AnyDesk: guida all’accesso remoto facile e sicuro

AnyDesk permette di collegarsi a dispositivi remoti per assistenza e lavoro, ma le funzioni dipendono dalla piattaforma. Su PC puoi controllare mouse e tastiera quando autorizzati; iPhone e iPad possono condividere lo schermo ma non essere controllati direttamente da remoto con AnyDesk.

Che cos’è AnyDesk

AnyDesk è un software di accesso remoto che consente di collegarsi a un altro dispositivo e controllarlo come se fossi fisicamente davanti allo schermo. In pratica, puoi usare mouse, tastiera, touchpad o touchscreen per intervenire su un computer o dispositivo mobile anche se si trova in un’altra stanza, città o Paese.

È una soluzione molto usata per:

• aiutare un amico o un familiare con un problema al PC;
• accedere al proprio computer dell’ufficio o di casa;
• fornire assistenza tecnica a distanza;
• gestire dispositivi non presidiati;
• trasferire file tra dispositivi;
• lavorare da remoto su un computer principale.

AnyDesk è disponibile per Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS, Raspberry Pi e altre piattaforme. Puoi scaricarlo dal sito ufficiale di AnyDesk o dagli store ufficiali per smartphone e tablet.

Come funziona AnyDesk in parole semplici

Il funzionamento di AnyDesk è abbastanza semplice. Ogni dispositivo su cui installi l’app riceve un identificativo, chiamato ID AnyDesk o indirizzo AnyDesk. Questo codice serve per riconoscere il dispositivo sulla rete.

Per collegarti da remoto devi:

1. aprire AnyDesk sul dispositivo che vuoi usare per controllare;
2. inserire l’ID AnyDesk del dispositivo da controllare;
3. attendere che la persona dall’altra parte accetti la richiesta;
4. iniziare a usare il dispositivo remoto.

Se configuri l’accesso non presidiato, invece, puoi collegarti a un dispositivo anche quando nessuno è presente per accettare manualmente la connessione. Questa funzione va configurata con molta attenzione, usando una password forte e, quando disponibile, l’autenticazione a due fattori.

AnyDesk è gratis?

AnyDesk può essere usato gratuitamente per uso personale, ad esempio per aiutare familiari e amici o per accedere ai propri dispositivi in contesti non professionali. L’uso professionale o commerciale richiede invece una licenza a pagamento.

Questo significa che se usi AnyDesk per lavoro, assistenza clienti, attività aziendali o supporto tecnico professionale, devi valutare un piano a pagamento.

Per un utente principiante, la regola pratica è questa:

• uso occasionale personale: di solito può bastare la versione gratuita;
• assistenza a clienti o uso aziendale: serve una licenza;
• team, aziende o tecnici IT: meglio scegliere un piano professionale.

Come scaricare AnyDesk in modo sicuro

Per evitare virus, versioni modificate o installer non sicuri, scarica AnyDesk solo dal sito ufficiale o dagli store ufficiali del tuo dispositivo.

Scaricare AnyDesk su Windows

Per installare AnyDesk su Windows:

1. vai sul sito ufficiale di AnyDesk;
2. apri la sezione Download;
3. scegli Windows;
4. scarica il file di installazione;
5. avvia il file scaricato;
6. segui la procedura guidata.

AnyDesk può essere usato anche in modalità portatile su Windows, ma per un utilizzo stabile e frequente è consigliabile installarlo.

Scaricare AnyDesk su Mac

Su macOS la procedura è simile:

1. scarica AnyDesk dal sito ufficiale;
2. apri il file scaricato;
3. sposta AnyDesk nella cartella Applicazioni;
4. avvia l’app;
5. concedi i permessi richiesti da macOS.

Su Mac potresti dover autorizzare AnyDesk nelle Impostazioni di Sistema, soprattutto per registrazione schermo, accessibilità e controllo remoto. Senza questi permessi, la persona collegata potrebbe vedere lo schermo ma non riuscire a controllarlo correttamente.

