Backup WhatsApp bloccato su “preparazione in corso”: cosa fare

Quando il backup WhatsApp resta bloccato su “preparazione in corso”, di solito il problema dipende da spazio insufficiente, connessione instabile, account Google/iCloud non sincronizzato, backup precedente danneggiato o file multimediali troppo pesanti. La soluzione è controllare memoria, rete, aggiornamenti e impostazioni di backup prima di eliminare il vecchio backup.

Il backup di WhatsApp è una di quelle funzioni che ci ricordiamo di controllare solo quando qualcosa va storto: cambio telefono, reinstallazione dell’app, memoria piena o messaggio improvviso che dice che il backup non riesce a completarsi. Il problema “preparazione in corso” è molto comune sia su Android sia su iPhone e può durare minuti, ore o bloccarsi completamente.

In questa guida vediamo cosa fare passo dopo passo, partendo dalle soluzioni più semplici fino agli interventi più decisivi.

Perché il backup WhatsApp si blocca su “preparazione in corso”

La scritta “preparazione in corso” appare quando WhatsApp sta analizzando chat, foto, video, vocali e documenti prima di caricarli nel cloud. Su Android il backup viene salvato nell’account Google, mentre su iPhone viene salvato su iCloud.

Le cause più frequenti sono:

• connessione Wi-Fi lenta o instabile;
• spazio insufficiente sul telefono;
• spazio insufficiente su Google Drive o iCloud;
• backup molto grande per colpa di video e foto;
• vecchio backup corrotto;
• WhatsApp non aggiornato;
• sistema operativo non aggiornato;
• problemi temporanei con Google, iCloud o WhatsApp;
• backup crittografato end-to-end configurato male o con credenziali non disponibili.

Prima cosa da fare: non disinstallare subito WhatsApp

La tentazione più comune è eliminare WhatsApp e reinstallarlo. Non farlo come prima soluzione.

Se il backup non è aggiornato, disinstallare l’app può farti perdere le chat più recenti. Prima prova le soluzioni qui sotto. Solo se hai già un backup valido e recente puoi valutare la reinstallazione.

Per controllare lo stato del backup:

Su Android

Apri WhatsApp e vai su:

WhatsApp > tre puntini in alto > Impostazioni > Chat > Backup delle chat

Qui puoi vedere:

• ultimo backup locale;
• ultimo backup su Google Account;
• dimensione del backup;
• account Google collegato;
• frequenza del backup;
• inclusione o esclusione dei video.

Su iPhone

Apri WhatsApp e vai su:

WhatsApp > Impostazioni > Chat > Backup delle chat

Qui trovi:

• data dell’ultimo backup;
• dimensione totale;
• backup automatico;
• opzione per includere i video;
• backup crittografato end-to-end.

Controlla la connessione Internet

Il backup WhatsApp può bloccarsi su “preparazione in corso” anche quando la connessione sembra funzionare. Una rete lenta, con continui micro-interruzioni, può impedire a WhatsApp di preparare e caricare correttamente i dati.

Prova così:

1. Disattiva il Wi-Fi e riattivalo.
2. Riavvia il router.
3. Avvicinati al modem.
4. Evita reti pubbliche o aziendali con restrizioni.
5. Prova una rete Wi-Fi diversa.
6. Disattiva eventuali VPN.

Se stai usando i dati mobili, passa al Wi-Fi. I backup grandi, soprattutto con molti video, possono richiedere molto tempo.

Riavvia lo smartphone

Sembra banale, ma spesso funziona. Il riavvio libera memoria temporanea, chiude processi bloccati e forza la riconnessione ai servizi cloud.

Su Android

Tieni premuto il tasto di accensione e scegli Riavvia.

Su iPhone

Spegni l’iPhone, attendi circa 30 secondi e riaccendilo.

Dopo il riavvio, apri WhatsApp e riprova il backup manuale da Impostazioni > Chat > Backup delle chat.

Aggiorna WhatsApp

Una versione vecchia di WhatsApp può causare errori nei backup, soprattutto dopo aggiornamenti di Android, iOS, Google Drive o iCloud.

Aggiorna l’app da:

• WhatsApp per Android su Google Play
• WhatsApp Messenger su App Store

Dopo l’aggiornamento, riavvia il telefono e riprova.

Aggiorna Android o iOS

Anche il sistema operativo può influire sul backup. Su iPhone, ad esempio, il backup WhatsApp dipende da iCloud Drive; su Android dipende dall’account Google e dai servizi Google.

Su Android

Vai su:

Impostazioni > Sistema > Aggiornamento software

Il percorso può cambiare leggermente in base alla marca del telefono.

