Carta d’identità elettronica online: come prenotare

Per prenotare la Carta d’identità elettronica online devi aprire il portale Prenotazioni CIE del Ministero dell’Interno, scegliere il motivo della richiesta, indicare i dati del richiedente e selezionare Comune, sede, giorno e orario disponibili. La procedura termina comunque allo sportello comunale, dove vengono acquisiti foto, firma e impronte.

La prenotazione online della Carta d’identità elettronica permette di evitare lunghe attese agli sportelli comunali e di scegliere in anticipo il giorno più comodo. È però importante sapere che non tutti i Comuni utilizzano lo stesso sistema: alcuni aderiscono al portale nazionale Prenotazioni CIE, mentre altri mettono a disposizione un servizio locale sul proprio sito.

In questa guida aggiornata vedremo come prenotare la CIE online passo dopo passo, quali dati inserire, che cosa portare all’appuntamento, quanto costa il documento e come comportarsi quando non risultano date disponibili.

Che cos’è il portale Prenotazioni CIE

Il servizio ufficiale per fissare un appuntamento è Prenotazioni CIE del Ministero dell’Interno.

La piattaforma Prenotazioni CIE ha sostituito il precedente servizio chiamato Agenda CIE. Attraverso il nuovo portale è possibile iniziare una prenotazione, scegliere il motivo della richiesta e verificare se il Comune o una sede comunale vicina dispone di appuntamenti. tazione serve per richiedere:

• la prima Carta d’identità;
• il rinnovo di un documento scaduto o in scadenza;
• una nuova carta in caso di furto o smarrimento;
• il documento per un minorenne;
• una nuova CIE in vista di un viaggio imminente;
• assistenza per una persona impossibilitata a recarsi personalmente in Comune.

La Carta d’identità non viene però emessa completamente online. Il richiedente deve presentarsi allo sportello comunale per verificare i dati anagrafici, consegnare la fotografia, firmare la richiesta e acquisire le impronte digitali quando previste.

Cosa serve prima di prenotare la CIE online

Prima di iniziare la procedura è consigliabile preparare:

• il codice fiscale della persona che deve ottenere il documento;
• nome e cognome completi;
• Comune di residenza o di iscrizione AIRE;
• un indirizzo email utilizzabile;
• un numero di telefono;
• il motivo della richiesta;
• le informazioni relative alla vecchia carta, quando disponibili.

Se stai prenotando per un figlio minorenne, devi inserire i dati del minore che riceverà la Carta d’identità e non quelli del genitore che sta effettuando materialmente la prenotazione.

Puoi usare il portale sia da computer sia dal browser dello smartphone. Per evitare problemi durante la compilazione, verifica che il browser sia aggiornato e che JavaScript e cookie non siano bloccati.

Come prenotare la Carta d’identità elettronica online

Vediamo la procedura completa.

1. Apri il portale ufficiale Prenotazioni CIE

Collegati al sito:

Apri Prenotazioni CIE

Controlla sempre che l’indirizzo appartenga al dominio interno.gov.it. Non è necessario pagare intermediari o utilizzare siti privati per fissare l’appuntamento.

Nella pagina iniziale troverai generalmente le opzioni:

• Nuovo appuntamento, per iniziare una nuova prenotazione;
• Accedi, per entrare nell’area personale e gestire le prenotazioni già effettuate.

Per cominciare seleziona Nuovo appuntamento.

2. Scegli il motivo della richiesta

Apri il menu dedicato al motivo della richiesta e seleziona la voce corretta.

Il portale può proporre opzioni come:

• primo documento;
• rinnovo;
• furto o smarrimento;
• minori;
• richiesta o rinnovo per viaggio imminente;
• impossibilità a recarsi in Comune.

Scegliere il motivo corretto è importante perché il Comune può richiedere documenti diversi in base alla situazione.

Per esempio, in caso di smarrimento o furto sarà necessario presentare la denuncia effettuata presso Polizia o Carabinieri. nserisci i dati del richiedente

Compila i campi indicando:

• nome;
• cognome;
• codice fiscale;
• Comune di residenza o di iscrizione AIRE;
• lingua desiderata per ricevuta e notifiche.

Presta particolare attenzione al codice fiscale. Un errore anche di una sola lettera o cifra potrebbe creare problemi al momento dell’appuntamento.

Quando prenoti per un’altra persona, come un figlio minorenne o un familiare, inserisci sempre i dati dell’effettivo intestatario della nuova Carta d’identità.

4. Scegli il Comune nel quale presentare la richiesta

Il portale può permettere di selezionare:

• il Comune di residenza;
• il Comune di iscrizione AIRE;
• un altro Comune.

