Come cancellarsi da Poste.it: guida 2026

Per cancellarti da Poste.it apri Profilo > Gestisci Account nell’Area Personale. In alternativa, le FAQ Poste indicano il modulo di recesso da inviare attraverso Scrivici oppure con Raccomandata A/R. Verifica gli allegati richiesti per il tipo di firma: chiudere l’account non significa chiudere automaticamente carte, conto o SPID.

Cancellare un account Poste.it può sembrare complicato, soprattutto perché spesso si fa confusione tra account Poste, Codice PosteID, app Poste Italiane, Postepay, BancoPosta e SPID PosteID. In realtà, ogni servizio ha una funzione diversa e, prima di procedere, è importante capire cosa stai eliminando davvero.

In questa guida aggiornata al 2026 vedremo come cancellare l’account Poste.it passo per passo, cosa succede dopo la cancellazione, quali documenti servono, come usare il modulo ufficiale e cosa fare se vuoi eliminare anche PosteID o revocare SPID.

Cosa significa cancellarsi da Poste.it

Quando parliamo di “cancellarsi da Poste.it” ci riferiamo alla chiusura dell’Account Poste, cioè l’account che usi per accedere al sito poste.it e all’App Poste Italiane. Poste specifica che l’account serve per accedere al sito e all’app, quindi la sua eliminazione può impedirti di usare diversi servizi online collegati.

La cancellazione dell’account Poste.it non va confusa con:

• la cancellazione del Codice PosteID usato per autorizzare operazioni nelle app;
• la revoca dell’identità digitale PosteID abilitata a SPID;
• la chiusura di prodotti finanziari come Postepay, BancoPosta, libretti o buoni;
• la semplice disinstallazione delle app Poste dal telefono.

Questa distinzione è fondamentale: eliminare l’app dal telefono non cancella l’account, così come cancellare il Codice PosteID non comporta automaticamente la chiusura dell’account Poste.it.

Prima di cancellare l’account Poste.it: cosa controllare

Prima di procedere, prenditi qualche minuto per verificare se l’account è ancora collegato a servizi importanti. Dopo il recesso, infatti, non potrai continuare a usare i servizi online accessibili tramite l’account Poste.it, come indicato nel modulo ufficiale di richiesta di recesso.

Controlla in particolare:

• se usi l’account per accedere all’App Poste Italiane;
• se gestisci online Postepay, BancoPosta o altri prodotti;
• se ricevi comunicazioni nella Bacheca dell’Area Riservata;
• se hai attivato il Codice PosteID su uno o più dispositivi;
• se utilizzi PosteID come identità digitale SPID;
• se hai bisogno di scaricare documenti, ricevute o comunicazioni.

Un buon consiglio è accedere prima all’Area Personale e salvare eventuali documenti utili, soprattutto se riguardano pagamenti, comunicazioni ufficiali, ricevute o pratiche già aperte.

Metodo 1: cancellare l’account Poste.it dall’Area Personale

Il metodo più semplice è la cancellazione direttamente dal sito Poste.it. Secondo le FAQ ufficiali di Poste Italiane, puoi cancellare l’Account Poste accedendo alla tua Area Personale, entrando nella sezione Profilo > Gestisci Account e seguendo la procedura guidata.

Passaggi da seguire

1. Vai sul sito ufficiale Poste.it.
2. Seleziona Accedi.
3. Inserisci le credenziali del tuo account Poste.
4. Entra nella tua Area Personale.
5. Vai nella sezione Profilo.
6. Seleziona Gestisci Account.
7. Cerca l’opzione relativa alla cancellazione o al recesso dell’account.
8. Segui la procedura guidata mostrata sullo schermo.
9. Conferma la richiesta quando richiesto.

Durante la procedura potrebbero essere richieste conferme di sicurezza, come codici OTP, autenticazione tramite app o altri sistemi di verifica. Questo dipende dal tipo di account, dai servizi attivi e dal livello di sicurezza associato al profilo.

Metodo 2: cancellare l’account Poste.it con modulo di recesso

Se non riesci ad accedere all’Area Personale, oppure preferisci una procedura alternativa, puoi usare il modulo di recesso Account Poste.

Le FAQ ufficiali di registrazione indicano il modulo da trasmettere tramite Scrivici o con Raccomandata A/R a Poste Italiane S.p.A. – Servizi Online SC – Casella Postale 160, 00144 Roma. Non usare il vecchio indirizzo email come canale garantito dalla procedura attuale.

Il modulo ufficiale specifica inoltre che la richiesta di recesso comporta la disattivazione dell’account, la cancellazione dei messaggi presenti nella Bacheca e nell’Area Riservata e l’impossibilità di usare l’account per ulteriori accessi.

Cosa serve per compilare il modulo

Per compilare il modulo di recesso ti serviranno:

• nome e cognome;
• codice fiscale;
• luogo e data di nascita;
• motivo della richiesta;
• firma;
• copia del documento di identità;
• copia del codice fiscale o tessera sanitaria.

