Come eliminare account PayPal

da | Siti web e servizi online

La società statunitense Paypal, creata da Confinity nel 1999, è nota per i suoi servizi di pagamento digitale e di trasferimento di denaro tramite Internet, si tratta di un servizio finanziario, facile e sicuro, tra i più gettonati per gli acquisti online, con cui ricevere e inviare saldi, senza dover usare ogni volta la carta di credito o di debito.

Qualche incertezza sul suo operato è sorto, a volte, solamente riguardo alla sua sicurezza ed alla sua politica aziendale, che permette la congelazione dei conti, in questi casi, se qualcuno ha riscontrati dei problemi, e vuole cambiare gestore, esistono valide alternative, anche se PayPal, ha una diffusione così ampia ed un uso così vasto tra i negozi online, che lo rendono attualmente imbattuto, per questo aspetto.

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Se, comunque, abbiamo deciso di chiudere definitivamente il nostro conto PayPal, le motivazioni che ci spingono a farlo, possono essere di vario genere: abbiamo un altro conto PayPal, non lo utilizziamo più da tanto tempo, o vogliamo provare a cambiare fornitore, in grado di darci maggiori soddisfazioni sia per quanto riguarda le tariffe che per la privacy e la sicurezza.

Se siamo così decisi allora occorre passare alla parte pratica e quindi eliminare account PayPal, in questo articolo spiegheremo, in maniera dettagliata, come fare sia per un conto personale che un account aziendale, agendo da computer, smartphone e tablet. Sarà nostra cura anche consigliare a chi rivolgersi nel caso dovessimo riscontrare problemi con la chiusura del conto, e quindi come contattare PayPal e richiedere assistenza.

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Informazioni preliminari

Prima di affrontare l’argomento e dire come eliminare un account PayPal, dobbiamo verificare che sia possibile chiudere definitivamente il proprio conto e che non siano presenti limitazioni o problemi irrisolti.

Per poter annullare l’ account PayPal è necessario, inoltre, prelevare l’eventuale saldo disponibile, trasferendolo verso un conto bancario o una carta di credito/debito associati al proprio conto.

La chiusura di un conto comporta, infatti, la cancellazione automatica di ipotetiche richieste di denaro in corso, anche se, nel caso volessimo tornare indietro, è sempre possibile aprire un nuovo account PayPal, utilizzando lo stesso indirizzo email e numero di telefono associati al conto cancellato. Non si possono, però, recuperare la cronologia dei pagamenti e tutte le altre informazioni relative al vecchio conto.

Come eliminare un account PayPal

Eliminare un account PayPal non è difficile e richiede poco tempo, è necessario accedere alle impostazioni del proprio conto e selezionare l’opzione per la chiuderlo definitivamente. Vediamo nel dettaglio.

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Come eliminare account PayPal da computer

Per eliminare account PayPal da computer:

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  • collegarsi alla pagina principale del servizio
  • fare clic sul pulsante Accedi, in alto a destra,
  • nella nuova schermata inserire i dati associati al conto che intendiamo chiudere nei campi Email o numero di cellulare e Password,
  • premere ancora sul pulsante Accedi, per accedere a PayPal.

Dalla schermata principale del nostro conto:

  • individuare il box Saldo PayPal e assicuriamoci che questo sia a zero,
  • se così non fosse selezionare l’opzione Trasferisci denaro,
  • cliccare sulla voce Trasferimento sul conto bancario,
  • spuntare accanto al conto bancario o alla carta di credito/debito (es. Postepay) associata al account,
  • premere sul pulsante Avanti,
  • inserire l’importo del saldo PayPal disponibile nel campo visibile nella schermata Importo del trasferimento,
  • fare clic sui pulsanti Avanti e Trasferisci [importo] EUR ora, così da prelevare tutto il denaro disponibile sul proprio conto.

