Come recuperare username e password SPID

Per recuperare username o password SPID devi utilizzare il sito o l’app del gestore che ha rilasciato la tua identità digitale, ad esempio PosteID, Aruba ID o InfoCert ID. INPS, Agenzia delle Entrate e app IO non possono reimpostare le credenziali, perché non le gestiscono direttamente.

Non riuscire più ad accedere con SPID può diventare un problema urgente, soprattutto quando devi consultare una pratica INPS, inviare una dichiarazione all’Agenzia delle Entrate, entrare nel Fascicolo Sanitario Elettronico o utilizzare un altro servizio pubblico.

La buona notizia è che, nella maggior parte dei casi, puoi recuperare lo username SPID o reimpostare la password online. Devi però partire dal gestore corretto e avere ancora accesso almeno a uno dei contatti collegati alla tua identità digitale, come l’indirizzo email o il numero di cellulare.

Vediamo quindi come riconoscere il proprio provider, recuperare le credenziali e risolvere i problemi più frequenti.

Chi gestisce username e password SPID

SPID non è un unico account amministrato direttamente dallo Stato. Le identità digitali vengono rilasciate e gestite da società autorizzate, chiamate Identity Provider o, più semplicemente, gestori SPID.

Quando premi il pulsante “Entra con SPID” sul sito dell’INPS, dell’Agenzia delle Entrate o di un Comune, devi infatti selezionare il logo del gestore con cui hai attivato l’identità digitale.

Tra i gestori SPID attivi troviamo:

• Aruba ID;
• EtnaID;
• ID InfoCamere;
• InfoCert ID;
• Intesi Group ID;
• LepidaID;
• Namirial ID;
• PosteID;
• SielteID;
• SPIDItalia di Register.it;
• TeamSystem ID;
• TIM ID.

L’elenco ufficiale dei gestori può essere verificato sul sito SPID. Il vecchio provider In.Te.S.A. ha cessato il servizio e non deve essere confuso con Intesi Group, che è invece un gestore distinto.

INPS, Agenzia delle Entrate, app IO, Fascicolo Sanitario Elettronico e portali comunali non possono conoscere, mostrare o cambiare la tua password. Questi servizi utilizzano SPID soltanto per verificare la tua identità.

Come scoprire quale gestore SPID hai utilizzato

Prima di recuperare lo username o cambiare la password devi individuare il tuo provider.

Se non ricordi quale gestore hai scelto durante l’attivazione, controlla:

• le applicazioni installate sullo smartphone;
• le vecchie email ricevute durante la registrazione;
• gli SMS contenenti codici di verifica;
• le password memorizzate nel browser;
• il tuo password manager;
• eventuali documenti o ricevute di attivazione;
• il logo che selezionavi abitualmente nella schermata “Entra con SPID”.

Nella casella email prova a cercare termini come:

• “SPID”;
• “identità digitale”;
• “attivazione SPID”;
• “PosteID”;
• “Aruba ID”;
• “InfoCert ID”;
• “LepidaID”;
• “Namirial ID”;
• “codice OTP”.

Controlla anche le cartelle Spam, Posta indesiderata, Promozioni e Archivio. Le email di attivazione possono risalire a diversi anni prima.

Se sul telefono è presente l’app PosteID, My InfoCert, LepidaID, Namirial OTP o un’applicazione simile, probabilmente hai trovato il gestore corretto.

Cosa serve per recuperare le credenziali SPID

Le informazioni richieste cambiano a seconda del provider. Prima di iniziare è comunque utile preparare:

• codice fiscale;
• indirizzo email associato allo SPID;
• numero di cellulare registrato;
• documento di identità valido;
• tessera sanitaria;
• smartphone sul quale è installata l’app del provider;
• eventuale codice identificativo o codice di emergenza;
• accesso alla casella email;
• possibilità di ricevere SMS.

La maggior parte delle procedure invia un link tramite email o un codice OTP tramite SMS. Se non hai più accesso né alla casella email né al numero registrato, potrebbe essere necessario contattare direttamente l’assistenza del provider.

Come recuperare lo username SPID

Lo username SPID non è uguale per tutti. Può essere:

• un indirizzo email;
• un nome utente scelto durante la registrazione;
• un codice assegnato dal provider;
• un nickname.

