Alice Mail Mobile: configurazione Android e iPhone

Per usare Alice Mail sul cellulare puoi accedere alla webmail TIM dal browser oppure aggiungere l’indirizzo @alice.it nell’app Gmail, Mail o Outlook. La configurazione consigliata è IMAP, con server in.alice.it, porta 143 e StartTLS; per l’invio usa out.alice.it, porta 587 e StartTLS.

Alice Mail è ancora utilizzata da moltissime persone, anche se oggi il servizio è gestito all’interno della piattaforma TIM Mail. Chi possiede un vecchio indirizzo con dominio @alice.it può continuare a leggere e inviare messaggi da smartphone, tablet, browser e programmi di posta elettronica per computer.

Il problema più frequente si presenta quando si cambia telefono, si reinstalla l’app della posta oppure si prova ad aggiungere l’account a Gmail, Outlook o Mail di Apple. In questi casi la configurazione automatica può non riconoscere correttamente il servizio e diventa necessario inserire manualmente i parametri Alice Mail.

In questa guida vedremo come accedere ad Alice Mail Mobile, come configurare l’account su Android, iPhone, Windows e Mac e cosa fare quando la posta non funziona.

Alice Mail e TIM Mail sono la stessa cosa?

Alice Mail è il nome storico del servizio di posta elettronica offerto da Telecom Italia. Nel corso degli anni il servizio è stato integrato in TIM Mail, ma gli indirizzi già esistenti con dominio @alice.it continuano a essere utilizzabili.

Potresti quindi trovare indicazioni differenti:

• Alice Mail;
• TIM Mail;
• Mail TIM;
• webmail TIM;
• indirizzi @alice.it, @tim.it o @tin.it.

Nel caso di un indirizzo come nomeutente@alice.it, devi utilizzare i server specifici di Alice Mail e non quelli destinati agli indirizzi @tim.it.

Come accedere ad Alice Mail dal cellulare senza configurazione

Il metodo più semplice per leggere Alice Mail da smartphone consiste nell’utilizzare il browser.

Questa soluzione è utile soprattutto quando:

• stai usando temporaneamente un altro telefono;
• non vuoi salvare la password sul dispositivo;
• l’app Gmail o Mail non riesce a configurare l’account;
• vuoi controllare che username e password siano corretti;
• sei collegato a una rete Internet di un operatore diverso da TIM.

Per accedere:

1. Apri Chrome, Safari, Firefox o un altro browser.
2. Collegati alla pagina ufficiale di TIM Mail.
3. Inserisci il tuo indirizzo completo, ad esempio nomeutente@alice.it.
4. Digita la password della casella.
5. Premi il pulsante per entrare.

Una volta effettuato l’accesso potrai leggere i messaggi, rispondere, inviare nuove email, gestire le cartelle e scaricare gli allegati.

Creare un collegamento alla webmail sulla schermata Home

Per aprire Alice Mail più velocemente puoi aggiungere la pagina alla schermata principale del telefono.

Su Android con Chrome:

1. Apri la webmail TIM.
2. Tocca i tre puntini in alto a destra.
3. Seleziona Aggiungi a schermata Home.
4. Conferma il nome del collegamento.

Su iPhone con Safari:

1. Apri la webmail TIM.
2. Tocca il pulsante Condividi.
3. Scorri le opzioni.
4. Seleziona Aggiungi alla schermata Home.
5. Tocca Aggiungi.

Comparirà un’icona simile a quella di un’app, ma il servizio continuerà ad aprirsi nel browser.

Esiste un’app Alice Mail Mobile?

Per leggere Alice Mail non è necessario trovare un’app chiamata “Alice Mail”. Puoi utilizzare una normale applicazione di posta elettronica compatibile con gli account IMAP.

Le soluzioni più comuni sono:

• Gmail su Android, iPhone e iPad;
• Mail di Apple su iPhone, iPad e Mac;
• Microsoft Outlook su Android, iPhone, Windows e Mac;
• Mozilla Thunderbird su Windows, macOS e Linux;
• l’app Email installata dal produttore dello smartphone.

L’app MyTIM serve principalmente per gestire le linee, le offerte e l’assistenza TIM e non sostituisce necessariamente un’app completa per la gestione della casella Alice Mail.