Scaricare AnyDesk su Android

Su Android la disponibilità del controllo dipende dal produttore e dall’eventuale plugin ufficiale richiesto da AnyDesk. Concedi solo i permessi necessari alla sessione; non installare plugin di controllo inviati da sconosciuti e non considerare il consenso alla trasmissione dello schermo equivalente a tutti i permessi di controllo.

Per installarlo:

1. apri il Google Play Store;
2. cerca AnyDesk;
3. installa l’app ufficiale;
4. apri l’app;
5. concedi i permessi richiesti;
6. comunica il tuo ID AnyDesk solo a persone fidate.

Scaricare AnyDesk su iPhone e iPad

Su iPhone e iPad AnyDesk consente la visualizzazione remota dello schermo, non il controllo diretto di tocchi e applicazioni. La documentazione attuale richiede una licenza a pagamento per le connessioni dirette verso dispositivi iOS/iPadOS. Usare l’iPhone per controllare un PC è un caso diverso: consulta i limiti ufficiali di AnyDesk per iOS e iPadOS.

Per installarlo:

1. apri App Store;
2. cerca AnyDesk;
3. installa l’app ufficiale;
4. aprila e segui le istruzioni;
5. autorizza la trasmissione dello schermo quando necessario.

Come usare AnyDesk per controllare un PC da remoto

Vediamo ora il caso più comune: vuoi controllare un computer a distanza.

Sul computer da controllare

La persona che deve ricevere assistenza deve:

1. aprire AnyDesk;
2. comunicarti il proprio ID AnyDesk;
3. tenere il programma aperto;
4. attendere la richiesta di connessione;
5. cliccare su Accetta.

Durante la richiesta di connessione, AnyDesk può mostrare anche i permessi da concedere, ad esempio controllo mouse e tastiera, audio, appunti condivisi o trasferimento file.

Sul tuo computer

Tu, invece, devi:

1. aprire AnyDesk;
2. inserire l’ID ricevuto nel campo dedicato;
3. avviare la connessione;
4. attendere che l’altra persona accetti;
5. iniziare a controllare il dispositivo remoto.

Una volta collegato, vedrai lo schermo dell’altro computer dentro una finestra. Potrai muovere il mouse, digitare, aprire programmi, modificare impostazioni e risolvere problemi.

Come usare AnyDesk da smartphone

AnyDesk può essere usato anche da smartphone per collegarsi a un PC. È comodo quando devi fare un intervento veloce e non hai un computer davanti.

Da Android a PC

Per controllare un PC da Android:

1. installa AnyDesk sullo smartphone;
2. installa AnyDesk sul PC remoto;
3. apri AnyDesk sul PC e recupera l’ID;
4. inserisci l’ID nell’app Android;
5. fai accettare la richiesta sul PC;
6. usa i comandi touch per muovere il puntatore.

Il controllo da schermo piccolo può essere meno comodo, ma è sufficiente per operazioni rapide, come riavviare un programma, controllare un file o modificare un’impostazione.

Da iPhone a PC

Da iPhone la procedura è simile:

1. installa AnyDesk da App Store;
2. apri AnyDesk sul computer remoto;
3. inserisci su iPhone l’ID del computer;
4. attendi l’autorizzazione;
5. controlla il computer tramite touchscreen.

Per lavorare meglio, puoi ruotare lo smartphone in orizzontale e usare gesture di zoom quando devi cliccare su pulsanti piccoli.

Come configurare l’accesso non presidiato

Per un’assistenza occasionale preferisci l’accettazione manuale. Chiudere la finestra di AnyDesk può non fermare il servizio installato o l’accesso non presidiato: al termine interrompi la sessione e verifica nelle impostazioni se quell’accesso debba essere disattivato. Se non vuoi più autorizzare un dispositivo, revoca le autorizzazioni salvate e modifica le credenziali secondo la guida ufficiale all’accesso non presidiato.

