Il catalogo di WhatsApp Business è una potente funzionalità introdotta in WhatsApp Business nel 2019. È uno strumento gratuito che ti consente di mostrare e condividere i tuoi prodotti e servizi con i clienti su WhatsApp Business. Le aziende lo utilizzano come vetrina mobile per mostrare le loro offerte, descrizioni dei prodotti, prezzi e foto.
Con il Catalogo WhatsApp Business, le aziende possono offrire ai clienti un’esperienza di acquisto coinvolgente e personalizzata. Ecco come impostare un catalogo su WhatsApp.
Come aggiungere elementi al tuo catalogo WhatsApp
Innanzitutto, devi scaricare e installare l’app WhatsApp Business sul tuo dispositivo. Puoi utilizzare l’app sul tuo cellulare o su un desktop, ma devi prima sincronizzare il tuo account WhatsApp su tutti i dispositivi .
Nell’app per dispositivi mobili, procedi nel seguente modo:
- Apri l’app WhatsApp Business e vai a Impostazioni sulla destra.
- Seleziona Strumenti aziendali > Catalogo e tocca Aggiungi nuovo elemento .
- Nella pagina successiva, tocca Aggiungi immagini . Puoi aggiungere fino a 10 immagini per ogni prodotto o servizio.
- Seleziona Scatta foto per scattare nuove immagini del tuo prodotto o servizio. Devi consentire a WA Business di accedere alla tua fotocamera nel seguente prompt.
- Se disponi già di immagini dei tuoi prodotti/servizi, seleziona Scegli foto per caricare immagini da Foto.
- Immettere il nome dell’articolo, il prezzo e la descrizione. Fare clic su altri campi per aggiungere un collegamento a un prodotto o servizio e un codice articolo. Fai clic su Salva nell’angolo in alto a destra dello schermo.
Se stai configurando il catalogo utilizzando l’app desktop, procedi nel seguente modo:
- Apri WhatsApp sul tuo computer, fai clic sul menu a discesa nell’angolo in alto a destra dell’elenco chat e seleziona Catalogo .
- Fai clic su Aggiungi nuovo elemento e carica fino a 10 immagini da qualsiasi punto del tuo computer.
- Inserisci il nome di un prodotto o servizio, il prezzo, la descrizione, il collegamento e il codice dell’articolo.
- Fare clic sulla casella di controllo Nascondi articolo per nascondere il prodotto alla visualizzazione pubblica.
- Per finire, fai clic su Aggiungi al catalogo per salvare le modifiche.
Come nascondere gli elementi nel tuo catalogo di WhatsApp
Quando un articolo non è immediatamente disponibile, puoi nasconderlo temporaneamente in modo che i clienti non possano visualizzarlo e ordinarlo per un certo periodo.
Segui questi passaggi se utilizzi un telefono cellulare:
- Apri l’app WhatsApp Business, vai su Strumenti e seleziona Catalogo .
- Seleziona un articolo nel Catalogo e tocca i tre puntini per aprire più opzioni nella parte superiore della pagina.
- Tocca Modifica , attiva Nascondi questo elemento e tocca Salva nella parte superiore della pagina.
Nell’app desktop WhatsApp Business, segui questi passaggi:
- Apri l’app WhatsApp Business e fai clic sul menu a discesa nella parte superiore dell’elenco delle chat.
- Fare clic su Catalogo e selezionare un prodotto o servizio.
- In alto, fai clic su Modifica e seleziona la casella Nascondi elemento .
- Fare clic su Salva .
In alternativa, passa il mouse su un articolo nel catalogo, fai clic sul pulsante a discesa e seleziona Nascondi articolo .
Come eliminare gli articoli dal tuo catalogo
Gli utenti mobili possono seguire questi passaggi per eliminare gli articoli dal catalogo sull’app mobile :
- Nell’app WhatsApp Business, vai su Strumenti e seleziona Catalogo .
