Come ritirare un pacco Amazon Locker

Per ritirare un pacco Amazon Locker devi attendere la notifica di consegna, andare al Locker scelto e usare il codice di ritiro, il codice a barre o l’app Amazon. Lo sportello si apre automaticamente e puoi prendere il pacco in autonomia, senza dover parlare con un operatore.

Amazon Locker: controlla disponibilità, codice e scadenza del ritiro

Il Locker diventa utilizzabile soltanto quando Amazon invia la conferma di consegna. Apri I miei ordini nell’app o nel sito ufficiale e leggi indirizzo, orari, data limite e metodo richiesto: codice, codice a barre, QR o collegamento Bluetooth possono variare. Non recarti al punto di ritiro basandoti soltanto sul tracciamento del corriere.

Non inoltrare a sconosciuti il codice di ritiro, perché può permettere di aprire lo scomparto. Se il display non funziona, il codice viene rifiutato o il pacco non è presente, non forzare lo sportello: usa Assistenza dall’ordine interessato. Se non ritiri entro il termine indicato, il pacco viene normalmente restituito e il rimborso segue lo stato dell’ordine.

Controlli rapidi

• Attendi la conferma di consegna al Locker.
• Leggi nell’ordine metodo e termine di ritiro.
• Non condividere codice o QR con altre persone.

Guide correlate: gestire un ordine Amazon che non è arrivato, restituire correttamente un pacco Amazon, rintracciare una spedizione.

Cos’è Amazon Locker

Amazon Locker è un servizio di ritiro automatico messo a disposizione da Amazon. Invece di ricevere il pacco a casa, puoi farlo consegnare in un armadietto self-service situato in supermercati, centri commerciali, stazioni di servizio, negozi o altri luoghi facilmente raggiungibili.

Quando il pacco arriva al Locker, Amazon ti invia una notifica con le istruzioni per il ritiro. A quel punto devi recarti al punto indicato e aprire lo sportello usando il codice ricevuto o l’app Amazon.

Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina ufficiale dedicata ad Amazon Locker.

Quando conviene usare Amazon Locker

Amazon Locker è utile soprattutto quando non sei sicuro di essere a casa al momento della consegna. È una soluzione comoda anche se vivi in un condominio, se non vuoi far lasciare il pacco al vicino o se preferisci ritirare l’ordine in un luogo più sicuro.

Può essere una buona scelta se:

• lavori fuori casa tutto il giorno;
• non hai un portiere o un vicino disponibile;
• vuoi evitare consegne mancate;
• preferisci ritirare il pacco vicino al lavoro;
• vuoi ricevere un ordine senza indicare il tuo indirizzo di casa;
• hai bisogno di un punto di ritiro accessibile in orari comodi.

Il vantaggio principale è che il ritiro avviene in autonomia. Non devi aspettare il corriere e non devi concordare un orario preciso di consegna.

Come scegliere Amazon Locker durante l’ordine

Per usare Amazon Locker devi selezionarlo come indirizzo di consegna prima di completare l’acquisto.

Da computer

Per scegliere un Locker dal sito Amazon:

1. Vai su Amazon.it.
2. Cerca il prodotto che vuoi acquistare.
3. Aggiungilo al carrello.
4. Clicca su Procedi all’ordine.
5. Nella sezione dell’indirizzo di consegna, scegli l’opzione per trovare un punto di ritiro.
6. Inserisci città, indirizzo o codice postale.
7. Seleziona il Locker più comodo.
8. Completa l’ordine.

Puoi consultare anche la guida ufficiale Amazon su come ordinare con consegna presso un punto di ritiro Amazon.

Da app Amazon

Se usi lo smartphone:

1. Apri l’app Amazon Shopping.
2. Cerca il prodotto da acquistare.
3. Tocca Acquista ora o vai al carrello.
4. Arriva alla schermata di conferma ordine.
5. Modifica l’indirizzo di consegna.
6. Cerca un punto di ritiro vicino a te.
7. Scegli il Locker disponibile.
8. Conferma l’ordine.

Puoi scaricare l’app ufficiale Amazon Shopping per Android oppure per iPhone.

