli ultimi 24 mesi.

Cosa controllare prima di confermare una modifica

Prima di premere il pulsante di conferma, verifica sempre:

• il nuovo prezzo mensile;
• la durata della promozione;
• l’eventuale vincolo di permanenza;
• il prezzo applicato dopo la scadenza dello sconto;
• la data effettiva di attivazione o rimozione;
• gli eventuali costi per la restituzione degli sconti;
• i servizi che dipendono dal pacchetto eliminato;
• le condizioni relative a Netflix o ad altre applicazioni incluse.

Presta particolare attenzione quando rimuovi Intrattenimento plus. Se avevi collegato un account Netflix già esistente, al termine dell’offerta Sky il pagamento potrebbe tornare a essere gestito direttamente da Netflix sul metodo di pagamento associato all’account.

Cosa fare se non riesci a modificare l’abbonamento

Se il pulsante per aggiungere o rimuovere un pacchetto non compare, prova queste soluzioni:

1. verifica di avere effettuato l’accesso con lo Sky iD dell’intestatario;
2. aggiorna l’app My Sky;
3. esci dall’account ed effettua nuovamente l’accesso;
4. prova dall’area Fai da te usando un browser;
5. cancella cache e cookie del browser;
6. disattiva temporaneamente eventuali estensioni che bloccano le finestre;
7. controlla che non sia già in corso un’altra modifica contrattuale;
8. verifica la presenza di fatture non pagate;
9. contatta l’assistenza Sky.

Per ricevere assistenza puoi utilizzare i percorsi guidati, la chat disponibile nell’app My Sky o nell’area Fai da te e la pagina ufficiale Contatta Sky.

Per ricevere supporto sulla rimozione di un pacchetto Sky TV è inoltre disponibile il numero 02 94 36 92 17.

Pro tip: salva sempre la schermata finale

Dopo aver richiesto una modifica, salva uno screenshot della pagina di conferma e conserva l’email o l’SMS ricevuto da Sky.

Annota anche:

• giorno della richiesta;
• pacchetto aggiunto o eliminato;
• prezzo indicato;
• data prevista per la variazione;
• eventuali costi comunicati;
• numero della pratica.

Queste informazioni possono essere utili se la modifica non viene applicata correttamente o se nella fattura successiva compare un importo diverso da quello previsto.

Domande frequenti sulla modifica dell’abbonamento Sky

Posso modificare il mio abbonamento Sky online?

Sì. Puoi aggiungere pacchetti e servizi attraverso l’app My Sky o l’area Fai da te. Per rimuovere un pacchetto devi utilizzare il percorso online dedicato e accedere con lo Sky iD dell’intestatario.

Quanto tempo serve per attivare un nuovo pacchetto Sky?

Dopo la conferma, i nuovi contenuti vengono generalmente resi disponibili entro pochi minuti. In alcuni casi può essere necessario riavviare il decoder.

Posso togliere Sky Cinema o Sky Sport in qualsiasi momento?

Puoi presentare la richiesta in qualsiasi momento, ma la data effettiva della rimozione e gli eventuali costi dipendono dal contratto. Con Sky Smart potrebbe essere richiesta la restituzione degli sconti ricevuti.

Togliere un pacchetto Sky ha un costo?

Con Sky Open la rimozione di un pacchetto opzionale non comporta normalmente costi. Con Sky Smart, invece, potrebbero essere addebitati gli sconti fruiti sul pacchetto eliminato.

Quando cambia la fattura Sky?

La variazione viene riportata nella prima fattura disponibile successiva alla modifica. L’importo può comprendere conguagli calcolati in base alla data di attivazione o disattivazione.

Posso cambiare il piano Netflix tramite Sky?

Sì. Se Netflix è incluso tramite Intrattenimento plus, puoi modificare il piano dall’app My Sky o dall’area Fai da te entrando in Gestisci, Abbonamento TV, Intrattenimento plus e Modifica piano.

Posso modificare Sky usando il telecomando?

Su alcuni decoder puoi aggiungere un pacchetto entrando nella sezione My Sky e selezionando Offerte per te. La funzione non è disponibile su tutte le configurazioni.

Posso annullare un pacchetto acquistato per errore?

Se il pacchetto è stato acquistato a distanza da meno di 14 giorni, potresti avere diritto al ripensamento. La possibilità dipende dal canale utilizzato per l’acquisto e dalle condizioni applicabili.

Link utili

• Area Fai da te Sky
• App My Sky
• Assistenza abbonamento Sky
• Come modificare l’abbonamento Sky
• Contatti e assistenza Sky
• Disdetta dell’abbonamento Sky

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Modifica dell’offerta, rimozione o disdetta: le differenze

Questa guida riguarda principalmente la modifica della composizione dell’abbonamento, per esempio l’aggiunta o la rimozione di pacchetti e servizi. Se vuoi confrontare anche recesso e chiusura completa del contratto, segui la guida su come cambiare pacchetti Sky o disdire. Prima di confermare controlla sempre durata, eventuale restituzione degli sconti e data effettiva della variazione.

• Dopo la modifica verifica gli importi seguendo la guida alle fatture Sky.
• Prima di cambiare l’offerta confronta Sky Sport e Sky Calcio.
• Le condizioni applicabili dipendono dal contratto personale: fa fede il riepilogo mostrato nell’app My Sky o nell’area Fai da te prima della conferma.

Conclusione

Modificare il tuo abbonamento Sky è abbastanza semplice quando devi aggiungere un nuovo pacchetto: basta accedere alla sezione Offerte dell’app My Sky o dell’area Fai da te e scegliere il servizio desiderato.

La rimozione di un pacchetto richiede invece maggiore attenzione. Prima di confermare devi controllare il tipo di profilo attivo, la data di disattivazione e l’eventuale restituzione degli sconti, soprattutto se hai sottoscritto Sky Smart.

Controlla sempre il riepilogo economico, conserva la conferma della richiesta e verifica la fattura successiva. In questo modo potrai adattare l’abbonamento alle tue esigenze, eliminare i pacchetti che non utilizzi e mantenere sotto controllo il costo mensile.