- Scorri verso sinistra su un elemento e tocca Elimina . Tocca Elimina nella richiesta di conferma.
In alternativa, puoi seguire questi passaggi:
- Fai clic su un articolo nel Catalogo e fai clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra dello schermo.
- Seleziona Modifica e tocca Elimina in basso. Nel prompt seguente, confermare Elimina.
Questi sono i passaggi per eliminare gli elementi dal Catalogo sull’app desktop:
- Vai a Catalogo nell’app WhatsApp Business facendo clic sul menu a discesa nella parte superiore dell’elenco chat.
- Seleziona un articolo nel Catalogo e fai clic su Modifica nella parte superiore dello schermo.
- Scorri fino in fondo alla sezione dei dettagli del prodotto e fai clic su Elimina articolo .
- Fare clic su OK nella seguente richiesta per confermare l’eliminazione.
Condivisione di articoli dal tuo catalogo
Puoi condividere gli articoli del catalogo su dispositivi mobili seguendo questi passaggi:
- Nell’app WhatsApp Business, vai su Strumenti e seleziona Catalogo .
- Seleziona un elemento, fai clic sui tre puntini nella parte superiore dello schermo e scegli Inoltra o Condividi .
- Forward condividerà con chiunque nella tua lista chat; con Condividi, puoi scegliere altre app con cui comunicare. Il tuo catalogo è condiviso come link.
Ecco i passaggi per gli utenti dell’app desktop:
- Apri WhatsApp Business sul tuo computer.
- Fai clic sul menu a discesa nella parte superiore dell’elenco chat e scegli Catalogo .
- Seleziona un elemento e fai clic su Condividi nella parte superiore della pagina.
- Tocca Invia prodotto e seleziona il contatto con cui desideri condividere, oppure Copia e condividi su qualsiasi piattaforma.
Come utilizzare le raccolte per organizzare il tuo catalogo
WhatsApp Business rimane una delle migliori app per gestire una piccola impresa grazie a funzionalità come le raccolte. Le collezioni sono una funzione che rende più facile per i clienti trovare gli articoli nel tuo catalogo.
Devi aggiungere elementi al tuo catalogo prima di poter utilizzare la funzione Raccolta per organizzarli. Se lo hai fatto, allora possiamo procedere a come creare una raccolta per utenti di app mobili e utenti di computer/web.
Segui questi passaggi sull’app mobile:
- Vai alla scheda Strumenti nell’app WhatsApp Business e apri Catalogo .
- Tocca Aggiungi nuova raccolta , inserisci il nome della tua raccolta nel messaggio seguente e tocca Avanti .
- Seleziona gli elementi del catalogo che desideri includere nella nuova raccolta e tocca Fine nella parte superiore della pagina.
Puoi modificare, aggiungere o rimuovere elementi da un elenco di raccolta in qualsiasi momento.
Per modificare, fai clic sui tre puntini nella parte superiore della pagina per modificare una raccolta o fai clic su Aggiungi in basso per aggiungere elementi a una raccolta.
Gli utenti desktop possono seguire questi passaggi:
- Dopo aver aperto WhatsApp sul tuo computer, fai clic sul menu a discesa nella parte superiore dell’elenco delle chat per aprire il Catalogo.
- Nel menu Catalogo, seleziona Aggiungi nuova collezione .
- Inserisci un nome per la tua raccolta e seleziona gli elementi che desideri aggiungere.
- Seleziona il segno di spunta nella parte inferiore della pagina per terminare.
Dopo aver creato la tua raccolta, il team di WhatsApp esaminerà la tua richiesta per assicurarsi che segua tutte le linee guida della community. Il processo richiede in media 24 ore e, una volta approvata la tua Collezione, i tuoi clienti la troveranno nel tuo Catalogo.
Puoi anche gestire la tua raccolta per aggiungere o rimuovere elementi e rinominare o eliminare una raccolta.
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