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Amazon Prime Video non funziona: come risolvere

Se Amazon Prime Video non funziona, ecco cosa devi sapere per farlo funzionare di nuovo in pochissimo tempo.

In questo articolo, abbiamo esaminato vari motivi per cui Amazon Prime Video ha smesso di funzionare. Per garantire le migliori prestazioni, assicurati di mantenere l’app aggiornata e abbonati a un pacchetto a banda larga veloce. Dovresti anche posizionare il tuo dispositivo di streaming vicino al router.

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In questo articolo, cercheremo di aiutarti a riparare Amazon Prime Video quando smette di funzionare.

Il tuo account Amazon Prime Video è attivo

Se Amazon Prime non funziona, la prima cosa da controllare è lo stato del tuo account. Probabilmente sai che Amazon Prime Video non è gratuito al 100%. Avrai accesso ad esso tramite l’abbonamento annuale Amazon Prime o l’abbonamento mensile solo video.

Per verificare se il tuo account è attivo, vai alla pagina Il tuo account di Amazon , quindi alle tue Impostazioni Prime Video . Puoi anche gestire altri aspetti del tuo abbonamento Prime Video qui.

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Il tuo dispositivo soddisfa i requisiti minimi

Successivamente, devi confermare i requisiti minimi per il tuo dispositivo. Per smart TV e set-top box, i requisiti rimarranno invariati. Ciò significa che se il dispositivo ha un’app Amazon Prime Video disponibile, dovrebbe funzionare. In caso contrario, e hai controllato gli altri elementi di risoluzione dei problemi in questa pagina, dovrai contattare il produttore.

Per i computer desktop, assicurati che il tuo sistema operativo soddisfi i requisiti minimi:

  • Windows 7 o successivo
  • Mac OS 10.7 o successivo
  • Supporta anche i sistemi operativi Linux/UNIX

Nel frattempo, la tua connessione Internet dovrebbe essere almeno:

  • 900 Kbit/sec per video a definizione standard (SD)
  • 3,5 Mbit/sec per video ad alta definizione (HD)

Anche il browser web che utilizzi è importante. Se non esiste un’app Amazon Prime Video dedicata per il tuo sistema operativo, dovrai visualizzare i video nel browser. Il tuo browser web dovrebbe essere:

  • Google Chrome (versione 59 o successiva)
  • Mozilla Firefox (versione 53 o successiva)
  • Microsoft Internet Explorer (versione 11 o successiva)
  • Microsoft Edge su Windows 10
  • Apple Safari (versione 10 o successiva su macOS 10.12.1 o successiva)
  • Opera (versione 37 o successiva)

È un problema di Microsoft Silverlight

Anche se disponi di velocità di rete adeguate e un sistema operativo e un browser adeguati, Amazon Prime Video potrebbe non funzionare. Sui PC meno recenti che non dispongono del supporto HTML5 nel browser, il video viene riprodotto utilizzando Microsoft Silverlight.

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Questo plug-in multimediale può incorrere in problemi durante la riproduzione di file video in streaming di tanto in tanto. Per risolvere questo problema, con la finestra del video aperta nel browser, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Silverlight. Qui, seleziona Archiviazione applicazioni , quindi fai clic su Abilita archiviazione applicazioni . Nella colonna Sito web , trova la voce “http://g-ecx.images-amazon.com/”: seleziona questo e Elimina .

Nella maggior parte dei casi, Silverlight non sarà un problema poiché è una tecnologia obsoleta.

Amazon Prime Video non funziona sullo smartphone o tablet

Stai eseguendo Amazon Prime Video sul tuo telefonino? Sono disponibili app dedicate per Android e iOS; nel frattempo, Prime Video è integrato nei dispositivi tablet (e Fire TV).

Qualunque opzione tu stia utilizzando, scoprirai che le app si aggiornano automaticamente. Di solito, questo terrà a bada bug ed errori, ma potrebbe essere necessario prendere in mano la situazione.

Come riparare Amazon Prime Video su iOS

Su iPhone e iPad, puoi risolvere i problemi con Amazon Prime Video che non sono connessi alla tua rete disinstallando l’app.

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Trova l’ icona Prime Video e premila a lungo. Tocca la X e attendi che l’app venga disinstallata. Quindi riavvia e reinstalla Prime Video dall’App Store.

Come risolvere Amazon Prime Video su Android

Stai eseguendo Amazon Prime Video su Android? Hai due opzioni per risolvere eventuali problemi con l’app.

  1. Dalla schermata Home vai su Impostazioni > App e notifiche > Prime Video . Quindi toccare Archiviazione > Cancella dati e confermare con OK . Riprova il video.
  2. Se non funziona, prova a reinstallare l’app. Usa Impostazioni > Gestione applicazioni > Prime Video > Disinstalla . Riavvia il telefono, quindi reinstalla l’app.

