Deliveroo: cos’è e come funziona nel 2026

Deliveroo è un servizio di consegna a domicilio che permette di ordinare cibo, spesa e prodotti da ristoranti, supermercati e negozi tramite app o sito web. Scegli cosa vuoi ricevere, paghi online o con i metodi disponibili e segui l’ordine fino alla consegna.

Cos’è Deliveroo

Deliveroo è una piattaforma di food delivery e consegna a domicilio che collega clienti, ristoranti, negozi, supermercati e rider. In pratica, ti permette di ordinare da smartphone o computer senza dover chiamare direttamente il locale.

Puoi usare Deliveroo per ricevere a casa:

• pizza, hamburger, sushi, kebab, poke, cucina italiana e internazionale;
• colazione, pranzo, cena o snack;
• prodotti da supermercato;
• articoli da negozi aderenti;
• alcuni prodotti essenziali disponibili nella tua zona.

Il servizio è disponibile tramite il sito ufficiale deliveroo.it e tramite l’app Deliveroo per smartphone. La disponibilità cambia in base alla città, all’indirizzo inserito, agli orari dei locali e ai partner attivi nella tua area.

Come funziona Deliveroo in breve

Il funzionamento di Deliveroo è abbastanza semplice anche per chi non ha mai usato un’app di consegna a domicilio.

Il procedimento base è questo:

1. Apri il sito o l’app Deliveroo.
2. Inserisci il tuo indirizzo di consegna.
3. Scegli un ristorante, supermercato o negozio disponibile.
4. Aggiungi i prodotti al carrello.
5. Controlla prezzo, costi, tempi stimati e indirizzo.
6. Scegli il metodo di pagamento.
7. Conferma l’ordine.
8. Segui la preparazione e la consegna in tempo reale.

Deliveroo funziona quindi come intermediario: tu ordini dall’app, il locale prepara l’ordine e un rider lo consegna all’indirizzo indicato, quando il servizio di consegna è disponibile.

Come creare un account Deliveroo

Per usare Deliveroo puoi navigare anche senza completare subito la registrazione, ma per ordinare devi avere un account.

Da app

Per iniziare:

1. Scarica l’app Deliveroo:
   • Deliveroo per Android
   • Deliveroo per iPhone
2. Apri l’app.
3. Inserisci il tuo numero di telefono, email o accedi con le opzioni disponibili.
4. Aggiungi nome, indirizzo e metodo di pagamento.
5. Verifica l’account se richiesto.

Da computer

Da PC puoi andare su deliveroo.it, cliccare su registrazione o accesso e creare un profilo con email, numero di telefono e password.

Il consiglio è inserire subito l’indirizzo completo, compreso numero civico, piano, scala, citofono e note utili per il rider. Più le informazioni sono precise, meno rischi ci sono di ritardi o problemi durante la consegna.

Come ordinare su Deliveroo passo passo

Inserisci l’indirizzo

La prima cosa da fare è indicare dove vuoi ricevere l’ordine. Deliveroo mostrerà solo i ristoranti e i negozi che consegnano nella tua zona.

Puoi inserire:

• indirizzo di casa;
• indirizzo dell’ufficio;
• hotel;
• appartamento in affitto;
• altro luogo compatibile con la consegna.

Se usi l’app, puoi anche attivare la posizione, ma è sempre meglio controllare manualmente che l’indirizzo sia corretto.

Scegli ristorante o negozio

Dopo aver inserito l’indirizzo, vedrai l’elenco delle attività disponibili. Puoi filtrare o cercare per:

• tipo di cucina;
• nome del ristorante;
• offerte;
• valutazioni;
• tempi di consegna;
• costo di consegna;
• prodotti specifici.

Per esempio puoi cercare “pizza”, “sushi”, “gelato”, “supermercato”, “poke”, “hamburger” o il nome preciso di un locale.

Aggiungi prodotti al carrello

Quando apri la pagina di un ristorante o negozio, puoi consultare il menu e selezionare i prodotti. In molti casi puoi personalizzare l’ordine scegliendo ingredienti, dimensioni, bevande, contorni o note.

Prima di confermare, controlla sempre:

• quantità dei prodotti;
• eventuali allergeni;
• note inserite;
• prezzo dei singoli articoli;
• totale del carrello;
• spese di consegna e servizio;
• tempo stimato.