Il sito ufficiale della Carta d’identità elettronica indica che la richiesta può essere presentata presso qualsiasi Comune. Tuttavia, l’organizzazione degli appuntamenti può variare e alcune amministrazioni potrebbero riservare determinate disponibilità ai residenti. Prima di prenotare molto lontano da casa, conviene controllare le indicazioni pubblicate dal Comune scelto. mune non compare nell’elenco, è possibile che:

• non abbia aderito al sistema nazionale;
• utilizzi una piattaforma di prenotazione propria;
• gestisca gli appuntamenti telefonicamente;
• permetta l’accesso allo sportello senza prenotazione in determinati giorni.

In questo caso visita il sito istituzionale del Comune e cerca la sezione Anagrafe, Servizi demografici o Carta d’identità elettronica.

5. Seleziona sede, giorno e orario

Dopo avere scelto il Comune, seleziona una delle sedi disponibili.

Il sistema mostrerà un calendario con le date e gli orari prenotabili. Tocca o clicca sulla fascia oraria che preferisci e prosegui con la conferma.

Se non vengono mostrate date, significa generalmente che:

• gli appuntamenti disponibili sono terminati;
• il calendario dei mesi successivi non è ancora stato aperto;
• la sede scelta non gestisce le prenotazioni attraverso il portale;
• si è verificato un problema temporaneo del servizio.

In questi casi prova a cambiare sede, controlla nuovamente nei giorni successivi oppure contatta direttamente l’ufficio anagrafe.

6. Controlla e conferma la prenotazione

Prima di terminare, verifica attentamente:

• nome e cognome;
• codice fiscale;
• motivo della richiesta;
• Comune e sede;
• giorno e orario;
• recapiti email e telefonici.

Conferma quindi l’appuntamento e salva la ricevuta.

È consigliabile:

• scaricare il documento in PDF;
• fare uno screenshot della conferma;
• annotare il numero dell’appuntamento;
• conservare l’email ricevuta dal portale.

Porta la ricevuta con te il giorno dell’appuntamento, anche se il Comune potrebbe riuscire a recuperare la prenotazione direttamente dal sistema.

Quali documenti portare all’appuntamento

La documentazione richiesta può cambiare leggermente da un Comune all’altro. In generale, è opportuno portare:

• la vecchia Carta d’identità, anche se scaduta;
• una fototessera recente;
• il codice fiscale o la tessera sanitaria;
• la ricevuta della prenotazione;
• la ricevuta del pagamento, quando il Comune richiede di pagare in anticipo;
• un altro documento di riconoscimento, soprattutto in caso di prima emissione;
• la denuncia di furto o smarrimento, quando necessaria.

In caso di primo rilascio, il cittadino deve mostrare un altro documento d’identità valido. Quando non ne possiede uno, potrebbe essere necessario presentarsi accompagnato da due testimoni. Per rinnovo o deterioramento, invece, il vecchio documento viene consegnato all’operatore comunale. a sempre la pagina del tuo Comune perché potrebbe essere richiesto anche un modulo specifico o una modalità di pagamento particolare.

Come deve essere la fototessera

La fotografia per la Carta d’identità elettronica deve rispettare requisiti simili a quelli previsti per il passaporto.

La fototessera cartacea deve avere normalmente dimensioni di 35 × 45 millimetri. Deve inoltre essere:

• recente, scattata da non più di sei mesi;
• a colori;
• nitida e ben illuminata;
• priva di ritocchi o filtri;
• scattata su uno sfondo uniforme;
• con il volto frontale e centrato;
• con espressione neutra e bocca chiusa;
• con gli occhi aperti e chiaramente visibili.

Non sono ammessi occhiali con lenti colorate. I copricapi sono consentiti solamente per motivi religiosi, culturali o medici, purché il volto rimanga riconoscibile. l portale e il Comune consentono di caricare la fotografia digitale durante la prenotazione, verifica attentamente formato, dimensioni e qualità richiesti. In caso di dubbio, porta comunque una fototessera cartacea.

Quanto costa la Carta d’identità elettronica

Il costo fisso nazionale per l’emissione della Carta d’identità elettronica è di 16,79 euro.

A questa cifra il Comune può aggiungere:

• diritti fissi;
• diritti di segreteria;
• eventuali costi previsti per duplicati o nuove emissioni.

Per questo motivo il totale effettivo non è identico in tutti i Comuni. Prima dell’appuntamento consulta il sito dell’amministrazione per conoscere:

• importo esatto;
• modalità di pagamento;
• possibilità di pagare allo sportello;
• eventuale pagamento tramite pagoPA;
• necessità di presentare una ricevuta.

Il Ministero dell’Interno conferma che ai 16,79 euro possono essere aggiunti i diritti comunali. osa succede allo sportello comunale

Il giorno dell’appuntamento presentati con qualche minuto di anticipo e porta tutta la documentazione.

