Non puoi utilizzare WhatsApp Web (cioè l’estensione basata sul browser del tuo account WhatsApp) senza prima scansionare un codice QR. Questa guida evidenzierà i motivi per cui il codice QR Web di WhatsApp non viene caricato nel browser. Imparerai anche perché il tuo telefono a volte non riesce a scansionare il codice QR sul tuo computer.
Ancora più importante, imparerai otto possibili modi per risolvere questi problemi con il codice QR di WhatsApp Web.
Come utilizzare il codice QR di WhatsApp Web
Se riscontri difficoltà ad accedere a WhatsApp Web, potrebbe essere perché stai scansionando il codice QR in modo errato.
Vale la pena ricordare che il codice QR di WhatsApp funziona solo con lo scanner integrato in WhatsApp. La scansione del codice QR di WhatsApp con uno scanner di terze parti o l’utilizzo dell’app della fotocamera come scanner di codici QR non collegheranno la messaggistica istantanea al browser.
Assicurati di utilizzare lo scanner di codici QR nel menu Impostazioni di WhatsApp.
Per i dispositivi iOS, avvia WhatsApp, vai a Impostazioni > Dispositivi collegati e tocca Collega un dispositivo.
Su Android, apri WhatsApp, tocca l’icona del menu a tre punti nell’angolo in alto a destra, seleziona Dispositivi collegati e seleziona Collega un dispositivo. Allinea il codice QR sullo schermo con il mirino dello scanner di WhatsApp e attendi che il browser stabilisca la connessione.
Nota che il codice QR cambia dopo 20 secondi. Inoltre, c’è un periodo di timeout per la connessione a WhatsApp Web. Se non esegui la scansione di alcun codice QR entro due minuti, dovrai ricaricare la pagina o selezionare Fare clic per ricaricare il codice QR sullo schermo per visualizzare nuovi codici QR.
Perché non riesci a scansionare il codice QR per WhatsApp Web?
A parità di condizioni, WhatsApp Web carica il codice QR il 99% delle volte senza alcun problema. Tuttavia, una connessione Internet scadente, problemi con il browser Web, app o estensioni in conflitto, incompatibilità del browser e così via possono ostacolare il caricamento del codice QR di WhatsApp Web.
Dovremmo ricordare che il tuo dispositivo non otterrà un’immagine chiara del codice QR se l’obiettivo della fotocamera è sporco o se una sezione del codice QR è coperta. Pulisci l’obiettivo della fotocamera posteriore del dispositivo con un panno in microfibra asciutto. Ti consigliamo inoltre di pulire lo schermo del tuo computer.
La vicinanza è un altro fattore importante da considerare. Assicurati che il tuo dispositivo non sia troppo vicino o troppo lontano dal codice. Evidenziamo altre otto soluzioni per la risoluzione dei problemi da provare se il codice QR non funziona sul tuo dispositivo.
Controlla la tua connessione Internet
Il tuo browser potrebbe non riuscire a caricare il codice QR se la tua connessione Internet è lenta o il tuo computer è intermittente interrompendo la sua connessione a Internet.
Prova a visitare altri siti Web all’interno dello stesso browser. Se il browser non carica altre pagine Web, la tua connessione Internet potrebbe essere un problema.
Controlla se è presente una connessione Internet attiva. Su un PC Windows, vai a Impostazioni > Rete e Internet > Stato.
Per desktop e notebook basati su macOS, vai a Preferenze di Sistema > Rete e controlla lo stato della connessione per le categorie di rete nella barra laterale di sinistra.
Controlla la connessione del tuo telefono
Il telefono e il computer devono disporre di una connessione Internet per utilizzare WhatsApp Web. Entrambi i dispositivi non devono necessariamente trovarsi sulla stessa rete. WhatsApp non si aprirà sul tuo computer senza una connessione a Internet quando esegui la scansione del codice QR.
Assicurati che il tuo telefono o tablet sia connesso a Internet tramite dati cellulari o Wi-Fi. Per i dispositivi iOS, conferma che WhatsApp ha accesso ai dati cellulari del tuo dispositivo in background.
Vai a Impostazioni Selezionare WhatsApp e attiva Dati cellulari.
Chiudi o ricarica WhatsApp Web
Questa semplice azione è un’altra soluzione efficace per la risoluzione dei problemi che vale la pena provare. Se il codice QR di WhatsApp Web non viene visualizzato nel browser, premere F5 o il icona di aggiornamento nella barra degli indirizzi. Se il problema persiste, chiudere la scheda (premere Ctrl + w in Windows o Comando + w in macOS) e carica nuovamente WhatsApp Web in una nuova scheda.
Chiudere le schede inutilizzate
Se stai eseguendo troppe schede attive nel tuo browser, può rallentare la tua connessione Internet. Chiudi le schede che non ti servono, sospendi i download in corso e altre attività che consumano larghezza di banda in background.
Ricarica la pagina Web di WhatsApp e verifica che il codice QR questa volta venga caricato correttamente.
Termina le connessioni VPN o proxy
WhatsApp non è ottimizzato per VPN o servizi proxy. Se hai queste connessioni o configurazioni sui tuoi dispositivi, disabilitale e ricarica WhatsApp Web. Ha funzionato per alcuni utenti Windows di cui Il codice QR di WhatsApp Web non si è caricato nei loro browser.
Svuota la cache web di WhatsApp
I file temporanei o di cache danneggiati possono interferire con le prestazioni di WhatsApp Web. Vai alla sezione di gestione dei cookie o dei dati del tuo browser ed elimina i file temporanei precedentemente creati da WhatsApp (o WhatsApp Web).
Per Chrome, vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e altri dati del sito > Vedi tutti i cookie e i dati del sito. Digita “web.whatsapp.com” o “whatsapp.com” nella barra di ricerca e tocca il Icona del cestino o seleziona Rimuovi tutto mostrato eliminare tutti i cookie relativi a WhatsApp Web o WhatsApp stesso.
Ripristina le impostazioni del browser o prova un browser diverso se il codice QR continua a non caricarsi nonostante la cancellazione di tutti i cookie e i dati correlati.
Aggiorna il tuo browser
WhatsApp consiglia utilizzando l’ultima versione di Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari o Opera per utilizzare WhatsApp Web. L’utilizzo di un browser obsoleto o di altri browser Web non menzionati potrebbe rendere inutilizzabili alcune funzionalità Web di WhatsApp. WhatsApp Web non supporta tutte le versioni di Internet Explorer.
Disabilita il tuo Adblocker
Software di blocco degli annunci a volte interrompe il caricamento del codice QR di WhatsApp Web. Disattiva qualsiasi estensione del browser o app di blocco degli annunci installata sul tuo computer e ricarica la pagina Web di WhatsApp.
Se il problema persiste, riavvia il browser o il computer, lasciando disabilitato il blocco degli annunci, e prova a caricare il codice QR.
Contatta l’assistenza di WhatsApp Messenger
Contatta l’assistenza WhatsApp se nessuno di questi consigli ha risolto il problema. Apri WhatsApp sul tuo telefono, vai a Impostazioni > Aiuto > Contattaci e descrivere il problema nella finestra di dialogo. In alternativa, visita la pagina di supporto di WhatsApp nel tuo browser, fornisci i tuoi dettagli di contatto, seleziona Web e desktop nella sezione “Come usi WhatsApp?”.
Salve mi chiamo David Rossi esperto e appassionato informatico. Mi piace tenermi sempre informato sulle ultime novità tecnologiche e per questo ho creato il sito www.soluzionecomputer.it.
