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Come contattare e numero da chiamare per parlare con operatore WindTre

Come contattare e numero da chiamare per parlare con operatore WindTre

In questo nostro articolo daremo tutte le informazioni utili per contattare la WindTre elencando i numeri di telefono che WINDTRE mette a disposizione, per i suoi clienti sia per linea mobile, che per linea fissa. Suggerendo anche come fare per parlare direttamente con un operatore WINDTRE e ottenere tutte le informazioni che servono.

Le stesse modalità che tratteremo valgono, ugualmente, per segnalare:

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  • un guasto alla linea telefonica, Ripristino e Risarcimento per assenza linea voce, migrazione e trasloco della linea telefonica,
  • un guasto alla linea internet, Ripristino e Risarcimento per assenza linea ADSL e Fibra, discontinuità o lentezza della linea internet,
  • importi non dovuti, Rimborso per costi non dovuti in bolletta, penale non dovuta e costi di recesso contrattuale.

Numero per parlare con operatore WIND TRE

WindTre mobile

Se usiamo una linea mobile WINDTRE, c’è da sapere che il numero telefonico per mettersi in contatto con operatore Wind è il 159, che si può usare anche da altri operatori telefonici.

La telefonata è gratuita per i clienti WINDTRE, mentre, chiamando da altri operatori, il costo varia in base alla tariffa attiva sulla propria linea.

In poche righe vi diremo come fare:

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  • prendere il proprio smartphone,
  • aprire il dialer , cioè l’app telefono con la quale si può comporre un numero telefonico, accedere alla rubrica, vedere le ultime telefonate ed i contatti preferiti,
  • richiamare il tastierino numerico, componendo il 159,
  • avviare la chiamata, premendo sull’apposito pulsante (solitamente la cornetta verde).

Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto:

  • premere 1 per l’attivazione di una nuova linea o per ottenere informazioni sulle offerte disponibili,,
  • seguire le indicazioni della voce registrata per parlare con un consulente.

Per richiedere assistenza da parte di un operatore WINDTRE:

  • pigiare sul tasto 2,
  • rimanere in attesa per qualche instante. Se stiamo chiamando da un altro operatore, occorre digitare il numero per il quale si vuole avere assistenza,
  • scegliere il tasto 1 per accedere alla sezione riguardante l’assistenza amministrativa e tecnica,
  • premere ancora il tasto 1 per mettersi in contatto con Will, l’assistente virtuale di WINDTRE,
  • pronunciare il comando “parlare con un operatore”.

Seguire sempre le indicazioni della voce guida, per evitare di commettere errori.

Conoscere credito residuo WINDTRE

Se vogliamo conoscere il credito residuo sulla nostra SIM, si può utilizzare l’app WINDTRE disponibile per dispositivi:

  • Android (anche su store alternativi, per i device senza servizi Google), o iPhone/iPad.
  • Si può anche fare in un altro modo:
  • aprire il dialer, dove si compongono i numeri da chiamare,
  • andare sul tastierino numerico,
  • digitare il codice *123#,
  • premere sull’icona della cornetta, per visualizzare sullo schermo del cellulare un messaggio con il tuo credito residuo,
  • usare il codice *124*4242# con cui ricevere una chiamata da WINDTRE.

Numero per parlare con operatore Wind Infostrada

Per parlare con operatore Wind Infostrada, come un cliente WINDTRE su rete fissa, si deve telefonare al numero159.

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Per attivare una delle offerte WINDTRE su linea fissa, si può chiamare il numero verde per parlare con operatore Wind, sia per ottenere informazioni sulle offerte di nostro interesse, che per ricevere un supporto per la procedura di attivazione.

Vediamo come fare:

  • comporre il numero 800.190.997,
  • avviare la chiamata,
  • dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, attendere che un consulente commerciale di WINDTRE si metta in contatto con noi.