Perché non vedo Amazon Locker tra le opzioni di consegna

Non tutti gli ordini possono essere consegnati a un Amazon Locker. Se durante l’acquisto non visualizzi l’opzione, il motivo può dipendere dal prodotto, dalla disponibilità del Locker o dal tipo di spedizione.

Di solito Amazon non mostra il Locker quando:

• il prodotto è troppo grande;
• il prodotto è troppo pesante;
• l’articolo non è idoneo alla consegna presso Locker;
• il Locker selezionato è pieno;
• la spedizione non supporta quel punto di ritiro;
• l’ordine contiene articoli venduti o spediti con modalità non compatibili.

In questi casi puoi provare a scegliere un altro Locker, un altro punto di ritiro oppure il classico indirizzo di casa.

Come sapere se il pacco è pronto per il ritiro

Non devi andare al Locker appena effettui l’ordine. Prima devi aspettare che Amazon ti comunichi che il pacco è stato consegnato al punto di ritiro.

Riceverai una notifica tramite email e, se hai l’app installata, anche una notifica sul telefono. Nella comunicazione troverai le istruzioni per ritirare il pacco.

Puoi controllare lo stato dell’ordine anche dalla sezione I miei ordini Amazon. Da lì puoi aprire il tracciamento e verificare se il pacco è ancora in transito oppure se è già disponibile al Locker.

Come ritirare un pacco Amazon Locker con codice

Il metodo più comune per ritirare un pacco Amazon Locker è usare il codice di ritiro. Si tratta di un codice numerico che Amazon ti invia quando il pacco è pronto.

Ecco cosa devi fare:

1. Vai al Locker indicato nell’email o nell’app Amazon.
2. Tocca lo schermo del Locker, se presente.
3. Inserisci il codice di ritiro ricevuto.
4. Attendi l’apertura automatica dello sportello.
5. Prendi il pacco.
6. Chiudi bene lo sportello.

Il codice è associato al tuo ordine e funziona solo presso il Locker corretto. Se ti trovi davanti a un altro Locker, anche se vicino, il codice non aprirà nessuno sportello.

Come ritirare un pacco Amazon Locker con codice a barre

In alcuni Locker puoi usare anche il codice a barre presente nell’email di consegna o nella schermata di ritiro dell’app Amazon.

La procedura è molto semplice:

1. Apri l’email di Amazon o l’app Amazon.
2. Mostra il codice a barre sullo schermo del telefono.
3. Avvicina il telefono al lettore del Locker.
4. Attendi la scansione.
5. Lo sportello corretto si aprirà automaticamente.
6. Ritira il pacco e richiudi lo sportello.

Se il codice a barre non viene letto, aumenta la luminosità dello schermo, pulisci il display del telefono e riprova. In alternativa, puoi inserire manualmente il codice numerico se il Locker dispone di schermo touch.

Come ritirare un pacco Amazon Locker senza schermo

Alcuni Amazon Locker non hanno schermo e non richiedono l’inserimento manuale del codice. In questi casi il ritiro si effettua tramite smartphone e app Amazon.

Di solito devi:

1. Andare fisicamente davanti al Locker.
2. Aprire l’app Amazon o il link ricevuto via email.
3. Attivare Bluetooth sul telefono.
4. Attivare la posizione/GPS.
5. Toccare il pulsante per iniziare il ritiro.
6. Seguire le istruzioni mostrate sullo schermo.
7. Aprire lo sportello tramite app.
8. Prendere il pacco e richiudere lo sportello.

Se il telefono non si collega al Locker, controlla che l’app Amazon sia aggiornata e che abbia i permessi per usare Bluetooth e Posizione. Può essere utile anche avvicinarsi di più al Locker, chiudere e riaprire l’app o riavviare lo smartphone.

La procedura ufficiale per il ritiro è spiegata nella pagina Amazon dedicata a come ritirare un pacco presso un Amazon Locker.

Quanto tempo hai per ritirare il pacco Amazon Locker

Per i pacchi consegnati presso Amazon Locker hai generalmente 3 giorni di calendario dalla consegna per effettuare il ritiro.

Attenzione: il conteggio parte da quando il pacco viene consegnato al Locker, non dal giorno in cui hai fatto l’ordine. Per questo è importante leggere l’email ricevuta da Amazon e controllare la scadenza indicata.

