Duplicato tessera sanitaria online: come richiederlo

Il duplicato della tessera sanitaria può essere richiesto online dall’area riservata dell’Agenzia delle Entrate, accedendo con SPID, CIE o CNS. Dopo aver scelto il servizio dedicato, basta indicare se la carta è stata smarrita, rubata o si è deteriorata. La nuova tessera viene spedita all’indirizzo registrato nell’Anagrafe tributaria.

Perdere la tessera sanitaria può creare qualche disagio, soprattutto quando bisogna acquistare un farmaco, prenotare una visita, comunicare il codice fiscale oppure partire per un Paese europeo. Fortunatamente, non è sempre necessario recarsi personalmente presso un ufficio pubblico.

La richiesta del duplicato della tessera sanitaria può essere presentata direttamente online attraverso il sito dell’Agenzia delle Entrate. La procedura è disponibile sia per le normali tessere sanitarie sia per quelle dotate di microchip e utilizzabili come Carta Nazionale dei Servizi.

In questa guida vedremo quali credenziali servono, come inviare la domanda passo dopo passo, dove viene spedita la nuova carta e cosa fare quando il servizio online non funziona.

Quando si può richiedere il duplicato della tessera sanitaria

È possibile chiedere una nuova tessera sanitaria quando quella precedente:

• è stata smarrita;
• è stata rubata;
• si è rotta;
• è diventata illeggibile;
• presenta un microchip danneggiato o non funzionante;
• non è mai arrivata all’indirizzo del destinatario.

La richiesta può quindi essere presentata sia in caso di furto o smarrimento, sia per una cosiddetta “sostituzione tecnica”, cioè quando la carta è ancora disponibile ma risulta deteriorata o inutilizzabile.

L’Agenzia delle Entrate permette di richiedere online la riemissione di una nuova tessera sanitaria, con o senza microchip, attraverso il proprio portale. Per ricevere una tessera sanitaria, e non solamente il tesserino del codice fiscale, è necessario essere regolarmente iscritti al Servizio Sanitario Nazionale.

Il duplicato è diverso dal rinnovo

È importante non confondere il duplicato con il rinnovo della tessera sanitaria.

Il duplicato viene richiesto dal cittadino quando la tessera è stata persa, rubata o danneggiata. Il rinnovo, invece, avviene normalmente in modo automatico alla scadenza.

La tessera sanitaria ha generalmente una validità di sei anni. Quando si avvicina la data di scadenza, il Sistema Tessera Sanitaria produce automaticamente una nuova carta e la spedisce al domicilio fiscale registrato negli archivi dell’Agenzia delle Entrate.

Non bisogna quindi compilare moduli o pagare servizi esterni per rinnovare una tessera in scadenza.

Cosa serve per richiedere il duplicato online

Il metodo più semplice e sicuro consiste nell’utilizzare l’area riservata dell’Agenzia delle Entrate.

Per accedere è necessario possedere almeno una delle seguenti identità digitali:

• SPID, il Sistema Pubblico di Identità Digitale;
• CIE, la Carta d’Identità Elettronica;
• CNS, una Carta Nazionale dei Servizi attiva;
• eventuali credenziali dell’Agenzia delle Entrate ancora utilizzabili dai soggetti autorizzati.

Per usare la CIE dallo smartphone può essere necessario installare l’applicazione ufficiale CieID per Android oppure CieID per iPhone.

Chi utilizza SPID deve invece avere a disposizione il proprio nome utente, la password e lo smartphone sul quale ricevere il codice di conferma o la notifica del gestore dell’identità digitale.

L’accesso all’area riservata consente di richiedere il duplicato sia delle tessere senza microchip sia delle TS-CNS dotate di microchip.

Come richiedere online il duplicato della tessera sanitaria

La procedura può essere completata da computer, smartphone o tablet. Per evitare errori, è consigliabile utilizzare un browser aggiornato, come Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Safari.

1. Aprire il sito dell’Agenzia delle Entrate

Collegarsi al portale ufficiale dell’Agenzia delle Entrate e selezionare il pulsante Accedi all’area riservata, generalmente visibile nella parte superiore della pagina.

Controllare sempre che l’indirizzo del sito termini con agenziaentrate.gov.it. Non bisogna accedere tramite collegamenti ricevuti in email o SMS sospetti.

2. Effettuare l’accesso con SPID, CIE o CNS

Scegliere il sistema di autenticazione preferito:

• Entra con SPID;
• Entra con CIE;
• Entra con CNS.