Con InfoCert ID, per esempio, la User ID può corrispondere all’indirizzo email oppure al nickname scelto durante la richiesta dell’identità digitale.

La procedura generale per recuperare il nome utente è la seguente:

1. Apri il sito ufficiale del tuo gestore SPID.
2. Entra nella pagina di accesso o nell’area SelfCare.
3. Seleziona “Nome utente dimenticato”, “Recupera username” o una voce simile.
4. Inserisci i dati richiesti.
5. Completa eventuali controlli di sicurezza.
6. Controlla gli SMS e la casella email.
7. Segui le istruzioni ricevute.

Quando recuperi lo username, salvalo in un password manager. Non conservarlo insieme alla password in un file non protetto o in una fotografia facilmente accessibile.

Come recuperare la password SPID dimenticata

Se ricordi lo username ma non la password, devi utilizzare la funzione di reimpostazione disponibile sul portale del provider.

Generalmente bisogna:

1. Aprire la pagina di accesso del gestore.
2. Selezionare “Password dimenticata” o “Recupero password”.
3. Inserire username, codice fiscale o email.
4. Confermare la richiesta.
5. Inserire il codice ricevuto tramite SMS, email o app.
6. Aprire l’eventuale link di recupero.
7. Impostare una nuova password.
8. Accedere nuovamente a SPID.

I requisiti della nuova password possono cambiare da un provider all’altro. Segui le indicazioni mostrate sullo schermo e non riutilizzare una password già adoperata per Gmail, Facebook, Amazon o altri account.

Recuperare username e password SPID PosteID

Se hai attivato SPID con Poste Italiane, puoi utilizzare la pagina ufficiale per il recupero delle credenziali PosteID.

Nella schermata puoi scegliere tra:

• “Voglio recuperare il mio nome utente”;
• “Voglio effettuare il reset della password”.

La nuova procedura Poste può richiedere il codice fiscale e il numero di cellulare associato all’account. Dopo l’inserimento dei dati dovrai seguire i controlli mostrati sullo schermo e utilizzare il telefono nei passaggi successivi.

Password SPID, codice PosteID e PIN dell’app

Non confondere la password SPID con il codice utilizzato nell’app PosteID.

La password PosteID abilitata a SPID fa parte delle credenziali di accesso. Il codice personale dell’app, invece, viene utilizzato per autorizzare gli accessi o confermare determinate operazioni dallo smartphone.

Se username e password vengono accettati ma l’app non autorizza l’accesso, il problema potrebbe riguardare il codice dell’app o l’associazione del telefono, non la password SPID.

Per ricevere assistenza PosteID puoi utilizzare anche la pagina ufficiale di supporto o il numero indicato nella sezione di assistenza SPID.

Recuperare username e password SPID Aruba ID

Per Aruba ID devi aprire il pannello SelfCare SPID Aruba.

Nella pagina di accesso sono disponibili due funzioni distinte:

• “Nome utente dimenticato?”;
• “Password dimenticata?”.

Se non ricordi nessuna delle due credenziali, recupera prima il nome utente. Successivamente torna nella pagina iniziale e avvia la procedura per reimpostare la password.

Il sistema può richiedere il codice fiscale, i contatti associati all’identità e un codice di verifica. Aruba mette inoltre a disposizione una pagina specifica per la gestione e reimpostazione delle credenziali SPID.

Recuperare la password SPID InfoCert ID

Chi utilizza InfoCert ID deve entrare nel portale SelfCare e selezionare la funzione “Hai dimenticato la password?”.

La procedura prevede normalmente questi passaggi:

1. Inserisci il nome utente o l’email associata allo SPID.
2. Attendi il messaggio di recupero.
3. Apri il collegamento ricevuto via email.
4. Imposta una nuova password.
5. Accedi nuovamente al portale.
6. Esegui di nuovo il login nell’app My InfoCert, se richiesto.

Puoi seguire il tutorial ufficiale per recuperare la password InfoCert ID. Dopo la modifica potrebbe essere necessario autenticarsi nuovamente nell’app My InfoCert.

Il codice di sblocco dell’app My InfoCert è diverso dalla password SPID e non può essere recuperato attraverso la normale funzione “Password dimenticata”.

Recuperare username e password SPID LepidaID

Per LepidaID puoi aprire direttamente la pagina di recupero credenziali LepidaID.

