Errore 502 Bad Gateway: come risolverlo

L’errore 502 Bad Gateway indica che un server intermedio, come un proxy, un gateway o una CDN, non ha ricevuto una risposta valida dal server principale del sito. Spesso è un problema temporaneo del sito web, ma puoi provare alcune soluzioni semplici per capire se dipende dal tuo dispositivo, dalla connessione o dal server.

Aggiornamento agosto 2026: diagnosi rapida dell'errore 502

Un errore 502 indica che un gateway o proxy ha ricevuto una risposta non valida dal server a monte. Se sei un visitatore puoi soltanto verificare connessione, DNS e stato del sito; se gestisci WordPress devi controllare log PHP, limiti del server, plugin, CDN e tempi di risposta. Svuotare la cache non risolve un server origin irraggiungibile.

• Prova il sito da una rete diversa per distinguere un problema locale.
• Controlla l'ora esatta dell'errore nei log di hosting e PHP.
• Disattiva temporaneamente un solo componente alla volta, mantenendo un backup.

Fonti e approfondimenti: documentazione tecnica sugli errori 502 e 504. Sul sito puoi consultare anche altre procedure tecniche.

Che cos’è l’errore 502 Bad Gateway

Quando apri un sito web, il tuo browser non comunica sempre direttamente con il server finale. In molti casi la richiesta passa attraverso più sistemi intermedi, come server proxy, gateway, CDN, firewall, bilanciatori di carico o servizi di protezione.

Il codice 502 Bad Gateway è un codice di stato HTTP che indica che un server, mentre agiva da gateway o proxy, ha ricevuto una risposta non valida da un altro server. In parole semplici: il browser ha chiesto una pagina, ma uno dei server coinvolti nella comunicazione non è riuscito a ottenere una risposta corretta dal server principale.

Questo errore può comparire con messaggi diversi, ad esempio:

• 502 Bad Gateway
• HTTP Error 502
• 502 Service Temporarily Overloaded
• Bad Gateway
• Error 502
• Cloudflare 502 Bad Gateway
• Nginx 502 Bad Gateway
• 502 Proxy Error

Il significato di base è quasi sempre lo stesso: qualcosa non funziona correttamente nella comunicazione tra server.

L’errore 502 dipende da te o dal sito?

La cosa importante da capire subito è questa: nella maggior parte dei casi l’errore 502 dipende dal sito web o dal server, non dal tuo computer o telefono.

Tuttavia, non è sempre così. A volte il problema può essere causato da:

• cache del browser corrotta;
• cookie salvati male;
• DNS non aggiornati;
• connessione instabile;
• VPN o proxy che interferiscono;
• estensioni del browser;
• firewall o antivirus troppo aggressivi;
• problemi temporanei del tuo operatore Internet.

Per questo conviene seguire una procedura ordinata: prima provi le soluzioni più semplici lato utente, poi, se gestisci tu il sito, passi ai controlli lato server.

Cause più comuni dell’errore 502 Bad Gateway

Server del sito temporaneamente non disponibile

La causa più comune è un problema momentaneo del server principale. Il sito potrebbe essere sovraccarico, in manutenzione o non raggiungibile.

Questo succede spesso quando:

• il sito riceve troppo traffico;
• il server è stato riavviato;
• è in corso un aggiornamento;
• il database non risponde;
• il servizio hosting ha problemi;
• una configurazione del server è errata.

In questi casi, come visitatore, puoi fare poco: spesso basta aspettare qualche minuto e riprovare.

Problemi con CDN, proxy o Cloudflare

Molti siti usano servizi CDN o proxy per velocizzare il caricamento e proteggere il traffico. Se il servizio CDN non riesce a comunicare correttamente con il server originario, può comparire un errore 502.

Questo può succedere se:

• il server originario è offline;
• l’IP del server è stato cambiato;
• il firewall blocca la CDN;
• il certificato SSL non è configurato bene;
• il server risponde troppo lentamente;
• ci sono regole di sicurezza troppo restrittive.

Cache del browser danneggiata

Il browser salva file temporanei per aprire più velocemente i siti. A volte, però, questi dati possono creare conflitti, soprattutto se il sito è stato aggiornato o se alcuni cookie sono corrotti.

In questo caso, cancellare cache e cookie può aiutare.

Problemi DNS

I DNS traducono il nome di un sito, ad esempio esempio.it, nell’indirizzo IP del server. Se il DNS non risponde bene o ha informazioni vecchie, potresti vedere errori di caricamento, incluso il 502.

Cambiare DNS o svuotare la cache DNS può risolvere il problema in alcuni casi.

Estensioni, VPN o antivirus

Alcune estensioni del browser, VPN, proxy, firewall o antivirus possono modificare il traffico Internet. Se uno di questi strumenti interferisce con la connessione al sito, il browser potrebbe mostrare un errore 502.