Conferma l’ordine

Quando il carrello è pronto, vai al checkout. Qui devi controllare:

• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• metodo di pagamento;
• eventuale codice sconto;
• orario stimato;
• totale finale.

Solo dopo questa verifica conviene confermare l’ordine.

Quanto costa Deliveroo

Il costo finale di un ordine Deliveroo non dipende solo dai prodotti scelti. Il totale può includere diversi elementi:

• prezzo dei prodotti;
• costo di consegna;
• spese di servizio;
• eventuale supplemento per ordine piccolo;
• eventuali promozioni;
• eventuale mancia al rider;
• sconti o crediti disponibili.

Il prezzo può cambiare in base al ristorante, alla distanza, all’orario, alla disponibilità dei rider e alle condizioni applicate in quel momento.

Per questo motivo è importante guardare sempre il totale finale nella schermata di pagamento, prima di confermare.

Cos’è Deliveroo Plus

Deliveroo Plus è l’abbonamento mensile di Deliveroo pensato per chi ordina spesso. Il vantaggio principale è la consegna gratuita sugli ordini idonei, rispettando una soglia minima di spesa.

Nel 2026, Deliveroo Plus propone piani pensati per ridurre i costi di consegna sugli ordini idonei. In genere il piano Plus Gold prevede la consegna gratuita sopra una soglia minima da ristoranti, negozi e supermercati aderenti, oltre ad altri vantaggi collegati agli ordini compatibili.

Deliveroo Plus può essere utile se fai ordini frequenti. Se invece usi Deliveroo solo una volta ogni tanto, conviene confrontare il costo dell’abbonamento con le spese di consegna che pagheresti normalmente.

Deliveroo Plus conviene?

Deliveroo Plus può convenire se:

• ordini più volte al mese;
• vivi in una zona con molti ristoranti aderenti;
• fai ordini sopra la soglia minima richiesta;
• vuoi ridurre le spese di consegna;
• usi Deliveroo anche per la spesa.

Potrebbe non convenire se:

• ordini raramente;
• nella tua zona ci sono pochi locali disponibili;
• fai spesso ordini molto piccoli;
• preferisci ritirare di persona;
• usi più app di delivery e non solo Deliveroo.

Prima di attivarlo, controlla sempre le condizioni aggiornate nella tua app, perché offerte, piani e vantaggi possono variare.

Come si paga su Deliveroo

Deliveroo permette di pagare con i metodi disponibili nella schermata di checkout. In genere puoi trovare pagamenti digitali come carte, wallet o altri sistemi supportati dall’app.

Per sapere esattamente quali metodi sono disponibili per il tuo ordine, devi arrivare alla schermata di pagamento. Le opzioni possono cambiare in base al ristorante, alla città, al tipo di ordine e all’account.

Quando paghi online, l’importo viene gestito direttamente tramite l’app o il sito. Questo rende l’ordine più rapido, perché il rider deve solo consegnare.

Si può pagare in contanti su Deliveroo?

La disponibilità del pagamento in contanti può dipendere da città, ristorante, rider e condizioni del servizio. Per evitare errori, il modo più sicuro è controllare la schermata di pagamento al momento dell’ordine: se l’opzione contanti è disponibile, comparirà tra i metodi selezionabili.

Se non compare, significa che per quell’ordine devi usare un altro metodo di pagamento.

Come seguire un ordine Deliveroo

Dopo la conferma, l’app ti mostra lo stato dell’ordine. Di solito puoi vedere diverse fasi:

• ordine ricevuto;
• ristorante o negozio in preparazione;
• rider assegnato;
• ordine ritirato;
• rider in arrivo;
• consegna completata.

Questa funzione è molto utile perché ti permette di capire quando prepararti a ricevere il rider, soprattutto se vivi in un condominio, lavori in ufficio o devi scendere al portone.

Come usare il ritiro su Deliveroo

In alcune zone e per alcuni ristoranti può essere disponibile anche il ritiro. In questo caso ordini tramite Deliveroo, ma vai tu a ritirare il cibo direttamente presso il locale.

Il ritiro può essere utile se:

• vuoi evitare le spese di consegna;
• sei già vicino al ristorante;
• vuoi ordinare in anticipo;
• preferisci passare a prendere il cibo di persona.