L’operatore comunale:

1. controlla la tua identità;
2. verifica i dati presenti nell’Anagrafe nazionale;
3. acquisisce la fotografia;
4. registra le impronte digitali, quando previste;
5. raccoglie la firma;
6. permette di esprimere la scelta sulla donazione di organi e tessuti;
7. chiede dove desideri ricevere o ritirare il documento;
8. consegna la prima parte dei codici PIN e PUK.

Conserva con attenzione il foglio ricevuto. Le prime quattro cifre dei codici PIN e PUK vengono consegnate dal Comune, mentre le ultime quattro arrivano insieme alla Carta d’identità. I codici completi serviranno per utilizzare la CIE come identità digitale. ofondire puoi leggere anche la guida su come usare la CIE al posto dello SPID.

Quanto tempo serve per ricevere la CIE

La Carta d’identità elettronica non viene normalmente stampata dal Comune e consegnata immediatamente.

Il documento viene prodotto dall’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato e viene consegnato, di norma, entro sei giorni lavorativi dalla richiesta. to della domanda puoi generalmente scegliere:

• consegna a un indirizzo indicato;
• ritiro presso il Comune;
• consegna a una persona delegata, quando consentito e comunicato durante la richiesta.

Se scegli la consegna a domicilio, il portalettere deve identificare il destinatario o il delegato. In caso di mancata consegna, viene lasciato un avviso e la carta può successivamente essere depositata presso l’ufficio postale indicato.

Chi sceglie il ritiro in Comune deve conservare la ricevuta rilasciata allo sportello. modificare o annullare un appuntamento

Se non puoi più presentarti nel giorno scelto, evita di lasciare inutilizzata la prenotazione.

Torna sul portale Prenotazioni CIE e seleziona Accedi. Utilizza i dati associati alla prenotazione oppure segui le indicazioni presenti nell’email di conferma.

Dall’area personale, quando la funzione è disponibile, puoi:

• controllare l’appuntamento;
• modificare la data;
• cambiare sede;
• annullare la prenotazione;
• scaricare nuovamente la ricevuta.

Se non riesci ad accedere, contatta il Comune indicando nome, cognome, codice fiscale, giorno e numero dell’appuntamento.

Annullare una prenotazione che non verrà utilizzata permette a un altro cittadino di trovare più facilmente una data libera.

Cosa fare se non ci sono appuntamenti disponibili

La mancanza di appuntamenti è uno dei problemi più frequenti, soprattutto nei Comuni più grandi.

Puoi provare queste soluzioni:

Controlla il portale in orari diversi

Nuove disponibilità possono comparire in seguito alla pubblicazione di altri calendari o alla cancellazione di appuntamenti già fissati.

Controlla il sistema più volte, soprattutto nei giorni lavorativi.

Cerca un’altra sede dello stesso Comune

Le grandi città possono avere diversi municipi, circoscrizioni o sportelli anagrafici. Una sede centrale può essere piena mentre una sede periferica dispone ancora di posti.

Verifica un altro Comune

Il portale può consentire di selezionare un Comune diverso da quello di residenza. Prima di fissare l’appuntamento, controlla però sul sito dell’amministrazione che non siano previste limitazioni organizzative.

Contatta l’ufficio anagrafe

Per urgenze documentate, come un viaggio imminente, contatta direttamente il Comune e spiega la situazione.

Il portale comprende anche il motivo Richiesta/rinnovo per viaggio imminente, ma la selezione di questa voce non garantisce automaticamente un appuntamento urgente. Potrebbe essere necessario presentare biglietti, prenotazioni o altra documentazione.

Controlla se è disponibile una carta cartacea d’urgenza

La Carta d’identità cartacea viene rilasciata solo in situazioni particolari e documentate. La decisione spetta al Comune, quindi non può essere richiesta automaticamente come alternativa alla CIE.

Prenotazione della CIE per un minorenne

La Carta d’identità elettronica può essere rilasciata ai cittadini italiani fin dalla nascita.

Per prenotare:

1. seleziona la voce dedicata ai minori;
2. inserisci nome, cognome e codice fiscale del minore;
3. scegli Comune, sede e data;
4. controlla le regole pubblicate dall’ufficio comunale.

Per ottenere una carta valida per l’espatrio è normalmente necessaria la presenza di entrambi i genitori oppure la documentazione richiesta quando uno dei due non può partecipare.

A partire dai 12 anni il minore deve firmare il documento e vengono acquisite due impronte digitali. La validità è di tre anni per i bambini sotto i tre anni e di cinque anni per i minori tra tre e diciotto anni. tazione in caso di furto o smarrimento

Prima di richiedere una nuova Carta d’identità devi denunciare il furto o lo smarrimento alle autorità di Pubblica Sicurezza.

