Google My Business: cos’è il Profilo Attività

Google My Business oggi si chiama Profilo dell’Attività su Google ed è lo strumento gratuito che permette a negozi, professionisti e aziende di comparire su Google Search e Google Maps con informazioni come indirizzo, orari, numero di telefono, sito web, foto, recensioni, servizi e aggiornamenti.

Introduzione

Quando cerchi su Google “pizzeria vicino a me”, “idraulico vicino”, “parrucchiere aperto oggi” o “negozio di computer in zona”, i risultati che appaiono con mappa, stelle, orari e pulsante Chiama spesso provengono dal Profilo dell’Attività su Google.

Molti lo chiamano ancora Google My Business, ma il nome ufficiale attuale è Profilo dell’Attività su Google. La funzione principale, però, è rimasta la stessa: aiutare un’attività locale a farsi trovare più facilmente da chi cerca prodotti o servizi nella propria zona.

Per un negozio, un ristorante, un artigiano, uno studio professionale o un’attività con area di servizio, avere un profilo ben configurato può fare una grande differenza. È una vetrina gratuita dentro Google, utile per mostrare informazioni essenziali e trasformare una semplice ricerca in una telefonata, una visita al sito o una richiesta di indicazioni.

Cos’è il Profilo dell’Attività su Google

Il Profilo dell’Attività su Google è una scheda aziendale gratuita che mostra le informazioni principali di un’attività direttamente nei risultati di Google e su Google Maps.

Può includere:

• nome dell’attività;
• categoria principale;
• indirizzo o area servita;
• numero di telefono;
• sito web;
• orari di apertura;
• foto e logo;
• descrizione dell’attività;
• prodotti e servizi;
• recensioni dei clienti;
• post, offerte, eventi e aggiornamenti;
• pulsanti per chiamare, ottenere indicazioni, prenotare o visitare il sito.

In pratica, è una sorta di vetrina digitale dentro Google. L’utente non deve necessariamente entrare nel sito web dell’azienda per trovare le informazioni essenziali: può vedere subito orari, posizione, recensioni, foto e contatti.

La scheda può comparire quando una persona cerca il nome esatto dell’attività oppure quando fa una ricerca generica legata a una zona, ad esempio “dentista vicino a me”, “meccanico aperto sabato” o “ristorante senza glutine”.

Google My Business esiste ancora?

No, almeno non con questo nome ufficiale. Google My Business è stato rinominato in Profilo dell’Attività su Google.

Molte persone continuano a usare il vecchio nome perché è rimasto molto conosciuto, ma oggi la gestione avviene principalmente tramite Ricerca Google, Google Maps e il sito ufficiale di Google Business Profile.

Puoi iniziare o gestire la tua scheda da qui:

Profilo dell’Attività su Google

Il cambio di nome non significa che il servizio sia scomparso. Al contrario, il profilo è ancora uno degli strumenti più importanti per la presenza online locale di un’attività.

A cosa serve il Profilo dell’Attività su Google

Il Profilo dell’Attività serve soprattutto a migliorare la presenza online locale di un’azienda. Non sostituisce completamente un sito web, ma lo affianca e spesso rappresenta il primo contatto tra cliente e attività.

Farsi trovare su Google Maps

Una delle funzioni più importanti è la visibilità su Google Maps. Se hai un negozio fisico, un ristorante, uno studio o un ufficio aperto al pubblico, il profilo può mostrare la tua posizione sulla mappa e permettere agli utenti di avviare la navigazione.

Questo è fondamentale per chi cerca attività nelle vicinanze, soprattutto da smartphone. Molte ricerche locali nascono infatti da un bisogno immediato: trovare un negozio aperto, un ristorante vicino, un tecnico disponibile o uno studio professionale nella propria zona.

Mostrare orari e informazioni aggiornate

Il profilo permette di mostrare gli orari normali, gli orari speciali per festività, chiusure temporanee e modifiche straordinarie.

Questo aspetto è molto importante perché un cliente che trova orari sbagliati potrebbe arrivare davanti a un negozio chiuso, perdere fiducia e scegliere un concorrente.

Ricevere chiamate e richieste

Dalla scheda gli utenti possono premere direttamente il pulsante Chiama, visitare il sito web, chiedere indicazioni stradali o, in alcuni casi, prenotare un appuntamento.

Per molte attività locali, queste azioni sono più importanti delle semplici visite al sito. Un profilo ben fatto può portare contatti immediati, soprattutto da chi cerca da smartphone.

Gestire le recensioni

Le recensioni sono uno degli elementi più visibili del profilo. I clienti possono lasciare un voto, scrivere un commento e caricare foto.