Nel modulo puoi indicare come motivazione, ad esempio, il recesso per esigenze personali, il sospetto utilizzo abusivo o fraudolento da parte di terzi oppure il cambio di codice fiscale.

Come inviare il modulo

Scarica il modello dalla pagina ufficiale e verifica campi, firma e allegati aggiornati. Le FAQ distinguono la firma autografa, per cui occorre un documento valido, dalla firma elettronica o qualificata trasmessa tramite Scrivici. Leggi anche le istruzioni nel modulo su documento e codice fiscale/tessera sanitaria.

1. Compila i campi richiesti e firma con la modalità scelta.
2. Prepara gli allegati previsti per quella modalità, senza inviare più dati del necessario.
3. Invia tramite Scrivici dalla pagina Poste oppure usa la Raccomandata A/R.
4. Conserva modulo, ricevuta e conferma: l’invio della richiesta non dimostra da solo che l’account sia già disattivato.

Puoi procedere in due modi:

1. Invio tramite la sezione Scrivici indicata nelle FAQ Poste, allegando il modulo e i documenti richiesti.
2. Invio tramite Raccomandata A/R, utile se vuoi conservare una prova formale dell’invio.

Il modulo riporta che gli allegati devono essere inviati in formato PDF o JPG e che la firma può essere digitale o autografa; in caso di firma digitale non è necessario allegare copia del documento di identità.

Cosa succede dopo la cancellazione dell’account Poste.it

Dopo la cancellazione dell’account, non potrai più usare quell’account per accedere ai servizi online di Poste.it. Inoltre, secondo il modulo ufficiale, il recesso comporta anche la cancellazione dei messaggi contenuti nella Bacheca e nell’Area Riservata.

In pratica, potresti perdere l’accesso a:

• Area Personale Poste.it;
• App Poste Italiane collegata a quell’account;
• notifiche e comunicazioni nella Bacheca;
• funzioni online associate all’account;
• gestione digitale di alcuni servizi collegati.

Attenzione: la cancellazione dell’account non significa necessariamente chiusura automatica di prodotti finanziari, carte, conti o rapporti contrattuali separati. Per chiudere prodotti come Postepay, BancoPosta o altri servizi, potrebbe essere necessario seguire procedure specifiche.

Differenza tra Account Poste, Codice PosteID e SPID

Uno degli errori più comuni è pensare che “PosteID” significhi sempre la stessa cosa. In realtà bisogna distinguere almeno tre elementi.

Account Poste

È l’account che usi per accedere al sito Poste.it e all’App Poste Italiane. È quello di cui stiamo parlando in questa guida.

Codice PosteID

È il codice usato per autorizzare accessi e operazioni nelle app di Poste Italiane. Poste indica che puoi cancellarlo dall’app, dall’Area Personale nella sezione Profilo/Sicurezza, oppure contattando il Servizio Clienti. La cancellazione del Codice PosteID disabilita i prodotti finanziari precedentemente abilitati in app.

PosteID abilitato a SPID

È l’identità digitale SPID fornita da Poste Italiane. Se vuoi revocare SPID, devi seguire una procedura diversa rispetto alla semplice cancellazione dell’account Poste.it.

Come cancellare il Codice PosteID

Se il tuo obiettivo non è chiudere l’account, ma solo eliminare il Codice PosteID da un dispositivo, puoi farlo in uno di questi modi:

• dall’app, entrando in Gestisci Codice PosteID e selezionando Cancella Codice PosteID;
• dall’Area Personale Poste.it, nella sezione Profilo/Sicurezza, selezionando Cancella PosteID nel box Dispositivi;
• contattando il Servizio Clienti Poste Italiane.

Poste consiglia di cancellare sempre il Codice PosteID in caso di dismissione o cessione del dispositivo a terzi, per motivi di sicurezza.

Questa operazione è utile se:

• hai cambiato smartphone;
• hai perso il telefono;
• vuoi vendere o regalare il dispositivo;
• sospetti un accesso non autorizzato;
• vuoi riconfigurare il codice da zero.

Come revocare PosteID SPID

Se invece vuoi revocare l’identità digitale PosteID abilitata a SPID, devi usare il modulo dedicato alla revoca SPID.

Il modulo ufficiale di PosteID indica che la documentazione deve essere inviata via email a revoca.posteid@posteitaliane.it oppure via PEC a revoca.posteid@pec.posteitaliane.it, in formati come PDF, PDF/A, TIFF, JPG, ODF, TXT o P7M.

La revoca SPID è una scelta più delicata rispetto alla semplice cancellazione dell’account Poste.it, perché SPID può essere usato per accedere a molti servizi della Pubblica Amministrazione, come INPS, Agenzia delle Entrate, Fascicolo Sanitario Elettronico e portali comunali.

Prima di revocarlo, chiediti:

• uso SPID per accedere ai servizi pubblici?
• ho un’altra identità digitale attiva?
• mi serve ancora per bonus, pratiche fiscali o sanitarie?
• ho scaricato eventuali ricevute o comunicazioni importanti?