Su iPhone

Vai su:

Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software

Installa eventuali aggiornamenti disponibili, poi riprova il backup.

Controlla lo spazio disponibile sul telefono

Uno degli errori più comuni è pensare che serva spazio solo nel cloud. In realtà WhatsApp ha bisogno anche di spazio libero sul dispositivo per preparare il backup.

Su iPhone è consigliabile avere molto più spazio libero rispetto alla dimensione effettiva del backup, sia sul dispositivo sia su iCloud.

Su Android

Vai su:

Impostazioni > Archiviazione

Libera spazio eliminando:

• video pesanti;
• app inutilizzate;
• download vecchi;
• file duplicati;
• cache di app molto pesanti;
• foto e video già salvati altrove.

Su iPhone

Vai su:

Impostazioni > Generali > Spazio iPhone

Controlla quali app occupano più memoria. Se WhatsApp occupa molti GB, è probabile che il backup sia pesante a causa di video, foto e vocali.

Controlla lo spazio su Google Drive o iCloud

I backup WhatsApp su Android vengono conteggiati nello spazio dell’account Google. Questo spazio è condiviso tra Google Drive, Gmail e Google Foto, quindi un account apparentemente “vuoto” può essere pieno a causa di email o foto.

Per controllare lo spazio Google:

• apri Google One
• oppure vai su Google Drive

Per controllare lo spazio iCloud:

• vai su Impostazioni > tuo nome > iCloud
• oppure visita iCloud

Se lo spazio è quasi pieno, libera memoria o valuta un piano superiore.

Riduci la dimensione del backup WhatsApp

Se il backup è enorme, la fase “preparazione in corso” può durare tantissimo o bloccarsi.

Escludi i video dal backup

I video sono spesso la causa principale dei backup troppo grandi.

Su WhatsApp vai su:

Impostazioni > Chat > Backup delle chat

Poi disattiva Includi video.

Questa impostazione può ridurre drasticamente la dimensione del backup.

Elimina media pesanti da WhatsApp

Vai su:

WhatsApp > Impostazioni > Spazio e dati > Gestisci spazio

Qui puoi vedere:

• file più grandi di 5 MB;
• chat che occupano più spazio;
• video inoltrati molte volte;
• elementi che puoi eliminare.

Elimina solo ciò che non ti serve. Prima di cancellare foto o video importanti, salvali nella galleria, su Google Foto, su iCloud Foto o su un computer.

Controlla l’account Google su Android

Se usi Android, il backup WhatsApp deve essere associato all’account Google corretto. Se l’account è scollegato, ha problemi di sincronizzazione o non ha spazio, il backup può restare fermo.

Controlla da:

WhatsApp > Impostazioni > Chat > Backup delle chat > Account Google

Verifica che sia selezionato l’account giusto.

Poi vai su:

Impostazioni Android > Account > Google

Controlla che la sincronizzazione funzioni correttamente.

Se il problema continua, puoi provare a rimuovere e aggiungere di nuovo l’account Google dal telefono. Prima di farlo, assicurati di ricordare password e credenziali dell’account.

Controlla iCloud Drive su iPhone

Su iPhone il backup WhatsApp richiede iCloud Drive attivo.

Vai su:

Impostazioni > tuo nome > iCloud > iCloud Drive

Assicurati che iCloud Drive sia attivo.

Poi controlla anche:

Impostazioni > tuo nome > iCloud > App che usano iCloud

Verifica che WhatsApp sia abilitato.

Se il backup è fermo, prova a disattivare iCloud Drive, riavviare l’iPhone e riattivarlo.

Disattiva temporaneamente il backup crittografato end-to-end

WhatsApp permette di proteggere il backup con crittografia end-to-end. Questa funzione aumenta la sicurezza, ma in alcuni casi può complicare la configurazione se hai dimenticato password, chiave o se la procedura si interrompe.

WhatsApp sta introducendo anche sistemi più semplici per proteggere il backup crittografato, come l’uso delle passkey, dove disponibili, al posto della classica password o chiave a 64 cifre.

Se il backup è bloccato e sospetti un problema con la crittografia:

1. Vai su Impostazioni > Chat > Backup delle chat.
2. Tocca Backup crittografato end-to-end.
3. Valuta se disattivarlo temporaneamente.
4. Riprova il backup.
5. Riattivalo quando il backup funziona correttamente.

Attenzione: se perdi password, chiave o metodo di accesso, potresti non riuscire a ripristinare il backup crittografato.

Elimina il vecchio backup solo come ultima soluzione

Se il backup precedente è danneggiato, WhatsApp può bloccarsi nel tentativo di aggiornarlo. In questo caso può essere utile eliminare il vecchio backup e crearne uno nuovo.

