Disdetta telefono fisso TIM

da | operatori telefonia

TIM propone diverse offerte di telefonia fissa, comprendenti in un’unica tariffa mensile, il servizio di connessione internet, o solamente una linea classica per telefonare e ricevere chiamate.

Il mondo concorrenziale, specialmente nel settore della telefonia, è però particolarmente vivace e le offerte e le promozioni dei vari operatori telefonici, cambiano spesso, .

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Per questi motivi è possibile venire a conoscenza di proposte più vantaggiose ed interessanti, che vogliamo provare a discapito di quelle che già abbiamo.

Questa breve premessa per dire che, in questo testo, prenderemo in esame e spiegheremo :

  • come fare una disdetta del telefono fisso TIM.

Prima di mettere in pratica questa azione occorre prestare attenzione ad alcuni aspetti, di cui tratteremo più approfonditamente nel corso dell’articolo.

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Questi aspetti da rispettare sono:

  • i tempi imposti dal contratto,
  • il pagamento i costi di disattivazione previsti dalle condizioni generali d’utilizzo,
  • la restituzione delle apparecchiature TIM ricevute in comodato d’uso o a noleggio

Il tutto per evitare di incorrere nel pagamento di penali.

Potremo scegliere tra:

  1. una cessazione completa della linea, usando il recesso entro i primi 14 giorni di attivazione,
  2. oppure un passaggio ad altro gestore.

Disdetta telefono fisso: costi, tempi e restituzione apparecchiature

Per fare la disdetta del telefono fisso TIM, è possibile incorrere in alcuni costi.

Informeremo perciò su :

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  • gli eventuali costi da sostenere per l’attuazione della procedura,
  • i tempi necessari,
  • la restituzione delle apparecchiature ricevute in comodato d’uso dal gestore.

Per quel che concerne i costi, in caso di disdetta della linea, TIM prevede:

  • dei costi di disattivazione fissi che ammontano a 30 euro in caso di cessazione definitiva della linea,
  • di 5 euro in caso di passaggio verso un altro operatore.

A queste cifre vanno sommati gli eventuali addebiti derivanti dalle inadempienze contrattuali.

Ad esempio, se abbiamo sottoscritto un contratto con vincolo di 24 mesi, e recediamo prima di tale scadenza, saremo obbligati a pagare un importo di per ciascun mese di fruizione dell’offerta.

Inoltre, se al momento della sottoscrizione del piano abbiamo deciso di attivare una nuova linea con costo rateizzato, dovremo versare tutte le rate restanti in un’unica soluzione.

Tutte le apparecchiature fornite da TIM in comodato d’uso o a noleggio, tipo il modem e il decoder, vanno restituite al gestore entro 30 giorni e se questo non succede vengono applicate delle penali.

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Le apparecchiature vanno mandate tramite pacco postale e la spedizione va fatta all’indirizzo TIM S.p.A. c/o Geodis Logistics, Magazzino Reverse A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano (PV).

Alla spedizione va allegata una documentazione, che si può scaricare e stampare da questa pagina del sito di TIM,dedicata alla restituzione prodotti https://www.tim.it/assistenza/per-la-tua-linea/restituzione-prodotto-a-noleggio.

Va compilata con i dati dell’utenza, allegando la copia di un documento di riconoscimento in corso di validità e il codice fiscale,

Oltre al Modem e al decoder, la consegna degli altri dispositivi ricevuti da TIM, può essere effettuata anche di persona esclusivamente in un di questi centri TIM autorizzati :

  • Roma — Viale Liegi, 31.
  • Milano — Piazza Cordusio snc – ang. Via Broletto.
  • Napoli — Centro Direzionale – Isola A4.
  • Palermo — Via della libertà, 37/d.

Le tempistiche e le istruzioni relative alla restituzione delle apparecchiature, possono subire delle variazioni.

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Per questo motivo meglio restare aggiornati e consultare:

Disdetta telefono fisso TIM: come fare

Visto ciò, vediamo adesso come fare la disdetta telefono fisso TIM.

Prenderemo in esame:

  • la cessazione della linea, esercitando il diritto di recesso entro 14 giorni ,
  • effettuando il passaggio ad altro gestore.

Cessazione linea

Se vogliamo disdire il telefono fisso TIM, richiedendo la cessazione della linea in maniera completa, dobbiamo:

  • reperire l’apposito modulo da compilare,
  • da spedire al gestore.

Per cui:

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  • collegarsi alla sezione dedicata alla modulistica https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/moduli dal sito di TIM,
  • fare clic sul link Visualizza tabella completa situato nella sezione Fisso,
  • scaricare il Modulo recesso linea telefonica,
  • cliccare sul collegamento Scarica corrispondente,
  • selezionare il link Altrimenti clicca qui per scaricare il modulo di recesso senza telefono a noleggio o compila online la richiesta su MyTIM,
  • procedere con il download che troviamo nella nuova pagina visualizzata.

A download avvenuto:

  • stampare il modulo ottenuto,
  • compilarlo con le informazioni richieste,
  • firmarlo,
  • inviarlo tramite raccomandata A/R all’indirizzo
  • TIM S.p.A., Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma),
  • allegare una copia di un nostro documento di identità valido e del codice fiscale.

Il modulo può essere inviato anche tramite PEC all’indirizzo di posta certificata disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.

Dal momento in cui inoltriamo la richiesta fino a quello in cui la cessazione della linea sarà effettiva, potrebbero passare fino a un massimo di 15 giorni lavorativi.