Come risolvere l’errore 502 Bad Gateway se sei un visitatore

1. Ricarica la pagina

La prima cosa da fare è molto semplice: ricarica la pagina.

Su computer puoi premere:

• F5 su Windows;
• Ctrl + R su Windows;
• Cmd + R su Mac.

Se vuoi forzare un caricamento più completo, puoi provare:

• Ctrl + F5 su Windows;
• Cmd + Shift + R su Mac.

Questa operazione costringe il browser a richiedere di nuovo la pagina al server.

2. Aspetta qualche minuto e riprova

Se il sito è temporaneamente sovraccarico, il problema potrebbe risolversi da solo.

Aspetta 5 o 10 minuti e poi prova ad aprire di nuovo la pagina. Se l’errore scompare, probabilmente il problema era lato server.

3. Prova ad aprire il sito in una scheda anonima

La modalità anonima usa una sessione pulita, senza molti dei cookie e dati salvati nella navigazione normale.

Su Chrome puoi aprirla con:

• Ctrl + Shift + N su Windows;
• Cmd + Shift + N su Mac.

Su Firefox, Edge e altri browser la scorciatoia è simile.

Se il sito funziona in modalità anonima, il problema potrebbe dipendere da cache, cookie o estensioni.

4. Cancella cache e cookie del browser

Se il problema riguarda solo un sito specifico, prova a cancellare cache e cookie.

Su Google Chrome da computer:

1. Apri Chrome.
2. Clicca sui tre puntini in alto a destra.
3. Vai su Impostazioni.
4. Apri Privacy e sicurezza.
5. Seleziona Elimina dati di navigazione.
6. Scegli l’intervallo di tempo.
7. Seleziona cache e cookie.
8. Conferma con Elimina dati.

Puoi anche usare la scorciatoia:

• Ctrl + Shift + Canc su Windows;
• Cmd + Shift + Canc su Mac.

Attenzione: cancellando i cookie potresti dover effettuare di nuovo l’accesso ai siti.

5. Prova un altro browser

Se usi Chrome, prova con Microsoft Edge, Firefox o Safari. Se il sito funziona con un altro browser, il problema potrebbe essere legato al browser principale.

In questo caso puoi:

• aggiornare il browser;
• disattivare le estensioni;
• cancellare cache e cookie;
• ripristinare le impostazioni del browser.

6. Disattiva temporaneamente le estensioni

Le estensioni per bloccare pubblicità, modificare script, gestire VPN o proteggere la navigazione possono interferire con alcuni siti.

Prova a disattivarle temporaneamente:

1. Apri il menu del browser.
2. Vai nella sezione Estensioni.
3. Disattiva le estensioni più invasive.
4. Ricarica il sito.

Se il sito torna a funzionare, riattiva le estensioni una alla volta per capire quale causa il problema.

7. Riavvia modem e router

Un riavvio della connessione può risolvere problemi temporanei di rete.

Procedi così:

1. Spegni modem e router.
2. Aspetta almeno 30 secondi.
3. Riaccendi il dispositivo.
4. Attendi che la connessione torni stabile.
5. Prova ad aprire di nuovo il sito.

È una soluzione semplice, ma spesso efficace quando il problema dipende dalla rete domestica.

8. Cambia DNS

Se il problema è legato ai DNS del tuo operatore, puoi provare a usare DNS pubblici affidabili.

Esempi comuni:

• Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
• OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220

Su Windows 11:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Rete e Internet.
3. Seleziona Wi-Fi o Ethernet.
4. Apri le proprietà della rete.
5. Cerca la sezione DNS.
6. Imposta DNS manuali.
7. Salva e riavvia il browser.

Su smartphone Android o iPhone puoi cambiare DNS dalle impostazioni Wi-Fi della rete a cui sei collegato.

9. Disattiva VPN o proxy

Se stai usando una VPN, disattivala temporaneamente e prova ad aprire il sito.

Alcuni siti bloccano determinati IP, server VPN o proxy. In altri casi è la VPN stessa a non riuscire a comunicare correttamente con il sito.

Se il sito funziona senza VPN, puoi provare a:

• cambiare server VPN;
• scegliere un Paese diverso;
• aggiornare l’app VPN;
• usare una connessione diretta.

10. Prova da un altro dispositivo o rete

Per capire meglio da dove arriva il problema, prova ad aprire il sito:

• da smartphone;
• da computer;
• con rete Wi-Fi;
• con rete mobile;
• da un altro browser.

Se il sito non funziona da nessun dispositivo e da nessuna rete, molto probabilmente il problema è del sito.

Se invece funziona da rete mobile ma non dal Wi-Fi di casa, il problema potrebbe essere legato al router, ai DNS o all’operatore Internet.