Nella pagina ufficiale sulla consegna al punto di ritiro, Amazon distingue i tempi di ritiro in base al tipo di punto scelto. Per i Locker il periodo è più breve rispetto ad altri punti di ritiro, quindi conviene non aspettare l’ultimo giorno.

Cosa succede se non ritiri il pacco in tempo

Se non ritiri il pacco entro il termine indicato, Amazon lo recupera dal Locker e lo restituisce. In genere, dopo il rientro del pacco, viene avviata la procedura di rimborso secondo le condizioni dell’ordine.

Per evitare problemi:

• controlla subito l’email di consegna;
• verifica la data limite per il ritiro;
• scegli un Locker facile da raggiungere;
• non aspettare l’ultimo giorno;
• controlla gli orari del luogo in cui si trova il Locker.

Anche se il Locker è automatico, potrebbe trovarsi dentro un negozio o una struttura con orari di apertura limitati. Prima di andare, verifica sempre se il punto è accessibile nel momento in cui vuoi ritirare il pacco.

Può ritirare il pacco un’altra persona?

Sì, in molti casi un’altra persona può ritirare il pacco al posto tuo, purché abbia le informazioni necessarie per aprire lo sportello.

Puoi condividere con questa persona:

• il codice di ritiro;
• l’email ricevuta da Amazon;
• il codice a barre;
• le istruzioni di ritiro.

Bisogna però fare attenzione ai Locker senza schermo, perché potrebbero richiedere l’uso dell’app Amazon e la presenza fisica vicino al Locker. Se vuoi far ritirare il pacco a un’altra persona, assicurati che abbia tutto il necessario prima di andare.

Serve un documento per ritirare da Amazon Locker?

Per il ritiro presso Amazon Locker normalmente non serve mostrare un documento, perché l’apertura dello sportello avviene tramite codice, codice a barre o app.

Il documento può invece essere richiesto in altri tipi di punti di ritiro, ad esempio presso negozi, uffici postali o punti con personale. Per questo è importante distinguere tra Amazon Locker e altri punti di ritiro Amazon.

Puoi leggere le differenze nella guida ufficiale su come ritirare il pacco presso un punto di ritiro.

Differenza tra Amazon Locker e Amazon Counter

Amazon Locker e Amazon Counter non sono la stessa cosa.

Amazon Locker

Amazon Locker è un armadietto automatico. Non c’è bisogno di parlare con un addetto. Apri lo sportello con codice, codice a barre o app e ritiri il pacco in autonomia.

Amazon Counter

Amazon Counter è un punto di ritiro gestito da personale, come un negozio o un’attività convenzionata. In questo caso potresti dover mostrare il codice di ritiro a un addetto e, in alcuni casi, un documento.

La scelta migliore dipende dalle tue esigenze. Se vuoi fare tutto da solo, il Locker è più rapido. Se preferisci ricevere assistenza da una persona, un punto Counter può essere più adatto.

Problemi comuni con Amazon Locker e soluzioni

Il codice di ritiro non funziona

Controlla di aver inserito il codice corretto e di essere davanti al Locker giusto. Se hai più ordini Amazon in corso, verifica di non usare il codice associato a un altro pacco.

Non trovo il codice di ritiro

Apri la sezione I miei ordini Amazon, seleziona l’ordine e controlla il tracciamento. In alternativa cerca nella tua casella email un messaggio di Amazon relativo alla consegna al Locker.

Il codice a barre non viene letto

Aumenta la luminosità dello smartphone, avvicina meglio il display al lettore e controlla che lo schermo non sia sporco. Se possibile, inserisci manualmente il codice numerico.

Il Locker non si apre

Verifica di aver completato tutti i passaggi richiesti. Se il Locker è senza schermo, controlla Bluetooth, Posizione e connessione Internet. Se il problema continua, contatta il Servizio Clienti Amazon.

Il pacco risulta consegnato ma non è nel Locker

Prima di tutto controlla l’indirizzo esatto del punto di ritiro. In alcune zone ci sono più Locker vicini tra loro. Se sei nel posto corretto ma non riesci a ritirare il pacco, contatta Amazon il prima possibile.