Completato il trasferimento del denaro, per chiudere definitivamente l’ account PayPal:

  • premere sull’icona della rotella d’ingranaggio, in alto a destra,
  • andare alla sezione Opzioni conto (o Conto),
  • cliccare sulla voce Chiudi il tuo conto (o Chiudi),
  • nella schermata Vuoi davvero chiudere il conto?, premere sul pulsante Chiudi conto, per eliminare immediatamente l’ account.

E’ possibile cancellare tutti i dati associati al nostro account, per farlo:

  • selezionare l’opzione Eliminare i tuoi dati,
  • apporre il segno di spunta accanto alla voce Sono consapevole che l’eliminazione del conto è definitiva e non può essere annullata,
  • fare clic sui pulsanti Sì, continua e Continua.

Nella nuova pagina apertasi:

  • specificare il motivo per cui abbiamo deciso di chiudere il conto, scegliendo tra una delle opzioni disponibili:
  1. Ho un altro conto PayPal,
  2. Questo è il mio unico conto PayPal, ma non lo uso,
  3. Ho delle riserve sulla privacy dei dati,
  • premere sul pulsante Chiudi il mio conto.

Ad account chiuso riceveremo un messaggio con la scritta Abbiamo ricevuto la tua richiesta, non appena i dati saranno definitivamente cancellati, arriverà poi un’email di conferma all’indirizzo di posta elettronica, che avevamo associato al conto PayPal,

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Come eliminare account PayPal da app

Vediamo ora come procedere da smartphone e tablet:

  • avviare l’app di PayPal per dispositivi:
  1. Android
  2. iPhone/iPad
  • accedere al conto che vogliamo eliminare,
  • fare tap sulla voce Wallet collocata nel menu in basso, per vedere il saldo PayPal,
  • se questo è disponibile, premere sull’importo indicato nel box Saldo PayPal,
  • selezionare l’opzione Trasferisci denaro,
  • cliccare sul conto bancario o sulla carta di credito/debito associata all’ account,
  • premere sul pulsante Avanti,
  • digitare l’importo da trasferire prima di chiudere il conto,
  • selezionare le opzioni Avanti e Trasferisci [importo] EUR ora.
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Fatto tutto ciò occorre:

  • accedere nuovamente alla sezione Home del proprio account PayPal,
  • premere sull’icona dell’omino, in alto a sinistra,
  • fare tap sulle voci Chiudi il tuo conto e Chiudi conto, per chiuderlo definitivamente.

Anche in questo caso c’è la possibilità di chiudere il proprio account PayPal e richiedere la cancellazione di tutti i dati ad esso associati, in questo modo:

  • premere sulla voce Chiudi il tuo conto,
  • selezionare l’opzione Eliminare i tuoi dati,
  • nella nuova schermata visualizzata, spuntare accanto alla voce Sono consapevole che l’eliminazione del conto è definitiva e non può essere annullata,
  • cliccare sui pulsanti Sì, continua e Continua,
  • apporre il segno di spunta accanto a una delle opzioni disponibili tra:
  1. Ho un altro conto PayPal,
  2. Questo è il mio unico conto PayPal, ma non lo uso,
  3. Ho delle riserve sulla privacy dei dati,
  • per specificare il motivo della chiusura,
  • fare tap sul pulsante Chiudi il mio conto.

L’account verrà immediatamente chiuso e, non appena i nostri dati verranno definitivamente cancellati, riceveremo un messaggio di conferma, all’indirizzo email, associato al conto PayPal che abbiamo deciso di eliminare.

Come eliminare account PayPal Business

Adesso è la volta di spiegare come eliminare un account PayPal Business. La procedura è pressoché identica a quella del conto personale, basta accedere alle impostazioni del proprio account e selezionare l’opzione per chiuderlo.

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Per procedere da computer:

  • collegarsi alla pagina principale di PayPal
  • selezionare l’opzione Accedi e accedere con le credenziali associate a PayPal Business,
  • dalla schermata principale del conto, fare clic su nome, in alto a destra,
  • scegliere l’opzione Impostazioni profilo dal menu apertosi.