Il proprietario dell’attività può rispondere alle recensioni, ringraziare per i feedback positivi e gestire con professionalità eventuali critiche.

Rispondere alle recensioni è importante perché mostra attenzione, cura del cliente e disponibilità al dialogo.

Pubblicare aggiornamenti, offerte ed eventi

Il Profilo dell’Attività permette anche di pubblicare post con annunci, offerte, eventi e novità.

Puoi usarli per comunicare:

• promozioni temporanee;
• nuovi servizi;
• aperture straordinarie;
• eventi locali;
• cambi di orario;
• comunicazioni importanti;
• offerte stagionali.

Questi aggiornamenti rendono il profilo più vivo e aiutano l’utente a capire che l’attività è realmente attiva.

Come funziona il Profilo dell’Attività su Google

Il funzionamento è abbastanza semplice: crei o rivendichi la scheda della tua attività, inserisci le informazioni corrette, completi la verifica e poi la mantieni aggiornata.

Creazione o rivendicazione del profilo

Per prima cosa devi andare su:

google.com/business

Accedi con un account Google e cerca il nome della tua attività.

A questo punto puoi:

1. verificare se la tua attività è già presente su Google;
2. rivendicare la scheda esistente, se già creata automaticamente o da altri;
3. creare un nuovo profilo, se l’attività non è ancora presente.

È importante usare il nome reale dell’attività, senza aggiungere parole chiave forzate.

Esempio corretto:

Rossi Informatica

Esempio da evitare:

Rossi Informatica Riparazione PC Smartphone Stampanti Miglior Prezzo

Il nome deve rappresentare correttamente l’attività reale, non essere trasformato in una frase SEO artificiale.

Scelta della categoria

La categoria indica a Google di cosa si occupa l’attività. È uno dei passaggi più importanti.

Esempi di categorie:

• ristorante italiano;
• negozio di computer;
• idraulico;
• elettricista;
• agenzia immobiliare;
• parrucchiere;
• studio dentistico;
• consulente informatico.

Scegliere la categoria giusta aiuta Google a mostrare il profilo nelle ricerche pertinenti. È possibile aggiungere anche categorie secondarie, ma senza esagerare: meglio scegliere solo quelle realmente coerenti.

Inserimento di indirizzo o area coperta

Se hai una sede aperta al pubblico, puoi inserire l’indirizzo fisico. Se invece lavori a domicilio, ad esempio come tecnico, idraulico, elettricista, consulente o professionista itinerante, puoi indicare un’area di servizio.

In questo caso, il profilo può mostrare le zone coperte senza necessariamente visualizzare un indirizzo aperto al pubblico.

Verifica dell’attività

La verifica serve a dimostrare che sei realmente autorizzato a gestire quel profilo.

Google può proporre diversi metodi di verifica, come:

• telefono;
• email;
• video;
• registrazione video;
• verifica tramite altri strumenti disponibili;
• altri metodi in base al tipo di attività.

Senza verifica, la scheda può avere funzioni limitate e le modifiche potrebbero non essere pubblicate correttamente.

Gestione del profilo

Dopo la verifica, puoi modificare e migliorare la scheda nel tempo.

Puoi aggiornare:

• informazioni di contatto;
• orari;
• foto;
• descrizione;
• servizi;
• prodotti;
• link;
• recensioni;
• post;
• offerte;
• eventi.

Oggi la gestione del profilo è integrata direttamente in Ricerca Google e Google Maps, quindi puoi intervenire più facilmente anche senza usare un pannello complicato.

Quali informazioni inserire nel Profilo dell’Attività

Per ottenere un profilo completo e utile, devi compilare con attenzione ogni sezione disponibile.

Nome attività

Inserisci il nome reale, uguale a quello usato su insegna, sito web, fatture e materiali ufficiali.

Categoria

Scegli la categoria principale più precisa. Una categoria sbagliata può ridurre la qualità della visibilità locale.

Indirizzo e area servita

Indica dove si trova l’attività o quali zone copri se lavori a domicilio. Evita indirizzi non reali, approssimativi o non coerenti con il servizio offerto.

Orari

Inserisci gli orari standard e aggiorna sempre quelli speciali per festività, ferie o chiusure temporanee.

Gli orari sono tra le informazioni più consultate dagli utenti, quindi devono essere sempre corretti.

Numero di telefono

Usa un numero attivo e presidiato. Se possibile, usa sempre lo stesso numero anche sul sito web e sugli altri canali online.

Sito web

Aggiungi il link al sito ufficiale. Se non hai ancora un sito, il profilo può comunque funzionare, ma avere una pagina web completa aumenta la fiducia degli utenti.