Come risolvere l’errore 502 se gestisci tu il sito

Se hai un sito web, un blog WordPress, un e-commerce o un server, l’errore 502 richiede controlli più tecnici.

Controlla se il server è online

Accedi al pannello del tuo hosting o VPS e verifica che il server sia attivo.

Controlla:

• stato del servizio hosting;
• utilizzo CPU;
• memoria RAM;
• spazio disco;
• traffico anomalo;
• eventuali avvisi del provider.

Se il server è sovraccarico, potrebbe non riuscire a rispondere correttamente al gateway.

Riavvia i servizi principali

Su un server gestito, puoi chiedere assistenza al provider. Su VPS o server dedicato, potresti dover riavviare servizi come:

• Nginx;
• Apache;
• PHP-FPM;
• MySQL o MariaDB;
• Redis;
• servizi Docker;
• servizi legati alla CDN o al reverse proxy.

Un errore 502 con Nginx, ad esempio, può comparire quando Nginx non riesce a ricevere una risposta valida da PHP-FPM o dal backend dell’applicazione.

Controlla plugin e temi WordPress

Se il tuo sito è basato su WordPress, l’errore 502 può essere causato da:

• plugin incompatibili;
• tema con errori;
• aggiornamento non completato;
• plugin cache configurato male;
• plugin sicurezza troppo aggressivo;
• risorse server insufficienti.

Per verificare:

1. Accedi via FTP o File Manager.
2. Vai nella cartella wp-content.
3. Rinomina temporaneamente la cartella plugins.
4. Prova a ricaricare il sito.
5. Se il sito torna online, il problema è causato da un plugin.
6. Riattiva i plugin uno alla volta.

Se il problema riguarda il tema, puoi provare a rinominare la cartella del tema attivo e forzare WordPress a usare un tema predefinito.

Controlla il file .htaccess

Su hosting Apache, un file .htaccess errato può causare problemi di caricamento.

Puoi fare una prova semplice:

1. Accedi alla cartella principale del sito.
2. Trova il file .htaccess.
3. Rinominalo in .htaccess_old.
4. Prova ad aprire il sito.
5. Se funziona, rigenera il file da WordPress andando su Impostazioni > Permalink e salvando di nuovo.

Verifica CDN e firewall

Se usi Cloudflare o un altro servizio CDN, controlla:

• se il server originario è raggiungibile;
• se l’IP del server è corretto;
• se il firewall blocca gli IP della CDN;
• se il certificato SSL è valido;
• se ci sono regole troppo restrittive;
• se la modalità SSL è configurata correttamente.

Controlla i log del server

I log sono fondamentali per capire la causa reale.

Controlla:

• error log di Apache o Nginx;
• log PHP;
• log PHP-FPM;
• log database;
• log dell’applicazione;
• log del firewall;
• log della CDN.

Cerca messaggi relativi a:

• timeout;
• memoria esaurita;
• processi terminati;
• connessione rifiutata;
• errore di upstream;
• permessi errati;
• crash di PHP o database.

Aumenta le risorse del server

Se il sito riceve molto traffico o usa molti plugin, il server potrebbe non avere risorse sufficienti.

Puoi valutare:

• aumento RAM;
• piano hosting superiore;
• ottimizzazione database;
• cache server-side;
• CDN configurata bene;
• riduzione plugin inutili;
• ottimizzazione immagini;
• aggiornamento versione PHP;
• controllo dei bot che consumano risorse.

Errore 502 su smartphone: cosa fare

Se visualizzi l’errore 502 da Android o iPhone, prova questi passaggi:

1. Chiudi e riapri il browser.
2. Attiva e disattiva la modalità aereo.
3. Passa da Wi-Fi a rete mobile.
4. Cancella cache e dati del browser.
5. Aggiorna Chrome, Safari o Firefox.
6. Riavvia lo smartphone.
7. Disattiva VPN o DNS privato.
8. Prova un altro browser.

Se l’errore compare solo con una specifica app, ad esempio un’app di streaming, shopping o home banking, aggiorna l’app dallo store ufficiale e verifica se il servizio è temporaneamente non disponibile.

Errore 502 su Chrome, Edge, Firefox e Safari

L’errore 502 non dipende da un browser specifico, ma può essere mostrato in modo diverso.

Su Chrome potresti vedere una pagina bianca con scritto 502 Bad Gateway. Su Edge, Firefox o Safari il messaggio può cambiare leggermente, ma il significato resta simile.

Le soluzioni principali sono:

• ricaricare la pagina;
• cancellare cache e cookie;
• provare la modalità privata;
• disattivare estensioni;
• aggiornare il browser;
• cambiare DNS;
• provare un’altra rete.

Differenza tra errore 502, 503 e 504

Questi errori sono simili, ma non identici.