Parametri Alice Mail aggiornati

Quando l’app non configura automaticamente l’account, devi inserire manualmente i server della posta.

Funzione	Server	Porta	Sicurezza
Posta in arrivo IMAP	in.alice.it	143	StartTLS
Posta in arrivo POP3	in.alice.it	110	StartTLS
Posta in uscita SMTP	out.alice.it	587	StartTLS
Nome utente	Indirizzo @alice.it completo	—	—
Password	Password della casella	—	—
Autenticazione SMTP	Attiva	—	Stesse credenziali

Il nome utente deve essere sempre scritto per intero. Non inserire soltanto la parte precedente alla chiocciola.

Esempio corretto:

mario.rossi@alice.it

Esempio generalmente errato:

mario.rossi

Meglio IMAP o POP3?

Per smartphone, tablet e computer è consigliabile scegliere IMAP.

IMAP mantiene i messaggi sincronizzati con il server. Questo significa che:

• una mail letta sul telefono risulterà letta anche sul PC;
• le cartelle saranno visibili su tutti i dispositivi;
• i messaggi inviati potranno essere sincronizzati;
• le eliminazioni verranno riportate sugli altri dispositivi.

POP3, invece, è pensato principalmente per scaricare i messaggi su un singolo computer. In base alle impostazioni utilizzate, le email potrebbero essere rimosse dal server e non risultare più disponibili sul telefono o sulla webmail.

Per un utente principiante, quindi, la scelta migliore è quasi sempre Account personale IMAP.

Come configurare Alice Mail su Android con Gmail

L’app Gmail può gestire anche indirizzi che non terminano con @gmail.com.

Prima di iniziare, verifica di conoscere la password corretta accedendo alla webmail. Successivamente procedi in questo modo:

1. Apri l’app Gmail.
2. Tocca l’immagine del profilo in alto a destra.
3. Seleziona Aggiungi un altro account.
4. Tocca Altro.
5. Inserisci il tuo indirizzo Alice Mail completo.
6. Tocca Configurazione manuale, se richiesto.
7. Seleziona Personale (IMAP).
8. Inserisci la password.

Nella schermata della posta in arrivo utilizza:

• nome utente: indirizzo @alice.it completo;
• password: password della casella;
• server: in.alice.it;
• porta: 143;
• tipo di sicurezza: STARTTLS.

Per il server della posta in uscita inserisci:

• server SMTP: out.alice.it;
• porta: 587;
• tipo di sicurezza: STARTTLS;
• accesso richiesto: attivo;
• nome utente: indirizzo @alice.it completo;
• password: password della casella.

I nomi delle opzioni possono cambiare leggermente in base alla versione dell’app Gmail e al produttore del telefono.

Al termine scegli la frequenza di sincronizzazione, attiva le notifiche e assegna un nome riconoscibile all’account.

Come configurare Alice Mail su Samsung

Sugli smartphone Samsung puoi utilizzare Gmail oppure l’app Samsung Email, se presente sul dispositivo.

Nell’app Samsung Email:

1. Apri l’applicazione.
2. Tocca Aggiungi account.
3. Seleziona Altro.
4. Inserisci indirizzo Alice Mail e password.
5. Scegli Configurazione manuale.
6. Seleziona Account IMAP.
7. Inserisci in.alice.it come server in entrata.
8. Usa la porta 143 con sicurezza StartTLS.
9. Inserisci out.alice.it come server SMTP.
10. Usa la porta 587 con sicurezza StartTLS.
11. Attiva l’autenticazione per il server SMTP.
12. Salva l’account.

Se Samsung Email non è installata, puoi utilizzare Gmail o scaricare Microsoft Outlook dal Google Play Store.

Come configurare Alice Mail su Outlook per Android e iPhone

Microsoft Outlook consente di riunire più indirizzi email nella stessa applicazione.

Dopo aver installato Outlook:

1. Apri l’app.
2. Tocca Aggiungi account.
3. Inserisci l’indirizzo @alice.it.
4. Se la configurazione automatica non riesce, scegli la configurazione IMAP.
5. Apri le impostazioni avanzate.
6. Inserisci i server Alice Mail.