Prima di farlo, però, devi sapere una cosa importante: eliminando il backup cloud, non avrai più quel salvataggio disponibile per un eventuale ripristino. Procedi solo se sei consapevole del rischio e se puoi creare subito un nuovo backup.

Come eliminare il backup WhatsApp da Google Drive

1. Apri Google Drive.
2. Vai su Archiviazione.
3. Cerca la sezione dei backup.
4. Trova il backup WhatsApp.
5. Eliminalo solo se sei sicuro.

Dopo l’eliminazione, apri WhatsApp e crea subito un nuovo backup.

Come eliminare il backup WhatsApp da iCloud

1. Vai su Impostazioni iPhone.
2. Tocca il tuo nome.
3. Vai su iCloud > Gestisci spazio account.
4. Cerca WhatsApp.
5. Elimina i dati solo se hai deciso di ricreare il backup da zero.

Dopo averlo eliminato, riavvia l’iPhone e lancia un nuovo backup manuale.

Disattiva il risparmio energetico

Le modalità di risparmio energetico possono bloccare le attività in background, inclusi caricamenti e sincronizzazioni.

Su Android

Disattiva:

• Risparmio energetico;
• Risparmio dati;
• limitazioni batteria per WhatsApp;
• limitazioni batteria per Google Play Services.

Vai su:

Impostazioni > Batteria > Risparmio energetico

Poi controlla anche:

Impostazioni > App > WhatsApp > Batteria

Imposta l’uso della batteria su modalità non limitata, se disponibile.

Su iPhone

Vai su:

Impostazioni > Batteria

Disattiva Risparmio energetico.

Poi apri WhatsApp e tienilo in primo piano durante il backup.

Lascia WhatsApp aperto durante il backup

Se il backup è molto grande, prova a lasciare WhatsApp aperto sulla schermata del backup.

Fai così:

1. Collega il telefono al caricatore.
2. Connettiti a una rete Wi-Fi stabile.
3. Apri WhatsApp.
4. Vai su Impostazioni > Chat > Backup delle chat.
5. Avvia il backup.
6. Non chiudere l’app finché non supera la fase “preparazione in corso”.

Questa soluzione è utile soprattutto su iPhone, dove iOS può limitare alcune attività in background.

Cancella la cache di WhatsApp su Android

Su Android puoi cancellare la cache senza eliminare le chat.

Vai su:

Impostazioni > App > WhatsApp > Memoria e cache > Cancella cache

Non toccare Cancella dati se non sai esattamente cosa stai facendo, perché potresti rimuovere dati locali dell’app.

Dopo aver cancellato la cache, riavvia il telefono e riprova.

Verifica data e ora automatiche

Un’impostazione errata di data e ora può creare problemi con sincronizzazione, autenticazione e servizi cloud.

Su Android

Vai su:

Impostazioni > Sistema > Data e ora

Attiva Data e ora automatiche.

Su iPhone

Vai su:

Impostazioni > Generali > Data e ora

Attiva Automatiche.

Pro tip: fai un backup “leggero” prima di quello completo

Se il backup resta bloccato da ore, prova questa strategia:

1. Disattiva Includi video.
2. Elimina i file più grandi da Gestisci spazio.
3. Riavvia il telefono.
4. Crea un backup manuale più piccolo.
5. Quando il backup funziona, valuta se riattivare i video.

Questo metodo aiuta WhatsApp a creare un nuovo backup funzionante senza dover gestire subito decine di GB di dati.

Cosa fare se il backup WhatsApp è bloccato durante il cambio telefono

Se stai cambiando smartphone, fai molta attenzione. Prima di spostarti sul nuovo dispositivo, assicurati che il vecchio telefono abbia completato il backup.

Per ripristinare correttamente le chat devi usare lo stesso numero di telefono e lo stesso account Google o iCloud usato per creare il backup.

Quindi controlla:

• stesso numero WhatsApp;
• stesso account Google su Android;
• stesso ID Apple su iPhone;
• spazio sufficiente sul nuovo telefono;
• WhatsApp aggiornato su entrambi i dispositivi.

Se devi passare da Android a iPhone o da iPhone ad Android, usa le funzioni ufficiali di trasferimento chat quando disponibili, invece di affidarti a metodi non ufficiali.

