Come trovare problemi hardware su Mac con i test di diagnostica Apple. Testare il tuo Mac a casa è gratuito, semplice e richiede solo pochi minuti.
Se vuoi sapere se i componenti del tuo Mac hanno problemi o meno Apple mette ha disposizione uno strumento di diagnosi che ti permetterà di sapere se le parti del tuo Mac hanno problemi, come hard disk, ram e tanto altro.
Ecco come accedere al sistema di diagnosi Apple per il tuo Mac.
Come testare il tuo Mac
- Spegni il tuo Mac.
- Disconnetti tutti i dispositivi esterni tranne tastiera, mouse, display, connessione di rete cablata (se ne hai uno) e cavo di alimentazione.
- Accendi il Mac e tieni premuto il tasto D immediatamente .
- Rilascia il tasto D quando lo strumento Test hardware o Diagnostica viene visualizzato sullo schermo.
- Seleziona la tua lingua.
Se stai utilizzando il vecchio Hardware Test di Apple, c’è un altro passaggio: premi il tasto T per iniziare la procedura di test. È inoltre possibile selezionare Esegui test estesi per eseguire una diagnostica più completa e dispendiosa in termini di tempo. Se utilizzi Apple Diagnostics , devi solo specificare la lingua.
Verranno visualizzati i risultati sullo schermo una volta completata la scansione. Prendi nota di tutti i codici di riferimento che ricevi, poiché li utilizzerai per interpretare i risultati nella prossima sezione.
Se lo strumento di diagnosi non si avvia
È possibile che il tuo vecchio Mac non includa lo strumento diagnostico sul suo disco. Se il disco o la partizione di avvio sono danneggiati, il test diagnostico potrebbe non funzionare affatto. In questo caso dovrai eseguire la diagnostica via internet.
È facile da fare, ma ci vorrà più tempo dal momento che è necessario scaricare lo strumento pertinente prima di poter iniziare la procedura. Al fine di eseguire un test diagnostico da Internet, seguire la stessa procedura descritta nella sezione precedente, ma tenere l’Option + D invece di solo D.
Avrai bisogno di accedere a Internet tramite una connessione cablata o wireless per farlo funzionare.
Interpretazione dei codici risultanti dai test diagnostici
Se utilizzi Apple Diagnostics, avrai a disposizione una vasta gamma di codici. Puoi fare un riferimento incrociato usando l’ elenco dei codici di riferimento del supporto Apple .
| Codice di riferimento | Definizione codice | Passaggi successivi |
|---|---|---|
| ADP000 | Nessun problema rilevato | Nessun problema rilevato. Se ritieni di avere un problema di hardware, contatta Apple o porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple oppure un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Possibile problema con i componenti hardware Wi-Fi. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| CNW007 CNW008 | Nessuna rete Wi-Fi rilevata. Nessuna copertura Wi-Fi o possibile problema con i componenti hardware Wi-Fi. | Ripeti il test quando trovi la copertura di una rete Wi-Fi. Se visualizzi nuovamente questo codice, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Possibile problema con la videocamera. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| NDD001 | Possibile problema con i componenti hardware USB. | Scollega tutti i dispositivi esterni tranne tastiera, mouse e adattatore Ethernet e ripeti il test. Se visualizzi nuovamente questo codice, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| NDK001 NDK003 NDK004 | Possibile problema con la tastiera. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| NDL001 | Possibile problema con i componenti hardware Bluetooth. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| NDR001 NDR003 NDR004 | Possibile problema con il trackpad. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Possibile problema con i componenti hardware Thunderbolt. | Scollega i dispositivi Thunderbolt esterni e ripeti il test. Se visualizzi nuovamente questo codice, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| NNN001 | Nessun numero di serie rilevato. | Il computer necessita di assistenza. Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Possibile problema con il controller di gestione del sistema (SMC). | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PFR001 | Possibile problema con il firmware del computer. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPF001 PPF003 PPF004 | Possibile problema con la ventola. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPM001 | Possibile problema con un modulo di memoria. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 | Possibile problema con la memoria integrata. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPP001 PPP002 PPP003 | Possibile problema con l’alimentatore. | Scollega l’alimentatore MagSafe dal computer e dalla presa di corrente, quindi ricollegali e ripeti il test. Se visualizzi nuovamente questo codice, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. Pubblicità |
| PPP007 | Alimentatore non testato. | Potrebbe essersi verificato un problema con l’alimentatore oppure questo potrebbe non essere collegato correttamente. Per testare l’alimentatore, ricollegalo al computer e alla presa di corrente e ripeti il test. Se visualizzi nuovamente questo codice, è necessario eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi. Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPR001 | Possibile problema con il processore. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPT001 | Batteria non rilevata. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPT002 PPT003 | È necessario sostituire a breve la batteria. Il suo funzionamento è corretto, ma la carica dura meno di quando la batteria era nuova. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPT004 | La batteria necessita di assistenza. La batteria non funziona correttamente, sebbene non si noti alcun cambiamento nel funzionamento o nella durata della carica. Puoi continuare a usarla prima della verifica senza rischiare di danneggiare il computer. | Conferma prima il problema utilizzando Diagnosi Apple su internet, il quale utilizza le informazioni di diagnostica più recenti. A tal fine, spegni il computer scegliendo Spegni dal menu Apple (). Quindi, premi il pulsante di alimentazione per accendere il computer. Tieni premuto Opzione-D fino all’avvio di Diagnosi Apple. Se Diagnosi Apple su internet conferma il problema, contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store. Ti comunicheranno le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPT005 | Batteria non installata correttamente. Spegni il computer ed evita di usarlo. Il computer necessita di assistenza. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPT006 | La batteria necessita di assistenza. La batteria non funziona correttamente, sebbene non si noti alcun cambiamento nel funzionamento o nella durata della carica. Puoi continuare a usarla prima della verifica senza rischiare di danneggiare il computer. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| PPT007 | È necessario sostituire la batteria. Il suo funzionamento è corretto, ma la carica dura molto meno di quando la batteria era nuova. Puoi continuare a utilizzarla fino alla sostituzione, senza rischiare di danneggiare il computer. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Possibile problema con il lettore di schede SD. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| VDH002 VDH004 | Possibile problema con un dispositivo di archiviazione. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| VDH005 | Impossibile avviare OS X Recovery. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007 | Possibile problema con il display. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| VFD006 | Possibile problema con il processore grafico. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
| VFF001 | Possibile problema con i componenti hardware audio. | Contatta Apple oppure porta il computer presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple o un Apple Store per stabilire quali sono le opzioni di assistenza e supporto disponibili. |
Sebbene questi codici forniscano solo una quantità limitata di informazioni, potrebbe essere sufficiente indirizzarti nella giusta direzione. Se ricevi errori di batteria, è probabilmente ora di sostituire la batteria.
Conclusioni
Come vedi testare il tuo Mac per sapere se tutti i suoi componenti sono in piena efficienza e semplicissimo grazie al sistema di diagnosi offerto direttamente da Apple per il tuo Mac.
Salve mi chiamo David Rossi esperto e appassionato informatico. Mi piace tenermi sempre informato sulle ultime novità tecnologiche e per questo ho creato il sito www.soluzionecomputer.it.