Seguire quindi le indicazioni mostrate sullo schermo. Con SPID potrebbe essere necessario autorizzare l’accesso dall’app del proprio gestore. Con la CIE si può usare lo smartphone dotato di NFC oppure il codice CIE associato all’app CieID.

3. Cercare il servizio per il duplicato

Una volta entrati nell’area personale, aprire la sezione dedicata ai servizi e cercare:

Duplicato della Tessera Sanitaria e del tesserino del codice fiscale

Poiché la disposizione delle voci del portale può essere modificata, il metodo più rapido consiste nell’utilizzare il campo di ricerca dei servizi e digitare parole come:

• duplicato tessera sanitaria;
• tessera sanitaria;
• riemissione tessera.

Selezionare quindi il servizio corrispondente.

4. Indicare il motivo della richiesta

Il sistema chiederà di specificare perché si vuole ricevere una nuova tessera. Le principali opzioni sono:

• furto;
• smarrimento;
• sostituzione tecnica.

La sostituzione tecnica deve essere selezionata quando la carta è deteriorata, illeggibile, spezzata oppure presenta problemi al microchip.

Nell’area riservata, i dati anagrafici e il codice fiscale sono già associati all’identità digitale utilizzata. Per questo motivo, normalmente è sufficiente controllare le informazioni mostrate e indicare la motivazione della richiesta.

5. Controllare l’indirizzo di spedizione

Prima di confermare la richiesta, bisogna prestare particolare attenzione all’indirizzo associato al proprio codice fiscale.

La nuova tessera non viene necessariamente spedita all’indirizzo digitato durante la domanda. Viene recapitata al domicilio fiscale presente nell’Anagrafe tributaria.

Se ci si è trasferiti recentemente o l’indirizzo visualizzato non è corretto, è consigliabile risolvere prima il problema rivolgendosi all’Agenzia delle Entrate oppure alla propria ASL.

6. Inviare la richiesta

Dopo aver verificato le informazioni, confermare l’operazione seguendo le indicazioni del portale.

Al termine può essere mostrata una ricevuta o una conferma dell’avvenuta presentazione. È consigliabile:

1. salvare la ricevuta in formato PDF;
2. fare uno screenshot della schermata di conferma;
3. annotare la data della richiesta;
4. conservare l’eventuale numero identificativo della pratica.

La domanda online non richiede normalmente l’invio di una copia del documento d’identità, perché l’identificazione è già stata effettuata tramite SPID, CIE o CNS.

Dove viene spedito il duplicato

La nuova tessera sanitaria viene spedita all’indirizzo registrato nell’Anagrafe tributaria.

Questo aspetto è particolarmente importante per chi:

• ha cambiato recentemente residenza;
• vive temporaneamente in un’altra abitazione;
• non ha aggiornato il domicilio fiscale;
• ha avuto problemi precedenti con la consegna della posta;
• ha un nome non correttamente indicato sul citofono o sulla cassetta postale.

Se i dati presenti negli archivi sono corretti, la carta viene prodotta e spedita automaticamente. Il portale ufficiale non indica però un tempo di consegna identico e garantito per tutte le richieste.

Se la tessera non arriva dopo un periodo ragionevole, bisogna contattare l’Agenzia delle Entrate o la ASL per verificare l’indirizzo e lo stato dell’emissione.

Come stampare una copia provvisoria della tessera sanitaria

Chi ha bisogno immediatamente dei dati della tessera può visualizzare e stampare una copia della carta ancora valida senza aspettare l’arrivo del duplicato.

L’Agenzia delle Entrate mette a disposizione il servizio Stampa tessera sanitaria attualmente valida, accessibile dall’area riservata.

La copia può essere:

• visualizzata sullo schermo;
• scaricata in formato digitale;
• salvata sul computer o sullo smartphone;
• stampata su carta.

Per utilizzarlo, accedere all’area riservata e cercare il servizio digitando “stampa tessera sanitaria”.

La copia digitale può essere utile per recuperare il codice fiscale, la data di scadenza e gli altri dati riportati sulla tessera. Non sostituisce però il microchip della TS-CNS e potrebbe non essere sufficiente per tutte le operazioni che richiedono fisicamente la carta.

I cittadini iscritti al Servizio Sanitario Nazionale possono visualizzare e stampare la propria tessera in corso di validità attraverso il servizio ufficiale.

Come richiedere il duplicato della tessera sanitaria di un minore

Anche il duplicato della tessera sanitaria di un figlio minorenne può essere richiesto online.

Il genitore deve però essere prima abilitato a utilizzare i servizi dell’Agenzia delle Entrate per conto del minore.