Con tutto questo risolto, dovresti scoprire che i tuoi problemi con Amazon Prime Video sono finiti. Per lo meno, saprai che il problema non risiede nella tua app mobile.

Correggi Amazon Prime Video sulla tua TV o decoder

La reinstallazione di un’app mobile è abbastanza semplice, ma cosa succede se l’app è sulla TV o sul set-top box? Le cose sono leggermente diverse, ma ogni volta che vengono visualizzati messaggi di errore o la riproduzione è problematica, è necessario riavviare la TV.

Per “riavvio” intendiamo spegnere e riaccendere, piuttosto che semplicemente mettere il dispositivo in modalità standby. Per fare ciò, dovresti trovare il pulsante di accensione sul retro della TV. Vale la pena scollegarlo anche dalla rete elettrica.

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Le app Amazon Prime Video su TV e set-top box possono essere ripristinate cancellando la cache dei dati. Il modo in cui lo fai dipenderà dalla piattaforma, ma dovresti avere la possibilità di accedere alle impostazioni dell’app. Esplora il menu o controlla il manuale del dispositivo per assistenza.

Alla fine, dovresti trovare le opzioni Cancella dati e Cancella cache . Usali per convincere l’app a funzionare. Tieni presente che probabilmente dovrai accedere nuovamente all’app una volta riavviata.

Problemi del server video di Amazon Prime

Di tanto in tanto, i problemi generali del server possono causare problemi con Amazon Prime Video.

Di solito, questi non durano troppo a lungo, ma un incidente del genere può spazzare via quella sera di cofanetti di binge-watching che avevi pianificato. Per verificare se il tuo problema con Amazon Prime Video è causato dai server Amazon, puoi provare quanto segue:

  • Accedi ad Amazon Prime Video su un dispositivo diverso: se Amazon Prime Video è inattivo anche su quel dispositivo, il problema probabilmente esiste da parte di Amazon.
  • Utilizzare un servizio come Is It Down Right Now? per verificare se Amazon è offline o sta riscontrando problemi.

Codici di errore di Amazon Prime Video

In altri scenari, i problemi con lo streaming di video da Amazon comporteranno codici di errore. Diamo un’occhiata ad alcuni dei più comuni.

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Errore di larghezza di banda insufficiente di Amazon Prime Video

Come notato sopra, la velocità di rete minima per Amazon Prime Video è 900 Kbit/sec. Ciò fornirà video a definizione standard (SD), che di solito è sufficiente per i display più piccoli.

Non dovrebbe sorprenderti sapere che i problemi di connettività possono causare problemi con i flussi di Amazon Prime Video. Sebbene sia possibile modificare le impostazioni di qualità di un video (vedere l’ opzione Impostazioni del video ), sono possibili altri problemi.

Un problema comune è l’errore “Larghezza di banda insufficiente”. Viene visualizzato se Amazon dichiara che la tua connessione ha una larghezza di banda ridotta. Se ciò accade, controlla altri servizi di streaming, come YouTube o Netflix.

Se trovi che funzionano, prenditi il ​​tempo necessario per riavviare il router. Al termine, riavvia il dispositivo su cui stai guardando Amazon Prime Video (sia TV, dispositivo mobile, PC o altro).

Come risolvere il codice di errore di Amazon Prime Video 1060

Di solito preceduto dal cerchio “attendi”, il codice di errore 1060 viene solitamente visualizzato con le opzioni “Attendi” e “Riprova”. Di solito è causato da una larghezza di banda ridotta, quindi controlla la connessione del tuo dispositivo con il router. Altri dispositivi sulla rete potrebbero utilizzare la larghezza di banda, così come le proprietà vicine su connessioni condivise.

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Come risolvere il codice di errore di Amazon Prime Video 9074

Amazon deve ancora rilasciare i dettagli di questo codice, quindi possiamo solo ipotizzare cosa potrebbe significare. Se lo incontri, prova i suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi di riavviare il dispositivo e svuotare la cache. Dovresti anche considerare di riavviare il router.

Risolvi un errore CDN sulle app video di Amazon Prime

In genere presente su Fire Stick e Fire TV, questo errore è correlato a problemi di accesso ai server di streaming di Amazon.

Per risolvere il problema, riavvia il dispositivo utilizzando il telecomando. Tieni premuti i pulsanti Seleziona e Riproduci per alcuni secondi per richiedere il riavvio del dispositivo. Ancora una volta, dovresti anche riavviare il router se il problema persiste.

david rossi

Salve mi chiamo David Rossi esperto e appassionato informatico. Mi piace tenermi sempre informato sulle ultime novità tecnologiche e per questo ho creato il sito www.soluzionecomputer.it.

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