Seleziona la procedura adatta al tuo problema e inserisci le informazioni richieste, che possono comprendere:

• codice fiscale;
• email;
• numero di cellulare;
• dati associati all’identità.

Se non ricordi né lo username né la password, recupera prima il nome utente e poi avvia il reset della password.

Quando la procedura automatica non funziona puoi consultare la pagina di assistenza LepidaID. È disponibile anche il numero verde 800 77 90 77 negli orari pubblicati dal gestore.

Recuperare la password SPID Namirial ID

Per Namirial ID puoi utilizzare la pagina ufficiale di recupero password.

Inserisci le informazioni richieste e segui i controlli inviati ai contatti associati allo SPID. Potrebbe essere necessario confermare l’operazione tramite email, codice OTP o dispositivo di autenticazione.

Se il problema riguarda l’app OTP o il telefono precedentemente associato, il semplice cambio della password potrebbe non essere sufficiente. In questo caso devi ripristinare anche il dispositivo di sicurezza oppure contattare l’assistenza Namirial. Il supporto ufficiale è disponibile attraverso il portale Namirial.

Recuperare le credenziali degli altri gestori SPID

EtnaID

Apri la sezione Utente attivo di EtnaID e seleziona “Recupero password” nella pagina di accesso.

EtnaID invia codici OTP sia all’indirizzo email sia al numero di cellulare associato. Dopo aver verificato i codici puoi impostare la nuova password. La stessa procedura può essere utilizzata quando la password è scaduta.

ID InfoCamere

Accedi al SelfCare ID InfoCamere e utilizza la funzione di recupero password. Il sistema invia un codice di verifica all’indirizzo email associato e, al termine dei controlli, un collegamento per cambiare la password.

Intesi Group ID

Per problemi con le credenziali Intesi Group ID consulta la pagina SPID di Intesi Group oppure apri una richiesta sul portale di supporto.

Non confondere Intesi Group con il precedente provider In.Te.S.A., il cui servizio SPID è cessato.

SielteID

Apri il sito SielteID e accedi alla pagina del profilo o alla funzione di recupero password.

Quando possiedi ancora email e numero di cellulare, la verifica può essere completata tramite codici OTP. Se hai perso uno o entrambi i contatti, potrebbero essere richieste domande personali, ulteriori verifiche o l’intervento degli operatori.

Puoi utilizzare la pagina FAQ di SielteID oppure scrivere all’indirizzo di assistenza pubblicato dal gestore.

SPIDItalia Register.it

Vai alla pagina di gestione SPIDItalia e seleziona:

• “Recupera la password”;
• “Recupera username”.

Per recuperare lo username può essere richiesto il codice identificativo SPIDItalia ricevuto durante l’attivazione. Per cambiare la password devi invece inserire lo username e seguire la procedura guidata.

TeamSystem ID

Apri il SelfCare SPID TeamSystem. Nella schermata di accesso sono disponibili sia la funzione per lo username dimenticato sia quella per la password dimenticata.

Dopo l’invio della richiesta, TeamSystem comunica lo username tramite email oppure fornisce una password provvisoria da modificare. È disponibile anche una procedura separata per recuperare il codice di emergenza.

TIM ID

Accedi al portale TIM ID. Sotto i campi di accesso trovi le opzioni:

• “Nome utente dimenticato?”;
• “Password dimenticata?”.

TIM mette a disposizione due procedure separate per recuperare lo username e reimpostare la password. Dopo aver recuperato l’accesso puoi entrare nell’area Self Customer Care e aggiornare email o numero di cellulare.

Cosa fare se hai dimenticato sia username sia password

Se non ricordi nessuna delle due credenziali, non effettuare numerosi tentativi casuali perché potresti provocare il blocco temporaneo dell’account.

Procedi in questo ordine:

1. Individua il gestore SPID.
2. Apri esclusivamente il suo sito ufficiale.
3. Seleziona “Recupera username”.
4. Controlla l’email o gli SMS ricevuti.
5. Annota il nome utente.
6. Torna nella pagina di accesso.
7. Seleziona “Password dimenticata”.
8. Imposta una nuova password.
9. Prova ad accedere a un servizio pubblico.