Descrizione

Scrivi una descrizione chiara, naturale e utile. Spiega cosa fai, dove operi, quali servizi offri e cosa ti distingue.

Esempio:

“Rossi Informatica offre assistenza computer, riparazione notebook, configurazione reti Wi-Fi e supporto tecnico per privati e piccole aziende a Prato e provincia.”

Evita testi pieni di parole chiave ripetute o promesse esagerate.

Foto e video

Carica foto reali dell’attività, degli ambienti, del team, dei prodotti o dei lavori svolti. Le immagini devono essere autentiche e aggiornate.

Puoi aggiungere, quando disponibili:

• logo;
• foto esterne;
• foto interne;
• immagini del personale;
• foto dei prodotti;
• immagini dei servizi;
• brevi video.

Prodotti e servizi

Se disponibili per la tua categoria, aggiungi prodotti, servizi, prezzi indicativi, descrizioni e link utili.

Questa sezione è molto utile perché permette agli utenti di capire subito cosa offri, senza dover cercare troppe informazioni altrove.

Profilo dell’Attività e SEO locale

Il Profilo dell’Attività su Google è uno degli strumenti più importanti per la SEO locale, cioè l’ottimizzazione per le ricerche geografiche.

Quando una persona cerca un servizio vicino a sé, Google può mostrare un riquadro con mappa e attività locali. Comparire in quell’area può portare visite, telefonate e richieste senza passare necessariamente da annunci a pagamento.

Un profilo curato aiuta a migliorare:

• visibilità nelle ricerche locali;
• fiducia del cliente;
• numero di chiamate;
• richieste di indicazioni stradali;
• visite al sito;
• prenotazioni;
• contatti diretti;
• riconoscibilità del marchio.

Per esempio, se una persona cerca “assistenza computer vicino a me”, Google può mostrare alcune attività locali con mappa, stelle, orari e pulsanti di contatto. Una scheda completa, con foto aggiornate e recensioni gestite bene, ha più possibilità di attirare l’attenzione rispetto a un profilo vuoto o trascurato.

Come ottimizzare il Profilo dell’Attività

Creare la scheda è solo il primo passo. Per ottenere risultati, bisogna mantenerla attiva e completa.

Completa tutte le sezioni

Non lasciare campi vuoti se puoi compilarli. Un profilo incompleto comunica poca affidabilità.

Controlla soprattutto:

• nome;
• categoria;
• indirizzo;
• telefono;
• sito web;
• orari;
• descrizione;
• foto;
• servizi;
• prodotti;
• attributi disponibili.

Usa parole chiare nella descrizione

Non riempire il testo di parole chiave ripetute. Scrivi in modo naturale, usando termini che i clienti userebbero per cercarti.

Esempio corretto:

“Assistenza computer a domicilio, configurazione stampanti, recupero dati e installazione software.”

Esempio da evitare:

“Assistenza computer miglior assistenza computer Prato computer assistenza riparazione computer economica.”

Aggiungi foto reali e aggiornate

Le foto aiutano l’utente a capire se l’attività è reale e affidabile. Aggiorna periodicamente le immagini, soprattutto se cambi sede, arredi, prodotti o servizi.

Evita immagini generiche prese da stock fotografici se non rappresentano davvero la tua attività.

Rispondi alle recensioni

Rispondi sempre con educazione, anche quando il commento è negativo. Una risposta professionale può fare una buona impressione anche sugli utenti che leggono la recensione in futuro.

Esempio di risposta a recensione positiva:

“Grazie mille per la recensione, siamo felici che il servizio sia stato utile. A presto!”

Esempio di risposta a recensione negativa:

“Ci dispiace per l’esperienza non positiva. Ti invitiamo a contattarci per capire meglio cosa è successo e trovare una soluzione.”

Pubblica aggiornamenti

Usa i post per comunicare novità, promozioni e informazioni utili.

Puoi pubblicare aggiornamenti su:

• offerte speciali;
• nuovi prodotti;
• servizi appena introdotti;
• eventi;
• cambi di orario;
• aperture straordinarie;
• comunicazioni stagionali.

Mantieni coerenza tra sito e profilo

Nome, indirizzo, telefono e orari dovrebbero essere coerenti con quelli presenti sul sito, sui social e sulle directory locali.

Questa coerenza aiuta gli utenti a fidarsi e riduce il rischio di confusione.

Errori da evitare

Molte attività creano il profilo e poi lo dimenticano. Questo è uno degli errori più comuni.