L’accesso non presidiato è una delle funzioni più utili di AnyDesk. Ti permette di collegarti a un dispositivo senza che qualcuno debba premere Accetta ogni volta.

È utile, ad esempio, per:

• accedere al tuo PC di casa quando sei fuori;
• controllare un computer in ufficio;
• gestire un server o una postazione remota;
• fare manutenzione su dispositivi che non hanno sempre una persona davanti.

Configurare l’accesso non presidiato

In generale, devi:

1. aprire AnyDesk sul dispositivo remoto;
2. entrare nelle impostazioni;
3. andare nella sezione Sicurezza o Accesso;
4. abilitare l’accesso non presidiato;
5. impostare una password forte;
6. configurare i permessi;
7. attivare, se disponibile, l’autenticazione a due fattori.

Una password forte dovrebbe contenere lettere maiuscole, minuscole, numeri e simboli. Evita password semplici come nome, data di nascita, “password123” o “admin”.

Attivare la verifica in due passaggi su AnyDesk

Per aumentare la sicurezza, AnyDesk supporta l’autenticazione a due fattori per l’accesso non presidiato. In questo modo, oltre alla password, viene richiesto un codice temporaneo generato da un’app di autenticazione.

Per attivarla:

1. apri le impostazioni di AnyDesk;
2. vai nella sezione Accesso o Sicurezza;
3. cerca l’opzione per l’autenticazione a due fattori;
4. scansiona il codice QR con un’app di autenticazione;
5. inserisci il codice generato;
6. conferma l’attivazione.

Puoi usare app come Google Authenticator, Microsoft Authenticator o altre app compatibili con i codici temporanei.

Questa impostazione è molto consigliata se usi AnyDesk per accedere a computer con dati personali, documenti di lavoro, account salvati o file importanti.

Come trasferire file con AnyDesk

AnyDesk può essere utile anche per trasferire file tra due dispositivi. A seconda del sistema operativo e dei permessi concessi, puoi usare funzioni come copia e incolla, file manager o trasferimento diretto.

Esempi pratici:

• copiare un documento dal PC remoto al tuo computer;
• inviare un file di installazione;
• recuperare foto, PDF o archivi;
• spostare un file di configurazione;
• trasferire screenshot o report di errore.

Prima di trasferire file, assicurati sempre che la connessione sia autorizzata e che i file non contengano dati sensibili non necessari.

Permessi da controllare durante la connessione

Quando qualcuno si collega al tuo dispositivo con AnyDesk, è importante sapere quali permessi sta ricevendo.

Tra i permessi più comuni ci sono:

• controllo di mouse e tastiera;
• visione dello schermo;
• accesso agli appunti;
• trasferimento file;
• audio remoto;
• riavvio del dispositivo;
• blocco schermo;
• gestione di sessioni amministratore.

Se stai ricevendo assistenza da una persona di fiducia, puoi concedere i permessi necessari. Se invece non conosci bene chi si sta collegando, limita il più possibile le autorizzazioni.

AnyDesk è sicuro?

AnyDesk può essere sicuro se viene usato correttamente. Il problema principale non è il programma in sé, ma l’uso improprio da parte di truffatori o persone non autorizzate.

Non devi mai concedere l’accesso remoto a sconosciuti che ti contattano via telefono, email, SMS, WhatsApp o social dicendo di essere della banca, delle Poste, di Microsoft, di un corriere o di un servizio clienti.

Regole di sicurezza fondamentali

Segui sempre queste regole:

• scarica AnyDesk solo dal sito ufficiale o dagli store ufficiali;
• non condividere il tuo ID AnyDesk con sconosciuti;
• non accettare connessioni se non sai chi c’è dall’altra parte;
• non comunicare password, codici OTP o dati bancari durante una sessione remota;
• usa password forti per l’accesso non presidiato;
• attiva la verifica in due passaggi;
• chiudi AnyDesk quando non ti serve;
• controlla periodicamente le impostazioni di accesso;
• disinstalla AnyDesk se non lo usi più.