Per la posta in arrivo:

• server IMAP: in.alice.it;
• porta: 143;
• sicurezza: StartTLS;
• nome utente: indirizzo completo;
• password: password della casella.

Per la posta in uscita:

• server SMTP: out.alice.it;
• porta: 587;
• sicurezza: StartTLS;
• autenticazione SMTP: attiva.

Dopo il salvataggio, invia un messaggio di prova a un altro indirizzo email e rispondi per controllare sia la ricezione sia l’invio.

Come configurare Alice Mail su iPhone e iPad

Nelle versioni recenti di iOS e iPadOS le impostazioni degli account di posta si trovano nella sezione dedicata alle app.

Procedi così:

1. Apri Impostazioni.
2. Scorri e tocca App.
3. Seleziona Mail.
4. Tocca Account Mail.
5. Seleziona Aggiungi account.
6. Tocca Altro.
7. Seleziona Aggiungi account Mail.

Inserisci quindi:

• nome: il nome che vuoi mostrare ai destinatari;
• email: indirizzo @alice.it completo;
• password: password della casella;
• descrizione: Alice Mail.

Tocca Avanti e seleziona la scheda IMAP.

Server posta in arrivo su iPhone

Compila i campi in questo modo:

• nome host: in.alice.it;
• nome utente: indirizzo @alice.it completo;
• password: password della casella.

Server posta in uscita su iPhone

Inserisci:

• nome host: out.alice.it;
• nome utente: indirizzo @alice.it completo;
• password: password della casella.

Anche se alcuni campi vengono indicati come facoltativi, è consigliabile compilare username e password anche nella sezione della posta in uscita.

Tocca Avanti, attendi la verifica e salva l’account.

Alice Mail riceve ma non invia su iPhone

Se riesci a ricevere i messaggi ma non a inviarli, controlla il server SMTP:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su App > Mail > Account Mail.
3. Tocca l’account Alice Mail.
4. Apri le informazioni dell’account.
5. Tocca SMTP.
6. Seleziona il server principale.
7. Verifica che il server sia attivo.

Controlla quindi:

• nome host out.alice.it;
• porta server 587;
• autenticazione tramite password;
• nome utente completo;
• sicurezza StartTLS o TLS.

Non disattivare la crittografia soltanto per superare un errore. Controlla invece che server, porta e credenziali siano corretti.

Come configurare Alice Mail su Windows

Su Windows puoi utilizzare il nuovo Outlook oppure Mozilla Thunderbird.

Configurare Alice Mail nel nuovo Outlook

1. Apri Outlook.
2. Seleziona l’icona delle impostazioni.
3. Vai nella sezione dedicata agli account.
4. Scegli Aggiungi account.
5. Inserisci l’indirizzo Alice Mail.
6. Se necessario, apri la configurazione avanzata.
7. Seleziona IMAP.
8. Inserisci i server in entrata e in uscita.

Utilizza:

• IMAP: in.alice.it;
• porta IMAP: 143;
• sicurezza: StartTLS;
• SMTP: out.alice.it;
• porta SMTP: 587;
• autenticazione SMTP: attiva.

La posizione esatta dei comandi può cambiare tra il nuovo Outlook gratuito e Outlook incluso in Microsoft 365.

Configurare Alice Mail su Thunderbird

Mozilla Thunderbird è una valida alternativa gratuita.

Puoi scaricarlo dal sito ufficiale di Thunderbird.

Dopo l’installazione:

1. Apri Thunderbird.
2. Seleziona Nuovo account.
3. Clicca su Email esistente.
4. Inserisci nome, indirizzo Alice Mail e password.
5. Premi Continua.
6. Se i dati automatici non sono corretti, scegli Configurazione manuale.
7. Seleziona IMAP.
8. Inserisci i server Alice Mail.
9. Salva la configurazione.

Come configurare Alice Mail su Mac

Su macOS puoi aggiungere Alice Mail all’app Mail preinstallata.

1. Apri l’app Mail.
2. Nella barra superiore seleziona Mail.
3. Clicca su Aggiungi account.
4. Scegli Altro account Mail.
5. Inserisci nome, indirizzo @alice.it e password.
6. Se la verifica automatica fallisce, inserisci manualmente i server.
7. Seleziona IMAP.
8. Usa in.alice.it per la posta in arrivo.
9. Usa out.alice.it per la posta in uscita.
10. Salva l’account.