Evita anche questi problemi:

• usare un nome pieno di parole chiave non ufficiali;
• inserire un indirizzo falso;
• scegliere categorie non pertinenti;
• non aggiornare gli orari;
• ignorare le recensioni;
• caricare foto di bassa qualità;
• creare profili duplicati;
• usare numeri di telefono diversi ovunque;
• non controllare le notifiche;
• pubblicare contenuti non coerenti;
• promettere servizi non realmente offerti;
• non aggiornare il profilo durante ferie o festività.

Un profilo trascurato può dare un’impressione negativa anche se l’attività lavora bene nella realtà.

Cosa sono gli insight del Profilo dell’Attività

Il Profilo dell’Attività può mostrare dati utili sulle interazioni degli utenti.

A seconda delle funzioni disponibili, puoi vedere informazioni come:

• quante persone hanno visualizzato il profilo;
• quante hanno chiesto indicazioni;
• quante hanno chiamato;
• quante hanno visitato il sito;
• quali ricerche hanno portato alla scheda;
• quali foto sono state visualizzate.

Questi dati aiutano a capire se il profilo sta funzionando e quali aspetti migliorare.

Per esempio, se molte persone visualizzano la scheda ma poche chiamano, potresti migliorare foto, descrizione, recensioni o servizi. Se invece ricevi molte richieste di indicazioni, significa che la scheda sta portando utenti verso la sede fisica.

Pro tip: controlla il profilo come se fossi un cliente

Un consiglio pratico: cerca la tua attività su Google da smartphone e guardala con gli occhi di un cliente.

Chiediti:

• Il numero di telefono è visibile?
• Gli orari sono corretti?
• Le foto sono aggiornate?
• Le recensioni recenti hanno una risposta?
• La categoria descrive davvero il mio lavoro?
• Il sito web si apre correttamente?
• Le indicazioni stradali portano nel posto giusto?
• I servizi principali sono presenti?
• La descrizione è chiara anche per chi non ti conosce?
• Ci sono informazioni mancanti o confuse?

Questo semplice controllo può farti scoprire errori che, ogni giorno, potrebbero farti perdere contatti.

Profilo dell’Attività e sito web: quale serve di più?

La risposta migliore è: servono entrambi.

Il Profilo dell’Attività è fondamentale per comparire nelle ricerche locali e su Google Maps. Il sito web, invece, ti permette di spiegare meglio servizi, prezzi, portfolio, articoli, guide, casi studio e informazioni dettagliate.

Per esempio, una scheda Google può mostrare “riparazione computer”, ma il sito può avere pagine specifiche come:

• riparazione notebook;
• recupero dati;
• installazione Windows;
• assistenza stampanti;
• configurazione rete Wi-Fi;
• assistenza per aziende.

In questo modo, il profilo intercetta la ricerca locale veloce, mentre il sito rafforza autorevolezza, contenuti e conversioni.

Quanto costa il Profilo dell’Attività su Google?

Il Profilo dell’Attività su Google è gratuito. Puoi creare e gestire la scheda senza pagare.

Attenzione però: Google può proporti strumenti pubblicitari come Google Ads, ma non sono obbligatori per avere la scheda. La pubblicità può aumentare la visibilità, ma il profilo gratuito resta utilizzabile anche senza campagne a pagamento.

Questo è importante da sapere perché alcune attività pensano erroneamente che sia necessario pagare per essere presenti su Google Maps. In realtà, la scheda base può essere creata e gestita gratuitamente.

Chi dovrebbe usare il Profilo dell’Attività

Questo strumento è utile soprattutto per:

• negozi fisici;
• ristoranti, bar e pizzerie;
• hotel e B&B;
• artigiani;
• professionisti;
• studi medici e dentistici;
• agenzie immobiliari;
• palestre;
• saloni di bellezza;
• tecnici informatici;
• attività che lavorano a domicilio;
• aziende con più sedi;
• servizi locali;
• scuole e centri formativi;
• officine e carrozzerie.

Anche un’attività piccola può trarne vantaggio. Anzi, spesso sono proprio le piccole attività locali a ottenere i benefici più immediati.

Differenza tra Profilo dell’Attività, Google Ads e Google Search Console

Per non fare confusione, è utile distinguere questi strumenti.

Profilo dell’Attività su Google

Serve a mostrare la tua attività su Google Search e Google Maps con informazioni locali, recensioni, foto e contatti.

Google Ads

Serve a creare campagne pubblicitarie a pagamento. Può aumentare la visibilità, ma non è obbligatorio per avere una scheda Google.