Nella sezione Accesso e sicurezza:

  • individuare l’opzione Tipo di conto,
  • premere sulla relativa voce Chiudi il conto,
  • nella nuova pagina cliccare sul pulsante Continua, per chiuderlo immediatamente,
  • o selezionare l’opzione Eliminare i tuoi dati, per richiedere anche la cancellazione di tutti i dati associati al proprio account PayPal Business.

In quest’ultimo caso:

  • spuntare la voce Sono consapevole che l’eliminazione del conto è definitiva e non può essere annullata,
  • premere sui pulsanti Sì, continua e Continua,
  • specificare il motivo per cui chiudiamo il conto, selezionando una delle opzioni disponibili nella schermata Ci dispiace della tua decisione,
  • cliccare sul pulsante Chiudi il conto.

PayPal Business è disponibile anche sotto forma di applicazione per dispositivi:

Ma tramite l’app non è possibile chiudere il proprio conto e quindi:

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  • accedendo all’account da eliminare,
  • premendo sull’opzione Altro,
  • selezionando le voci Impostazioni e Dati del conto,
  • facendo tap sull’opzione Chiudi il tuo conto,
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verremo automaticamente reindirizzati al sito ufficiale di PayPal.

Di conseguenza, per chiudere un account PayPal Business da smartphone e tablet, si può utilizzare direttamente il browser installato sul nostro dispositivo (es. Chrome su Android e Safari su iPhone/iPad) e seguire le indicazioni per chiudere un conto aziendale da computer.

Come eliminare account PayPal bloccato

Adesso non rimane che spiegare come eliminare un account PayPal bloccato.

In tal caso, è prima necessario risolvere i problemi relativi al blocco del conto, che potrebbe essere avvenuto per svariati motivi.

Per verificarlo:

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  • selezionare l’opzione Aiuto nel menu in alto,
  • accedere alla sezione Centro risoluzioni,
  • selezionare l’opzione Pratiche aperte.

Se sono presenti pratiche da risolvere, selezionare quella di nostro interesse e seguire le indicazioni contenute al suo interno per tentare di risolvere i problemi.

In caso di problemi

Se riscontrassimo dei problemi per chiudere l’ account PayPal, serve:

  • controllare di aver messo in pratica tutte le indicazioni giuste,
  • verificare di non avere un saldo negativo,
  • di non avere in sospeso transazioni o contestazioni.

Se i problemi dovessero continuare, non rimane che contattare l’assistenza clienti PayPal.

Per proceder:

  • collegarsi al sito Internet del servizio
  • accedere al proprio account e fare clic sulla voce Aiuto collocata nel menu in alto,
  • selezionare la voce Contattaci presente in basso, nella sezione Altri modi per ricevere aiuto,
  • individuare la sezione Altri modi per contattarci,
  • cliccare su Scrivici e, nella finestrella comparsa in basso a destra, inserire il messaggio nel campo apposito,
  • fare tap sull’icona della freccia per inviarlo e seguire le indicazioni fornite dall’assistente virtuale di PayPal, per risolvere i problemi riscontrati.

Se preferiamo procedere dall’app di PayPal:

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  • premere sulla propria foto, in alto a sinistra,
  • selezionare l’opzione Aiuto,
  • cliccare sulla voce Contatta l’Assistenza PayPal,
  • nella nuova schermata visualizzata, individuare la sezione Altri modi per contattarti,
  • fare tap sul pulsante Scrivici.

Se, invece, preferiamo parlare con un operatore:

  • selezionare l’opzione Chiamaci,
  • annotare il codice usa e getta (valido per un’ora) visibile a schermo,
  • comporre il numero 800.975.345, da telefono fisso, o (+39)06.8938.6461, da cellulare (anche dall’estero).

Dopo aver avviato la chiamata e ascoltato il messaggio di benvenuto, digitare il codice temporaneo possesso e attendere in linea per parlare con un operatore.

Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 19.30. La chiamata è gratuita da numeri fissi italiani, mentre le chiamate da cellulare hanno dei costi legati all’operatore utilizzato.

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