Oppure ci si può far chiamare da un operatore. Per farlo:

  • collegarsi al sito ufficiale di WINDTRE,
  • cliccare sulla voce Fibra dal menu principale,
  • selezionare una delle opzioni disponibili tra Offerte Fibra e Fisso solo voce,
  • nella nuova pagina, premere sul pulsante Scopri, sull’offerta che ci interessa,
  • cliccare sulla voce Ti chiamiamo gratis.

A questo punto:

  • inserire, nel apposito settore, il numero di telefono sul quale si vuole essere contattato,
  • premere sul pulsante Invia, per prenotare una chiamata,
  • un operatore WINDTRE ci contatterà nel giro di pochi minuti.

Numero per parlare con operatore Wind dall’estero

Il numero per parlare con operatore Wind e ricevere assistenza sui vari servizi, è il +39 320 5000 200. La chiamata è gratuita.

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Altre soluzioni per parlare con operatore WINDTRE

Prendiamo in considerazione adesso le altre possibilità per parlare con operatore WINDTRE.
Tramite chat

Una soluzione semplice per parlare con un operatore WINDTRE, senza dover chiamare il 159 è svolgere una chat con Will, l’assistente virtuale di WINDTRE, disponibile sia sul sito che nell’app ufficiale.

Per metterlo in pratica:

  • collegarsi al sito https://areaclienti.windtre.it/login o avviare l’app WINDTRE
  • premere sul pulsante Accedi,
  • inserire i dati del nostro account nei campi Indirizzo email e Password,
  • cliccare di nuovo sul pulsante Accedi, per effettuare il login.

Se non abbiamo ancora un account:

  • selezionare l’opzione Crea il tuo account,
  • seguire le indicazioni visualizzate a schermo per crearne uno,
  • premere sull’icona di Will  a sinistra ,o in alto, con l’app WINDTRE,
  • digitare il messaggio “parlare con un operatore” nel campo Scrivi qui/Scrivi un messaggio,
  • fare clic sull’icona dell’aeroplano di carta, per inviare la richiesta,

Quando appare il messaggio di risposta Se lo desideri, ti posso mettere in contatto con un collega umano. Vuoi scrivere ad un nostro consulente?:

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  • premere sul pulsante Sì ,
  • attendere che un operatore WINDTRE si metta in contatto con noi per avviare la chat.

Tramite email

Con una casella PEC si può inviare una comunicazione scritta a WINDTRE anche con una email.

In questo caso non si otterrà una risposta in tempo reale, ma potrebbe trascorrere qualche giorno prima di essere contattato da un operatore.

Per procedere tramite email:

  • accedere alla nostra casella di posta elettronica,
  • premere sul pulsante per creare un nuovo messaggio,
  • inserire l’indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it nel campo riservato al destinatario del messaggio,
  • digitare l’oggetto della comunicazione nel campo apposito,
  • inserire messaggio specificando anche il numero di telefono e il nome e cognome dell’intestatario della linea,
  • cliccare sul pulsante per spedire il messaggio.

In negozio

Se, fra tutte le soluzioni possibili, preferiamo vedere e parlare di persona con un addetto WINDTRE, si può anche andare in uno dei numerosi negozi, dislocati in Italia.

Per trovare comodamente un negozio WINDTRE :

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  • collegarsi a questo sito https://www.windtre.it/trova-negozio/,
  • consentire la localizzazione da parte del browser o,
  • inserire il nostro indirizzo nel campo apposito,
  • cliccare sull’icona della lente d’ingrandimento,
  • scegliere il tpo di negozio in cui si vuole andare: Negozio WINDTRE, Rivenditori WINDTRE e Centri assistenza,
  • cliccare sul segnaposto relativo al negozio scelto, per visualizzarne il numero di telefono, l’indirizzo,
  • fare tap sul pulsante Calcola il percorso, per ottenere anche le indicazioni stradali.
david rossi

Salve mi chiamo David Rossi esperto e appassionato informatico. Mi piace tenermi sempre informato sulle ultime novità tecnologiche e per questo ho creato il sito www.soluzionecomputer.it.

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