Cosa fare se l’ordine è in ritardo

Se l’ordine è in ritardo, prima di tutto controlla la schermata dell’app. A volte il ritardo dipende dalla preparazione del ristorante, dal traffico, dal meteo o dalla disponibilità dei rider.

Puoi fare così:

1. Apri Deliveroo.
2. Vai nella sezione degli ordini.
3. Seleziona l’ordine in corso.
4. Controlla lo stato aggiornato.
5. Usa la sezione Aiuto se il problema continua.

Cosa fare se manca un prodotto o l’ordine è sbagliato

Può capitare che un prodotto manchi, che un piatto sia errato o che l’ordine arrivi danneggiato. In questi casi è meglio agire subito dall’app.

Procedi così:

1. Apri l’app Deliveroo.
2. Vai su Ordini.
3. Seleziona l’ordine interessato.
4. Tocca Aiuto.
5. Scegli il problema più adatto.
6. Segui le istruzioni per contattare l’assistenza.

Come chiedere assistenza a Deliveroo

Per contattare Deliveroo, il metodo consigliato è partire dall’ordine specifico.

Da app

1. Apri Deliveroo.
2. Vai su Ordini.
3. Seleziona l’ordine.
4. Tocca Aiuto.
5. Scegli il problema.
6. Segui le indicazioni.

Da sito

1. Accedi a deliveroo.it.
2. Vai nello storico ordini.
3. Apri l’ordine interessato.
4. Seleziona la sezione Aiuto.

Per problemi generali puoi consultare anche la pagina Contattaci di Deliveroo o il Centro assistenza Deliveroo.

Come annullare un ordine Deliveroo

L’annullamento dipende dallo stato dell’ordine. Se il ristorante non ha ancora iniziato la preparazione, potresti riuscire ad annullarlo più facilmente. Se invece l’ordine è già in preparazione o il rider lo ha già ritirato, l’annullamento può non essere possibile o può comportare costi.

Per provare ad annullare:

1. Apri l’ordine in corso.
2. Vai nella sezione Aiuto.
3. Cerca l’opzione relativa all’annullamento.
4. Segui le istruzioni mostrate.

Non chiudere semplicemente l’app: l’ordine resta attivo finché non viene annullato correttamente.

Deliveroo per la spesa

Deliveroo non serve solo per ordinare cibo pronto. In molte zone puoi usare la piattaforma anche per ricevere prodotti da supermercati e negozi.

Puoi trovare, a seconda della disponibilità locale:

• acqua e bevande;
• snack;
• prodotti per la colazione;
• ingredienti per cucinare;
• prodotti per la casa;
• prodotti per animali;
• articoli essenziali.

Questa funzione è utile quando ti manca qualcosa all’ultimo momento o non puoi andare fisicamente al supermercato.

Deliveroo è sicuro?

Deliveroo è una piattaforma conosciuta e diffusa, ma come per qualsiasi servizio online devi usare alcune accortezze.

Per usare Deliveroo in modo sicuro:

• scarica l’app solo dagli store ufficiali;
• usa una password robusta;
• non condividere codici di verifica;
• controlla sempre il totale prima di pagare;
• verifica l’indirizzo prima di confermare;
• usa solo i canali ufficiali per l’assistenza;
• diffida da link ricevuti via SMS o email che promettono rimborsi o coupon sospetti.

Se ricevi un messaggio che sembra provenire da Deliveroo ma ti chiede dati bancari, password o codici temporanei, non cliccare e accedi direttamente dall’app ufficiale.

Pro tip: come risparmiare su Deliveroo

Per spendere meno su Deliveroo, controlla sempre la sezione offerte prima di ordinare. Spesso alcuni ristoranti propongono sconti, menu promozionali o consegna ridotta.

Altri consigli utili:

• confronta più ristoranti simili;
• controlla il costo di consegna;
• verifica il totale prima di pagare;
• usa eventuali codici promo solo se affidabili;
• valuta Deliveroo Plus se ordini spesso;
• fai ordini più grandi invece di tanti piccoli ordini separati;
• scegli il ritiro quando disponibile.

Il risparmio maggiore non arriva sempre dal prezzo del singolo piatto, ma dal totale finale: spese di consegna, servizio e promozioni possono fare molta differenza.