In molti casi la procedura per cambiare la password richiede di conoscere prima lo username. Per questo motivo è importante rispettare l’ordine indicato.

Come recuperare SPID se hai cambiato numero di telefono

Il vecchio numero di cellulare può essere necessario per ricevere SMS, codici OTP o notifiche di autorizzazione.

Se non hai più la SIM collegata allo SPID:

• verifica se sei ancora autenticato nell’app del provider;
• prova ad accedere all’area personale;
• cerca la sezione dedicata ai dati di contatto;
• controlla se il nuovo numero può essere confermato tramite email;
• prepara documento di identità e tessera sanitaria;
• contatta l’assistenza ufficiale del gestore.

Non aprire immediatamente un nuovo SPID senza aver prima verificato la possibilità di recuperare quello esistente. Potresti avere più identità digitali, app e credenziali da gestire senza risolvere il problema originale.

Come recuperare SPID senza accesso all’email

Se non hai più accesso alla casella collegata allo SPID, prova prima a recuperare l’account email.

Apri il sito del tuo servizio di posta, seleziona “Password dimenticata” e utilizza il numero di telefono o l’indirizzo alternativo configurato per il recupero.

Se la casella è stata chiusa, disattivata o non può essere recuperata, devi contattare l’Identity Provider. Il gestore potrebbe richiedere:

• copia del documento;
• tessera sanitaria;
• codice fiscale;
• vecchio indirizzo email;
• numero registrato;
• ulteriori verifiche di sicurezza.

Evita di inviare documenti attraverso indirizzi email o moduli trovati su siti non ufficiali.

Cosa fare se l’app SPID non genera il codice OTP

Può capitare che username e password siano corretti, ma l’accesso non venga completato perché l’app non genera il codice OTP o non mostra la richiesta di autorizzazione.

Prova queste soluzioni:

1. Controlla la connessione Internet.
2. Aggiorna l’app del provider.
3. Imposta data e ora automatiche sul telefono.
4. Riavvia lo smartphone.
5. Disattiva temporaneamente eventuali sistemi di risparmio energetico.
6. Controlla le autorizzazioni per le notifiche.
7. Verifica se l’app è ancora associata all’identità digitale.
8. Cerca nel SelfCare la funzione per ripristinare l’OTP.
9. Contatta l’assistenza se hai cambiato telefono.

Non disinstallare subito l’app. Alcuni gestori richiedono codici di attivazione o procedure specifiche per associare un nuovo dispositivo.

SPID bloccato dopo troppi tentativi

Dopo diversi tentativi con credenziali o codici OTP errati, il provider può bloccare temporaneamente l’accesso per motivi di sicurezza.

Per esempio, InfoCert indica che l’utenza può risultare bloccata dopo più tentativi errati con User ID, password o OTP. In questo caso è possibile utilizzare la funzione “Hai dimenticato la password?” nel SelfCare.

Se compare un messaggio come “Identità sospesa”, “Account revocato” o “Utenza non attiva”, il reset della password potrebbe non essere sufficiente. Devi contattare il gestore, che potrà verificare lo stato effettivo dell’identità.

Come creare una nuova password SPID sicura

La nuova password deve rispettare i requisiti mostrati dal provider. Oltre alle regole obbligatorie, segui queste precauzioni:

• non usare nome e cognome;
• non inserire la data di nascita;
• non utilizzare il codice fiscale;
• evita sequenze come “123456”;
• non riutilizzare la password dell’email;
• non usare la stessa password dei social network;
• crea una combinazione unica e sufficientemente lunga;
• salvala in un password manager affidabile.

Puoi utilizzare strumenti come Google Password Manager, il Portachiavi iCloud, Bitwarden o altri gestori di password conosciuti.

Pro tip: salva anche il nome del provider

Molte persone ricordano la password ma dimenticano quale gestore abbia rilasciato lo SPID.

Nel password manager crea una scheda chiamata “SPID” e inserisci:

• nome del provider;
• username;
• email collegata;
• numero di cellulare associato;
• app utilizzata per l’OTP;
• data dell’ultimo cambio della password;
• eventuale codice identificativo o di emergenza.

Non inserire codici OTP temporanei e non condividere queste informazioni tramite chat o email.