Cosa fare se AnyDesk non si collega

Se AnyDesk non funziona o non riesci a collegarti, controlla questi aspetti.

Controlla la connessione Internet

AnyDesk ha bisogno di una connessione Internet attiva su entrambi i dispositivi. Se uno dei due dispositivi è offline, la connessione non può partire.

Verifica l’ID AnyDesk

Controlla di aver scritto correttamente l’ID del dispositivo remoto. Anche un solo numero sbagliato impedisce la connessione.

Aggiorna AnyDesk

Versioni molto vecchie possono causare problemi di compatibilità. Scarica sempre la versione aggiornata dal sito ufficiale o dallo store del dispositivo.

Controlla firewall e antivirus

Alcuni firewall aziendali o antivirus possono bloccare le connessioni remote. In questo caso, devi autorizzare AnyDesk nelle impostazioni di sicurezza del sistema.

Controlla i permessi su Mac e smartphone

Su macOS, Android e iOS potrebbero essere necessari permessi aggiuntivi per visualizzare o controllare lo schermo. Se mancano, la connessione può funzionare solo parzialmente.

Alternative ad AnyDesk

AnyDesk è una delle soluzioni più conosciute, ma non è l’unica. In base alle tue esigenze puoi valutare anche:

• Chrome Remote Desktop;
• TeamViewer;
• Microsoft Remote Desktop;
• RustDesk;
• strumenti integrati di assistenza remota presenti in Windows o macOS.

Per un principiante, AnyDesk resta una soluzione semplice perché non richiede configurazioni complesse di rete, router o indirizzi IP.

Pro tip: crea una configurazione sicura prima di averne bisogno

Il momento peggiore per configurare l’accesso remoto è quando hai già un problema urgente. Se vuoi usare AnyDesk per accedere al tuo computer personale, installalo e configuralo in anticipo.

Imposta subito:

• password forte;
• autenticazione a due fattori;
• permessi limitati;
• aggiornamenti regolari;
• nome riconoscibile del dispositivo;
• accesso solo ai dispositivi davvero necessari.

In questo modo, quando avrai bisogno di collegarti da remoto, non dovrai improvvisare.

Errori da evitare con AnyDesk

Molti problemi nascono da configurazioni sbagliate o comportamenti poco sicuri. Evita soprattutto questi errori:

1. lasciare l’accesso non presidiato senza autenticazione a due fattori;
2. usare una password debole;
3. accettare connessioni da sconosciuti;
4. scaricare AnyDesk da siti non ufficiali;
5. lasciare il programma attivo su computer condivisi;
6. concedere tutti i permessi senza verificarli;
7. usare AnyDesk per attività professionali senza licenza adeguata;
8. ignorare gli aggiornamenti;
9. condividere screenshot con ID o dati sensibili;
10. non chiudere la sessione quando hai finito.

Quando conviene usare AnyDesk

AnyDesk è particolarmente utile quando devi risolvere problemi a distanza in modo rapido. Ad esempio, puoi usarlo per aiutare un genitore a configurare la posta elettronica, sistemare una stampante, installare un programma, controllare un errore di Windows o recuperare un file da un PC lasciato acceso a casa.

Conviene usarlo quando:

• ti fidi della persona collegata;
• hai bisogno di controllo diretto del dispositivo;
• vuoi evitare spiegazioni telefoniche complicate;
• devi intervenire velocemente;
• il dispositivo remoto è acceso e connesso a Internet.

Non conviene usarlo, invece, se devi solo condividere un file, inviare una schermata o fare una semplice videochiamata: in questi casi potrebbero bastare strumenti più semplici.