La procedura generale prevede questi passaggi:

1. il genitore accede alla propria area riservata con SPID, CIE o CNS;
2. richiede l’abilitazione a operare per conto del figlio;
3. dopo l’approvazione, entra nuovamente nell’area riservata;
4. utilizza la funzione Cambia utenza;
5. seleziona il codice fiscale del minore;
6. apre il servizio per il duplicato della tessera sanitaria;
7. indica il motivo della richiesta;
8. conferma l’operazione.

L’abilitazione può essere richiesta tramite il servizio online Consegna documenti e istanze, seguendo le istruzioni fornite dall’Agenzia delle Entrate.

Una volta ottenuta l’autorizzazione, il genitore può operare dalla propria area riservata senza dover creare uno SPID intestato al bambino.

Come fare senza SPID, CIE o CNS

Chi non possiede un’identità digitale può utilizzare una delle modalità alternative previste dall’Agenzia delle Entrate.

È possibile:

• inviare il modello AA4/8 tramite email;
• inviare il modello AA4/8 tramite PEC;
• presentare il modello presso un ufficio territoriale dell’Agenzia delle Entrate;
• rivolgersi alla propria ASL.

Il modello deve essere compilato, firmato e accompagnato dalla copia di un documento d’identità valido.

Gli indirizzi possono essere cercati nella sezione Trova l’ufficio dell’Agenzia delle Entrate.

Prima di recarsi personalmente presso un ufficio è opportuno verificare se sia necessario prenotare un appuntamento.

La richiesta tramite email o PEC è utile anche quando il portale online presenta un errore oppure non permette di completare l’operazione.

Cosa fare se la tessera sanitaria è scaduta

Quando la tessera è semplicemente scaduta, non bisogna richiedere un duplicato come se fosse stata smarrita.

La nuova carta viene normalmente prodotta automaticamente e inviata all’indirizzo del cittadino prima o poco dopo la scadenza della precedente.

Se la nuova tessera non arriva, è necessario verificare:

• che l’iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale sia attiva;
• che l’indirizzo registrato sia corretto;
• che non ci siano errori nei dati anagrafici;
• che il proprio nome sia presente sulla cassetta postale;
• che la tessera non sia già in fase di emissione.

La tessera scaduta può continuare a essere utilizzata come documento che riporta il codice fiscale, ma non può essere considerata valida per tutte le funzioni sanitarie e per la copertura europea TEAM.

Cosa fare in caso di furto

Per presentare online la richiesta non è normalmente necessario allegare una denuncia. È comunque prudente segnalare il furto alle forze dell’ordine quando la tessera sanitaria è stata rubata insieme ad altri documenti personali, come carta d’identità, patente o carte di pagamento.

La denuncia può essere utile per documentare la perdita dei documenti e tutelarsi in caso di utilizzo illecito dei propri dati.

Dopo la denuncia si può procedere subito con la domanda online, selezionando come motivazione furto o smarrimento.

Attenzione alle truffe sul rinnovo della tessera sanitaria

Nel 2026 il Ministero della Salute ha segnalato la diffusione di false email che invitano gli utenti a rinnovare la tessera sanitaria attraverso siti non ufficiali.

Questi messaggi possono contenere collegamenti a pagine molto simili a quelle della Pubblica Amministrazione e chiedere dati personali, informazioni sanitarie o dettagli di pagamento.

Per proteggersi:

• non cliccare sui link ricevuti tramite email o SMS sospetti;
• non inserire dati personali su siti sconosciuti;
• controllare attentamente l’indirizzo della pagina;
• non pagare per il rinnovo automatico della tessera;
• utilizzare esclusivamente i portali dell’Agenzia delle Entrate e del Sistema Tessera Sanitaria.

Il Ministero della Salute ha chiarito che non invia email contenenti collegamenti per il rinnovo e non richiede la compilazione di moduli personali su siti non istituzionali.

Problemi comuni durante la richiesta online

Il servizio non trova il codice fiscale

Controllare di aver effettuato l’accesso con l’identità digitale della persona interessata. Se si sta operando per un minore o un familiare, verificare di aver utilizzato correttamente la funzione per cambiare utenza.

La richiesta viene rifiutata

La domanda può non essere accettata quando:

• i dati anagrafici non coincidono con quelli registrati;
• l’indirizzo presente nell’Anagrafe tributaria non è completo;
• è già in corso l’emissione di una nuova tessera;
• il codice fiscale è stato modificato;
• la persona non risulta iscritta al Servizio Sanitario Nazionale;
• è stato selezionato un servizio non adatto al tipo di tessera posseduta.

