Da un po’ di tempo nella nostra abitazione funziona TIMvision, la società italiana di distribuzione online di film, serie televisive, con oltre 10 000 contenuti in streaming.

Stiamo usando la connessione Internet a banda larga e vediamo i nostri programmi tramite:

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  • il decoder TIM Box,
  • o una Smart TV,
  • il decoder digitale terrestre Android TV,
  • il dispositivo Chromecast,
  • oltre che su PC, smartphone e tablet collegati al sito.

Detto ciò, ultimamente abbiamo deciso di cambiare e di sospendere TIMVISION.

Non sappiamo, però, come avviare la procedura di disdetta, per disdire il suo rinnovo automatico.

In questo nostro articolo spiegheremo come effettuare la disdetta TIMVISION, fornendo tutte le soluzioni possibili.

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Parleremo perciò:

  • della procedura per disattivare l’offerta TIMVISION direttamente online,
  • procedendo da computer, smartphone e tablet,
  • della disattivazione del servizio tramite a un operatore TIM,
  • sia per telefono che andando in un negozio TIM

Disdetta TIMVISION: costi

Veniamo quindi a parlare della disdetta TIMVISION.

Innanzitutto c’è da dire che le offerte TIMVISION non hanno vincoli contrattuali e possono essere cessate in qualsiasi momento, sia in autonomia dalla propria area personale MyTIM, che con il supporto di un operatore TIM.

In ogni caso, la disattivazione del servizio non prevede costi, se non quelli di un possibile acquisto del TIMVISION Box, il decoder che viene fornito in comodato d’uso gratuito a tutti i clienti che attivano una delle offerte TIMVISION.

In particolare, coloro che vogliono terminare il proprio abbonamento, possono scegliere di acquistare il decoder al costo di:

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  • 69 euro se l’acquisto avviene entro il primo anno dalla sottoscrizione dell’offerta,
  • 39 euro dal secondo anno,
  • 19 euro dal terzo anno,
  • 10 euro dal quarto anno in poi.

Questa spesa viene automaticamente addebitata anche a tutti coloro che, disattivano TIMVISION, e non restituiscono il TIMVISION Box entro 30 giorni dalla disdetta.

Disdetta TIMVISION online

Fare la disdetta TIMVISION online è una soluzione semplice e veloce per disattivare il servizio di video streaming di TIM.

E’ sufficiente:

  • accedere alla propria area personale MyTIM,
  • premere sul pulsante per gestire la propria offerta,
  • selezionare l’opzione per disattivarla.
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Per procedere da computer:

  • collegarsi al sito ufficiale di TIM
  • cliccare sulla voce MyTIM, in alto a destra,
  • inserire le proprie credenziali account nei campi Email e Password,
  • verificare l’ identità spuntando accanto all’opzione Non sono un robot,
  • premere sul pulsante Accedi, per effettuare il login.

Controllare che, in alto, sia selezionato il numero di telefono associato alla linea TIM sulla quale abbiamo attivato TIMVISION:

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  • fare clic sulla voce Linea dalla barra laterale a sinistra,
  • nella nuova schermata visualizzata, selezionare la scheda TV e servizi.

Nella sezione TV :

  • scegliere offerta TIMVISION attiva sulla nostra linea,
  • premere sul pulsante Gestisci,
  • selezionare l’opzione Modifica o disattiva,
  • nella schermata Modifica offerta, individuare la voce Vuoi disattivare la tua offerta attuale?,
  • cliccare sul pulsante Disattiva,
  • nella nuova pagina apertasi, premere sulla voce Conferma, per disattivare TIMVISION.

Queste indicazioni solo valide sia per disdire TIMVISION Calcio e Sport che TIMVISION Gold, cioè i due pacchetti che includono anche DAZN e Infinity+ (quest’ultimo servizio è incluso per 12 mesi poi si disattiva automaticamente) che per qualsiasi altra offerta TIMVISION.

Non è possibile disdire un singolo servizio incluso nell’ offerta TIMVISION mantenendo attivi gli altri, quindi, in fase di attivazione meglio scegliere il pacchetto che realmente ci interessa.

Vediamo un esempio:

  • se abbiamo attivato TIMVISION Intrattenimento che permette di accedere anche a Netflix e Disney+,
  • desideriamo disattivare Disney+,
  • basterà attivare il pacchetto TIMVISION con Netflix,
  • in automatico, verrà disattivata la componente Disney+.

Vediamo come procedere da smartphone e tablet:

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  • avviare l’app MyTIM per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google),
  • iPhone/iPad
  • accedere con le credenziali associate al proprio account TIM,
  • assicurarsi che in alto sia visualizzata la linea TIM sulla quale abbiamo attivato TIMVISION,
  • altrimenti premere sul numero in questione,
  • selezionare la linea TIM di nostro interesse.