Inoltre, vanno sostenuti i costi di disattivazione e bisogna effettuare la restituzione delle apparecchiature TIM ricevute in comodato d’uso, oppure a noleggio.

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Recesso entro 14 giorni

Se abbiamo sottoscritto il contratto TIM non da negozio, ma da telefono o su Internet, e sono passate meno di due settimane dalla sua stipula, si può usare il diritto di recesso entro 14 giorni previsto dalle normative vigenti.

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Occorre quindi:

  • effettuare il download del modulo di recesso apposito,
  • collegandosi alla sezione dedicata alla modulistica https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/moduli presente sul sito Internet di TIM,
  • selezionando il link Visualizza tabella completa situato nella sezione Fisso,
  • facendo clic sul collegamento Scarica riguardante il Modulo di recesso da attivazione nuova linea (ripensamento entro 14 giorni),
  • oppure il Modulo di recesso da attivazione linea per passaggio da altro operatore (ripensamento entro 14 giorni).

Una volta effettuato il download del modulo:

  • stamparlo,
  • compilarlo con le informazioni richieste,
  • firmarlo e spedirlo per raccomandata A/R all’indirizzo
  • TIM S.p.A. Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma),
  • oppure mediante fax al numero 800.000.187,
  • allegando, in entrambi i casi, una copia di un documento di identità valido e del codice fiscale.

In alternativa, si può inoltrare la richiesta anche tramite PEC, inviando la documentazione all’indirizzo di posta certificata disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.

In questo caso non dobbiamo pagare alcun costo di disattivazione, ma restituire le apparecchiature TIM ricevute in comodato d’uso, oppure a noleggio.

Passaggio ad altro gestore

Se siamo interessati a richiedere la disdetta del telefono fisso TIM, effettuando il passaggio ad altro gestore, dobbiamo semplicemente contattare l’operatore con cui vogliamo sottoscrivere un nuovo abbonamento.

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Sarà lui stesso a occuparsi della nostra pratica e delle varie operazioni burocratiche da compiere per chiudere con TIM.

Per far sì che il passaggio da TIM al nuovo operatore avvenga con successo, dobbiamo:

  • comunicare il codice segreto (noto anche come codice di migrazione) che troviamo nella bolletta di TIM alla nuova azienda,
  • senza questo codice non possiamo autorizzare l’azienda a prendere in carico la nostra richiesta ed effettuare la migrazione della linea,

Se non riusciamo a trovare il codice segreto nella bolletta del telefono, si può chiedere a un operatore del servizio clienti di TIM, telefonando al numero 187.

In base agli attuali termini di legge, il passaggio verso il nuovo gestore viene attuato entro 10 giorni lavorati.

A volte possono verificarsi delle variazioni ,che vanno ad allungare i tempi, in questo arco di tempo, riceveremmo dei documenti da firmare e spedire nuovamente all’operatore.

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Disdetta telefono fisso TIM per decesso

Se ci troviamo nella circostanza di dover effettuare una disdetta del telefono fisso TIM per decesso, anche in questo caso è disponibile un apposito modulo,che può essere compilato da un erede, cioè da una qualsiasi persona che abbia rapporti familiari, di convivenza o di matrimonio con l’intestatario della linea.

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Per scaricare il modulo adatto:

  • andare alla sezione dedicata alla modulistica https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/moduli che troviamo sul sito di TIM,
  • fare clic sul link Visualizza tabella completa situato nella sezione Fisso,
  • scaricare il Modulo recesso linea telefonica facendo clic sul collegamento Scarica corrispondente,
  • selezionare il link In caso di decesso del titolare della linea, clicca qui per scaricare il modulo di recesso da inviare a cura dell’erede per procedere con il download che troviamo nella nuova pagina visualizzata.

Completato il download del modulo:

  • stamparlo,
  • compilarlo con le informazioni richieste,
  • firmarlo e inviarlo tramite raccomandata A/R all’indirizzo
  • TIM S.p.A., Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma),
  • avendo cura di allegare anche una copia di un documento di identità valido e del codice fiscale della persona defunta, e dell’erede che sta effettuando la richiesta.

Il modulo può anche essere inviato anche tramite PEC all’indirizzo di posta certificata disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.

Disdetta telefono fisso TIM BUSINESS

Per quanto riguarda le aziende o i titolari di partita IVA che hanno sottoscritto un’offerta dedicata ad aziende o professionisti, si può richiedere la disdetta telefono fisso TIM BUSINESS seguendo una di queste modalità:

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  • Area Clienti TIM BUSINESS — accedendo all’area personale, da cui è possibile gestire l’utenza.
  • Raccomandata A/R — inviando una raccomandata A/R all’indirizzo Telecom Italia Servizio Clienti Business, indicato in fattura per un contratto di rete mobile, oppure alla casella postale N. 456 – 00054 Fiumicino (RM), per un contratto di rete fissa.
  • Fax — mandando un fax al numero 800.423.131, per clienti di rete mobile che hanno intenzione di cessare una o più linee, mantenendo attivo il contratto, oppure al numero 800.000.191, per chi ha un contratto di rete fissa.
  • Posta Elettronica Certificata — inviando una PEC all’indirizzo di posta elettronica certificata telecomitalia@pec.telecomitalia.it.
  • Punto vendita TIM abilitato — recandosi presso uno dei punti vendita TIM, abilitati per la gestione di richieste di questo tipo, che sono visibili sull’apposita mappa.
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