Posso chiedere anche la cancellazione dei miei dati personali?

La cancellazione dell’account è una procedura di recesso dal servizio. La gestione dei dati personali segue invece le regole privacy applicabili.

Poste Italiane mette a disposizione una sezione Privacy Policy con informazioni su GDPR, trattamento dei dati e Data Protection Officer. Il DPO è contattabile presso l’ufficio del Responsabile della Protezione dei Dati di Poste Italiane in viale Europa 175, 00144 Roma, all’indirizzo email ufficiorpd@posteitaliane.it.

Questo non significa che tutti i dati vengano sempre eliminati immediatamente: alcuni dati potrebbero essere conservati per obblighi di legge, sicurezza, gestione contrattuale o altri motivi previsti dalla normativa. Poste indica infatti che i dati sono conservati per un periodo non superiore al conseguimento delle finalità per cui sono trattati, comunque per il periodo previsto dalla legge.

Problemi frequenti durante la cancellazione

Non riesco ad accedere all’account

Se non ricordi password o nome utente, prova prima a recuperare le credenziali. Se il recupero non è possibile, usa il modulo di recesso e allega i documenti richiesti.

Non trovo la voce Gestisci Account

L’interfaccia del sito può cambiare nel tempo. Cerca comunque nella sezione Profilo, Sicurezza, Dati personali o Impostazioni account. In alternativa, usa il modulo ufficiale.

Ho perso il telefono con PosteID attivo

In questo caso è consigliabile contattare subito il Servizio Clienti e chiedere la cancellazione del Codice PosteID associato al dispositivo. Poste consiglia questa procedura in caso di smarrimento o furto del dispositivo.

Voglio cancellare solo l’app

Disinstallare l’app Poste Italiane dal telefono non cancella l’account. Prima di disinstallarla, se hai attivato il Codice PosteID, è meglio cancellarlo dal dispositivo per sicurezza.

Pro tip: cosa fare prima di inviare la richiesta

Prima di cancellare definitivamente l’account, fai questi controlli pratici:

• scarica ricevute, documenti e comunicazioni importanti;
• controlla la Bacheca dell’Area Riservata;
• verifica se l’account è collegato a Postepay, BancoPosta o altri servizi;
• cancella il Codice PosteID dai dispositivi che non usi più;
• conserva una copia del modulo inviato;
• se invii una Raccomandata A/R, conserva ricevuta e avviso di ricevimento;
• se invii via email o PEC, conserva il messaggio inviato e gli allegati.

Questi passaggi ti aiutano a evitare problemi successivi, soprattutto se in futuro dovessi dimostrare di aver richiesto la cancellazione.

Per gli approfondimenti consulta contattare Poste Italiane, revocare SPID PosteID, verificare la procedura di disdetta PosteID.

Conclusione

Cancellarsi da Poste.it è possibile sia online, dall’Area Personale, sia tramite modulo di recesso. La cosa più importante è capire prima cosa vuoi eliminare: l’account Poste, il Codice PosteID o l’identità digitale SPID PosteID.

Prima di procedere, salva documenti e comunicazioni importanti, verifica i servizi collegati e conserva sempre una prova della richiesta inviata. Se la tua intenzione è chiudere definitivamente l’accesso ai servizi online Poste, segui i passaggi indicati in questa guida e usa sempre i canali ufficiali di Poste Italiane.

FAQ su come cancellarsi da Poste.it

Come faccio a cancellare il mio account Poste.it?

Apri Profilo > Gestisci Account su Poste.it. In alternativa invia il modulo di recesso tramite Scrivici o Raccomandata A/R, seguendo firma e allegati indicati nelle FAQ e nel modello ufficiale.

Cancellare Poste.it elimina anche SPID?

No. L’account Poste.it e PosteID abilitato a SPID non sono la stessa cosa. Per revocare SPID devi seguire la procedura specifica di revoca dell’identità digitale PosteID.

Posso cancellare l’account Poste.it senza accedere?

Sì. Se non riesci ad accedere alla tua Area Personale, puoi usare il modulo di recesso, compilarlo, firmarlo e inviarlo a Poste Italiane allegando i documenti richiesti.

Cosa succede dopo la cancellazione dell’account Poste.it?

Dopo la cancellazione non potrai più usare quell’account per accedere ai servizi online di Poste.it. Inoltre, potrebbero essere eliminati i messaggi presenti nella Bacheca e nell’Area Riservata.

Se cancello l’account Poste.it posso ancora usare Postepay?

La cancellazione dell’account Poste.it non equivale automaticamente alla chiusura di una Postepay o di altri prodotti finanziari. Tuttavia, potresti non riuscire più a gestirli tramite quell’account online.

Devo allegare documento e codice fiscale?

Gli allegati dipendono dalla modalità di firma. Le FAQ richiedono il documento valido per la firma autografa e prevedono un’eccezione per la firma elettronica o qualificata inviata tramite Scrivici. Controlla comunque il modello aggiornato, inclusi i campi e le istruzioni sul codice fiscale.