In questi casi è consigliabile rivolgersi a un ufficio dell’Agenzia delle Entrate o alla ASL competente.

Il sito non si apre o mostra una pagina bianca

Provare a:

1. aggiornare il browser;
2. cancellare cache e cookie;
3. disattivare temporaneamente estensioni che bloccano script e popup;
4. utilizzare un altro browser;
5. ripetere l’accesso da computer;
6. riprovare in un momento diverso.

È inoltre importante controllare che il servizio SPID o CIE utilizzato per l’autenticazione sia regolarmente funzionante.

Consiglio pratico: controllare prima l’indirizzo

Prima di inviare la richiesta, è utile verificare che il domicilio fiscale registrato sia aggiornato.

La maggior parte dei problemi di consegna nasce infatti da indirizzi incompleti, vecchie residenze, numeri civici errati o nominativi mancanti sulla cassetta della posta.

Se ci si è trasferiti da poco, conviene sistemare prima i dati e solo successivamente chiedere la riemissione. In questo modo si riduce il rischio che anche la nuova tessera venga spedita all’indirizzo sbagliato.

Link utili

• Agenzia delle Entrate
• Servizio di richiesta del duplicato
• Sistema Tessera Sanitaria
• Trova un ufficio dell’Agenzia delle Entrate
• App CieID per Android
• App CieID per iPhone

Domande frequenti sul duplicato della tessera sanitaria

Quanto costa richiedere il duplicato della tessera sanitaria?

La richiesta effettuata tramite i canali istituzionali non prevede il pagamento di servizi a intermediari. È importante utilizzare esclusivamente il sito ufficiale dell’Agenzia delle Entrate ed evitare portali che chiedono dati di pagamento.

Serve SPID per richiedere il duplicato?

Non necessariamente. Nell’area riservata si può entrare anche con CIE o CNS. Chi non possiede credenziali digitali può inviare il modello AA4/8 tramite email o PEC oppure rivolgersi a un ufficio dell’Agenzia delle Entrate o alla ASL.

Dove viene spedita la nuova tessera?

Il duplicato viene spedito all’indirizzo associato al cittadino nell’Anagrafe tributaria. Per questo motivo è importante verificare che il domicilio fiscale sia corretto e aggiornato.

Posso richiedere online la tessera sanitaria di mio figlio?

Sì. Il genitore deve prima ottenere l’abilitazione a operare per conto del minore. Successivamente può entrare nella propria area riservata, usare la funzione “Cambia utenza” e selezionare il servizio per il duplicato.

Cosa posso usare mentre aspetto il duplicato?

È possibile accedere all’area riservata dell’Agenzia delle Entrate e utilizzare il servizio per visualizzare e stampare la tessera sanitaria attualmente valida. La copia è utile per recuperare i dati, anche se non sostituisce il microchip della carta fisica.

Devo richiedere il duplicato quando la tessera scade?

No. Alla scadenza la nuova tessera viene normalmente prodotta e spedita automaticamente. Bisogna contattare l’Agenzia delle Entrate o la ASL solamente se la nuova carta non arriva.

È obbligatorio denunciare lo smarrimento?

La denuncia non viene normalmente richiesta come allegato per completare la procedura online. È comunque consigliabile in caso di furto, soprattutto quando la tessera sanitaria è stata sottratta insieme ad altri documenti.

Approfondisci anche:

• Consultare Tessera Sanitaria Online e Dati Fiscali
• Recuperare PIN e PUK Tessera Sanitaria: guida
• Documenti su IO: aggiungere patente e tessera sanitaria al Portafoglio

Conclusione

Richiedere online il duplicato della tessera sanitaria è un’operazione relativamente semplice. Basta accedere all’area riservata dell’Agenzia delle Entrate con SPID, CIE o CNS, cercare il servizio dedicato e indicare il motivo della riemissione.

Prima di confermare la domanda, è fondamentale controllare che l’indirizzo registrato nell’Anagrafe tributaria sia corretto, perché la nuova carta verrà spedita proprio a quel domicilio.

Nell’attesa è possibile scaricare e stampare una copia della tessera ancora valida. In caso di problemi con la procedura, rimangono disponibili le alternative tramite email, PEC, ufficio dell’Agenzia delle Entrate o ASL.

Conserva questa guida tra i preferiti e condividila con chi ha perso o danneggiato la propria tessera sanitaria: potrà completare la richiesta senza spostarsi da casa e senza affidarsi a siti non ufficiali.