Link utili:

• Centro assistenza WhatsApp
• Scaricare WhatsApp
• Google One spazio account
• iCloud

Errori da evitare

Quando il backup WhatsApp è bloccato, evita questi errori:

• disinstallare WhatsApp senza backup recente;
• eliminare il backup cloud senza sapere cosa comporta;
• cancellare dati app su Android invece della sola cache;
• usare app non ufficiali per “riparare” il backup;
• interrompere continuamente il backup;
• passare da Wi-Fi a dati mobili durante il processo;
• ignorare lo spazio libero su telefono e cloud.

Quando contattare l’assistenza WhatsApp

Se hai provato tutti i passaggi e il backup resta bloccato, contatta l’assistenza ufficiale.

Da WhatsApp vai su:

Impostazioni > Aiuto > Contattaci

Spiega chiaramente:

• modello del telefono;
• versione Android o iOS;
• versione WhatsApp;
• dimensione del backup;
• messaggio visualizzato;
• da quanto tempo resta su “preparazione in corso”;
• se usi Google Drive, iCloud o backup crittografato.

Più dettagli fornisci, più sarà facile ricevere una risposta utile.

Guide utili sullo stesso argomento

• Backup Google Foto bloccato o in attesa: come sbloccarlo
• WhatsApp: come fare backup su Google Drive (e cosa fare se fallisce)
• Guide WhatsApp

Conclusione

Il backup WhatsApp bloccato su “preparazione in corso” non significa necessariamente che le tue chat siano perse. Nella maggior parte dei casi basta liberare spazio, migliorare la connessione, aggiornare l’app, controllare Google Drive o iCloud e ridurre la dimensione del backup eliminando video inutili.

Prima di fare operazioni drastiche, segui i passaggi in ordine e verifica sempre l’ultimo backup disponibile. Se la guida ti è stata utile, salvala tra i preferiti e condividila con chi sta cambiando telefono o ha paura di perdere le chat WhatsApp.

FAQ sul backup WhatsApp bloccato su “preparazione in corso”

Perché WhatsApp resta su “preparazione in corso”?

WhatsApp può restare su “preparazione in corso” perché sta analizzando chat, foto, video, messaggi vocali e documenti prima di salvarli nel cloud. Se il processo non avanza, la causa può essere una connessione instabile, poco spazio sul telefono, spazio insufficiente su Google Drive o iCloud, un backup troppo grande o un problema temporaneo dell’app.

Cosa devo fare se il backup WhatsApp non si completa?

La prima cosa da fare è controllare la connessione Internet, riavviare lo smartphone, aggiornare WhatsApp e verificare lo spazio disponibile sul telefono e nel cloud. Se il backup è molto grande, conviene disattivare l’opzione “Includi video” e cancellare i file multimediali inutili da “Gestisci spazio”.

Posso chiudere WhatsApp durante il backup?

È meglio non chiudere WhatsApp durante il backup, soprattutto se il salvataggio è molto grande o se in passato si è già bloccato. Per aumentare le possibilità di completare l’operazione, collega il telefono al caricatore, usa una rete Wi-Fi stabile e lascia WhatsApp aperto sulla schermata del backup.

Devo eliminare il vecchio backup WhatsApp da Google Drive o iCloud?

L’eliminazione del vecchio backup va considerata solo come ultima soluzione. Può essere utile se il backup precedente è danneggiato, ma comporta un rischio: fino alla creazione di un nuovo backup non avrai più quel salvataggio disponibile per ripristinare le chat.

Cosa succede se disinstallo WhatsApp senza backup recente?

Se disinstalli WhatsApp senza avere un backup recente, potresti perdere le chat e i file ricevuti dopo l’ultimo salvataggio. Prima di eliminare o reinstallare l’app, controlla sempre la data dell’ultimo backup da “Impostazioni”, poi “Chat” e “Backup delle chat”.

Perché il backup WhatsApp è così grande?

Il backup WhatsApp può diventare molto grande a causa di video, foto, messaggi vocali, documenti e file ricevuti nei gruppi. Per ridurne la dimensione, vai su “Impostazioni”, poi “Spazio e dati” e “Gestisci spazio”, elimina gli elementi inutili e disattiva l’opzione “Includi video” nel backup.

Il backup WhatsApp su Android occupa spazio su Google Drive?

Sì, il backup WhatsApp su Android occupa spazio nell’account Google. Lo spazio è condiviso con Google Drive, Gmail e Google Foto, quindi se l’account è quasi pieno il backup potrebbe bloccarsi o non completarsi.

Su iPhone serve spazio libero anche sul dispositivo?

Sì, su iPhone è importante avere spazio libero sia su iCloud sia nella memoria interna del dispositivo. Anche se hai spazio su iCloud, il backup potrebbe bloccarsi se l’iPhone non ha memoria sufficiente per preparare correttamente i dati.