Google Search Console

Serve a controllare il rendimento del sito web nei risultati organici di Google. È utile per chi ha un sito e vuole monitorare clic, impressioni, parole chiave e problemi tecnici.

Questi strumenti possono lavorare insieme, ma hanno funzioni diverse.

Come iniziare passo dopo passo

Se vuoi creare o sistemare il tuo Profilo dell’Attività, puoi seguire questa procedura semplice:

1. Vai su google.com/business.
2. Accedi con il tuo account Google.
3. Cerca il nome della tua attività.
4. Rivendica la scheda esistente oppure creane una nuova.
5. Inserisci nome, categoria, indirizzo o area servita.
6. Aggiungi numero di telefono e sito web.
7. Completa la verifica richiesta da Google.
8. Inserisci descrizione, foto, servizi e orari.
9. Controlla il profilo da smartphone.
10. Aggiornalo periodicamente.

L’obiettivo non è solo “essere presenti”, ma creare una scheda utile, chiara e affidabile.

Guide utili sullo stesso argomento

• Come gestire la tua attività Google nel 2026
• Account Google Business limitato: come risolvere
• Google Takeout: cos’è e come scaricare i dati Google

Conclusione

Il Profilo dell’Attività su Google è uno strumento essenziale per qualsiasi attività che vuole essere trovata online, soprattutto a livello locale. È gratuito, relativamente semplice da usare e può aiutare clienti nuovi e abituali a trovare indirizzo, orari, numero di telefono, recensioni, foto e servizi.

La differenza, però, la fa la cura nel tempo: un profilo aggiornato, completo e ricco di informazioni trasmette fiducia e aumenta le possibilità di essere scelti rispetto ai concorrenti.

Se hai un’attività, il momento giusto per controllare la tua scheda è adesso: accedi al Profilo dell’Attività su Google, verifica le informazioni principali e aggiorna tutto ciò che può aiutare i clienti a trovarti e contattarti più facilmente.

FAQ su Google My Business e Profilo dell’Attività su Google

Google My Business e Profilo dell’Attività sono la stessa cosa?

Sì. Google My Business è il vecchio nome del servizio. Oggi lo strumento si chiama Profilo dell’Attività su Google, ma serve sempre a gestire la presenza di un’attività su Google Search e Google Maps.

Il Profilo dell’Attività su Google è gratis?

Sì, creare e gestire un Profilo dell’Attività su Google è gratuito. Google può proporre servizi pubblicitari a pagamento come Google Ads, ma non sono obbligatori per avere una scheda aziendale su Google.

A cosa serve il Profilo dell’Attività su Google?

Serve a mostrare informazioni utili sulla tua attività, come indirizzo, orari, telefono, sito web, foto, recensioni, servizi e indicazioni stradali. È particolarmente utile per farsi trovare nelle ricerche locali e su Google Maps.

Serve un sito web per usare il Profilo dell’Attività?

No, puoi creare un Profilo dell’Attività anche senza avere un sito web. Tuttavia, aggiungere un sito ufficiale può aumentare la fiducia degli utenti e fornire informazioni più complete sui tuoi servizi.

Come si crea un Profilo dell’Attività su Google?

Per creare un profilo devi andare sul sito ufficiale di Google Business Profile, accedere con un account Google, cercare la tua attività e seguire la procedura per creare o rivendicare la scheda. Dopo l’inserimento dei dati, Google può richiedere una verifica.

Perché devo verificare la mia attività?

La verifica serve a dimostrare che sei autorizzato a gestire quel profilo. Senza verifica, alcune funzioni potrebbero essere limitate e le modifiche potrebbero non essere pubblicate correttamente.

Posso usare il Profilo dell’Attività se lavoro da casa?

Sì, ma se non ricevi clienti presso il tuo indirizzo puoi configurare un’area di servizio. In questo modo puoi indicare le zone in cui lavori senza necessariamente mostrare pubblicamente l’indirizzo di casa.

Le recensioni aiutano la visibilità su Google?

Le recensioni aiutano soprattutto a migliorare la fiducia degli utenti. Un profilo con recensioni reali, aggiornate e gestite con risposte professionali può risultare più convincente rispetto a una scheda trascurata.

Posso eliminare una recensione negativa?

Non puoi eliminare liberamente una recensione solo perché è negativa. Puoi però segnalarla a Google se viola le norme, ad esempio in caso di spam, contenuti offensivi, informazioni false o recensioni non pertinenti.

Quali informazioni devo aggiornare più spesso?

Le informazioni più importanti da controllare regolarmente sono orari di apertura, numero di telefono, indirizzo, sito web, foto, servizi, prodotti, offerte e risposte alle recensioni.