Vantaggi e svantaggi di Deliveroo

Vantaggi

Deliveroo è comodo perché:

• permette di ordinare da casa;
• offre molti ristoranti e negozi;
• consente di seguire la consegna;
• funziona da app e da sito;
• supporta pagamenti digitali;
• può essere usato anche per la spesa;
• offre un abbonamento per chi ordina spesso.

Svantaggi

Ci sono però anche alcuni limiti:

• non è disponibile ovunque;
• costi e tempi possono variare;
• non tutti i locali aderiscono;
• nelle ore di punta possono esserci ritardi;
• il totale finale può aumentare con costi aggiuntivi;
• alcune funzioni cambiano in base alla zona.

Deliveroo conviene nel 2026?

Deliveroo conviene se vuoi ricevere cibo o prodotti a casa senza spostarti, soprattutto se vivi in una zona ben coperta dal servizio. È particolarmente utile per chi lavora da casa, ha poco tempo, vuole ordinare da ristoranti diversi o desidera fare una piccola spesa veloce.

Conviene meno se ordini raramente, se abiti in una zona con pochi ristoranti disponibili o se le spese di consegna risultano alte rispetto al valore dell’ordine.

Il consiglio migliore è confrontare sempre il totale finale con le alternative: ritiro di persona, ordine diretto al ristorante o altre app di delivery.

Guide utili sullo stesso argomento

• Come fare la spesa online da casa
• Migliori app per fare la spesa online
• Amazon Fresh: come funziona la spesa online

Conclusione

Deliveroo è una soluzione pratica per ordinare cibo, spesa e prodotti a domicilio direttamente da smartphone o computer. Nel 2026 resta uno dei servizi più comodi per chi vuole risparmiare tempo, seguire la consegna in tempo reale e scegliere tra diversi ristoranti e negozi.

Prima di confermare un ordine, controlla sempre indirizzo, tempi stimati, costi finali e metodo di pagamento. In questo modo puoi usare Deliveroo in modo semplice, sicuro e senza brutte sorprese.

FAQ su Deliveroo

Deliveroo è disponibile in tutta Italia?

No, Deliveroo non è disponibile ovunque. La copertura dipende dalla città e dall’indirizzo inserito. Per verificare se puoi usare il servizio, apri l’app o il sito ufficiale Deliveroo e digita il tuo indirizzo di consegna.

Serve registrarsi per ordinare su Deliveroo?

Sì, per completare un ordine su Deliveroo devi avere un account. Puoi registrarti dall’app o dal sito usando email, numero di telefono e i dati richiesti per la consegna.

Posso pagare alla consegna su Deliveroo?

Dipende dalla disponibilità nella tua zona e dal tipo di ordine. Se il pagamento in contanti è disponibile, lo vedrai tra i metodi di pagamento nella schermata finale prima della conferma.

Come faccio a sapere quando arriva il rider?

Dopo aver confermato l’ordine, puoi seguire lo stato della consegna direttamente nell’app Deliveroo. Vedrai quando l’ordine è in preparazione, quando viene ritirato dal rider e quando è in arrivo.

Deliveroo Plus elimina tutti i costi?

No, Deliveroo Plus può eliminare o ridurre il costo di consegna sugli ordini idonei, ma possono restare altri costi come spese di servizio o condizioni specifiche applicate al singolo ordine. Controlla sempre il totale prima di pagare.

Cosa faccio se l’ordine Deliveroo è sbagliato?

Apri l’app Deliveroo, vai nella sezione Ordini, seleziona l’ordine interessato e usa la voce Aiuto. Da lì puoi segnalare prodotti mancanti, articoli errati, problemi con la consegna o altre anomalie.

Posso ordinare la spesa con Deliveroo?

Sì, in molte zone Deliveroo permette di ordinare anche prodotti da supermercati e negozi. La disponibilità cambia in base all’indirizzo, agli orari e ai partner presenti nella tua città.

Posso usare Deliveroo da PC?

Sì, puoi usare Deliveroo anche da computer collegandoti al sito ufficiale deliveroo.it. Dopo l’accesso, inserisci l’indirizzo, scegli il ristorante o negozio e completa l’ordine dal browser.