Errore 502 Bad Gateway

Il server intermedio ha ricevuto una risposta non valida dal server principale.

Errore 503 Service Unavailable

Il server non è disponibile, spesso per sovraccarico o manutenzione.

Errore 504 Gateway Timeout

Il server intermedio non ha ricevuto una risposta entro il tempo massimo previsto.

In pratica:

• 502: risposta non valida;
• 503: servizio non disponibile;
• 504: risposta troppo lenta o assente.

Pro tip: come capire velocemente se il problema è tuo o del sito

Il metodo più rapido è fare tre prove:

1. Apri il sito in modalità anonima.
2. Prova da rete mobile invece che Wi-Fi.
3. Controlla se il sito funziona da un altro dispositivo.

Se il sito non funziona da nessuna parte, quasi certamente il problema è del server o del servizio online. Se invece funziona da un altro dispositivo o da un’altra rete, il problema potrebbe essere nel tuo browser, nei DNS, nella VPN o nella connessione.

Cosa non fare quando compare l’errore 502

Evita di:

• aggiornare la pagina continuamente ogni secondo;
• installare programmi “riparatori” sconosciuti;
• modificare impostazioni avanzate senza sapere cosa stai facendo;
• disattivare definitivamente antivirus o firewall;
• inserire dati personali su versioni alternative o sospette del sito;
• fidarti di link ricevuti via email o SMS che promettono di “risolvere” il problema.

Se l’errore compare su un sito bancario, un e-commerce o un servizio importante, meglio attendere o usare solo l’app/sito ufficiale.

Quando contattare l’assistenza

Contatta l’assistenza del sito o del tuo hosting se:

• l’errore dura da molte ore;
• riguarda solo il tuo sito;
• compare dopo un aggiornamento;
• il sito è irraggiungibile per tutti;
• il pannello hosting segnala problemi;
• nei log compaiono errori ripetuti;
• il problema si presenta spesso.

Se sei un semplice visitatore, puoi contattare il supporto del servizio e indicare:

• pagina visitata;
• ora dell’errore;
• dispositivo usato;
• browser usato;
• rete utilizzata;
• screenshot del messaggio.

Conclusione

L’errore 502 Bad Gateway può sembrare complicato, ma nella maggior parte dei casi indica un problema temporaneo nella comunicazione tra server. Come visitatore, puoi provare ricarica pagina, cache, cookie, DNS, VPN e rete. Se invece gestisci il sito, devi controllare server, hosting, CDN, firewall, plugin, database e log.

Segui i passaggi in ordine, partendo dalle soluzioni più semplici: spesso bastano pochi minuti per capire se il problema dipende dal tuo dispositivo o dal sito che stai cercando di visitare.

FAQ sull’errore 502 Bad Gateway

Cosa significa errore 502 Bad Gateway?

L’errore 502 Bad Gateway significa che un server intermedio, come un proxy, un gateway o una CDN, non ha ricevuto una risposta valida dal server principale del sito. In molti casi è un problema temporaneo lato server.

L’errore 502 dipende dal mio computer?

Non sempre. Nella maggior parte dei casi l’errore 502 dipende dal sito web o dal server. Tuttavia può essere causato anche da cache del browser, cookie corrotti, DNS, VPN, proxy o problemi di connessione.

Come posso risolvere velocemente l’errore 502?

Puoi provare a ricaricare la pagina, aprire il sito in modalità anonima, cancellare cache e cookie, cambiare browser, riavviare il modem, disattivare VPN o proxy e provare una rete diversa.

Perché vedo l’errore 502 solo su un sito?

Se l’errore compare solo su un sito, è probabile che il problema riguardi quel server, la CDN usata dal sito, il database o una configurazione errata. Puoi comunque provare da un altro browser o da un’altra rete per escludere problemi locali.

Cancellare cache e cookie può risolvere l’errore 502?

Sì, può aiutare se il problema dipende da dati temporanei salvati nel browser. Se invece l’errore è causato dal server del sito, cancellare cache e cookie non sarà sufficiente.

L’errore 502 può essere causato da Cloudflare?

Sì. Se un sito usa Cloudflare o un altro servizio CDN, l’errore 502 può comparire quando il servizio intermedio non riesce a comunicare correttamente con il server originario del sito.

Quanto dura un errore 502 Bad Gateway?

Può durare pochi secondi, alcuni minuti o anche diverse ore. Se è causato da sovraccarico o manutenzione, spesso si risolve da solo. Se dipende da una configurazione sbagliata del server, serve un intervento tecnico.

Come risolvere l’errore 502 su smartphone?

Su Android o iPhone puoi provare a chiudere e riaprire il browser, passare da Wi-Fi a rete mobile, cancellare cache del browser, disattivare VPN o DNS privato, aggiornare l’app e riavviare il dispositivo.