Il giorno dell’appuntamento porta:

• copia della denuncia;
• un altro documento di riconoscimento, quando disponibile;
• tessera sanitaria o codice fiscale;
• fototessera;
• ricevuta della prenotazione;
• ricevuta del pagamento, se previsto.

Se non possiedi nessun altro documento di riconoscimento, contatta preventivamente il Comune per sapere come dimostrare la tua identità. ip: controlla il sito del Comune prima di prenotare

Anche quando l’appuntamento viene fissato sul portale nazionale, il Comune può applicare proprie modalità organizzative.

Prima di confermare, cerca sul sito comunale informazioni su:

• costo totale;
• pagamento anticipato;
• documenti aggiuntivi;
• fototessera digitale o cartacea;
• accesso dei minori;
• presenza dei genitori;
• consegna a domicilio;
• disponibilità per le urgenze.

Questo semplice controllo evita di arrivare allo sportello senza un documento o una ricevuta indispensabile.

Come usare la CIE dopo averla ricevuta

La CIE non è soltanto un documento fisico. Può essere utilizzata anche per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e di altri soggetti che mostrano il pulsante Entra con CIE.

Per usarla dal telefono puoi installare l’app CieID, registrare la carta e inserire il PIN completo di otto cifre. Con uno smartphone dotato di NFC è possibile leggere direttamente il chip della Carta d’identità. uire la guida su come attivare e usare la CIE sul telefono.

La CIE può essere usata, per esempio, per consultare servizi e documenti previdenziali. Per i passaggi dettagliati consulta la guida su come entrare sul sito INPS con SPID o CIE.

Domande frequenti sulla prenotazione della CIE

Serve lo SPID per prenotare la Carta d’identità elettronica?

La pagina iniziale del portale presenta un percorso separato chiamato Nuovo appuntamento, dal quale è possibile iniziare la procedura inserendo i dati del richiedente. Per gestire una prenotazione esistente potrebbe essere necessario utilizzare la funzione Accedi o i dati riportati nella conferma.

Posso prenotare la CIE in un Comune diverso da quello di residenza?

Il sito ufficiale indica che la Carta d’identità elettronica può essere richiesta presso qualsiasi Comune. La disponibilità degli appuntamenti e le modalità organizzative possono però variare, quindi è consigliabile contattare preventivamente l’ufficio scelto.

La Carta d’identità viene consegnata subito?

No. La CIE viene prodotta dall’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato e viene normalmente consegnata entro sei giorni lavorativi dalla richiesta effettuata allo sportello.

Posso prenotare la Carta d’identità per un’altra persona?

Puoi aiutare un familiare a effettuare la prenotazione, ma devi inserire i dati della persona che riceverà il documento. Il titolare deve comunque presentarsi allo sportello, salvo i casi particolari di persone impossibilitate a recarsi in Comune.

Cosa devo fare se non trovo date libere?

Controlla altre sedi, verifica periodicamente eventuali cancellazioni, consulta il sito del Comune oppure contatta l’ufficio anagrafe. Puoi anche verificare la disponibilità presso un altro Comune.

Posso caricare la fototessera online?

Alcuni percorsi di prenotazione permettono di caricare una fotografia digitale. La possibilità dipende dal servizio e dal Comune scelto. In mancanza di indicazioni chiare, porta una fototessera cartacea conforme ai requisiti per il passaporto.

Cosa succede se non ho la vecchia Carta d’identità?

In caso di primo rilascio puoi presentare un altro documento valido. Se non possiedi alcun documento, il Comune può richiedere la presenza di due testimoni. In caso di furto o smarrimento devi portare anche la denuncia.

Posso rinnovare una Carta d’identità cartacea prima della scadenza?

Sì, la Carta d’identità cartacea può essere sostituita con una CIE anche prima della sua scadenza. Verifica comunque le modalità di prenotazione previste dal tuo Comune.

Link utili

• Portale ufficiale Prenotazioni CIE
• Sito ufficiale Carta d’identità elettronica
• Informazioni sul rilascio e rinnovo della CIE
• Requisiti ufficiali della fototessera
• Informazioni ufficiali sull’app CieID
• Sito dell’Anagrafe nazionale ANPR

Conclusione

Prenotare la Carta d’identità elettronica online è un’operazione abbastanza semplice: basta utilizzare il portale Prenotazioni CIE, inserire correttamente i dati del richiedente e scegliere uno degli appuntamenti disponibili.

La parte più importante è preparare in anticipo tutti i documenti richiesti dal Comune, controllare il costo complessivo e conservare sia la ricevuta della prenotazione sia il foglio contenente la prima parte dei codici PIN e PUK.

Accedi al portale ufficiale, verifica subito le disponibilità del tuo Comune e prenota con anticipo, soprattutto se la Carta d’identità è vicina alla scadenza o ti servirà per un viaggio.