Se il Mac non mostra l’opzione StartTLS, TIM indica che è possibile selezionare TLS, quando disponibile.

Alice Mail non funziona con una rete diversa da TIM

Esiste una limitazione importante che può riguardare alcune caselle Alice Mail.

Secondo le indicazioni TIM, se la casella @alice.it non è associata a una linea ADSL, Fibra o mobile TIM, l’utilizzo tramite programmi di posta con protocollo POP3 o IMAP potrebbe essere consentito soltanto quando la connessione Internet è fornita da TIM.

Potresti quindi notare che:

• l’account funziona con il Wi-Fi TIM di casa;
• l’account non funziona con una SIM di un altro operatore;
• la posta smette di sincronizzarsi su un Wi-Fi non TIM;
• la webmail continua invece a essere accessibile dal browser.

In questa situazione prova prima ad accedere da TIM Mail. Se la webmail funziona ma l’app no, il problema potrebbe dipendere dalla rete utilizzata e non dalla password.

Problemi comuni di Alice Mail Mobile

Password Alice Mail non accettata

Prima di modificare continuamente i server, verifica la password dalla webmail.

Se non riesci ad accedere nemmeno dal browser, avvia la procedura ufficiale di recupero. Quando è presente un numero di cellulare di recupero, TIM può inviare un codice tramite SMS per permettere la creazione di una nuova password.

Per una procedura più completa puoi consultare la guida dedicata ai problemi di accesso ad Alice Mail e TIM Mail.

Alice Mail riceve ma non invia

Controlla soprattutto il server SMTP.

Le impostazioni devono essere:

• server out.alice.it;
• porta 587;
• sicurezza StartTLS;
• autenticazione richiesta;
• nome utente completo;
• password della casella.

Un errore molto comune consiste nel lasciare vuoti i campi username e password del server SMTP.

Alice Mail invia ma non riceve

Verifica:

• server IMAP in.alice.it;
• porta 143;
• sicurezza StartTLS;
• nome utente completo;
• sincronizzazione dell’account attiva;
• spazio disponibile nella casella.

Controlla anche le cartelle Spam, Indesiderata e Cestino.

Le nuove email arrivano in ritardo

Su iPhone e Android la frequenza di aggiornamento può essere limitata per ridurre il consumo della batteria.

Controlla che:

• la sincronizzazione automatica sia attiva;
• l’app possa usare i dati in background;
• il risparmio energetico non blocchi Gmail, Mail o Outlook;
• le notifiche siano abilitate;
• l’account non sia impostato su aggiornamento manuale.

Le cartelle non compaiono

Con IMAP alcune app possono mostrare soltanto le cartelle principali.

Apri le impostazioni dell’account e cerca opzioni come:

• cartelle da sincronizzare;
• gestisci cartelle;
• sottoscrizioni IMAP;
• mostra tutte le cartelle.

Può essere necessario attendere alcuni minuti dopo la prima configurazione.

L’app chiede continuamente la password

Prova questa procedura:

1. Accedi alla webmail e verifica la password.
2. Chiudi completamente l’app della posta.
3. Riavvia il telefono.
4. Rimuovi l’account dall’app.
5. Aggiungilo nuovamente tramite IMAP.
6. Reinserisci anche la password del server SMTP.

Rimuovere l’account dall’app non significa cancellare definitivamente l’indirizzo Alice Mail. La casella continuerà a esistere sul server.

Pro tip: controlla la webmail prima di configurare l’app

Prima di aggiungere Alice Mail su un nuovo dispositivo, accedi sempre dalla webmail TIM.

Questo semplice controllo permette di capire immediatamente dove si trova il problema:

• se la webmail non funziona, devi recuperare password o username;
• se la webmail funziona ma l’app no, devi controllare i parametri;
• se funziona soltanto con una rete TIM, potrebbe essere presente la limitazione legata alla connessione;
• se ricevi ma non invii, devi correggere il server SMTP.

Conviene inoltre impostare o aggiornare il numero di cellulare di recupero. In questo modo sarà più semplice recuperare la password in futuro.

Come proteggere l’account Alice Mail

Gli indirizzi email più vecchi possono essere particolarmente esposti a tentativi di phishing e accessi non autorizzati.