Consigli pratici per usare Amazon Locker senza problemi

Ecco alcuni consigli utili, soprattutto se usi Amazon Locker per la prima volta:

• scegli un Locker vicino casa, lavoro o scuola;
• controlla se il Locker è accessibile 24 ore su 24;
• verifica bene la scadenza del ritiro;
• porta con te lo smartphone carico;
• salva l’email di ritiro;
• attiva Internet prima di arrivare;
• aggiorna l’app Amazon;
• controlla che Bluetooth e Posizione funzionino;
• non condividere il codice con persone non fidate.

Pro tip

Se non sei pratico con app, Bluetooth e autorizzazioni dello smartphone, scegli quando possibile un Amazon Locker con schermo. In questo modo potrai inserire il codice o scansionare il codice a barre senza dover usare la procedura di apertura tramite app.

Link utili

• Amazon.it
• I miei ordini Amazon
• Guida ufficiale Amazon Locker
• Come ritirare un pacco presso Amazon Locker
• Consegna presso un punto di ritiro Amazon
• Servizio Clienti Amazon
• App Amazon Shopping per Android
• App Amazon Shopping per iPhone

Conclusione

Amazon Locker è una soluzione pratica per ricevere pacchi Amazon anche quando non sei a casa. Ti basta scegliere il Locker durante l’acquisto, aspettare la notifica di consegna e ritirare il pacco usando codice, codice a barre o app.

Prima di andare, controlla sempre l’indirizzo del Locker, la scadenza del ritiro e il tipo di apertura richiesto. In questo modo eviterai errori e potrai ritirare il tuo ordine in pochi minuti.

Se questa guida ti è stata utile, salvala tra i preferiti e condividila con chi usa spesso Amazon ma non ha ancora provato il ritiro tramite Locker.

FAQ su come ritirare un pacco Amazon Locker

Come si ritira un pacco da Amazon Locker?

Per ritirare un pacco da Amazon Locker devi aspettare la notifica di consegna, andare al Locker indicato da Amazon e usare il codice di ritiro, il codice a barre o l’app Amazon. Dopo la verifica, lo sportello si apre automaticamente.

Dove trovo il codice per ritirare il pacco Amazon Locker?

Il codice di ritiro si trova nell’email inviata da Amazon quando il pacco è pronto per il ritiro. Puoi trovarlo anche nella sezione I miei ordini, aprendo il tracciamento dell’ordine interessato.

Quanto tempo ho per ritirare un pacco Amazon Locker?

Per ritirare un pacco consegnato presso Amazon Locker hai generalmente 3 giorni di calendario dalla consegna. La data esatta viene indicata nell’email di conferma o nella pagina dell’ordine.

Posso ritirare un pacco Amazon Locker senza app?

Sì, puoi ritirare il pacco senza app se il Locker dispone di schermo touch o lettore di codice a barre. Se invece il Locker è senza schermo, potrebbe essere necessario usare l’app Amazon con Bluetooth e Posizione attivi.

Posso far ritirare il pacco Amazon Locker a un’altra persona?

Sì, puoi far ritirare il pacco a una persona di fiducia fornendole il codice di ritiro, il codice a barre o l’email ricevuta da Amazon. Chi possiede il codice può aprire lo sportello associato al pacco.

Serve un documento per ritirare da Amazon Locker?

Di solito no. Per ritirare un pacco da Amazon Locker basta usare il codice, il codice a barre o l’app Amazon. Il documento può essere richiesto solo in alcuni punti di ritiro con personale, come negozi o uffici postali.

Cosa succede se non ritiro il pacco Amazon Locker?

Se non ritiri il pacco entro il termine indicato, Amazon lo recupera dal Locker e lo restituisce. In genere, dopo il rientro del pacco, viene avviata la procedura di rimborso secondo le condizioni dell’ordine.

Cosa devo fare se il Locker non si apre?

Controlla di essere davanti al Locker corretto, verifica il codice e riprova. Se il Locker funziona tramite app, controlla che Bluetooth, Posizione e connessione Internet siano attivi. Se il problema continua, contatta il Servizio Clienti Amazon.