Attenzione alle truffe durante il recupero SPID

Le credenziali SPID permettono di accedere a numerosi servizi contenenti dati personali, fiscali e sanitari. Per questo motivo vengono spesso utilizzate come esca nelle campagne di phishing.

Durante il recupero:

• apri direttamente il sito del provider;
• verifica attentamente il dominio;
• non comunicare mai password e codici OTP;
• non dettare codici ricevuti via SMS a presunti operatori;
• evita collegamenti contenuti in messaggi sospetti;
• non installare app di assistenza remota su richiesta di sconosciuti;
• non pagare servizi che promettono di “sbloccare SPID”;
• non inviare documenti tramite WhatsApp.

In caso di accessi sospetti, contatta immediatamente il provider e chiedi la sospensione delle credenziali. I contatti ufficiali di tutti i gestori sono disponibili nella pagina Assistenza Identity Provider SPID.

Link utili

• Sito ufficiale SPID
• Elenco e assistenza dei gestori SPID
• Recupero credenziali PosteID
• SelfCare SPID Aruba ID
• Recupero password InfoCert ID
• Recupero credenziali LepidaID
• SelfCare ID InfoCamere
• SelfCare TeamSystem ID
• SelfCare SPIDItalia Register.it
• Accesso TIM ID

Domande frequenti sul recupero di username e password SPID

Posso recuperare la password SPID dal sito INPS?

No. INPS permette di accedere tramite SPID, ma non gestisce le credenziali. Devi utilizzare il sito del provider con cui hai attivato l’identità digitale.

Posso recuperare SPID dall’app IO?

No. L’app IO utilizza SPID per verificare la tua identità, ma non può mostrare o modificare username, password e codici OTP.

Come faccio a sapere chi ha rilasciato il mio SPID?

Controlla le applicazioni installate, le vecchie email, gli SMS e le password salvate nel browser. Puoi anche aprire una pagina “Entra con SPID” e verificare quale logo selezionavi abitualmente.

Cosa devo fare se non ricordo né username né password?

Recupera prima lo username dalla pagina ufficiale del gestore. Dopo aver ottenuto il nome utente, torna nella schermata di accesso e avvia il reset della password.

Posso recuperare SPID se ho cambiato numero?

Sì, ma la procedura dipende dal provider. Se non puoi ricevere i codici sul vecchio numero, potrebbe essere necessario contattare l’assistenza e confermare la tua identità con un documento.

Posso recuperare SPID senza accedere all’email?

In alcuni casi sì, utilizzando il numero di cellulare o altre verifiche. Se non hai accesso né all’email né al numero registrato, devi rivolgerti all’assistenza del provider.

La password SPID e il PIN dell’app sono la stessa cosa?

No. La password viene utilizzata insieme allo username. Il PIN o codice dell’app serve generalmente per autorizzare gli accessi, generare OTP o confermare operazioni dallo smartphone.

Cosa succede se sbaglio troppe volte la password?

Il gestore può bloccare temporaneamente l’account. Attendi il tempo indicato, utilizza la funzione di recupero password oppure contatta il supporto ufficiale.

Devo creare un nuovo SPID se non riesco più ad accedere?

Non necessariamente. Prima prova tutte le procedure di recupero e contatta il provider. La creazione di una nuova identità dovrebbe essere valutata soltanto quando quella precedente non può essere recuperata o deve essere revocata.

Approfondisci anche:

• SPID bloccato per troppi tentativi: come sbloccarlo
• SPID: recuperare credenziali e risolvere problemi app
• SPID bloccato o revocato: cosa fare

Conclusione

Recuperare username e password SPID è quasi sempre possibile, a condizione di utilizzare il sito corretto. La procedura deve essere avviata dal portale del provider che ha rilasciato l’identità digitale, non da INPS, Agenzia delle Entrate, app IO o dagli altri servizi ai quali stai cercando di accedere.

Se hai dimenticato entrambe le credenziali, recupera prima lo username e successivamente reimposta la password. Se hai cambiato numero, perso l’accesso all’email o sostituito lo smartphone, contatta l’assistenza del gestore e prepara un documento valido per la verifica.

Dopo aver recuperato l’account, aggiorna i contatti, controlla l’app utilizzata per gli OTP e salva provider e username in un password manager. In questo modo ridurrai il rischio di rimanere nuovamente senza accesso proprio quando devi utilizzare un servizio pubblico importante.