A questo punto:

  • fare tap sulla voce Altro dal menu in basso,
  • selezionare l’opzione Linea dal menu apertosi,
  • nella nuova schermata visualizzata, fai clic sulla voce TV e servizi,
  • premere sull’offerta TIMVISION che intendiamo disattivare (es. TIMVISION Calcio e Sport),
  • premere sul pulsante Gestisci,
  • selezionare l’opzione Modifica o disattiva.
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Per concludere:

  • premere sul pulsante Disattiva,
  • nella schermata Disattiva offerta, fare tap sulla voce Conferma, per confermare l’intenzione a disattivare TIMVISION sulla nostra linea.

E’ possibile continuare ad accedere ai servizi inclusi nell’ offerta, fino alla fine del mese in corso. Inoltre, dal momento della disdetta, ci sono 30 giorni di tempo per restituire il TIMVISION Box.

Disdetta TIMVISION telefonicamente

Se abbiamo attivato TIMVISION sulla linea fissa, si può disattivare l’offerta telefonicamente chiamando il 187.

Il numero è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e si può contattare gratuitamente sia da linea fissa che da cellulare, ma devono essere TIM.

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Per procedere:

  • comporre il numero 187 sul tastierino numerico del telefono,
  • se necessario, premere il pulsante per avviare la chiamata (solitamente l’icona della cornetta),
  • dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, premere il tasto 2 per accedere alla sezione dedicata a TIMVISION,
  • pigiare 3 per parlare con un operatore e ricevere assistenza amministrativa.

Adesso c’è da richiedere la disattivazione dell’offerta TIMVISION attiva sulla nostra linea e attendere la conferma da parte dell’operatore.

Se vogliamo restituire il TIMVISION Box, dobbiamo preparare un’apposita richiesta in modo che, ci sia inviata tramite email un’etichetta, per effettuare la restituzione tramite posta.

La combinazione di tasti da premere dopo aver chiamato il 187, a volte può cambiare, quindi meglio seguire attentamente le indicazioni della voce guida.

Disdetta TIMVISION in negozio

E’ possibile fare disdetta TIMVISION anche in un negozio TIM, rivolgendosi a un addetto alla vendita.

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Se, per disattivare l’offerta attiva sulla nostra linea TIM, vogliamo usare questa soluzione:

  • collegarsi al sito ufficiale dell’operatore telefonico
  • cliccare sul pulsante Consenti comparso a schermo, per consentire la localizzazione da parte del browser,
  • oppure inserire il proprio indirizzo nel campo apposito,
  • fare clic sull’icona della lente d’ingrandimento.

Poi:

  • premere sulle voci Tipologia di negozio e Servizi disponibili,
  • mettere il segno di spunta accanto alle opzioni Negozio TIM e Attivazione TV TIMVISION, in modo tale da visualizzare i negozi TIM vicini alla nostra zona, nei quali è possibile attivare e disattivare TIMVISION e le relative offerte,
  • cliccare sul segnaposto blu relativo al negozio di nostro interesse, per visualizzarne il numero di telefono, l’indirizzo completo e le indicazioni stradali.
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Adesso:

  • andare di persona presso il negozio TIM scelto,
  • rivolgersi a un addetto alla vendita,
  • richiedere la disattivazione di TIMVISION, specificando il numero di telefono associato alla linea TIM sulla quale era attivato,
  • fornire i documenti richiesti.

Anche in questo caso dobbiamo restituire TIMVISION Box, che non può essere consegnato in un negozio TIM, ma deve essere spedito tramite posta.

Per maggiori informazioni

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Disdetta TIMVISION Box

Per fare la disdetta TIMVISION Box, bisogna annullare l’offerta TIMVISION attiva sulla nostra linea e, poi, restituire del decoder entro 30 giorni.

Se abbiamo già disattivato TIMVISION, dovremmo aver ricevuto un’email contenente un’etichetta precompilata necessaria per effettuare la restituzione.

Se così non fosse:

  • dal telefono, comporre il numero 187,
  • premere la combinazione di tasti suggerita dalla voce guida per parlare con un operatore TIM,
  • riferire la nostra intenzione di restituire il TIMVISION Box.

Dopo aver ricevuto e stampato in duplice copia l’etichetta di restituzione:

  • imballare accuratamente il decoder, con tutti i suoi accessori (telecomando, cavo di alimentazione, cavo HDMI ecc.),
  • utilizzare la scatola originale,
  • o una scatola da imballo,
  • allegare anche il modulo restituzione prodotti, che troviamo sul sito TIM https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/moduli,
  • nella sezione Fisso,cliccare sulla voce Visualizza tabella completa per visualizzarlo,
  • compilare tutti i campi richiesti,
  • inserire il numero di serie del decoder (NMU), che troviamo direttamente sul dispositivo o sulla sua confezione.

Fatto ciò:

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  • inserire una delle etichette stampate all’interno della scatola,
  • applicare l’altra sul pacco assicurandoci che sia ben visibile,
  • spedire il tutto, a nostre spese, al seguente indirizzo.

Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics — Magazzino Reverse A22 — Piazzale Giorgio Ambrosoli snc — 27015 Landriano (PV)

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