Concedi soltanto i permessi necessari alla sessione

Per assistenza occasionale usa l accesso interattivo e accetta soltanto una richiesta attesa. L accesso non presidiato richiede una password forte, limiti di autorizzazione e preferibilmente autenticazione a due fattori.

1. Scarica AnyDesk dal sito ufficiale.
2. Comunica il tuo ID solo al tecnico che hai contattato tu.
3. Controlla permessi prima di accettare e chiudi la sessione al termine.
4. Per accesso non presidiato usa password unica, 2FA e lista di controllo accessi.

Da ricordare: Banche, Poste e aziende serie non chiedono di installare un programma remoto per annullare un pagamento. Interrompi la chiamata se ricevi questa richiesta.

Fonte: consigli ufficiali di sicurezza AnyDesk. Approfondisci anche collegarsi in remoto a un PC e rimuovere programmi indesiderati da Windows.

Conclusione

Se devi scegliere uno strumento diverso per assistere un familiare, puoi confrontare questa procedura con la guida a TeamViewer. Non lasciare piu servizi di accesso non presidiato attivi se non ti servono.

AnyDesk è uno strumento molto utile per accedere a un computer o dispositivo da remoto, offrire assistenza tecnica e gestire postazioni a distanza senza configurazioni complicate. Per usarlo bene, però, devi prestare molta attenzione alla sicurezza: scaricalo solo da fonti ufficiali, accetta connessioni solo da persone fidate, usa password forti e attiva la verifica in due passaggi.

Se vuoi usare l’accesso remoto in modo semplice e sicuro, installa AnyDesk, configura correttamente i permessi e prepara l’accesso non presidiato solo sui dispositivi che controlli davvero. Così potrai intervenire quando serve, senza rischiare accessi indesiderati.

FAQ su AnyDesk

AnyDesk permette di controllare un PC da remoto?

Sì, AnyDesk permette di controllare un PC da remoto tramite Internet. Devi installare AnyDesk su entrambi i dispositivi, inserire l’ID AnyDesk del computer remoto e attendere che la connessione venga autorizzata.

AnyDesk è gratis?

AnyDesk può essere usato gratuitamente per uso personale. Se invece lo usi per lavoro, assistenza clienti, attività aziendali o supporto tecnico professionale, è necessario valutare una licenza a pagamento.

Come si usa AnyDesk per collegarsi a un altro computer?

Apri AnyDesk sul tuo dispositivo, inserisci l’ID AnyDesk del computer remoto e avvia la connessione. La persona dall’altra parte deve accettare la richiesta, oppure deve essere configurato l’accesso non presidiato con password.

Che cos’è l’accesso non presidiato di AnyDesk?

L’accesso non presidiato consente di collegarsi a un computer remoto senza che qualcuno debba accettare manualmente la richiesta ogni volta. È utile per accedere al proprio PC a distanza, ma deve essere protetto con password forte e autenticazione a due fattori.

AnyDesk è sicuro?

AnyDesk è sicuro se viene usato correttamente. Bisogna scaricarlo solo dal sito ufficiale o dagli store ufficiali, accettare connessioni solo da persone fidate e non comunicare mai password, codici bancari o dati sensibili durante una sessione remota.

Posso usare AnyDesk da smartphone?

Sì, AnyDesk è disponibile anche per Android, iPhone e iPad. Puoi usarlo per collegarti a un computer da remoto o per ricevere assistenza sul dispositivo mobile, anche se su iPhone e iPad alcune funzioni possono essere più limitate.

Perché AnyDesk non si collega?

Le cause più comuni sono connessione Internet assente, ID AnyDesk errato, firewall o antivirus che bloccano il programma, versione non aggiornata o permessi mancanti sul dispositivo remoto.

Posso trasferire file con AnyDesk?

Sì, AnyDesk permette di trasferire file tra dispositivi, se la funzione è disponibile e i permessi sono stati concessi durante la sessione remota.