Per migliorare la sicurezza:

• utilizza una password lunga e diversa da quelle usate su altri siti;
• non comunicare mai la password tramite email;
• controlla attentamente il mittente dei messaggi;
• non aprire allegati inattesi;
• evita di accedere da link ricevuti tramite SMS;
• entra nella webmail digitando direttamente l’indirizzo;
• mantieni aggiornato il numero di recupero;
• cambia la password se noti messaggi inviati senza il tuo consenso.

Se non riesci a risolvere il problema autonomamente, consulta la guida su come contattare l’assistenza di Alice Mail.

Passare da Alice Mail a Gmail

Puoi continuare a utilizzare Alice Mail, ma per un indirizzo molto vecchio può essere utile predisporre gradualmente una casella alternativa.

Puoi creare un account Gmail e comunicare il nuovo indirizzo a:

• banca e assicurazione;
• servizi pubblici;
• negozi online;
• social network;
• contatti personali;
• servizi di streaming;
• siti sui quali hai effettuato una registrazione.

Prima di abbandonare il vecchio indirizzo, conserva una copia dei messaggi importanti e verifica tutti gli account collegati. Nella guida su come passare da TIM Mail a Gmail trovi i passaggi per organizzare la migrazione.

Link utili

• Accesso ufficiale TIM Mail
• Configurazione TIM Mail sui dispositivi mobili
• Parametri ufficiali POP3, IMAP e SMTP
• Recupero username e password TIM Mail
• Aggiungere un account email su iPhone o iPad
• Aggiungere un altro account nell’app Gmail
• Scaricare Mozilla Thunderbird
• Microsoft Outlook per Android

Domande frequenti su Alice Mail Mobile

Alice Mail esiste ancora?

Sì. Gli indirizzi con dominio @alice.it già esistenti possono continuare a essere utilizzati. L’accesso e l’assistenza sono oggi gestiti tramite la piattaforma TIM Mail.

Quale app devo scaricare per Alice Mail?

Puoi usare Gmail, Microsoft Outlook, Mail di Apple, Samsung Email o un altro programma compatibile con IMAP. In alternativa puoi accedere direttamente alla webmail TIM dal browser.

Qual è il server IMAP di Alice Mail?

Il server della posta in arrivo IMAP è in.alice.it. La porta indicata da TIM è 143 con sicurezza StartTLS.

Qual è il server SMTP di Alice Mail?

Il server della posta in uscita è out.alice.it. Devi utilizzare la porta 587, sicurezza StartTLS e autenticazione tramite indirizzo email completo e password.

È meglio usare IMAP o POP3?

IMAP è consigliato perché mantiene messaggi, cartelle e stato di lettura sincronizzati tra smartphone, computer e webmail. POP3 è più adatto a chi scarica la posta su un solo computer.

Perché Alice Mail non funziona con una SIM non TIM?

Alcune caselle non associate a una linea TIM possono utilizzare i protocolli POP3 o IMAP soltanto attraverso una connessione Internet TIM. In questi casi prova ad accedere dalla webmail tramite browser.

Come recuperare la password Alice Mail?

Apri la pagina di accesso TIM Mail, inserisci il tuo indirizzo e seleziona il collegamento per recuperare la password. Se hai configurato un cellulare di recupero, riceverai un codice tramite SMS.

Eliminare l’account dal telefono cancella anche le email?

No. La rimozione dell’account da Gmail, Outlook o Mail elimina soltanto la configurazione dal dispositivo. L’indirizzo e i messaggi presenti sul server continueranno a esistere.

Conclusione

Configurare Alice Mail Mobile è abbastanza semplice quando si utilizzano i parametri corretti. Per smartphone, tablet e computer conviene scegliere il protocollo IMAP, inserire sempre l’indirizzo @alice.it completo e controllare con attenzione il server SMTP utilizzato per l’invio.

Prima di cambiare le impostazioni, prova ad accedere alla webmail TIM: se il login funziona, la password è corretta e il problema riguarda probabilmente l’app, i server o la rete Internet utilizzata.

Salva questa guida tra i preferiti e condividila con chi deve configurare Alice Mail su un nuovo telefono o computer.